Snelle levering, prijs voor product (New Balance sneakers) lag een stuk lager dan bij andere aanbieders. Zou niet aarzelen om hier nogmaals te bestellen.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Beste Spartoo, uiteindelijk kreeg ik vandaag een bericht van Post nl dat ik de sneakwrs kon halen bij afhaal locatie! Nooit een bevestiging mail gehad geen track and trace, had al een eerdere review... Se mer
Företaget har svarat
Vorig jaar november een paar schoenen besteld bij Spartoo.. deze leveren ook via partnerprodukten.. Helaas ging het mis door slechte info over het produkt en waar het "gedropt" was, dus geen thuisbezo... Se mer
Juli 2025 Dr Martens besteld. Nu (april 2026) laat de zool los. Ik probeer hier de hele week al over te bellen maar ik hoor telkens "klantservice is nu gesloten, check de website voor openingstijden"... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Schoenen, kleding, tassen en horloges ... Meer dan 4000 merken en 300 000 modellen met gratis levering en retourzending. Birkenstock, Adidas, Nike, Havaianas, Teva, Ralph Lauren, Geox, Tommy Hilfiger...
Kontaktuppgifter
3,4
Medel
16 tn omdömen
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Juli 2025 Dr Martens besteld
Juli 2025 Dr Martens besteld. Nu (april 2026) laat de zool los. Ik probeer hier de hele week al over te bellen maar ik hoor telkens "klantservice is nu gesloten, check de website voor openingstijden" maar ik bel gewoon binnen deze tijden.. geen gehoor. Met moeite een mailadres gevonden en daar maar een foto met het verhaal heen gestuurd maar voelt niet klantvriendelijk dit.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering
Snelle levering, prijs voor product (New Balance sneakers) lag een stuk lager dan bij andere aanbieders.
Zou niet aarzelen om hier nogmaals te bestellen.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Meerder mails gestuurd over het niet…
Meerder mails gestuurd over het niet terugbetalen van de verzendkosten. Bedrijf verschuilt zich achter hun voorwaarden dat enkel de standaard verzendkosten vergoed worden. Ik had voor thuislevering gekozen, kost twee euro meer. Nu staat duidelijk in de voorwaarden dat de standaard verzending wordt vergoed en de aanvullende kosten voor een andere verzendvorm niet. Je hoort mij dus wel de standaard verzendkosten te vergoeden zoals vermeld in de voorwaarden.
Meerdere malen over gemaild, krijg exact hetzelfde antwoord van Emma op verschillende mails, vermoeden van een chatbot. Schiet je niks mee op.
Om het geld gaat het mij niet, wel om het principe. Dit bedrijf houdt zich niet aan zijn eigen voorwaarden. En dan als kers op de taart je eerst lokken met een promotiecode voor gratis verzending en korting, maar toch verzendkosten in rekening brengen, lekkere promotie.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ruim 10 dagen levertijd
Ik ging voor de prijs en gratis levering. Alleen de levering kostte in mijn geval geld. Orderbedrag 29.95. Waarom al bij voorbaat zeggen gratis levering. Dus dit voordeel viel al weg. Nu heb ik op 2 april wat besteld. En na mijn bestelling kreeg ik bericht dat ik het tussen 7 en 9 april zou ontvangen. Mooi nog voor mijn vakantie. Vandaag bericht tussen 12 en 17 april. Een pakket bij temu is nog sneller. Bestel nooit meer hier. Dan maar wat duurder uit.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spartoo.nl
Beste Michel,
Ik ben Marie, verantwoordelijk voor de afdeling Kwaliteit bij Spartoo.nl.
Met spijt heb ik kennisgenomen van uw ontevredenheid over de leveringsvoorwaarden en de extra kosten van uw laatste bestelling. Ik bied u mijn oprechte excuses aan voor deze situatie, die absoluut niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij van onze transportpartners eisen.
Wij streven ernaar om onze klanten altijd de beste service te bieden. Het spijt ons oprecht dat de beloofde gratis verzending en de oorspronkelijke levertermijn in uw geval niet zijn nagekomen.
Om direct een passende oplossing voor u te vinden (zoals terugbetaling van de verzendkosten of een commerciële tegemoetkoming):
Via e-mail: Stuur ons uw bestelnummer naar het adres adriana@spartoo.nl.
Telefonisch: Neem contact met ons op via 085 - 888 30 19.
Zodra wij uw bestelnummer hebben ontvangen, zullen wij direct nakijken waarom er kosten in rekening zijn gebracht en hoe we de levering kunnen bespoedigen.
In afwachting van uw bericht, sta ik tot uw volledige beschikking.
Met vriendelijke groet,
Marie
alles perfect verlopen
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
wat een slechte website is dit! beloven veel maar maken niets waar!
je meld je aan voor de nieuwsbrief, doet mee met een enquête en j zou dan een korting krijgen, ... deze korting krijg je ook maar kan je niet gebruiken voor een bestelling wat een slechte actie zeg, ben helemaal klaar met deze website. erg slecht !
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
I have paid for the article I ordered
I have paid for the article I ordered, but the parcel has not arrived
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spartoo.nl
Beste Armah,
Ik ben Marie, verantwoordelijk voor de afdeling Kwaliteitsbeheer bij Spartoo.nl.
Het spijt me te vernemen dat u ontevreden bent over de levering van uw laatste bestelling. Wij streeft er altijd naar om onze klanten de best mogelijke bezorgservice te bieden, en deze ervaring komt helaas niet overeen met de kwaliteitsnormen die wij van onze transportpartners verwachten.
