Ljus och vÀlkomnande butik. En aning förvirrad men annars positiv sÀljare. Utbildning i bemötande behövs. Hög kvalitet pÄ smyckena. Informativ och inbjudande exponering av de olika varorna. I stort... Se mer
Företaget har svarat
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat pÄ nyligen publicerade omdömen
Ămnen som oftast nĂ€mns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Den berlocken som jag köpte frÄn er var inte frÀsch i metallen, sÄg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgÄende att "sÄ skall de ju inte vara". En lÀttnad för mig att kunna byta och... Se mer
Företaget har svarat
Jag bestÀllde pÄ nÀtet för leverans till Smycka pÄ Grand Samarkand. Fick ett sms och hÀmtade dagen efter. Trevlig personal med rÀtt instÀllning till kunden. VÀldigt god service. Rekommenderar till all... Se mer
Företaget har svarat
Snabbt o smidigt att bestĂ€lla vara pĂ„ nĂ€tet och sedan hĂ€mta ut den i butiken pĂ„ Marieberg i Ărebro utan extra kostnad Jag tĂ€nkte nog fel nĂ€r jag satt stjĂ€rnorna Köpte örhĂ€ngen i julklapp o brorsdo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 27 av de 29 bÀsta företagen i Smyckesbutik
- Nr. 2 av de 2 bĂ€sta företagen i ĂronhĂ„ltagning
- Nr. 4 av de 4 bÀsta företagen i Guldsmed
- Nr. 3 av de 4 bÀsta företagen i Juvelerare
- Nr. 6 av de 6 bÀsta företagen i Smyckesdesigner
- Nr. 2 av de 2 bÀsta företagen i Klockreparation
Skrivet av företaget
Vi Àlskar smycken och klockor och nÀr du handlar hos oss vill vi att kÀnslan av omtanke ska finnas kvar lÀnge. Genom vÄr unika mix av kompetens, rÀtt varumÀrken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjÀlpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfÀlle i livet. Med vÄrt eget svensktillverkade varumÀrke Classic vÄgar vi pÄstÄ att vi Àr experter pÄ förlovnings- och vigselringar. Kollektionen Àr stor men du kan ocksÄ vÀlja att designa din egen unika ring med hjÀlp av vÄr skickliga guldsmed. Vi erbjuder Àven klockservice i stor utstrÀckning. Varmt vÀlkommen till vÄra butiker!
Kontaktuppgifter
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Sverige
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,0
Bra
155 omdömen
Ber kunder att lÀmna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lĂ€mna omdömen â oavsett om de Ă€r positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Trevlig personal i butiken
Trevlig personal i butiken. SvÄrt dock att komma fram pÄ telefonen. Ringde i 2 dagar pÄ olika tider.
5 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Tack Veronika för ditt omdöme och för de fina orden om vĂ„r personal i Kalmar â det uppskattar vi verkligen!
Vi beklagar att du haft svÄrt att komma fram pÄ telefonen. Det Àr inte den upplevelse vi vill ge vÄra kunder, och vi tar med oss din feedback för att se över hur vi kan förbÀttra vÄr tillgÀnglighet.
Om det finns nÄgot vi kan göra för att höja ditt betyg Àr du varmt vÀlkommen att kontakta oss. Vi hoppas fÄ möjlighet att ge dig en Ànnu bÀttre upplevelse framöver.
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Snabb service!
5 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Cecilia och tack för ditt fina omdöme!
Det glÀder oss att höra att du Àr nöjd med ditt köp och att du uppskattade vÄr snabba service. Vi strÀvar alltid efter att ge vÄra kunder en smidig och positiv upplevelse, sÄ din feedback betyder mycket för oss.
Varmt vÀlkommen tillbaka!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Tack för ditt omdöme Barbro!
Vad roligt att höra att du Àr nöjd med vÄra produkter. Det betyder mycket för oss att fÄ ta del av din positiva feedback.
Varmt vÀlkommen tillbaka!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Motsvarade beskrivningen pÄ hemsidan
Motsvarade beskrivningen pÄ hemsidan. Snyggt inslagen! Snabb leverans.
