Smyk Omdömen 119

Czekam na paczkę od 3 tygodni , cztery razy została przesunięta data dostawy, pani na infolinii powiedziała że nie mogę anulować zamówienia ponieważ przesyłka jest już pakowana. Mam datę dostawy na jutro ale do jutra nie dojdzie. Dzisiaj są Mikołajki i dzieci bez prezentów a dorosły w czarnej d.... ,Smyk to porażka!!!!!

Po raz kolejny niedotrzymany termin dostawy! Okres świąteczny, ale jak widać nie są w stanie się przygotować. Nie polecam. Na infolinii (15min czekania) Pani bezradna, jej jedynym argumentem jest fakt, że termin dostawy jest orientacyjny ale na pytanie jak długo będę jeszcze czekać, bezradna. Zamówienie złożone 26 listopada (nauczona wcześniejszymi doświadczeniami) brak jakiejkolwiek informacji do 6 grudnia...

Zatrudnijcie eksperta od logistyki!

Zamowienie dostarczają tydzien, gdzie standardem w branzy jest dostawa w 48h. Samochody same parkuja, a smyk nie jest w stanie ogarnac logistyki paczki? Maile o zmianie terminu dostawy o kolejne 2 dni… i jeszcze formularz zwrotu wyslany jako zalacznik maila, do samodzielnego wydruku i wypelnienia. Jesli nie ekspert od logistyki, to polecam juz tylko dobrego konserwatora zabytkow.

zenada, zamowienie zlozone 16 listopada, do dzisiaj nie zostalo wyslane. osoby pracujace na infolinii nie potrafia udzielic jakiejkolwiek informacji. zamowienia tez nie mozna anulowac, co 3 dni dostaje jedynie email z informacja ze wysylka opozniona o kolejne dni. nigdy wiecej!

Zrobiłam duże zamówienie, paczka przyszła bez jednego produktu. Reklamacja nieuznana póki magazyn się nie wypowie. Na fakturze napisane, że produkt wysłano jak pozostałe, a więc udowodnienie, że nie otrzymałam produktu graniczy z cudem. Nie polecam.

Towar przyszedł dwa razy uszkodzony, procedura w symyk jest taka że trzeba towar odesłać na reklamację i zamowić nowy.
Ponieważ taka wymiana z powodu wolnej wysyłki trwa bardzo długo a drugim razem gdy uszkodzenie było mniejsze zaproponowałem obniżkę ceny - SMYK się nie zgodził ponieważ musza rozparzyć reklamację. Zakupiony przedmiot był mi potrzebny a kolejne przesyłki kosztowałyby równowartość przedmiotu. Co ciekawe konsultant SMYK odezwał sie błyskwicznie gdy negatywnie oceniłem ich sklep w ankiecie. Nie polecam chyba że masz dużo czasu...

Zero wysyłki, zero kontaktu, a jak już się człowiek dopyta po 2 tygodniach od zamówienia to go "miło informują, że JUŻ wysłali." Dramat!

Jedna wielka porażka, kolejne zamówienie i cyrk, bo data dostawy została przesunięta, paczka powinna już dawno być u mnie, ale póki co na infolini dowiedziałam się, że mają opóźnienia, bo jest dużo paczek do wysłania, a moja AKURAT TA OPLACONA jest kompletowana, ale nie wiadomo kiedy zostanie wysłana. Mój błąd, bo pani również poinformowała, że przecież się na to zgodziłam składając zamówienie i opłacając je, więc w czym problem? Nasuwa się pytanie kompletowana czy czekają, bo są braki w magazynie? Zastanawiam się tylko po co im ta obsługa klienta jak konsultantki jedyne co mogą zrobić to przeprosić i prosić żeby czekać dalej, ale ile??? Ile można czekać? Prawie 2 tygodnie to chyba wystarczająco duzo czasu żeby włożyć produkty do paczki i je wyslac, no chyba, że jak zostałam rowniez poinformowana stan na stronie nie równa się temu co jest w magazynie, więc Czekaj niewinny człowieku aż magazyn zostanie zaopatrzony i może kiedyś swoje zamówienie otrzymasz... brak słów, sklep internetowy i obsługa infolinii to jedna wielka porażka. Nie życzę nikomu takich nerwów zwłaszcza jeżeli chodzi o rzeczy niezbędne dla noworodka. Wychodzi na to, ze dziecko bez problemu do dostarczenia materaca może spać na "przepraszam" pani konsultantki która może tylko sprawdzic status zamówienia, który i tak swoją drogą nie pokrywa się z tym co otrzymałam w e-mailu. Aaa i pieniądze mimo wszystko można odzyskac, ale w momencie kiedy nie odbiorę paczki, wtedy maja 14 dni na zwrot, ale kiedy otrzymam paczkę? Za tydzień? Miesiąc? Może dwa? Czy w ogóle ją otrzymam? Tego nie wie akurat nawet infolinia. Śmiechu warte, NIE POLECAM
PS. Poprzednia paczka od nich przyszla w stanie opłakanym, nie zabezpieczona, taśmę lepiej przykleja moje 8 letnie dziecko, ale cale szczęście dostarczył ją ogarnięty kurier i zaraz sprawdzaliśmy zawartość

zdecydowanie omijac szerokim lukiem sklep internetowy nie wyslal mi produktu za ktory zapolacilam!! i twierdzi ze na kamerach maja ze wyslali zenada!!!

