Smyk Omdömen 119

Jestem bardzo niezadowolona i oburzona tą Siecią Smyk. Ile razy można przekładac dostawę. Nikt nie jest w stanie skompletować zamówienia i go wysłać.
To może taki sklep Trzeba zamknąć skoro nie odpowiednich osób na odpowiednim miejscu. Jak można tak traktować klientów

Jestem zawiedziona z zakupów na smyk.pl. Po 3-krotnej informacji i zapewnieniu przez konsultanta, że towar zostanie wysłany, sklep dokonał anulowanie zakupu. Nie powiem jak bardzo dziecko było zawiedzione!!! 17 grudnia otrzymałam pierwszego maila o przesunięciu terminu wysyłki. Dziecko nie otrzymało prezentu na święta, ani po Nowym Roku. Tłumaczenie sklepu było takie, że aktualizacje o dostępności produktów następują po dwóch godzinach. To jeśli by tak było to powinnam dostać taką informację 17 grudnia, wtedy nie miałabym żadnych pretensji, bo dokonałabym zakupu gdzie indziej. A tak musiałam zakupić inny prezent, zostałam z wirtualnym bonem i możliwością zakupu tego samego produktu z podwyższoną ceną. Nie mogę być z takiego obrotu sprawy zadowolona. Ale chyba tej firmie nie zależy na zadowolonych klientach...

Ten sklep to katastrofa!!!!
Zamówienie z 05.12 zdekompletowane. Żadnej reakcji na reklamację. Być może prezenty dotrą po Nowym Roku!!!! Jedyne co możecie dostać, to ankieta satysfakcji klienta.
Jeżeli nie chcecie zepsuć sobie i dzieciakom świąt, omijajcie szerokim łukiem.

Dwa razy z rzędu moje zamówienie musiało przejść proces weryfikacji dostępności towaru nie mówiąc już że termin oczekiwania był wydłużony niż normalnie zamawiając w innych sklepach. Raz na przesyłkę musiałam czekać 14 dni przecież to gruba przesada. Także jeśli ktoś potrzebuje coś zamówić na konkretny termin to zdecydowanie odradzam ten sklep internetowy.

Porazka 1z GORSZYCH sklepow masakra produkt nie zgadnu z opisem pisze ze sa karty nie ma zamowilam przyszlo i inne NIZ ZAMOWILAM TANSZY a zaplacilam wiecej Obsluga okropnie nie mila nie polecam zero kontaktu zero odpowiedzie dziecko mialo miec prezent pod choinek maskar a

Nie polecam. Nigdy więcej nic tutaj nie zamówię i nie kupię w sklepie internetowym, nawet gdyby wszystkie sklepy zginęły z powierzchni ziemi. Czekam na przesyłkę dwa tygodnie, trzykrotnie przekładana i nadal oczekuje na weryfikację. Brak szacunku do klientów.

Ostatnie zakupy w tym sklepie !!! Zamówienie 11.12 do dzisiaj nie dostarczone mimo, że termin przewidzianej dostawy podany na stronie jest dużo krótszy. Smyk przekłada termin już 3 razy teraz jest to 27.12 czyli dziecko zostaje bez prezentu ma święta. To jest poprostu kpina !!!

NIE POLECAM!!!!!! Na stronie smyka lalka rainbow high kosztuje 149.99 zł a w sklepie 189.99 zł !!!! Nie dość ze oszukują klientów to jeszcze te lalki to podróby!!! Takie drogie i same podróby , inną lalke rainbow high kupilam na internecie z tej samej serii za 130 zł i to nie była podróba .jeszcze raz nie polecam smyka!!!!!!!

Sklep który nie potrafi wysłać zamówienia od dwóch tygodni powinien natychmiast zniknąć z handlu!!! Trzykrotnie przekładany termin wysyłki. Mija 2 tygodnie i cisza brak pieniędzy, brak zamówienua, dziecko zostaje bez prezentu na święta...

Niezrealizowane zamówienie po wielu dniach. Mimo że jest opłacone sklep celowo nie wysyła potwierdzenia przyjęcia do realizacji, żeby zasłaniać się możliwością zmiany przewidywanego terminu. Konsultanci wprost odmawiają przyjęcia reklamacji i podjęcia działań, powtarzają tylko, że nie mają wpływu.

Szkoda, że przed złożeniem zamówienia nie przeczytałam tych negatywnych opinii bo napewno nie zamówiłabym nic od tych oszustów- bo tak to trzeba nazywać. W każdym normalnym sklepie online jeżeli dany towar jest niedostępny, to poprostu najzwyczajniej w świecie nie można go dodać do koszyka i go kupić!!!!! Ale nie w SMYKU ,tu można nieistniejący towar kupić i potem czekać na niego w nieskończoność otrzymując kolejne meile o zmianie terminu wysyłki. Nie spotkałam się jeszczeż takim brakiem szacunku do klienta.....Jeżeli
termin ,który dostałam w dzisiejszym mailu nie zostanie dotrzymany( a rzeczy które zamówiłam są specjalnie wybrane na święta) zgłaszam sprawę do UOKiK i żądam w natychmiastowym tempie zwrotu gotówki. Nie może tak być ,że SMYK robi co chce. W innych sklepach wszystko się da tu chyba pracują jakieś.............. ŻENADA!!!!!!!!!!!!! Gdyby się dało nie dałabym żadnej gwiazdki!

