Sklum Omdömen 

Pésima atención al cliente. Son una vergüenza. Llevo esperando mis muebles desde hace 20 días. La empresa de transporte lo tiene desde hace 15 días y no me dan información. Sklum me ignora y no hace nada por solucionarlo. El trato que te dan es de vergüenza.

This was one of the worst customer service experiences I have had online. First I ordered a chair and it was mouldy when it arrived. I had to fill out a form online and take photos. Eventually they told me a courier would be in touch to collect. They didn’t get in touch just turned - luckily I was home. I al still waiting for a refund over a month later. I also ordered a pouffe but because the website is so poor it did not come up as a sale and I put payment through again. They charged me twice and wouldn’t let me cancel. I returned the item with their courier and now they are charging me delivery. There is no email address on the website and you have to fill out claim forms which are not necessarily relevant to your claim. All told I would not buy from them again.

Fiz várias encomendas nos últimos meses e correu tudo bem. Boa relação qualidade-preço e entregas de acordo com o tempo estimado. O único problema que tive foi que uma de seis cadeiras não tinha todas as ferragens necessárias para a sua montagem, mas consegui desenrascar-me com o que tinha em casa. Se não fosse este problema, daria 5 estrelas. Tive sorte por ter peças de substituição em casa, mas podia ter sido muito chato. No entanto, o problema deu-se apenas em um de muitos artigos que encomendei. Por enquanto, recomendo.

Een paar dagen geleden hier ook al een bericht vermeld hoe slecht de service is van dit bedrijf!!! Ik heb een antwoord gekregen maar zoals ze beloven nog steeds geen antwoord waar mijn bestelde artikel is gebleven!!! Telefonisch niet bereikbaar , op mails standaard antwoord, chat een robot waar je niet verder mee komt !! Samenwerking met Transport bedrijf is een schande , 2 weken geleden gebeld dat de volgende dag mijn bestelling geleverd zal worden , tijd indicatie was er niet , dus de hele dag gewacht , geen afmelding!! 5 x al contact gezocht met het transport en daar wordt je afgesnauwd!! Sklum waar blijf je met je oplossing ? Ik ben niet de enige gedupeerde vele zijn mijn voorgegaan maar ik zal hier geen genoegen mee nemen!!! Bestelnummer AQQPALFQP. !!! Ik wil mijn 456,95 terug !!!!

É inadmissível aguardar tanto tempo conforme fui informado via ligação para a Sklum, até 3 dias úteis para responder e até algumas semanas para a recolha. Tenho casa pequena e não tenho todo este tempo.

Tenho três problemas com o meu produto. A primeira é que uma peça veio de uma cor e outra peça veio de outra. A segunda reclamação é que o sofá não coloca os seus pés no chão totalmente, os pés de madeira. E a terceira reclamação é que uma peça não encaixa na outra, a parte do encosto não está encaixando corretamente.
referência
VPFRCFHUR

Un desastre referente al envio, nunca cumplen los plazos. Todas las veces que he comprado me han llegado tarde los muebles y además entregado un mismo mueble en dos etapas...no entiendo como no pueden tenerlo mejor montado, deberían darle una vuelta a todo el tema logístico. De momento llevan más retraso de dos semanas y me dicen a partir de un mes...

Commande toujours non reçu. J’ai ouvert un incident on me dit que je suis toujours dans les délais. Ce qui n’est pas le cas !
Je ne suis toujours pas livré aucun suivi sur ma commande ! J’essaie de réouvrir un incident car le premier a était clôturé. Mais le site ne fonctionne plus ! Ne commandez pas sur ce site !!!!

Achtung Abzocke Betrüger, Firma

I am still chasing furniture that was ordered on 11April. Website clearly states that delivery is 10/12 days but then they point out it’s 15/20 days after dispatch and this is in the terms & conditions. Dispatch has taken until 8 May so that’s more time added. I am in communication but they keep quoting the terms & conditions of which they are now in breach of as they did not inform me within 48 hours that there would be delayed.
DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY

fraca qualidade, comprei umas cadeiras tipo realizador e elas nao aguentam nada. Muito ma qualidade. Serviço de assistencia não da resposta. O problema nao se verificou numa cadeira mas em 6 de 8.

Wow, what a disaster of a site. E-commerce at it most confusing.
Made several orders, now have 40 items to return and not the items I wanted.

