Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

De flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många kunder upplever ständiga förseningar och inställda avgångar för bussar och tåg, vilket leder till att de missar viktiga möten och tider. De höga priserna för biljetter anses vara orimliga med tanke på den dåliga servicen, och många har inte råd med dem. Många användare rapporterar att kundtjänsten är ovillig att hjälpa till, otrevlig och inkompetent, vilket gör det svårt att få assistans vid problem. Dessutom beskrivs personalen som otrevlig i flera fall. En del resenärer har även upplevt att bussarna är smutsiga och nedgångna. Dock var vissa nöjda med enstaka busschaufförer som upplevdes som trevliga och hjälpsamma.

Ämnen som oftast nämns

Service

Kunder uttrycker stor missnöje med servicen. Många rapporterar ständiga förseningar, inställda bussar och... Se mer

Price

Recensenter uttrycker stor missnöje med priserna. Många upplever att kostnaderna är för höga, särskilt för... Se mer

Staff

Kunder delar negativa åsikter om personalen. Många konsumenter rapporterar att personalen är otrevlig,... Se mer

Location

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av plats. Många upplever problem med att hitta busshållplatser,... Se mer

Customer service

Människor rapporterar negativa upplevelser med kundservice och uttrycker stor frustration. Konsumenter... Se mer

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ständiga förseningar, överfulla bussar och tåg (och det oavsett tid när man åker). Prioriterar dyra spärrar, konstiga betalsättm, ett ständigt skrikande i högtalare om vilken station det är eller om... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hur svårt är det att matcha en ersättningsbuss till pendeltåget med själva pendeltåget?? Vad är poängen med att tillsätta ersättningsbussar om de inte ens matchar med tiden där pendeln går? Tror ni at... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eftersom de massa dåliga recensioner så tror jag inte jag behöver förklara varför sl suger men ska ändå göra det!! Jag vänta 19 min tills nästa buss skulle komma från slussen för att kunna åka hem! O... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skulle på ett jobb som jag noga hade planerat hur jag skulle ta mig till. När jag kommer ner till centrum står de som vanligt att tågen är inställda och de finns inga andra reseväggar att ta för att j... Se mer


Företagsinformation

  1. Transporttjänst
  2. Bussföretag
  3. Taxitjänster

Informationen kommer från olika externa källor

Det här är SL:s officiella sida på Facebook. Här informerar vi om sådant som är på gång i SL-trafiken och svarar på frågor till kundtjänst vardagar klockan 7-19 och helger klockan 9-17. På vår sida ser vi gärna att du delar med dig av dina åsikter för att göra Stockholms kollektivtrafik ännu bättre. Om du har ett ärende till kundtjänst som är mer personligt och du vill ha direktdialog - ring oss i stället på 08-600 10 00. Lämna aldrig ut personuppgifter som personnummer eller telefonnummer här på SL:s Facebook-sida. Vårt mål är att resenärernas kloka åsikter och idéer ska leda till att vi i Stockholm får världens bästa kollektivtrafik. För att nå målet behöver vi skapa en öppen och givande dialog där alla ges tillfälle att höras, och vi ber dig följa dessa regler: Du är välkommen med kritik och klagomål; vårt syfte är att göra saker bättre och bättre. Däremot kan vi komma att ta bort återkommande inlägg och diskussioner där vi inte kommer vidare - för att lämna plats åt andra. Kommentarer eller innehåll som innebär hot, personangrepp eller uppmanar till brott tas omedelbart bort. Personer som som vid upprepade tillfällen skriver sådant kan bli blockerade utan förvarning. Grova hot och uppmaningar till brott rapporteras till Facebook och polisen. Inlägg som innehåller personuppgifter, riskerar skada en enskild person eller som inkräktar på den personliga integriteten tar vi bort med hänvisning till Personuppgiftslagen. Du kan skicka sådan information till oss i ett meddelande i stället. Sekretessklassat material tar vi också bort från sidan. Vi kommer även att ta bort spam, reklam och marknadsföring för företag och organisationer och kommersiella budskap för tjänster eller produkter som inte är kopplade till SL. Vi tar också bort inlägg och kommentarer som utan skälig grund syftar till att misskreditera eller skada SL:s medarbetare, sammarbetsparter eller enskilda personer utanför SL. Tänk på att SL är en myndighet och att det du skriver till oss på vår Facebook-sida blir allmän handling. Samma regler gäller här som om du hade skickat ett brev till vårt kontor. På SL:s sida gäller samma regler som Facebook upprättat med dig i användaravtalet: http://www.facebook.com/legal/terms. Du får ladda upp egna bilder och filmklipp på vår Facebook-sida, men du måste ha upphovsrätten till det material du publicerar. Vi förbehåller oss rätten att ta bort bilder och filmklipp från sidan i de fall där någon annan har upphovsrätt eller där det är sannolikt att personer som förekommer inte har gett sitt medgivande till publicering.


Kontaktuppgifter

  • Lindhagensgatan 100, 112 51, Sverige

  • sl.se

1,2

Mycket dålig

TrustScore 1 av 5

816 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trafikinfo gav felaktig o vag information

Trafikinformationen uppgav problem. Förseningar, tåg skulle eventuellt inte stanna vid vissa stationer och kanske köra förbi dem. Då jag hade tid att passa blev det hastigt färd med egen bil. Gick ju inte att lita på SLs så vaga uppgifter!
SL vägrar nu ersätta resa med egen bil emedan just denna avgång faktiskt ska ha gått i tid, -trots SLs information!
HUR ska man som resenär bete sig??? Det är ju absurt att SL förväntar sig att vi ska behöva chansa!! KANSKE går tåget i tid, KANSKE stannar det vid rätt hållplatser, KANSKE kommer vi dit vi ska i rätt tid....eller KANSKE inte...
SE TILL att ÄNTLIGEN få ordning på trafiken!! Det är ju problem precis hela tiden!!
URUSELT att ni sedan dribblar bort ersättning för andra transportmedel när vi resenärer försöker ordna resan med andra lösningar!!!!!

