Smyk Omdömen 119

Zakupiłam wózek kinderkraft spacerowy po 2miesiacach zepsuł się stelaż .Oddałam do reklamacji wózka zastępczego nie dostałam i poprostu miałam czekać na odp.odpowiedzieli po 2tyg,że będzie naprawiony ale mijają kolejne 2tyg odzewu nie ma tym samym jesteśmy beż wózka juz prawie miesiąc...tragedia nie polecam smyka do zakupu wózka absolutnie !

Córką zamówiła dla wnuczki skaczącą zabawkę dj.Kosztowalq nie małe pieniądze!!!po pewnym czasie zaczęła się zacinać,więc wymieniliśmy baterię i nadal nie działał jak trzeba.Córka oddała w sklepie do reklamacji.po jakimś czasie dostala maila ze nie naprawią,gdyż jest zalany wodą!!!!!dodam że jak był oddawany do reklamacji to nie było mowy o żadnej wodzie!!!!nie uwzględniili reklamacji o odesłali na adres domowy.Był to ostatni zakup w Smyku.Nie polecam!!!!!!

Kupiłam wózek Chicco baby hug w lipcu 2024. Praktycznie od początku coś było nie tak z kółkami, ale tłumaczyłam sobie, że się dotrą. Po pewnym czasie rozleciały się całkiem. W sklepie i infolinii poradzili żeby odesłać do producenta na ich koszt, tak zostało zrobione. Odesłali naprawione, stwierdzili że nieprawidłowo użytkuje wózek (chyba miałam nim nie jeździć?!). Po kilku miesiącach ponownie kółka się rozleciały. Zgłosiłam do smyka, kazali odesłać na własny koszt do magazynu. Odesłałam chcąc zwrot pieniędzy. Ta sama firma co poprzednio, czyli producenta, stwierdziła że źle użytkuje, nie uznali wady produktu, ciągle czepiając się że źle użytkowane itd.
Firma smyk i Chicco nie są godne zaufania. Produkt ewidentnie ma wadę techniczną, a oni twierdzą że klient kłamie. Dno totalne! Nie polecam! Nigdy więcej nie kupię nic na smyk.com ani w sklepie. To samo tyczy się firmy Chicco!

Zakupiłam LEGO w sklepie internetowym, miało być prezentem urodzinowym. Towar nie dotarł na czas, dopiero po tygodniu dostałam informację, że przesyłka zaginęła i że zwrot pieniędzy już został zlecony. Minął kolejny tydzień, zwrotu pieniędzy nie otrzymałam, zadzwoniłam na infolinię i powiedziano mi, że sklep ma na to 14 dni, więc muszę czekać. Po upływie 14 dni, zwrotu pieniędzy dalej nie było, napisałam maila i po upływie kolejnych 2 dni, w końcu zwrócili mi pieniądze. Sklep nie przeprasza, nie bierze winy na siebie, nie zwraca odsetek, nie proponuje choćby jakieś bonu, czy czegokolwiek. Wszystko jest nie z ich winy, system, przewoźnik itp. Nie dostarczyli zamówienia, nie oddali pieniędzy w terminie, fatalna obsługa i traktowanie klienta. Nie polecam i z pewnością nie będę już korzystała z ich usług.

Nieprofesjonalne podejście do klienta, niemiła obsługa, pani nie rozumie co się do niej mówi.
Wstyd i jeszcze raz wstyd

Bardzo nieprofesjonalny kontakt online - odpowiedz konsultanta jest inna za każdym razem, a za mylnie udzieloną poprzednio odpowiedź zero jakiegoś przepraszam czy cokolwiek - na zasadzie no to teraz udzieliłem dobrej odpowiedzi. Nieprofesjonalna i niemiła rozmowa. I uwaga - różne opcje i ceny dostawy dla tego samego produktu w zależności od koloru. Nie lubię zakupów w smyku i nie robię - dostałam kartę podarunkową, na szczęście już ją wykorzystałam

Od lat kupuję ubrania w Smyku i zawsze długo służą. Wyjątkowo po raz pierwszy zareklamowałam kurtkę, ku mojemu zaskoczeniu reklamacja została rozpatrzona na miejscu, od razu otrzymałam zwrot środków.
Jak dla mnie firma jak najbardziej godna polecenia. W dzisiejszych czasach niewiele firm ma tak profesjonalne podejście do klienta. Szczerze polecam

