Det gäller företaget Skira Mode.
Beställde en kofta den 19/08, ”Nadja, Stickad Patchworkkofta med Blommor”, jag såg i Facebook. Jag klickade på deras länksida och beställde den. Den 28/8 kom en bekräftelse från ett Holländskt företag vid namn ”Mijn Winkel”, att de hade skickat varan.
Den 10/9 anlände den. Produkten som kom stämde inte alls med vad de visade på hemsidan.
Den som kom, i begärd storlek, liknade den i bild. MEN det visade sig, att hela designen var tryckt på en bomullstopp. En kofta är stickad. Inte rent färgtryck på ett slät tyg.
Trots upprepade påstötningar med juridiska argument, 8 gånger, om begäran att få återsända produkten, på deras bekostnad och få återbetalt de 399.- så vägrade de.
Trots min reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen vid ursprungligt fel. I det sista mailet stod det: ”Tyvärr är en förbetald returetikett inte tillgänglig för denna situation, och vi kan inte tillhandahålla en sådan.”
Enligt Skira Modes Retur- och reklamationspolicy sida:
Punkt:
”Vid defekta produkter:
Om en produkt är defekt, har skadats under transport eller inte överensstämmer med din beställning, står vi för nödvändiga returkostnader vid en godkänd reklamation.”
Vill nämna att, vid varje tillfälle de besvarat mina mails, så erbjöd de mig 50% av köpet 399.- De hävdade vid varje tillfälle att jag ska skicka varan i retur (Hongkong PostNord 481.-). Sedan när produkten granskats kommer de att återbetala de 399.- SEK.
Med tanke på hur de tagit hand om ärendet, så litar jag helt enkelt inte på dem.
Den felaktiga produkten i sig berättar om tillförlitligheten.
Jag tänker inte betala 481.- och chansar att de sedan betalar frakten och eventuellt de 399.-
(Ärenden under 500.- tar Allmänna reklamationsnämnden inte emot)
Skira Mode drivs av NextSphere Limited, ett företag registrerat i Hongkong.