22 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Synnessjukt företag

Hur svårt är det att matcha en ersättningsbuss till pendeltåget med själva pendeltåget?? Vad är poängen med att tillsätta ersättningsbussar om de inte ens matchar med tiden där pendeln går? Tror ni att vi har extra tid att slösa på era tåg genom att sitta och vänta 15 minuter på nästa tåg efter att den som egentligen skulle gå när bussen anlänt går precis innan alla hunnit gå upp till stationen? Ni borde skämmas verkligen.

1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Så länge SL inte tar ett verkligt…

Så länge SL inte tar ett verkligt ansvar för sina mycket dåliga tjänster kommer ingenting att förändras. Alla som någon gång har haft kontakt med kundtjänsten vet exakt vad jag menar – det verkar som om de har samlat de mest inkompetenta människorna där.
Här är lösningen: /sl. se/ kundservice/ resegarantin
Om din resa har blivit försenad med mer än 20 minuter på grund av SL (t.ex. tunnelbana, buss eller pendeltåg), kan du få delvis återbetalning eller ersättning för alternativ transport (t.ex. taxi).

24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SL SUGER

Eftersom de massa dåliga recensioner så tror jag inte jag behöver förklara varför sl suger men ska ändå göra det!! Jag vänta 19 min tills nästa buss skulle komma från slussen för att kunna åka hem! O de har hänt många gånger att man väntar 15 min på samma busshållplats! Priserna för ett års biljett eller månads biljett är dessutom för höga! Många som är arbetslösa och inte har råd med de!! Dags o bojkotta SL.

29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sl är jätte dåligt

Sl är jätte dåligt! Det går inte att åka kommunalt längre, trafiksystemet funkar inte, alltid massa problem, allt faller isär och ska va miljövänligt. Ingen säkerhet. Det finn folk som blir trakasserad. Politiker lägger pengar på massa onödiga saker men inga pengar för att göra förbättringar.

28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

LÄR ER HUR MAN SKA SKÖTA ETT SIMPELT JOBB

Kärringen i disken säger att jag inte kan ha med mig en vanlig sparkcykel ner till tunnelbanespåret i Skanstull, hon säger att det är riskabelt eller något sådant, för några månader sedan blev ELSPARKCYCKLAR otillåtna pga litiumbatterier som kan skada omgivningen vid explosion en VANLIG SPARKCYKEL skadar inte någon omgivning, jag har gått ut och in med vanliga sparkcyklar genom spärr utan problem men denna kärring ska så klart ringa sl huvudcentral och fråga och så klart det också var tillåtet att komma igenom spärrarna med en VANLIG SPARKCYKEL.
LÄR ER HUR MAN SKA SKÖTA ETT SIMPELT JOBB.

23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Förutom all tid som går till spillo o…

Förutom all tid som går till spillo o pengar som förloras pga försenad till jobb eller som idag riskerar att missa ett viktigt läkarbesök med anledning av alla fel som kan inträffa så hinner man också kissa ner sig hundra gånger... 😱🤷‍♀️

18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag blev sent till mitt jobb och jag…

Jag blev sent till mitt jobb och jag var i T Centralen i en halvtimme och att det inte var mitt fel. Jag tycker att Sl borde kontrollera sina uppgifter för det finns människor som vill komma i dit till sitt jobb och att det kan inte komma i tid eftersom SL kan inte kontrollera sina egna tjänster.

14 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kunde jag ge noll betyg så skulle jag.

Kunde jag ge noll betyg så skulle jag.
Jag åker som tur är inte så ofta men fungerar pendeln ena vägen fungerar den inte tillbaka.
Dessutom beter sig folk kränkande,på tågen, visar noll hänsyn, pratar högt, spelar hög musik, lägger fötterna på sätena etc etc etc.
Det känns otryggt att åka tåg speciellt kvällstid.
Priset är på tok för högt.
Var just i Japan, lär er lite därifrån vad gäller punktlighet och hyfs.
Det går inte att utgå från att ett tåg går man måste alltid åka tåget innan i fall man behöver ta taxi.
Skäms på er, det här är under all kritik

6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sl appen suger jättemycket

Sl appen suger jättemycket. Hur kan ni dra pengar från min bankkort när Qr koden inte funkar på er app? Det här har hänt flera gånger.. Jag orkar inte längre.

2 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Matchar inte priset alls

Matchar inte priset alls! Sänk priset på måndagskort eller se till att leverera en mycket bättre spårbunden kollektivtrafik. Visst kan något gå fel ibland men stopp i trafiken sköts pinsamt dåligt varje gång. meningslös information och ersättningståg som inte inväntar sina egna resernerärer vid byten som sl själva hänvisar till. Man blir otroligt frustrerad om man blir ombedd att byta tåg och detta nya tåg då avgår mitt framför näsan på en. Som precis just nu hände mig och resten av mitt tåg på blå linjen. Byt ut företaget om sköter Stockholms kollektivtrafik helt!!

1 september 2025
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer