J'ai été cliente chez SollyAzar, et leur service client est au TOP et où l'Humain n'est pas juste un mot. Un petit bémol sur leurs délais de remboursements, trop long et traitement de certains d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J’ai été agréablement accueilli au téléphone et accompagné sur mes démarche. Le paiement de mes 2 premiers mois de cotisations se sont fait par tel et sans problème. Je récupère ma moto demain et je... Se mer
Si je pouvais mettte moin 5 je le ferai. J'ai payé ma cotisation, envoyé mes documents 10 fois (accusés de réception à l'appui), mais Solly Azar ne valide pas mon dossier. Je suis obligé de rouler... Se mer
Un très bon accueil téléphonique avec de très bonnes explications. On hésite pas à changer de compagnie d'assurance, grâce à ses tarifs attractifs et ses garanties intéressantes.
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Skrivet av företaget
Groupe de courtage d'assurance proposant une large gamme de produits pour les particuliers et professionnels.
Kontaktuppgifter
65 Rue de la Victoire, 75009, Paris, Frankrike
- sollyazar.com
3,9
Bra
498 omdömen
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour ce commentaire.
Excellente journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes.
Agréable journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre satisfaction. Nous sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Les équipes Solly Azar
Le service client est très agréable, mais ...
Le service client est très agréable, en revanche la gestion des contrats est une catastrophe.
Devis en ligne complet et pourtant une fois validé, avenant avec une majoration du contrat de quasi 50 % !
Après des jours d'échanges, gain de cause pour ne pas les payer car le devis en ligne correspondait parfaitement aux informations transmises.
Prélèvement du contrat effectué deux fois ! Pour quelle raison ?
Dommage, l'assurance paraissait au départ honnête et correcte.
EDIT 06/03/26 : +2 étoiles, problèmes administratif réglés.
30 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion que vous avez rencontrée lors de votre souscription.
Lors de votre première démarche en ligne, un contrat avait bien été initié mais celui-ci n’a finalement pas été mis en place. Lorsque vous avez repris contact avec nos équipes pour finaliser votre assurance, le tarif obtenu lors de la nouvelle étude de votre dossier s’est révélé différent de celui affiché initialement sur le site.
Après vérification et compte tenu de la preuve du tarif dont vous disposiez, nos équipes ont toutefois fait le nécessaire auprès de la gestion afin que vous puissiez bénéficier, à titre exceptionnel, du tarif initialement affiché.
Concernant le point évoqué sur un double prélèvement, aucune opération en ce sens n’apparaît sur le premier contrat qui n’a pas été activé. Si vous constatez néanmoins une anomalie, nous vous invitons à nous transmettre les éléments correspondants afin que nous puissions vérifier la situation.
Cordialement,
Les équipes Solly Azar
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes.
Agréable journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Rapide, efficace et sérieux
Après quelques difficultés sur le site, je les ai appelé, réponse rapide par une vrai personne qui passé le bon interlocuteur immédiatement, un vrai conseiller. Mon adhésion c'est fait en quelques minutes dans un climat sécurisant.
6 februari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de communiquer votre expérience et merci pour votre confiance. Nous avons à cœur d’offrir à tous nos assurés un service de qualité. Alors n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Les équipes Solly Azar
Résiliation unilatérale du contrat sans explication
C’est la pire assurance qui existe en France, car en plus de m’avoir prélevé un montant supérieur au coût du contrat sans aucune raison valable, elle a annulé le contrat seulement dix jours après son entrée en vigueur, sans me rembourser les sommes que j’avais déjà payées.
Malgré le fait que j’aie envoyé plusieurs emails pour demander la raison de la résiliation du contrat, je n’ai reçu aucune réponse.
17 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, votre contrat a été résilié le 17/02/2026 conformément à l’article L113-9 du Code des assurances, à la suite d’un élément déclaré lors de l’étude du dossier concernant le permis de conduire. En effet, le permis mentionné étant étranger, celui-ci ne permettait pas de répondre aux conditions nécessaires pour assurer le véhicule dans le cadre du contrat souscrit.
Un courriel vous a été adressé à ce sujet afin de vous expliquer en détail les raisons de cette décision.
Concernant le montant de la cotisation évoqué, aucune modification ni avenant n’apparaît sur votre contrat. Si vous souhaitez que nous vérifiions ce point plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre situation puisse être étudiée avec vous.
Cordialement,
Les équipes Solly Azar
Bien,a l'écoute, très réactif et prix correct
J'ai eu mon assurance en 5 mn et dans des bonnes conditions et mon interlocuteur simpas
5 februari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci de votre témoignage positif. L’ensemble de nos services clients se tient à votre disposition dans le but de répondre au mieux à vos attentes.
Belle journée,
Les équipes Solly Azar
Déficience dans la transmission de documents
Par trois fois, on me promet l’envoi de mon dossier pour signature électronique, et cela n’est pas réalisé. La raison évoquée est un problème technique.