2 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Tack Tony för ditt omdöme!
Vad roligt att höra att produkten motsvarade beskrivningen och att du uppskattade bÄde inslagningen och den snabba leveransen. Vi lÀgger stor vikt vid att ge en sÄ bra upplevelse som möjligt hela vÀgen frÄn bestÀllning till leverans.
Varmt vÀlkommen tillbaka!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Kan inte bli bÀttre Àn BRA
Kan inte bli bÀttre Àn BRA
PERSONAL MKT ALLERT o MKT TREVLIG, TILLMĂTESGĂ
ENDE SAMT ETT MKT FINT KUBDBEMĂTANDE
8 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Tack Vivi för ditt fantastiska omdöme!
Det glÀder oss verkligen att höra att du Àr sÄ nöjd. Vi strÀvar alltid efter att vara trevliga, tillmötesgÄende och ge varje kund en riktigt bra upplevelse.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och varmt vÀlkommen tillbaka!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
GÄ nÄgon annanstans
Jag lÀmnade in tre ringar hos Smycka i MÀrsta för förminskning. Vid inlÀmningen fick jag besked om att de befintliga graveringarna skulle bevaras.
De sa att det skulle ta 1-2 veckor. NÀr jag ringde nÀr det hade gÄtt tvÄ veckor sÄ sa de att de Àr klara veckan dÀrpÄ. DÄ sa jag att jag vill ha tillbaka ringarna och gÄ nÄgon annanstans och dÄ kunde jag helt plötsligt fÄ ringarna samma dag. NÀr jag fick tillbaka ringarna hade graveringarna försvunnit som de lovat skulle finnas kvar, ringarna var inte lÀngre helt runda och minst en sten satt löst. Graveringarna hade ett stort personligt vÀrde dÄ de markerade vÄr förlovning, vÄrt bröllop och mitt barns namn.
NÀr jag tog upp frÄgan om kompensation i butiken blev jag bemött pÄ ett sÀtt som gjorde att jag tappade allt förtroende för verksamheten. IstÀllet för att ta min kritik pÄ allvar hÀnvisades jag till en rabatt jag fÄtt redan vid bestÀllningstillfÀllet, (de rundade ner nÄgra hundralappar för att jag lÀmnade in tre ringar pÄ en gÄng) innan nÄgra problem ens hade uppstÄtt.
Efter kontakt med huvudkontoret fick ringarna skickas vidare till en annan guldsmed via en annan Smycka-butik. Processen drog dock ut pÄ tiden under flera veckor med bristande Äterkoppling och upprepade förseningar. Vid flera tillfÀllen fick jag besked om att ringarna snart skulle vara klara, vilket sedan inte stÀmde.
NÀr ringarna slutligen lÀmnades ut visade det sig att arbetet fortfarande inte var korrekt utfört. TvÄ av ringarna var sÄ smÄ att de fastnade pÄ fingret och en tredje gick inte ens att fÄ pÄ. Dessutom lossnade ytterligare en sten.
Det som skulle vara en enkel storleksÀndring har utvecklats till mÄnader av reklamationer, telefonsamtal, mailkontakt, förseningar och fortsatt felaktigt utfört arbete.
Jag Àr mycket besviken över bÄde kvaliteten pÄ arbetet och hur Àrendet har hanterats frÄn början till slut.
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Smycka
Hej Sanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att processen kring dina ringar inte har motsvarat dina förvÀntningar och att du har behövt lÀgga sÄ mycket tid och energi pÄ ett Àrende som frÄn början borde ha varit betydligt enklare att hantera. Vi har full förstÄelse för att de personliga graveringarna har ett stort kÀnslomÀssigt vÀrde och att situationen dÀrför kÀnns extra besvÀrlig.
Vi förstÄr att du har ett pÄgÄende Àrende och att vÄr kundtjÀnst Àr involverad för att hjÀlpa dig pÄ bÀsta möjliga sÀtt. Vi arbetar för att hitta en lösning och sÀkerstÀlla att ditt Àrende fÄr den uppmÀrksamhet det förtjÀnar.
