Hubo un problema con la reparación de mi móvil, por parte del servicio técnico. Pero la aseguradora me ha dado una solución satisfactoria, por lo que estoy muy contenta con el servicio. Sin embargo... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre... Se mer
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Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Se mer
Företaget har svarat
Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Se mer
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SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Kontaktuppgifter
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanien
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Utmärkt
186 omdömen
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Experiencia
Mi experiencia con este servicio de garantía ha sido inmejorable estoy súper contenta por el trato recibido y por la rapidez con la que me han dado solución a mi electrodoméstico averiado. Sin duda, volveré a contratar esta garantía en cualquier otro electrodoméstico que compre. Para mí el servicio que me han dado ha sido un 10 en todo.
19 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Estimada Leticia, Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Me hablaron bien del seguro por eso lo…
Me hablaron bien del seguro por eso lo contraté y ahora que me ha echo falta, he mandado la Nintendo y en un día me la mandaron para atrás sin verla, alegando que tenía daño físico cuando está en perfecto estado he reclamado con fotos demostrable que está bien. Y aun sigo sin respuesta muy insatisfecha.
10 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Estimada Nuria,
Le informamos que la Entidad Aseguradora desestima su solicitud de cobertura en base a las condiciones de su póliza.
La póliza contratada ofrece cobertura en caso de avería del equipo asegurado iniciada tras la fecha de vencimiento de la garantía legal del fabricante/distribuidor.
El daño accidental es un hecho excluido de la garantía de la póliza, tal y como se detalla en el apartado “4. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA” de las Condiciones Generales.
Así pues, atendiendo a su reclamación, la Entidad Aseguradora desestima la cobertura del expediente al tratarse de un daño accidental y no de una avería, como se observa en el informe de diagnóstico con fotografías del servicio técnico, que se le ha enviado por correo electrónico.
En caso de disconformidad con la decisión se le han facilitado los datos de contacto de la Entidad Aseguradora, a la que puede presentar sus alegaciones.
Un cordial saludo,
Smart TV averiado
Compramos un smart TV y le pusimos una garantía adicional. Después de tres años, el tv de momento perdió la imagen. Llamamos al seguro y nos dieron los pasos a seguir. Recogieron el tv en mi casa sin coste alguno y una semana después nos devolvieron el importe de lo que nos había costado. Además la aplicación con la que trabajan te informa paso por paso de las actuaciones que están realizando. Muy satisfechos con todo el trámite y la chica que nos atendió la llamada muy profesional y amable.
7 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Estimada Maria Pillar Gil, Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Indemnización y el plazo
4 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
El mejor seguro
Se pusieron en contacto rápidamente, nos mandaron hacer un video grabando al electrodoméstico en funcionamiento, y en tres días nos dijeron q nos pagaban, lo q pagamos hace 4 años. Nos mandaron un correo para poder cobrarlo en Carrefour q fue donde lo habíamos comprado.
6 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Me cambiaron el artículo en muy pocos…
Me cambiaron el artículo en muy pocos días y sin dar calentamientos de cabeza ni rodeos ni letra pequeña
3 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Svar från SPB Seguros
Muito obrigado, a.days, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido rapidamente e que sua experiência foi positiva. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor serviço possível.
Tenha um bom dia.
No me gusto esperar mas de 10 dias a…
No me gusto esperar mas de 10 dias a que me arreglasen el frigorifico hasta que se organizo todo, ni el proceso de darse de alta en la plataforma con la cantidad de barreras de seguridad que tienen y codigos, es tedioso. Si que me parecieron profesionales en llamar a la casa original, marca , tecnicos y en informarme con lo que iba ocurriendo
23 januari 2025
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Svar från SPB Seguros
Hola Sonia,
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Lamentamos que el plazo de gestión no haya sido lo más ágil posible. Apreciamos tu paciencia y tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nos alegra saber que nuestro equipo te pareció profesional y transparente en la gestión. Seguiremos trabajando para optimizar nuestros tiempos de respuesta y simplificar nuestros procesos.
Gracias por confiar en nosotros!
Tenga un buen dia.
Eficiencia a la hora de indemnizar la…
Eficiencia a la hora de indemnizar la mercancía.
2 januari 2025
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Svar från SPB Seguros
Hola Rubén,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con la gestión del siniestro de su consola ha sido positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y transparente, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
Si en el futuro necesita cualquier otra asistencia, no dude en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Tenga una buena tarde.
