Slaapwel Omdömen 

Heeft iemand ervaring met het leveren en plaatsen van kasten op maat aub?

Topmatras gekocht voor een topprijs!!zeer snelle service👌

In november een matras besteld via de website, waarop we een aantal dagen later gebeld werden met de mededeling dat deze matras niet meer leverbaar is. Oke, kan gebeuren, dus een nieuwe matras uitgezocht (maar deze had voor ons een te lange levertijd) dus uiteindelijk een matras besteld met een levertijd van (10-20 dagen). Na 19 dagen nog geen info gehad over de afleverdag dus gemaild met de Matrassengigant. Krijgen we als reactie dat de matras op z´n vroegst eind februari 20121 geleverd kan worden ivm leveringsproblemen bij de leverancier Polypreen.
Ik snap dat de matrassengigant hier wellicht zelf niets aan kan doen, maar de communicatie naar de klant laat nogal te wensen over! Wanneer had ik hier wat over gehoord als ik zelf niet had gemaild?? Ik heb duidelijk aangegeven dat de levertijd heel belangrijk voor ons is. Ik was hiervan graag eerder van op de hoogte gesteld. En ook op website zou een vermelding van deze lange levertijd op z´n plaats zijn. Daar staat nog altijd vermeld dat de matrassen van Polypreen een levertijd hebben van 10-20 dagen.

Mooie boxspring gekocht bij de Matrassen gigant.
Na een hartelijk ontvangst kregen we een heel duidelijke en professionele uitleg over alle mogelijkheden, van bed tot matras.
De levering en plaatsing van onze box is ook prima verlopen. Ook snel geleverd.

dadelijk antwoord gehad op vraag via chat.

Heel goede service en deskundige uitleg gekregen! Levering verliep vlekkeloos en ik wordt uitgerust wakker. Een aanrader voor iedereen.

GOEDE Levering op tijd. Vriendelijke service en kwaliteit producten. DANK U WEL

Geplaatst Order aangepast na vergissing van mezelf. De medewerker heeft dit zeer snel en goed opgelost.

Ons bed werd met vertraging geleverd. Wij werden daarover verwittigd, dit werd dan op de afgesproken datum geleverd. Alles is perfect verlopen en wij zijn heel content van onze aankoop, De kwaliteit naar verwachting, alles top 👍

Ik heb mijn matrassen het vorige weekend besteld, en heb nog altijd mijn volledige bestelling niet ontvangen. De leveranciers doen moeilijk en liegen.

Efficiënte klantendienst
Goede producten
Terugkerende tevreden klant

Perfecte matras,ende levering zoals afgesproken
Zeer tevreden.

Zeer goede service. Had zelfs dubbel besteld . ( mijn fout ) Hebben mij opgebeld om na te vragen en geld terug gestort. De matras valt super mee, zoals beschreven in de uitleg!

Snelle levering en goeie matras.. Ligt supper

Verkoop was goed maar levering was maar door 1 persoon die ik moest helpen en ook geen uitleg ivm onderhoud

word op tijd verwittigd wanneer ze langskomen en de service is heel vriendelijk

Ter aanvulling op mijn vorige review;

Ik heb ook een recensie geschreven op de better nights pagina van Trustpilot. Deze is verwijderd. De gehele pagina van better nights is van Trustpilot verdwenen. Aangezien zij samenwerken met de matrassen gigant, plaats ik deze recensie ook maar hier.

Vorige week heb ik contact gehad met een medewerker(of een hogere pief), van better nights, die mij sommeerde mijn negatieve recentie te verwijderen of aan zijn zin aan te passen, want anders had ik geen recht(volgens hem) op mijn schadevergoeding(een matrasbeschermer op maat van mijn huidige bed). Niet bepaald klantvriendelijk want Meneer hing meteen op, nadat ik had aangegeven hier niet akkoord mee te gaan.
Daarna maar weer met de klantenservice van bol.com gebeld. Deze ging mijn verhaal en de claim nogmaals doorsturen naar de verkoper. Deze heeft vervolgens 2 werkdagen de tijd om te reageren.

Ik ben benieuwd wanneer er contact met mij wordt opgenomen, het is al een paar dagen stil. Het lijkt mij dat je als bedrijf toch wel iets voor je klanten wil doen!
Het zal mij niet verrassen dat ik na het plaatsen van deze recentie we bericht krijg, want vorige week werkten ze ook op zondagavond.

Heb na het bestellen niks meer van jullie vernomen. Geen mailtje ter bevestiging en geen mail over de verwachte leveringsdatum.