Loteria - nie dostaniesz tego, co zamawiasz, a już na pewno nie w deklarowanym terminie. Nie ryzykuj! To nie jest sklep godny zaufania (jedzie na opinii sprzed lat, ale to jak działa teraz to jakaś masakra)

nie kupuj niczego online, moja paczka nigdy nie dotarła, obsługa klienta to jakiś żart, nikt nie wie, co dalej robić, po prawie 2 tygodniach żądają reklamacji w firmie kurierskiej DPD i teraz muszę czekać 1 miesiąc na odpowiedź. i nie mogą zwrócić pieniędzy. W obsłudze klienta pracują tylko ludzie bez mózgu.Chodzi o SMYK Polska

Od lat kupuje w smyku ubrania i zabawki, zawsze byłam zadowolona z jakości produktów ale od jakiegoś czasu zakupy przez internet to jakaś kpina... Ile można ogarniać wysyłkę paczki ?! Innych dużych sklepach tego typu na paczkę czeka się 2-3 dni maksymalnie, a tu 10 dni to minimum... Przy takich cenach jakie mają, oczekiwała bym poważnego podejścia do klienta i dostosowała system do takiego jaki jest w innych gorszych sieciówkach... Porażka nie polecam jeżeli komuś zależy na czasie... Jedna gwiazda tylko dlatego że nie można nie dać nic bo na tyle zasługują...

zabawki artykuły do szkoły ubranka dla dzieci świat dziecka
smyk.com

Pracownice sklepu w Krakowie w Galerii Bronowickiej zachowują się jakby pracowały za karę, są niemile, aroganckie i nawet na prośbę klienta o pomoc olewają go i odpowiadają coś w stylu „ skąd ja mam to wiedzieć jak producent nie napisał” a jak byk były podane wymiary towaru na opakowaniu, wystarczy tylko spojrzeć i przeczytać.
Myślałam, że to może jednorazowa sytuacja ale byłam w sklepie jeszcze parę razy i sytuacja się powtarza. Panie naburmuszone mają gdzieś klientów i co się dzieje na sklepie…
Porażka… W tej samej galerii jest sklep „Miki” gdzie pracownice od wejścia witają klienta z uśmiechem na ustach i pytają w czym mogą pomóc.

Już po raz kolejny paczka opóźniona przy zamówieniu jest napisane towar w magazynie po czym w dniu przyjścia paczki meil z wiadomością o zmianie terminu aż o kolejne 6 dni. Zastanówcie się jak traktujecie klientów na sklepie stacjonarnym porażka ale na smyk.com też się robi coraz gorzej.

Zamówiłam na smyku komplet podręczniów do szkoły średniej. Stan w jakim przyszła paczka jest poprostu śmieszny. Samo pudełko w którym były książki było w stanie do tego stopnia złym, że gdyby nim lekko potrząsnąć to by wyleciała zawartość. W paczce było ok.8-9 książek i tylko 2 były w stanie idealnym . Jedna książka miała naderwany prawie całkiem róg, inne mają pozaginane i po zarywane rogi. Na jeszcze innych są ślady nożyka do papieru ( wygląda to na nieumiejętne otwieranie paczki przez pracowników smyka ). Sądziłam, że sklep smyk jako dość bardzo popularna firma w Polsce bardziej rzetelnie wykonuje swoją pracę ale jak widać bardzo się myliłam. Naprawdę bardzo się zawiodłam i napewno ponownie nie zamówię paczki ze smyka bo towar który przyszedł wygląda poprostu na taki który został uszkodzony przy otwieraniu przez pracowników i że się nie nadawał na półki to najlepiej było go komuś opchnąć w paczce. Moja szczera ocena to 0/10 i naprawdę szczerze odradzam zamawiania czegokolwiek.

Najgorszy esklep w historii. Paczka opóźniona, bez informacji ze strony sklepu o przesunięciu terminu dostawy. Sklep na stronie zapewnia że towar jest dostępny w magazynie po czym ma opóźnienie a po kontakcie z i infolinia człowiek dowiaduje się że produkt jest niedostępny i niewiadomo kiedy będzie. Absolutnie nie polecam nikomu

To nie ocena produktu , ale sklepu . Niepoważna firma opóźnia dostawę , zmienia daty , sam czas dostawy to kpina . W dzisiejszych czasach wysyłka jest na drugi dzień , a tutaj trzeba czekać tydzień . Do tego ofarowany jest produkt , którego nie ma w sklepie. Niepoważny sklep , nie polecam .

Nie kupujcie w sklepie smyk! 3 tygodnie czekałam na zamówienie. Ciągle zmieniali mi datę dostawy. Pierwotnie miałam w ciągu 3 dni dostać towar. Pani na infolini poinformowała mnie po tygodniu że jak przyjdzie to będzie. Daty wysłania zamówienia nie znała i oczywiście nie mogła mnie przełączyć do kogoś kto by wiedział kiedy zostanie wysłane. Twierdziła że na magazynie jest. Pomimo że prawo pozwala na odstąpienie od umowy, w sklepie smyk nie można i nie wchodzi w grę zwrot pieniędzy i rezygnacja z zamówienia. Więc pozostaje modlić się żeby przyszło. Nie należy się żadna gwiazdką!

Niedotrzymany termin dostawy spowodował to, że dziecko nie otrzyma prezentu na święta. Nie polecam zakupów w internetowym sklepie smyk.