Ich mag die Sachen
Habe einen Tisch + Stühle bestellt
Tisch „Versand ab 21.04.“
Stühle „Versand ab 05.06.“

Dann stand in der Bestätigungsmail auf einmal „Versand Tisch ab 31.05“
Sitze jz in meiner neuen Wohnung für min 5 Wochen länger ohne Esstisch
Keine Hotline erreichbar, WhatsApp Chat Schrott
Traurig

Servicio de atención al cliente nulo, tiempo de entrega eterno, no lo recomiendo, aunque tuve suerte,por lo que he leído, pues me llegó todo mi pedido y en perfecto estado 🙏

Ich habe einen Gartentisch bestellt, leider kam er beschädigt an. Ich wäre bereit ihn gegen einen Preisnachlass zu behalten und den Schaden selbst auszubessern. Leider bekommt man keinerlei Kontakt zu dieser Firma. Telefonisch nicht zu erreichen, das Kontaktformular oder der Chat wird nur von der KI bedient. Echt nervig. Sklum nie wieder

Arnaque à fuir,
Produit non conforme, retour impossible service client honteux. Je ne recommande absolument pas

Apresentei um pedido de reembolso em 14/1/2024 na conta Sklum do meu parceiro Lucas e foi-me dito que a empresa de logística me contactaria para recolher os meus artigos. Continuei a contactar a Sklum a cada 5-7 dias para comunicar que ainda ninguém me tinha contactado. A Sklum continuava a dar-me garantias de que a recolha seria organizada em breve. Compreendo que podem ocorrer atrasos, mas não posso continuar a armazenar estes artigos e vou perder o meu dinheiro. A empresa anuncia uma política de devoluções e, por conseguinte, tenho o direito de devolver os meus artigos de acordo com os direitos dos consumidores previstos no regulamento da UE. Especificamente, o artigo 6.º da Diretiva relativa aos direitos dos consumidores da UE (2-11/83/UE) estabelece que o comerciante tem a obrigação de recolher os bens quando os oferece em caso de devolução.

“LIVRAISON ENTRE 5 à 7 JOURS”. Demain les 7 jours seront passés, la commande n’est toujours pas à l’entrepôt du transporteur. Ce qu’il veut dire qu’elle ne sera pas là demain comme prévu!!

Malgré ça, le service client affirme que ça sera livré à temps. Mais que je dois patienter entre 4 à 5 jours. Très cohérent.

Faudrait arrêter de faire payer des livraisons à 100€ et annoncer que ça sera livré entre 5-7 jours pour une fois la commande passer, livrer quand bon vous semble. Étant architecte d’intérieur, je peux vous garantir que non seulement je n’achèterai plus chez vous mais je ne recommanderai jamais votre marque à mes clients.

Experiencia nefasta. Lo que no me ha llegado tarde, me ha llegado roto, incompleto, o todas las anteriores. Y eso cuando he tenido la suerte de que llegue.
He hecho una compra en dos pedidos y un desastre las dos.
Primero pedí un conjunto de mesa y sillas. Me llegó incompleto. Primero la mesa y después de más de una semana las sillas. Además, era imposible rastrear el pedido porque según ellos todo estaba entregado.
El segundo pedido es una sofá, que me ha llegado SIN PATAS y SIN REPOSABRAZOS. Llevo más de una semana esperando a que me los envíen. Llamo y me dicen que "está previsto que salga hoy". Hoy es cada día que llame.
También pedí unas cajas: aparte de que algunas vienen rotas, las que aparentemente no, no las puedo montar, porque las piezas no encajan. Así que no sirven.
Pondré una reclamación y si no me contestan la pondré en la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Por si me leen y se quieren responsabilizar un poco, este es el pedido: TAJFHEZSO . Sigo esperando las partes del sofá que me faltan.

Servicio lamentable. Llevo un mes gestionando la devolución y no hay manera. Tienen contratada una empresa de transporte para la recogida que funciona fatal, y sklum como responsable no toma medidas ni ofrece soluciones. Llevo un mes en casa esperando que me recojan el producto de devolución porque todos los días me indican que pasaran a por él sin falta. Sklum no se hace responsable ni me gestiona la devolución. ¡¡¡NO COMPRÉIS EN SKLUM!!!