Skandia Omdömen 

Skandia hänvisar dig som kund till att de vill ha kundkontakt digitalt. Varje meddelande tar 3-5 dagar att få svar på. I min kontakt med Skandia försäkringar har information ändrats allt eftersom. Tror problemet är att det hela tiden är olika handläggare som kollar på ärendet så ingen har riktigt koll.

Mitt tips: är du minsta osäker, ring in till dem och säkerställ informationen du fått digitalt. Speciellt om den inte stämmer mot information du fått tidigare. Annars kan det gå veckor med meddelanden innan något händer i ärendet.

För mig är att ha ett försäkringsbolag just viktigt när en får problem och behöver använda försäkringen. Därför blir man besviken när en vill använda försäkringen och märker att kundtjänst/ärendehantering inte fungerar till hundra procent.

Har alltid fått bra bemötande och bra service, inga långa telefonköer

Jag har varit kund hos Skandiabanken sedan de startade 1994 och har aldrig haft några som helst problem med dem.
Men nu sedan några månader har det varit upp och nervända världen.
De började med att de drog ner på telefontiderna och numera är de 60 minuters väntetid när man än ringer.
Vad är det som hänt ?? Har ni dragit ner på personalen och har det varit ett ägarbyte eller vad har hänt?? Jag har ett jätte akut problem och har nu försökt komma fram till kundtjänst i en vecka - har tom väntat längre än 60 min men sedan gett upp.
Det blir givetvis att byta bank men när jag under alla år varit så nöjd känns det sorgligt. Vore bra att man fick veta anledningen till varför det blivit så här så att man kan göra ett beslut byggt på fakta.
Till Sandiabanken: Skriv ett meddelande till era kunder och berätta va som hänt - ni är skyldiga oss en ursäkt och förklaring !

Värsta kundtjänsten!!!

Skandia bryr sig verkligen inte om sina kunder, att detta informeras likt 10-tals andra kommentarer har informerats gör inte att Skandia ändrar sig. Det är verkligen under all kritik att man ska behöva vänta i över 60min för att ett enkelt ärende som att beställa pinkod. Inget alternativ till uppringning har dom heller!
Testade att få tag på dom i chatten och efter drygt 10min får man tag på dom och där säger dom att dom inte kan hjälpa till och behöver kontakta kundtjänst!! Hallå, jag är inloggad med BANK-ID, idioter!! Sedan kan dom inte ställa kontrollfrågor över chatten, FIXA då säkerheten om ni ska vara en seriös bank. Jag skäms och gjorde helt fel i att byta till er. Ni är den värsta banken som finns. Helt oseriösa!!

Vad händer med er kundtjãnst vem ska lõsa kort koden problem om ni vissete inte problemt vam vet det jag ãr aldrig sett såna problem min gamla bank 😭😭😭😭😭

Alltid gillat er men när företag ringer och påstår att dom samarbete med er och ni inte känner till detta så önskar jag att man kunde flytta mina pension pengar det går inte tyvärr

Väldigt väldigt dålig service. Kundtjänstmedarbetaren Anna R var inte alls trevlig då jag undrade hur man pausar en inbetalning till aktuell fond. Oerhört tråkigt hur dåligt engagemang en så kallad service medarbetare har. Hon brydde sig inte om mitt problem med Skandia - väldigt fyrkantig i sitt argument och sätt att se på bekymret. Mitt problem blev långt ifrån löst. Ni borde införa enkäten ”hur upplevde du bemötandet av våran medarbetare?”

Katastrofal väntetid för att komma fram. Går inte att höja Swishgräns på något annat sätt än att ringa dem. Men har väntat över 60 min på att komma fram och fortfarande inget svar! Kul att man får använda sina pengar som man vill..

Sämsta banken, otrolig otrevlig och oproffsig kundservice. Håll er borta från denna oseriösa bank!

Fick vänta i nästan 3 timmar i telefonkön. Dem talade om att det var 60st i kön. Så jag undrar hur många det är som sitter i kundtjänsten.

