Solarburner Omdömen 215

Absolute Frechheit dieser "Kundenservice". Monatelang wird man nur mit Standard Textbausteinen hingehalten und an den Hersteller Marstek verwiesen. Der spielt das Spiel genau so weiter. Nach langen Neujahrsfeierlichkeiten in China gab es nun zuletzt bedauerlicherweise leere Lager, usw...
Der Händler Solarburner wird seiner gesetzlichen Rolle als Vertragspartner mit mir absolut nicht gerecht. Da hilft wohl wirklich nur verklagen.
Allen anderen: Finger weg! Solarburner und Service schließen sich aus

Sehr guter Preis 👍
Schnelle gut verpackte Lieferung.

Keine Beratung, keine Kulanz. Es geht um Kabel für meine Module, die nicht auf Lager waren, und dadurch leider falsch bestellt.
Ganz nach dem Motto: Wer günstig einkauft, zahlt zweimal. Es ist ein B2B-Händler, kein Privatkundenhändler.

Ich habe vor kurzem Solarpanels von Solarburner gekauft und war mit der schnellen Lieferung und dem reibungslosen Ablauf zufrieden. Die Paneele sind von hoher Qualität und der Preis war wirklich gut, was ich fast nicht geglaubt hätte.

Solarburner tauscht keine fehlerhaften Geräte.
Marstek Speicher macht dauerhaft Tiefenendladungen. Dadurch werden die Batteriezellen geschädigt. Trotz acht Updates bekommt Marstek diesen Fehler nicht in den Griff.

Durch die Schädigung wird ein Speichertausch angefordert , von Solarburner abgelehnt!! :(

Verweist bei Probleme mit Geräten an den Hersteller und dieser weigert sich etwas zu machen. Eine Rücknahme sei von beiden Seiten aus nicht möglich.

Lieferung wie besprochen.

Der Bestellungsablauf und die Lieferung haben wunderbar funktioniert. Leider musste ich beim Entpacken feststellen dass ein Modul beschädigt war.
Daher ein Mail an das Team von Solarburner gesendet. Ich bekam noch am selben Tag eine Info zurück.
Wir konnten den Fall ganz unkompliziert und schnell regeln. Daher alles sehr kundenfreundlich und unkompliziert gelaufen. Danke dafür!

Habe leider ganz schlechte Erfahrungen mit dieser Firma Solarburner gemacht. Speicher Growatt Noah 2000 im Februar bestellt. Preis top. Lieferung im April. Leider gibt es seit Juli ständig Probleme mit der WLAN-Verbindung. Kein WLAN, kein Bluetooth, kein Zugriff auf den Speicher. :-( Solarburner antwortet nur mit vorgefertigten Textbausteinen. Man wird mit einem Ticket an Growatt verwiesen. Von Growatt bekommst du auch wieder ein Ticket. Das Problem besteht also weiterhin. Solarburner schiebt den Service einfach ab. Ich kann von dieser Firma nur abraten. Verkaufspreise sind verlockend, aber beim Service einfach nur schlecht !!!
02.11.25 erstes Update
Solarburner hat das Problem bei Growatt endlich beschleunigt. Nach mehreren Mails mit Growatt wird der Speicher nun am Donnerstag zur Überprüfung/Reparatur/Austausch von Growatt abgeholt. Versandpapiere sind schon mal da. Hat aber leider 4 Monate !!!!! gedauert.
Ich werde über den weiteren Fortgang berichten.

Wir haben 30 Solarpanele bestellt, 2 davon (die untersten 2 der Palette) wurden leider zerbrochen geliefert und ein weiteres war mit Kleber verschmiert am Rand. Ich habe Solarburner darüber informiert und als Antwort erhalten, dass sie sich darum kümmern werden. Seit dem sind 2 Wochen vergangen. Auch auf erneute Anfrage keine Reaktion mehr. Sehr enttäuschend bei diesen guten Bewertungen hier.

Lieferung kam schnell an, Kundenservice hat schnell auf meine Anfrage reagiert und super weitergeholfen.

Sehr zu empfehlen!
Schnelle gut verpackte Lieferung!
Das absolute Gegenteil zu Solarway!
Ich kann jedem empfehlen hier zu kaufen.
Finger weg von Solarway!

Kauft lieber bei Solarburner wenn ihr keine gute Rechtschutzversicherung habt!

Das Material für die Auf-Ständerung ist leicht und stabil. Es hält bis jetzt der Belastung mit den Solarpanelen stand.

Ich kann mich nur den anderen Redner anschließen. Der Service ist grottenschlecht und die Lieferzeiten sind 2 bis 3 Monate und dann kommt immer noch keine Bestellung. Ich habe es Paypal gemeldet das keine Bestellung kommt und eine Woche später hatte ich mein Geld wieder. Nie wieder

Alles entsprach den Angaben der Webseite.
Solarpanele pünklich und gut verpackt eingetroffen.

Über alles war es von der Bestellung bis zur Abholung super gelaufen. Das Produkt hält was versprochen wurde. Ich werde gerne bei meinem nächsten Projekt wieder bei Solarburner bestellen.

Produkt schnell und sicher verpackt in perfektem Zustand geliefert. Mitteilungen über den Lieferstatus erhalten.

Ich hatte per Abholung bestellt und die Ware wurde innerhalb von 3 oder 4 Tagen im Abhollager bereitgestellt. Die Mitarbeiter vor Ort waren gut drauf, da war alles in Ordnung. Schnell, freundlich und kompetent. Schön wäre es gewesen, wenn man vor der Bestellung gewusst hätte, wo das Abhollager ist und wie die Ausgabezeiten sind. Ich hatte zu der Zeit Urlaub, da passte es .. außerhalb meines Urlaubs wäre es schwieriger geworden, da es von mir aus nach Köln einige Kilometer sind.
Da geht auch leider der eine Stern flöten. Innerhalb von 3 Tagen abholen geht bei mir nur während meines Urlaubs. Als Kunde weiß man bei der Bestellung leider nicht, wann diese 3 Tage angesetzt werden.

Klasse Verpackt 👍
Top Service
Top Firma
Immer wieder gerne !