Jest dla mnie nie zrozumiałe jak można 5 raz przesuwać datę dostarczenia przesyłki. I dla jasności to sklep ma takie opóznienie. Panie prezesie , dyrektorze, kierowniku może pora zatrudnić więcej pracowników w magazynie

SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE NA POCZĄTKU GRUDNIA, WIDNIAŁA INFORMACJA, ŻE TOWAR DOSTĘPNY W DUŻEJ ILOŚCI. DWA DNI PO OPŁACENIU, DOSTAJĘ E-MAIL MÓWIĄCY O WERYFIKACJI DOSTĘPNOŚCI TOWARU, PARĘ DNI PÓZNIEJ DOSTAJĘ E-MAIL O OPÓŹNIENIU WYSYŁKI ITD. AŻ DO POŁOWY GRUDNIA. PARĘSET ZŁOTYCH NA PREZENT DLA SYNA PRZEPADŁO, KONSULTANT POWIEDZIAŁ, ŻE ZŁOŻY REKLAMACJĘ MANUALNIE, BO NA SYSTEMIE NIE MOŻNA TEGO ZROBIĆ (ŻAŁOSNA ŚCIEMA). JESTEM ZMUSZONY WYDAĆ KOLEJNE PARĘ STÓWEK W SKLEPIE, KTÓRY NIE OKRADA LUDZI. TAKICH LUDZI POWINNO SIĘ ZAMYKAĆ A NIE POZWOLIĆ RABOWAĆ W BIAŁY DZIEŃ. NASZ POLSKI NOWY ŁAD. WSPIERAĆ PRZESTĘPCÓW, OKRADAĆ UCZCIWIE PRACUJĄCYCH LUDZI.

Sprzedają produkty, których nie mają. 3 rzeczy w koszyku, nie ma najważniejszej, dla której zrobiłam w ogóle te zakupy... Żenada, tak się nie robi. Smyk przestaje dla mnie istnieć - mocno nie polecam:(

DRAMAT. Zakupy zrobiłem tam o dwa razy za dużo. Nauczony poprzednimi doświadczeniami zamówienie 22.11 w całości opłacone.
Później mail, że paczka ruszyła w drogę, link do śledzenia.
W DPD info, że paczka jest pobraniowa!, wydana w Zgierzu, gdzie czekam w Katowicach.
Chatbox z pracownikiem - ma przekazać do weryfikacji i mam czekać na maila - nie ma do dziś.
Maila wraz ze screenami i zapisem rozmowy wysłałem ja, do dzisiaj żadnej odpowiedzi. Infolinia - mimo kulturalnej Pani - dramat, nikt nic nie wie, tłumaczenia że system "podpina" paczki z innych miesięcy i nie wiadomo kiedy to ogarną ani kiedy uzyskam odpowiedź ...
Ale moją kasą już obracają. I wygląda na to, że oferują towar którego raczej nie mają na stanie.
NIGDY WIĘCEJ SMYKA !!!

Zamówienie złożone 25.11 trzykrotnie przesuwany termin wysyłki bez podania przyczyny. Kontakt z infolinią beznadziejny (konsultanci nie odpowiadają na zadane pytania tylko używają wyuczonych regułek). Nie można zrezygnować z zamówienia i odzyskać pieniędzy. Sklepem powinno się zainteresować UOKiK

Tragedia sklep! Zamówiłam 6 kartonów z karmą, a dostałam 6 saszetek. Reklamacja odrzucona… Skandaliczna obsługa! Przestrzegam wszystkich przed zakupami!!!

4 raz przesunięto termin dostawy. Rozmawiałam, pisalam maile, chatowalam. Nie wiadomo kiedy przyjdzie paczka, nie mozna anulowac zamowienia, nie mozna odzyskać pieniedzy. Beznadziejna firma

Zdecydowanie nie polecam! Zamówienie złożone i opłacone 19 listopada, od tego momentu czterokrotnie zmieniony termin doręczenia! Na dzień dzisiejszy jest to 12 grudnia czyli prawie miesiąc od momentu złożenia zamówienia! Trzykrotnie kontaktowałam się z biurem obsługi klienta - mam wrażenie, że rozmawiam z robotem a nie człowiekiem! Czterokrotnie pisałam również maile! Zero reakcji! Nigdy więcej nie złożę zamówienia w tym sklepie! Totalny brak szacunku dla klienta!

Absolutnie nie polecam korzystania z usług tego sklepu. Zamiast klocków LEGO za 159 zł dostałam pluszaka. Reklamację mi odrzucono. Nie wiem, czy sprawa nie skończy się w sądzie.