Wczoraj 5 kwietnia byłam z dzieckiem w smyk Otwock w celu wykorzystania kodu promocyjnego, który otrzymałam od Tefel. Dziecko wybrało sobie rzeczy na kwotę 239, 99 zł a kod miałam na 200 zł. Niestety przy kasie okazało się, że w związku z problemami technicznymi nie mogę wykorzystać kodu. Jak Państwo się pewnie domyślacie nie mogłam zawieść dziecka i zapłaciłam za wybrane produkty. Przyszłam do sklepu jednak wykorzystać kod, a nie że były to rzeczy mi potrzebne i nie planowałam kolejnych zakupów. Zgłosiłam reklamację a oni zaproponowali, że mogę ZWRÓCIĆ towar i dostać zwrot kasy. Tak idę już dziecku odebrać rzeczy, które sam sobie wybrał i dokonam zwrotu. Firma, która prowadzi taki biznes i nie ma rozwiązań zgodnych ze specyfiką... Masakra. Oni mają problem techniczny od 2 tygodni!!! i brak rozwiązania tego problemu.

Dałbym -5 jakby można było. 17.02 zamówiłem klocki lego plus dodatkowy produkt w postaci jakiejś pasty (promocja 10% przy zakupie 2 produktów). Smyk wysłał samą pastę bo klocki anulował bez żadnej informacji czy wyjaśnienia. 29.03 zamówiłem te same klocki plus dodatkowy produkt (ta sama promocja). Dostałem klocki w pogniecionym pudle bez dodatkowego produktu. Normalnie takie pudło jest sprzedawane w outlecie. Napisałem reklamację, dostałem informację, że mają nagranie, że wszystko spakowali, którego nie udostępnią, żebym poszukał sobie w pudle i mogę iść sobie do sądu jak mi się nie podoba. NIE POLECAM tego sklepu. Mam pastę której nie chcę, klocki w pudle wyjętym komuś z gardła i 15 złotych w plecy których nie odzyskam. Życzę szybkiej plajty.

/p/lexibook-psi-patrol-laptop-edukacyjny-124-aktywnosci-i7103134

/p/lexibook-psi-patrol-laptop-edukacyjny-dwujezyczny-186-zadan-wersja-ukrainska-i7684160

Wy tak na serio? Nie dość, że polska wersja ma mniej funkcji, to jest droższa...

Rozróżniacie dzieci na lepsze i gorsze? Ukraińskie są lepsze w waszych oczach niż polskie?

Może jakiś bojkot?

Niestety, to co piszą inni ludzie się potwierdza, ja miałem sytuację z niedziałająca zabawka i sprawa w jaki sposób została załatwiona całkowicie dyskredytuje ten sklep, wysłali coś uszkodzonego, w sklepie nie przyjęli bo awaria systemu i odsyłają za 21 zł do nich jak to nie twoja wina, napisałem żeby zwrócili za wysyłkę i olali to więc teraz ją każdemu o tym mówię żeby się zastanowił 10 razy zanim coś tam zamówi.

żenada :/ potrzebowałam faktury za zrobione zakupy. Oczywiście fv dostępna po zalogowaniu się na stronie, a więc się zalogowałam. Na koncie brak jakiejkolwiek faktury a kontakt przez infolinie gorszy niż do poradni zdrowotnej. Czekam już 20 minut w kolejce, a jestem 15 ....śmiech na sali.

Musialam reklamowac zepsuta laleczke.
Pani Marianna, w Smyku, w Plazie Poznan, podeszla do reklamacji w sposob nieslychanie profesjonaly i mily!
Pomimo tego, ze za mna rosla kolejka, Pani Marianna najpierw upewnila sie, ze zalatwila moja sprawe kompletnie. Nawet, kedy skonczyly si sanki, pobiegla do magazynu sprawdzic, czy a nuz sie jeszcze jakies znajda dla nas.
Wiemy, ze taka mila Pani to nie codziennosc, wiec chwalmy takie osoby jak najczesciej!

