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2,5
7 omdömen
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Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung. Kundenservice und Kundenfreundlichkeit sehen für mich anders aus. Eine zugesagte Rückerstattung wurde trotz erfolgter Rücksendung verweigert. Am Ende bleibt man als Kunde auf den Kosten sitzen und wird mit dem Problem allein gelassen.
Ich kann diesen Händler definitiv nicht weiterempfehlen!
KATASTROPHE!!!!
FINGER WEG!!!
BETRÜGER!!!!
Das alle letzte was ich je gesehen habe!!!
SEHR VORSICHTIG!!!!
Ich habe eine Tasche bestellt und etwa zwei Wochen darauf gewartet statt der auf der Website angegebenen 5–6 Tage. Ich wollte Tasche zurückschicken, doch nach Rücksprache mit dem Kundenservice erfuhr ich, dass die Rücksendung teuer ist, da der Artikel an ein Lager in China geschickt werden muss ein Detail, das nirgendwo auf der Website erwähnt wurde! Man bot mir daraufhin an, die Tasche zu behalten und eine Rückerstattung von 50 % zu erhalten. Ich stimmte zu, doch am Ende ist absolut nichts passiert! Ich habe die Rückerstattung nie erhalten, und jetzt reagiert niemand mehr auf meine E-Mails! Eine riesige Enttäuschung – eine glatte Null für ihre Lügen und ihren schrecklichen Kundenservice!!
Der größte Müll absolute Katastrophe bloß die finger lassen sieht garnicht wie auf dem bilder aus.
Wenn man etwas zurück schicken will komm nur eine email zurück das man die rück kosten selber tragen muss nach China ich war damit einverstanden seit 2 Wochen schreibe ich denn aber kommt keine Nachricht mehr zurück bloß die Finger lassen!!!
Achtung – absolut enttäuschende Erfahrung mit Glanznaht!
Ich kann von diesem Shop leider nur abraten. Die gelieferte Tasche war beschädigt. Ich habe den Mangel mehrfach reklamiert und entsprechende Fotos als Beweis geschickt. Anschließend wurden zusätzlich Bilder der Verpackung angefordert, die ich ebenfalls übermittelt habe. Seitdem herrscht Funkstille.
Nun soll ich die beschädigte Tasche nach China zurückschicken – und das offenbar auf eigene Kosten, obwohl ich nichts für den Schaden kann und die Fotos den Zustand der Tasche eindeutig dokumentieren. Auf meine Nachfrage, warum ich die Rücksendekosten selbst tragen soll, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt, erhalte ich ebenfalls keine Antwort.
Ein Kundenservice, der bei Problemen nicht mehr reagiert und seine Kunden einfach im Stich lässt, ist für mich absolut inakzeptabel. Hinzu kommen erhebliche Zweifel an der Echtheit der Tasche. Für mich macht das die gesamte Erfahrung noch enttäuschender.
Mein Fazit: Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann anderen nur zur Vorsicht raten. Solange bei Reklamationen keine vernünftige Lösung angeboten wird und der Kundenservice nicht reagiert, kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Spart euch den Ärger und überlegt euch gut, ob ihr hier bestellen möchtet!
Unprofessionell, unzuverlässig, kein Support, ich hatte innerhalb von 24 Std widerrufen, angeblich war die Tasche schon versendet. DieTasche war fehlerhaft, ich habe mehrfach Fotos gesendet und um Retoure gebeten. Keine Reaktion. Hinzu kommt bei der Aufschrift „ Polene“ handelt es sich um Fake, wie ich recherchiert habe.
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