De får en hel stjärna bara för att det är så imponerande att de gång på gång faktiskt lyckas vara sämre än primärvården.

Telefonköerna är 30-60 minuter långa, två av tre gånger bryts det när man är på plats ett. Fyra av fem gånger de säger att de ska ringa tillbaka gör de inte det.

Jag har väntat på en remiss till röntgen av en knöl i bröstet i strax över två månader. Jag ringer dem ca en gång i veckan och får samma svar, de skyller på Aleris och säger att de ska ringa tillbaka. Gör de det? Så klart inte.

Under de sex år jag haft denna försäkring har jag i ca 70% av fallen fått snabbare hjälp via primärvården än av Skandia. Och jag har bott i fyra olika landsting under den tiden.

Spar dina pengar och teckna ingen försäkring med dessa.

Sämsta kundservice! Obehagligt bemötande. Ändrade mitt namn utan tillstånd. Nu flyttar jag till en annan bank.

Sämsta banken jag någons kommit i kontakt med! Skulle inte rekommendera dem alls, man får aldrig tag i dem och hela deras system är så sent efter och värst av allt så är den enda personen jag får prata med otrevlig! Ska byta bank så småningom!

Vill du bli otrevligt behandlad av en arrogant och rasistisk bankanställd så är Skandiabanken banken för dig.

Den sämsta upplevelse jag någonsin fått av en bank.

Fick hem papper om transaktioner som var månader gamla kanske upp emot 1 år.

Då jag lever på spel och driver spelsajter på Facebook så behöver jag skicka in allt via post från post som jag fått via kivra.
Vi lever i en datavärd inte att man ska skicka in post och det värsta vad var det som jag fick till svar? Jo jag måste stå för portot själv för något som dom vill ha in.

Inte är dom behjälpliga att man kan skicka via e-post nä det måste vara via post hur ska man göra då när man inte har en skrivare?

Mvh

Som alltid ser det bra ut i reklamen men sen hittar man klausuler som finns gömda vilket medför kostnader trots reklam om 12 månaders avgiftsfritt kort. Och, krångligt att byta bank med alla autogiro och e-fakturor.

Otroligt dåliga att dom inte ens förtjänar en stjärna. Alltid är det tekniska problem, vare sig man ska lägga upp e-fakturaavtal eller autogiro så får man alltid felmeddelanden.

Dom ber en att skicka bilder på dessa, bara för att sedan ha inkompetenta anställda som sedan ber en att skicka en bild och sedan avslutar ärendet...NÄR MAN PÅ MEDDELANDET INNAN HAR INFOGAT BILDEN MED MEDDALANDET!!
LÄSER NI INTE ERA MEDDELANDEN ORDENTLIGT? VILL NI INTE HJÄLPA ERA KUNDER?

Det har varit såhär i månader nu...har inte fått någon konkret hjälp. Får helt enkelt byta bank. Avråder därför från att ens bli kunder här...ni kommer aldrig få hjälp om ni behöver den samt så kommer hälften av tjänsterna att fungera.

Bytte bank till Skandia banken för att få lägre kostnad på att betala räkningar etc via deras internetbank. Precis inget fungerar, inget. Går inte att betala räkningar, godkänna efakturor etc. Kundtjänst saknar basala kunskaper, finns ingen kompetens att avhjälpa dessa ständiga problem. Det är bara hos mig det felar enligt banken, konstigt att flera andra kunder då har samma problem... Går inte att vara kund här, får byta bank igen.

Efter flera försök att lösa in ett bolån på 8500kr är jag hemskt besviken på era regler. Så för tillfället har jag gett upp. Verkar inte klokt, att jag ska personligen hämta ut en rekommenderad kod, som endast är till för att personal skall kunna ta ut beloppet på mitt allt i ett konto och lösa lånet.

Jätte långsamt process på bolån ansökan samt oprofessionella handläggare.