SL Omdömen 816

Att dag in och dag ut, oavsett säsong, bussar vid Danderyds sjukhus som börjar därifrån, från deras parkeringsplats, kör alltid sent ut från parkeringen, de klagar på SL app, att det är fel, men den tid som visas på hållplatsen via digitala tavlor är rätt men ändå de skyller på tiderna som SL´s tavlor visar, sen de börjar gapa och vara anklagande. Ringer man Sl service, så de lyssnar men dag in och dag ut, året om händer inget, ni tvingar människor att ta sina bilar eller annat färdmedel. hur kan det komma sig att 90% av av avgångar från denna plats är sena att köra ut till sina hållplatser mellan 3-5 minuter? Ska vi inte hinna i tid till våra arbete , skola, hem etc?

Mycket dåligt av SL jag ska iväg med en buss 188 mot gullmarsplan och den ska avgå 10:10 men sen blev det försenad och nu avgår ju den 10:29 med framkomlighets problem så riktigt dåligt av dom och sen såg jag bussen in komma så togs den ur trafik

Otroligt värdelös kundtjänst

På appen stod det klart och tydligt att biljetten jag köpte skulle gå att använda offline och utan internet. När jag sedan hade köpt biljetten och gick ut bort ifrån internetanslutningen på flygplatsen så fungerade biljetten inte. När jag kontaktade kundservice så skrev de att det var en definitionsfråga om huruvida den fungerar offline eller inte. Det här blufföretaget måste förbjudas att verka i Sverige

SL:s kommunikation är bortom all kritik. Blir ett tåg försenat får vi veta det 30 minuter efter avgångstid. Displayen som visar när tåget kommer skiftar konstant mellan "Nu", "1 min", "-- min" etc. Åker man från en station annat än de "moderna" & centrala finns bokstavligen 0 information om tåg är inställda. Hade gärna satt negativa stjärnor om det gick. Ingen vettig informationi appen, på utrop, skärmar eller liknande. Tråkigt att en sån enkel sak som att kommunicera tågens nuvarande status ditekt i appen inte finns med dagens teknologi.

Det tillhör undantagen att resor med SL går enligt plan. Ska man byta färdmedel under resan är det i stort sett alltid någon försening som gör att bytet inte passar. Vagnfel, växelfel, vagnbrist, förarbrist, signalfel, bussar som bara inte kommer eller är så fulla att de bara kör förbi, och är det lite vitt på backen eller någon minusgrad (i sverige, på vintern) så är det "extremväder" och inställd trafik. Vill man klaga eller fråga nåt är det telefonkö eller chattkö som gäller, och chattroboten man måste brottas med verkar använda 20 år gammal AI och fattar noll! Email är alldeles för enkelt antar jag, skulle bli för många klagomål då.
Men det är väl som vanligt, i Sverige betalar vi alldeles för lite skatt för att något skall fungera(ironi om någon inte förstod det)!

Vill inte ens ge EN stjärna 🌟
Men i a f jag är sjukpensionär så hade jag glömt lappen och fick böter för att de inte kunde kolla upp det på annat sätt.
Samt nu har min buss varit inställd i två dygn och även imorgon. Tåg till Södertälje går ej heller och jag behöver åka och hjälpa min mor. Som sitter insnöad. Liksom jag. Så jäkla ur dåligt när man betalar så mycket för sitt månads kort. Sen får man inte tillbaka pengarna för de dagar man ej kan åka heller. Så giriga SL är. Vill att de ska ha konkurrenter. Så de får förlora alla eller skärpa sig. Samt sabla kommun som ej plogar ordentligt. Dock kan ju bilar köra men tydligen inte en buss.

Jag är så otroligtless på er. Varje år är det samma visa av inställda avgångar och dåliga beslut där jag inte förstår vem det är som bestämmer allt. Hade velat ta ett snack med denna människa för att förstå ifall den är helt riktig i huvudet. Man ställer in hälften av alla pendeltåg tåg söderut (linje 43, västerhaninge/nynäshamn) och säger att det är p.g.s vädret. Men sen har ni mage att göra att det enstaka tåg som kommer till ett kort tåg som 300 pers ska trängas på? Hur gick tankeförmågan där? Långa tåg är inte för mycket Begärt. Jag kan ändå (typ) förstå att man ställer in hälften av alla avgångar, men att man väljer att efter det lägga in ett kort tåg är helt bortom mig. Hur kan man ta ett sådant beslut och tänka att det kommer gå bra? Jag är så sjukt besviken. Tror många håller med mig i att om det fanns ett alternativ till SL hade man bytt med rekordfart

Vår buss dök aldrig upp (IGEN) och jag skulle till vårdcentralen, SL suger

Jag hade en giltig, korrekt aktiverad biljett under hela bussresan hem från jobbet. Ändå fick jag en tilläggsavgift.

Anledningen var inte att jag saknade biljett, utan att telefonens batteri tog slut precis vid resans slut varvid jag steg av bussen och kontrollen gjordes. När telefonen startades igen innan biljetten löpt ut kunde jag utan problem visa både biljett och kvitto där det tydligt framgår att biljett varit aktiv både före, under och efter tillfället för utfärdandet. Detta bifogades noggrannt, utförligt och bildligt i mitt bestridande.