Vi beklagar den frustration som de upprepade förseningarna, bristerna i kommunikationen och de fortsatta problemen med arbetet har orsakat. Din feedback Àr viktig för oss och kommer att tas vidare i vÄrt förbÀttringsarbete.
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej Stefan,
Tack för din recension, kul att du Àr nöjd!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Bra att sjĂ€lva kunna bestĂ€lla viaâŠ
Bra att sjÀlva kunna bestÀlla via internet. Och att jag fick varan sÄ snabbt.
DÄligt NÀr tjejen i butiken sa att varan hade utgÄtt och inte bemödade sig med att söka pÄ nÀtet trots att jag sa att det fanns.
4 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Ingela,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att du uppskattade möjligheten att bestÀlla online och att leveransen gick snabbt!
NÀr det gÀller produkten du efterfrÄgade i butiken kan det mycket vÀl vara sÄ att den hade utgÄtt hos leverantören, men att vi fortfarande hade ett mindre antal kvar online.
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Det hann fram i tid före studenten 12/6âŠ
Det hann fram i tid före studenten 12/6 trots att jag bestÀllde sent.
4 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Tina,
Tack för din fina recension, vi Àr glada att du fick din studentpresent i tid!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej och tack för din recension,
SÄ kul att du Àr nöjd!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Prislapp kvar vid inslaget paket
BestÀllde paketinslagning frÄn butiken men nÀr mottagaren öppnade presenten var prislappen fortfarande kvar pÄ smycket. Tog för givet att det iallafall var övertÀckt frÄn butiken, men icke. Annars fungerade köp och leverans bra.
3 juni 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Julia, tack för ditt omdöme.
Vi Àr glada att höra att bÄde köp och leverans fungerade bra. DÀremot beklagar vi att prislappen fortfarande satt kvar pÄ smycket trots att du bestÀllt paketinslagning. Vi förstÄr att det kan ha pÄverkat upplevelsen nÀr presenten skulle öppnas, och det Àr sjÀlvklart inte sÄ det ska vara.
Tack för att du uppmÀrksammar oss pÄ detta. Vi tar med oss din feedback för att bli bÀttre och sÀkerstÀlla att vÄra rutiner kring presentinslagning följs pÄ ett noggrant sÀtt.
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej Pia,
Tack för ditt omdöme, sÄ kul att du Àr nöjd!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du Àr nöjd!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Mycket god hjÀlp!
Den jag talade med, hette hon Diana, var mycket vÀnlig och hjÀlpte mig sÄ att det blev till det bÀsta. Tack!
22 maj 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Disa och tack för ditt omdöme!
SÄ kul att du Àr nöjd med bÄde ditt köp och med ditt besök av butiken i NÀssjö!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej Wilma,
Vi beklagar verkligen den lÀngre leveranstiden! Vi kommer internt se över vÄra rutiner för att motverka att detta sker igen.
Jag kan se att ditt paket Àr pÄvÀg och ser ut att anlÀnda till ditt postombud idag, du bör kunna se paketet i din PostNord-app.
Du Àr vÀlkommen att kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ 054-769 01 00 eller shop@smycka.se om du har nÄgra vidare frÄgor.
Med vÀnliga hÀlsningar, Smycka
Snabbleverans och bra paketerat.
27 maj 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Anne-Marie, tack för din fina recension!
SÄ kul att du Àr nöjd med ditt köp!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej Anna-Lena,
Tack för ditt omdöme, kul att du Àr nöjd!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej Christina och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du Àr nöjd med ditt köp!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Svar frÄn Smycka
Hej och tack för ditt omdöme!
SÄ kul att du Àr nöjd!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Bra priser snabb leverans
12 maj 2026
Svar frÄn Smycka
Hej Eva,
Tack för ditt omdöme, sÄ kul att du Àr nöjd med ditt köp!
VÀnliga hÀlsningar, Smycka
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.