Hubo un problema con la reparación de mi móvil, por parte del servicio técnico. Pero la aseguradora me ha dado una solución satisfactoria, por lo que estoy muy contenta con el servicio. Sin embargo... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
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SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre... Se mer
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Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Se mer
Företaget har svarat
Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Se mer
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SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Kontaktuppgifter
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanien
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Utmärkt
186 omdömen
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Te da garantías tanto en el trato como…
Te da garantías tanto en el trato como en la gestión
3 april 2025
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Svar från SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Svar från SPB Seguros
Agradecemos su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si surge alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle. ¡Que tenga un excelente día!
Recomendo esta empresa SPB
Recomendo esta empresa SPB. Infelizmente tive um acidente com o meu telemóvel e resolveram com o maior profissionalismo e brevidade.
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1 april 2025
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Svar från SPB Seguros
04/2025
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Svar från SPB Seguros
04/2025
Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
A reparação demorou muito tempo.
A reparação demorou muito tempo.
3 semanas não se admite.
Em próximos equipamentos vou reavaliar se vale a pena fazer seguro..
4 april 2025
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Svar från SPB Seguros
Boa tarde,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a demora no processo de reparação. Compreendemos o impacto que este atraso teve na sua experiência e reconhecemos que um prazo de 3 semanas é demasiado longo. Pedimos desculpa por não termos cumprido as suas expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de reparação e garantir que situações como a sua sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Para podermos estudar o seu caso com mais atenção e tentar acelerar a resolução, pedimos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu, com a identificação "Trustpilot" no assunto, e os dados necessários para localizar o seu expediente.
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de resolver a sua situação da melhor forma possível. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Infelizmente estou muita insatisfeita…
Infelizmente estou muita insatisfeita com o serviço e demora
Já tive uma avaria com um telemóvel antigo e procederam a troca sem grandes demoras estou há imenso tempo sem telemóvel sem qualquer Feedback
4 april 2025
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Svar från SPB Seguros
Boa tarde,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a demora no processo de reparação. Pedimos desculpa por não termos cumprido as suas expectativas em termos de rapidez e eficiência.
Estamos a trabalhar para melhorar os nossos prazos de reparação e garantir que situações como a sua sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Para podermos estudar o seu caso com mais atenção e tentar acelerar a resolução, pedimos que nos envie um e-mail para qualidade@spb.eu, com a identificação "Trustpilot" no assunto, e os dados necessários para localizar o seu expediente.
Agradecemos pela sua paciência e gostaríamos de resolver a sua situação da melhor forma possível. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente
Todo ha sido perfecto
Todo ha sido perfecto, la atención recibida y la solucion del problema. Lo único negativo es que no me devuelven el dinero de la reclamación me han dado un ticket regalo. Yo he pagado con dinero y quiero recibir dinero.
25 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
Buenas tardes,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Atentamente
Serviço rápido e simples
Empresa rápida a responder e sem colocar grandes constrangimentos ao serviço que se propôs. Entrega do equipamento totalmente reparado e nas devidas condições.
Única coisa menos boa é ficarmos sem telemóvel enquanto este está em reparação.
10 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
Obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a rapidez e a qualidade do nosso serviço. Agradecemos a sua compreensão quanto ao facto de ficar sem telemóvel durante a reparação, nesse sentido continuamos a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Se precisar de algo mais no futuro, estaremos à disposição para ajudar!
Svar från SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Todo genial,me aceptaron la garantía…
Todo genial,me aceptaron la garantía sin problema
29 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Optima gestão do sinistro e rápida…
Optima gestão do sinistro e rápida resolução.
26 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Simples todo o processo tratado on-line…
Simples todo o processo tratado on-line e depois em dias fizeram a substituição do sinistrado por um novo.
25 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar. Tenha um excelente dia!
Quick and responsive service
I had a very good experience with them. Call center responded and guided very well. And then email response was also very quick. I recommend it people.
Because my phone was stolen and thanks to insurance with SPB i got a new one within few days
19 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
We sincerely appreciate your positive feedback. It is an honor to know that you had a pleasant experience with our service. We strive daily to ensure excellence and quality in everything we do. Please don't hesitate to contact us if you have any questions or need further assistance; we are committed to providing you with the best service possible. Wishing you an excellent day.
Gratidão
Já não é a primeira vez que tenho que accionar os serviços, mas sempre fui bem atentido!
Excelente serviço.
13 mars 2025
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Svar från SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Foram rápidos na resposta e apoio
26 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Bom dia Sr. Luis Silva. Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Todo muy bien agradable y rapido
28 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Estimado Christian, agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
A minha experiência não foi de todo a melhor…
A minha experiência não foi de todo a melhor muito pelo contrário, foi péssima. Adquiri um produto na Fnac, ao qual ativei um seguro de cerca de 10 euros mensais, onde me disseram que compensava tê-lo por 8 a 12 meses. Ao final de 11 meses tive de acionar o seguro, ao qual me pedem uma franquia de 40 euros, o que nao faz sentido nenhum. Após várias validações e vários envios e vários contactos consegui me ativassem o seguro. Na última chamada que tive disseram que iam levantar o produto a casa, ao qual, após algumas horas disseram que tinha de o levar a uma loja Fnac. Após a entrega esperei cerca de um mês e não tinha resposta alguma. Após um contacto disseram que estava ainda em análise, ao qual eu reclamei de imediato, pois sem o produto indispensável hoje em dia, é impossível e não tinha um de substituição. A assistente disse que iria reportar a minha reclamação e acabaram por me enviar um email três dias depois a dizer que o produto seria substituído por um novo. Posto isto, as informações dadas não foram as melhores e o serviço também não. Lamento.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB Seguros
Exma. Senhora Lília Roteia,
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente que a sua experiência com os nossos serviços não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para assegurar a satisfação dos nossos clientes e, por esse motivo, gostaríamos de ter a oportunidade de analisar a sua insatisfação.
Para tal, solicitamos a gentileza de nos contactar através do e-mail qualidade@spb.eu indicando o número do expediente ou o NIF do titular da apólice, e mencionando, no assunto, a palavra “Trustpilot”.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Ibérica
Resolução muito rápido e excelente…
Resolução mito rápido e excelente retorno
18 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Boa tarde Carolina,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Ha sido rapido
Ha sido rapido, eficaz. En un dia tenia la indemnización en un cheque
5 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Estimada Ainara, agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
O melhor seguro que conheço, recomendo
O melhor seguro que conheço,rápido,simplicidade de processo,e decisão rápida.
14 februari 2025
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Svar från SPB Seguros
Muito obrigado, José Carlos, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido rapidamente e que sua experiência foi positiva. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor serviço possível.
Tenha um bom dia.
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