De levering van uw bestelling voldoet blijkbaar niet aan de verwachte criteria en ik wil u dan ook persoonlijk mijn excuses aanbieden voor dit ongemak.
Om samen een passende oplossing te vinden, verzoek ik u vriendelijk om ons te antwoorden met uw bestelnummer.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met een van onze adviseurs:
Via e-mail: adriana@spartoo.nl
Telefonisch: 085 - 888 30 19
In afwachting van uw bericht sta ik volledig tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Marie
Manager Afdeling Kwaliteitsbeheer
Spartoo.nl
Fijne site en scherp geprijsd
Het was de 1e keer, nog nooit gehoord van deze site. Was op zoek naar een bepaald artikel en dat vond ik hier en ook nog voor de laagste prijs. TOP dus.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Goede service!
Goede communicatie, snelle verzending en goed product.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Prima eerste ervaring
Duidelijke site. Goede beschrijving van het product. Eenvoudig te bestellen en snel en goed verpakt geleverd. Dus voor mij alles positief.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Enge mensen, opdringerig, stalkend
Enge mensen, zonder aanleiding een email met nieuwsbrief sturen en dan net doen of je er jaren klant bent? Geen idee wie dit zijn maar hou alsjeblieft je Ali B praktijken bij je, misschien hebben ze wel een signaal 'gemist'?!
Wat mij betreft scammers, nogmaals geen idee wie dit zijn, maar het is geen zuivere koffie en daar moet je ver uit de buurt van blijven!
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spartoo.nl
Beste Patreve,
Ik ben Marie, verantwoordelijk voor de afdeling Kwaliteitsservice bij Spartoo.nl.
Met spijt heb ik kennisgenomen van uw bericht en uw grote ontevredenheid. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of het onveilige gevoel dat deze situatie bij u heeft veroorzaakt. De bescherming van uw gegevens en duidelijke communicatie zijn voor ons absolute prioriteiten.
Het lijkt erop dat er een misverstand of onduidelijkheid is over de herkomst van onze e-mails. Ik wil dit graag samen met u uitzoeken om u gerust te stellen.
Om samen tot een passende oplossing te komen en uw dossier te controleren, nodig ik u uit om direct contact op te nemen met een van onze adviseurs:
Per e-mail: adriana@spartoo.nl
Telefonisch: 085 - 888 30 19 (lokaal tarief)
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur.
In afwachting van uw bericht om deze situatie zo snel mogelijk op te helderen.
Met vriendelijke groet,
Marie
Manager Kwaliteitsservice – Spartoo.nl
Snelle prima levering
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Good products and prices, top customer service
Good products for good prices and great customer service.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Goede schoenen voor een goede prijs.
Goede schoenen voor een goede prijs. Verzending is wel wat traag.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Prijsverhouding prima snelle levering
Prijsverhouding prima snelle levering
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Beste Spartoo
Beste Spartoo, uiteindelijk kreeg ik vandaag een bericht van Post nl dat ik de sneakwrs kon halen bij afhaal locatie!
Nooit een bevestiging mail gehad geen track and trace, had al een eerdere review hier gegeven. Uiteindelijk 3 sterren voor de snelle levering. ( En dat zonder mail met track en trace ) Bedankt voor de snelle verzending! Tip graag een bevestigingsmail voortaan
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spartoo.nl
Hallo Mar,
Ik ben Marie, hoofd van de afdeling Kwaliteit bij Spartoonl
We nemen nog even contact met je op om te controleren of alles in orde is. Soms spelen gegevens een beetje verstoppertje!
Kun je, om ons te helpen dit op te helderen, twee kleine dingen aan jouw kant controleren?
In je Spartoo-account: kijk even bij de rubriek “Mijn bestellingen”; misschien staat de status van je pakket daar al vermeld.
In je e-mails: het komt wel eens voor dat onze bevestigingsberichten per ongeluk in de spamfolder of het tabblad ‘Promoties’ van je persoonlijke mailbox terechtkomen.
Als het na deze controles nog steeds onduidelijk is, laat het ons dan zeker weten! We staan klaar om je te helpen begrijpen wat er aan de hand is en samen een oplossing te vinden.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je een e-mail sturen naar adriana@spartoo.nl of bellen naar 085 - 888 30 19 (tarief van een lokaal gesprek). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Ik probeer telefonisch contact te…
Ik probeer telefonisch contact te hebben. Ik bel om 10u, om 11u en om 16u.
Telkens een bandje dat vriendelijk meldt dat de kantoren gesloten zijn en ik op de website de kantooruren kan checken. Volgens de website open van 9 tot 17u van maandag tot vrijdag.
Ik bel omdat ik na 4 werkdagen nog steeds geen retourticket heb ontvangen.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Spartoo.nl
Beste,
Ik ben Marie, hoofd van de afdeling Kwaliteit bij Spartoo.nl.
Onze welgemeende excuses voor de verwarring over onze openingstijden. Onze telefoonlijn is sinds vorige week namelijk weer volledig geactiveerd, en het spijt ons zeer dat u ons om 10:00 uur, 11:00 uur of 16:00 uur niet heeft kunnen bereiken.
Wat betreft uw retourlabel waar u al 4 werkdagen op wacht: wij willen dit graag direct voor u in orde maken. Om dit snel op te lossen, kunt u op twee manieren contact met ons opnemen:
Per e-mail: Stuur een bericht naar adriana@spartoo.nl (wij verwerken aanvragen zeer snel).
Telefonisch: Bel ons op 085 - 888 30 19 (lokaal tarief).
Onze adviseurs staan voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur, zonder onderbreking.
Hartelijk dank voor uw geduld en uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Marie van SPARTOO.NL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.