Cela ne commence pas bien
4 februari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons ce démarrage qui ne vous a pas donné entière satisfaction.
Il a effectivement pu y avoir un dysfonctionnement technique ayant retardé l’envoi automatique du dossier pour signature électronique. Afin de ne pas vous faire attendre davantage, une solution alternative vous a été proposée avec la transmission du contrat au format PDF, pour signature et retour, ce qui permet de poursuivre la mise en place sans blocage.
Nous restons bien entendu attentifs à la suite de votre dossier et disponibles pour vous accompagner jusqu’à sa finalisation. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Cordialement,
Les équipes Solly Azar
Bon contact humain
Bon contact. Les explications sont clairs par rapport aux garanties.
ça assure le Bon démarrage.
4 februari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre satisfaction. Nous sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Les équipes Solly Azar
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes.
Agréable journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Contact très agréable
Contact très agréable, avec petite promo sur la prime d'assurance!
au top!
ne changez rien, c'est des plus agréable de connaitre des assurances comme vous!
3 februari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nos équipes vous remercient pour votre témoignage positif. Nous avons à cœur d’offrir à tous nos assurés un service de qualité. Nous sommes donc ravies d'avoir répondu à toutes vos attentes.
Bonne journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Expérience déplorable avec Solly Azar.
Expérience déplorable avec Solly Azar.
Malgré une demande de résiliation faite correctement, l’assureur refuse de résilier sans raison valable et bloque volontairement la situation.
Le service client est catastrophique : lors de mon appel, la conseillère a été désagréable, méprisante, et a fini par me raccrocher au nez. C’est tout simplement inadmissible pour une compagnie d’assurance.
Aucune écoute, aucun professionnalisme, aucune solution.
On a réellement l’impression d’être pris en otage une fois le contrat signé.
À fuir absolument. Je déconseille fortement Solly Azar.
Ps : vous savez très bien qui je suis
Entreprise climat actif 66
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la perception très négative que vous exprimez et de votre ressenti lors de vos échanges avec nos services. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité et de considération que nous souhaitons offrir à nos assurés.
À ce stade, nous ne parvenons toutefois pas à identifier de contrat correspondant au nom et à la référence mentionnés dans votre message. Il est donc possible qu’une erreur se soit glissée dans les informations transmises, ce qui peut expliquer l’absence de suivi perçue.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, comprendre précisément votre demande de résiliation et vous apporter une réponse claire et personnalisée, nous vous invitons à contacter directement nos équipes au 01 80 05 50 00. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier, de vous expliquer votre situation contractuelle et, le cas échéant, de trouver une solution adaptée.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et restons à votre écoute pour vous accompagner.
Cordialement,
Les équipes Solly Azar
Très bon contact téléphonique
Très bon contact téléphonique. Les clauses et prises en charge semblent correctes. A voir lorsque j'aurai besoin du service si la satisfaction est toujours au même niveau.
26 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de communiquer votre expérience et merci pour votre confiance. Nous avons à cœur d’offrir à tous nos assurés un service de qualité. Alors n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Les équipes Solly Azar
Excellent un très bon service
Excellent un très bon service, mon interlocutrice m’a bien conseillé et c’était rapide merci Solly Azar
30 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour ce commentaire.
Excellente journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Bonsoir très bien conseillé et le tarif…
Bonsoir très bien conseillé et le tarif est correct.
29 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que notre qualité de service ait été à la hauteur de vos attentes.
Agréable journée à vous,
Les équipes Solly Azar
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant l’attente de votre devis.
Entre-temps, vous avez choisi de procéder à une résiliation via la loi Hamon, avec une prise d’effet prévue au 04/03/2026, auprès de votre nouvel assureur. Cette démarche vaut demande de changement d’assureur et met fin au processus de devis en cours chez nous.
Si toutefois vous souhaitez de nouveau recevoir un devis ou obtenir des précisions complémentaires, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Les équipes Solly Azar
Nouveau contrat pour une moto et très…
Nouveau contrat pour une moto et très bon service client ! Thomas mon interlocuteur. J’espère qu’ils sont tous comme lui. Sinon niveau tarif et prestations je suis aussi très satisfait.
En espérant que dans l’avenir je puisse compter sur eux en cas de pb. Si problème il y a ;)
28 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci de votre témoignage positif. L’ensemble de nos services clients se tient à votre disposition dans le but de répondre au mieux à vos attentes.
Belle journée,
Les équipes Solly Azar
La conseillère très à l'écoute
La conseillère très à l'écoute, superbe échange, je suis très satisfait
28 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre satisfaction. Nous transmettons votre message à nos équipes.
Bonne journée,
Les équipes Solly Azar
Tres satisfait
Conseiller efficace qui prend parfaitement en compte les demandes.Jusqu a present j arrive a les avoir au telephone assez vite.
26 januari 2026
Svar från Solly Azar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre satisfaction. Nous transmettons votre message à nos équipes.
Bonne journée,
Les équipes Solly Azar
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