Me arreglaron el mvl cuando se pudo
Me arreglaron el mvl cuando se pudo, y cuando no, me indemnizaron
23 januari 2025
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Svar från SPB Seguros
Hola Richard,
Es un placer ver que nuestra experiencia de servicio te ha parecido excelente. En SPB Seguros, siempre nos dedicamos a prestar el mejor servicio posible y nos complace ver que hemos tenido éxito en esa misión.
No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle.
Que pase un buen dia!
Svar från SPB Seguros
Estimada Srª Celina Reixa,
Agradecemos sua avaliação e comentário. Ficamos satisfeitos em saber que sua experiência com a gestão do processo de seu computador foi positiva. Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida ou consulta adicional.
Desejamos-lhe uma excelente tarde.
Muy recomendable
Muy recomendable. Rápido, solución y servicio telefónico excelente
16 januari 2025
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Svar från SPB Seguros
Estimada Noe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de valorar y compartir su opinión sobre nuestro servicio. Nos complace saber que está satisfecha con el tiempo de gestión y la resolución de su proceso. Por favor, no dude en contactarnos si tiene alguna otra consulta o duda; estaremos encantados de atenderle.
Que tenga un excelente día.
Seguro em que se pode confiar
Tempo de resposta, acompanhamento do processo. No novo equipamento adquirido, não hesitei em contratar um novo seguro.
8 januari 2025
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Svar från SPB Seguros
Olá José Carvalho,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva e pela confiança que depositou nos nossos serviços!
Ficamos realmente satisfeitos em saber que o tempo de resposta e o acompanhamento do processo atenderam às suas expectativas. A sua confiança, ao optar por contratar novamente o seguro, é o maior reconhecimento do nosso trabalho.
Estamos aqui para garantir que tenha sempre o suporte necessário quando precisar. Conte connosco!
Tenha um bom dia.
Contenta con el trato
Contenta con el trato, respuesta eficaz y rápido aún en fechas de navidades.
8 januari 2025
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Svar från SPB Seguros
Hola Cristina,
Muchas gracias por tu reseña y por valorar de forma tan positiva nuestro servicio. 😊
Nos alegra saber que, incluso en un periodo tan ocupado como las Navidades, conseguimos ofrecerte un trato eficaz y rápido.
Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Tenga un buen dia.
Recomendo os serviços da SPB a 100%
A minha experiência com os serviços da SPB foi absolutamente irrepreensível. Ao necessitar de suporte, recorri ao departamento de qualidade e fiquei genuinamente impressionada com a rapidez, o cuidado e o profissionalismo com que fui atendida. Desde o primeiro momento, a equipa mostrou total disponibilidade para compreender a situação e prestar as melhores orientações possíveis. Acabei por descobrir que o erro era meu, mas isso não diminuiu em nada a dedicação e o apoio que recebi. Fui acompanhada de forma clara, eficiente e com uma atenção ao detalhe que é, sem dúvida, de louvar. Quero deixar o meu agradecimento pelo excelente serviço e profissionalismo de todos os envolvidos. Recomendo os serviços da SPB a 100%
19 december 2024
Svar från SPB Seguros
Estimada Joana,
Obrigado pelo seu testemunho tão positivo! É extremamente gratificante saber que a sua experiência com os nossos serviços foi tão satisfatória. Trabalhamos diariamente para garantir que cada cliente recebe um atendimento rápido, eficiente e, acima de tudo, humano. O facto de termos conseguido prestar o suporte necessário, reforça o nosso compromisso em estar ao lado dos nossos clientes em todas as situações.
Ficamos muito felizes por saber que conseguimos fazer a diferença e agradecemos a sua recomendação e confiança.
Estamos sempre à disposição para o que precisar.
Tenha um bom dia!
Simplemente ha sido todo un acierto
Simplemente ha sido todo un acierto, rapidez y fiabilidad, en todos los sentidos, muchas gracias.
6 december 2024
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Svar från SPB Seguros
Gracias por su valoración y comentario Nancy. Nos complace saber que su experiencia en relación a la gestión del expediente de su televisor ha sido positiva. No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderla.
Que pase un buen dia!
Svar från SPB Seguros
¡Hola María! Muchas gracias por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás contenta con nuestro servicio. Si necesitas alguna asistencia adicional, aquí estamos para ayudarte. ¡Que tengas un buen día!
Svar från SPB Seguros
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Milagros! Nos alegra saber que estás satisfecha con el trato recibido y con la resolución de tu caso. Para nosotros, es una prioridad ofrecer siempre un servicio excelente a nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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