Trots detta ignorerades bevisen och avgiften står kvar. I praktiken får en betalande resenär med giltig biljett på sig och ändå böter på grund av ett tillfälligt tekniskt hinder.

Regeln om att ”ha biljetten på sig”, ursprungligen skapad för fysiska biljetter, är uppenbarligen föråldrad och ett effektivt kryphål som kontrollanter, i detta fall ISS inte tvekar att nyttja för att tjäna lite extra pengar på !

Ett urladdat batteri blir ett likställande med ett bedrägeri; att sakna biljett, trots att biljetten i praktiken varit giltig, aktiv och på resenären under hela resans gång.

Om det finns en tjänst i Sverige som verkligen är en skam för den svenska kulturen och vad svenska folket står för, så måste det vara SL. Inkonsekvens och underlåtenhet att tillhandahålla det enda de borde dagligen, ändå fortsätter priserna att stiga. Ironin i att också marknadsföra till folket att det helt enkelt är fantastiskt att använda deras tjänster, men tjänsterna är ett misslyckande på allt sätt. Företaget(SL) bör likvideras och avvecklas och regeringen bör bjuda in yrkesverksamma från var de än befinner sig för att förse människorna med bra kollektivtrafik.

Sl reseplanering; inga störningar på linje 713
Ok så dom 6 bussar som blockerar vägarna
Då???
Reseplaneraren fungerar ej!

Värsta jag varit med om snubben som kör tåget åker förbi parrongen så att jag fick indragen lön pga att han åkte för långt

Min biljett vart spärrad, efter den använts på en annan station i Stockholm 10 sekunder efter jag blippat in mig på min station. Biljetten vart spärrad automatiskt på grund av ”bedrägerispärr”, jag har försökt överklaga detta eftersom jag INTE gjort något för att aktivera någon spärr. De hävdar att jag har delat bild på min biljetts QR-kod, och att de inte kommer kompensera mig. Det visar verkligen brist på säkerhet i deras system, och nu har jag behövt göra en polisanmälan på detta eftersom någon kommit åt min biljett. Var försiktiga! Köpte biljetten 3 dagar innan spärren aktiverades…

SL förtjänar inget stjärna alls, inställda trafiker, blir oftare trots att man betalar dyrare varje år, men trafiken blir värre och värre. Man väntar 20- 30min eller kommer inte alls fram i dessa tider!
Värsta komunal trafik i hela EU!

Värsta skiten missar tvärbanan och tunnelbanan för att det står att de kommer till exempel 15:45 så kommer de 15:42 och åker 15:43 hatar er buuuuuuuu.!!!!!!!!!!!!!!

Skulle till Uppsala på julbord och det slutade med att man inte kom dit.
Elfel mellan Upplands väsby och Arlanda, bristfällig information där man inte får reda på det finns ersättningsbussar.

SLs nya beteende att STÄLLA IN bussar HELT pga köer är vansinigt! Även om det är köer som innebär förseningar så vill resenärer komma fram. Nu går det inte att räkna med att bussen ens dyker upp alls! Oacceptabelt och kräver åtgärd. Sparka ledningen och prioritera resenärernas förväntan om en buss som tar dem till resmålet!

Unga yn sitter på handikappade platser när det finns personer på bussen som behöver platsen och dom vägrar att flytta när den funktionnedsatta frågade snällt om platsen

Support under all kritik!
Passa er för här vill man göra det svårt för betalande kunder som råkar ut för något, mitt fall dubbel betalning trots period biljett.

När man uppdagar detta för support som för det första inte går att hitta någon direkt kontakt till, speciellt i specifika fall med deras chatt bot. Tillgänglighet och bra kundupplevelse finns inte.

När man väl hittar någon mail från tidigare ärenden..ja, det är återkommande problem från er. Ja då spelar ni kortet, hitta den där informationen som vi vet att du troligen inte vet eller vet med dig att det är jobbigt att hitta. Varför? Jo annars skulle vi kunna reklamera direkt och smidigt. Men SL vill ha dina pengar som de inte ska ha.

Slutar det där? Nej när man väl hittar infon behövs något mer. Ååh men nu har jag ändå engagerat mig så vi letar. Yes! hitta det de vill ha! Vad får man då som svar? Ursäkta, vi saknar informationen vi bad dig om som vi redan fått men vi orkar inte läsa mail historik. Vi vill bara vara jobbiga, du kanske ger upp?!

Inte nog med det...med all fakta så kan de inte ge besked om ersättning eller mer rätt mina stula pengar tillbaka..utan nej, får vi den här infon, som vi redan har, men vi vill ju dra ut på det. Du kanske inte svarar och går miste om dina pengar. Men skulle du nu mot förmodan orka så ska vi börja behandla ditt ärende?!
Börja?!
Detta är fuffens fasoner SL. Och ja det är sarkasm i detta, men med inblick av verkligheten.