Zamowilismy z narzeczonym rowerek spacerowy dla corki. Przyslali nam zly kolor mimo, ze w zamowieniu wyraznie widac, jaki kolor zostal zamowiony. Zlozylismy reklamacje. Pomijajac fakt, ze czas calej reklamacji trwal poltora tygodnia, to koniec koncow reklamacja zostala odrzucona. Blad byl po ich stronie a nie naszej. Smieszne jest to, co ta firma wyprawia. Aktualnie czekamy na zwrot kosztow za zamowienie, ciekawe ile to teraz potrwa…

Dnia [ 30.11.2024 ] zakupiłam w sklepie SMYK towar (zabawkę – samochodzik), który okazał się wadliwy. Złożyłam reklamację w nadziei na uczciwe rozwiązanie problemu. Niestety, stało się zupełnie inaczej.

Byłam zmuszona do długiego oczekiwania najpierw na rozpatrzenie reklamacji, a następnie na jej realizację w postaci naprawy, mimo że zakupiony produkt był nowy. Uważam, że wadliwy towar powinien zostać wymieniony na nowy egzemplarz, a nie oddawany do naprawy.

Po długim oczekiwaniu otrzymałam jedynie naprawiony egzemplarz zabawki, zamiast nowego produktu. Co więcej, w dokumentacji serwisowej widnieje informacja, że produkt został wymieniony na nowy, co NIE jest prawdą. Nowy egzemplarz powinien być inaczej zapakowany, a także w nowym egzemplarzu baterie powinny być dołączone osobno lub wymagać osobnego zakupu, a nie być umieszczone fabrycznie w urządzeniu, co nie miało miejsca w moim przypadku.
W dodatku towar nawet po naprawie ma problem ze sterowaniem ( zacinasie )

Szczegóły zamówienia
Data zamówienia
30.11.2024
Wartość
111,94 zł
Numer
40100236730059

Realizacja zamówienia przez internet 5 dni, w dzisiejszych czasach i rosnącej konkurencji to jest strzał w kolano dla firmy. Sama pracuje w sklepie internetowym i taki długi czas realizacji nie mieści mi się w głowie nawet w okresie świątecznym a co dopiero styczeń/luty. Za to anulowanie zamówienia nastąpiło godzinę po zgłoszeniu anulowania 🤯. Skuteczne odstraszanie klientów.

Oszuści. Zamówiłem bardzo potrzebny mi sprzęt, przyszedł niedziałający. Ze względu na to, że chciałem przyspieszyć procedurę i nie bawić się w odsyłanie, pojechałem zrobić reklamację do sklepu stacjonarnego. Moim życzeniem była wymiana na nowy produkt. Urządzenie nawet się nie włączyło- decyzja więc powinna być szybka i oczywista. Niestety trwała całe dwa tygodnie po których odmówili wymiany na nowy produkt- zaproponowali naprawę. Poprosiłem o wyjaśnienia- nie otrzymałem ich. Pan na infolinii poinformował mnie, że dostanę odpowiedź pewnie w ciągu dwóch dni. Zaraz mija tydzień od tego czasu. Wczoraj Pani na infolinii poinformowała mnie, że decyzja nadal trwa.

Zdecydowanie odradzam. Na 3 zakupy 2 problematyczne. Ostatnio zakupiony prezent przed świętami przyszedł z opóźnieniem... i z wadą fabryczną, prawdopodobniej z wcześniejszego zwrotu. Towar, zakupiony jako nowy miał otwarte pudełko, odklejone zabezpieczenia producenta. Był źle zmontowany.

Omijać w trosce o własny czas, nerwy i pieniądze.

Zamówiłam zabawkę kiedy była w promocji za 79,99zl przesyłkę zagubili, 2 tygodnie dzwoniłam nie otrzymywałam informacji, cały czas była weryfikacja zamówienia. Po 2 tyg odpisali że odeślą mi pieniądze a zabawka którą zamówiłam już kosztuje 135 zł. Brak słów

Zamówiłam niebieskie trampki dla syna za 40 zł (promocja z 60 zł). Zamówiłam do sklepu, w dostawie były opóźnienia, ale szybko rozwiązane. W sklepie dziś odebrałam