Skandia Omdömen 237

Gäller avslut och utbetalning av konto och pengar från dödsbo. Skandiabanken fick uppdraget och meddelar att den förväntade kötiden är ”20 bankdagar”- vilket är 4 arbetsveckor- 1 månad- i mitt liv. Uppdraget var enkelt- avsluta kontot och betala ut behållningen till SEB. Kan den extremt långa tiden bero på att Skandiabanken vill tillgodogöra sig räntan på pengarna? Förmodligen. Usel service. Skandiabanken- undvik!

För att flytta min pensionsförsäkring FRÅN Skandia kräver de att jag göra en läkarundersökning som jag betalar själv med en sju sidor lång frågelista med 20 frågor per sida med allt ifrån HIV-test till frågor om alkoholproblem.

Välj ett annat försäkringsbolag. Jag ville teckna en kollektiv sjukförsäkring som mitt företag har. Skandia kräver att få begära ut och läsa mina journaler för en sjukdom jag hade för mer än 13 år sedan och varit frisk från sedan dess. Jag har inget att dölja och var knappt sjukskriven ens då för 13 år sedan, men det käns väldigt obehagligt att mina journaler ska lämnas ut från sjukhuset och läsas av okända. Jag har ju varit ärlig. Kändes ännu mer otrevligt jag ringde Skandia och blev tråkigt och opersonligt bemött. Jag är hur frisk som helst och har nästan aldrig varit sjukskriven. Väljer nu annat bolag. Detta fick mig även att ta beslutet att byta bank. Har idag Skandiabanken sedan väldigt många år men har funderat ett tag på att byta. Nu byter jag. Skönt att slippa Skandia.

Sämsta kundbemötande jag har upplevt hittills och det gäller både banken men också övriga avdelningar så som försäkringar.
Hoppas att aldrig kommer jag behöva komma i kontakt med er framöver.

Absolut noll personlig service!
Gör inte mistaket, att tro att Skandiabanken har samma fantastiska personrelaterade service som Skandia Försäkring.

En meddelande/chat funktion är allt du får ut över en telefonkö. Men vad värre är: det är en ny handläggare varje gång, och du går från att vara person till att vara ett kundnummer. Allt är per schabelon och mall, och du som kund har ingen talan. Det blir som Skandiabanken bestämmer.
Jag kommer att lämna Skandia på grund av detta, och råder att andra inte gör samma mistak som jag har gjort.

Banken skulle hjälpa till med ett kontanttillträde och fick all dokumentation den 22/12-2022. Det tog 19 dagar att handlägga det, och bara 3 dagar innan tillträdet. Trots dagliga uppdateringar, kunde de inte öppna och handlägga det. Först när chef involverade sig löste det sig. Bara tur att jag fick tag i den personen, för i annat fall hade jag nog tappat lägenheten.

URUSELT!
Dysfunktionell websida där informationen genomsyras av självberömelser och allmänt frånvänd kundorientering. Idag dessutom i snigelfart där ett klick har ca 10-15 sekunders responstid. Länkhänvisning till byte av uttagskonto resulterar i "sidan kunde inte hittas" och där man istället erbjuder andra irrelevanta tjänster. Jösses, vad är detta? Ingen banner på inloggningssidan att ev tillfälliga problem föreligger.
Antar att den interna företagskulturen förhindrar eskaleringar av problem av det här slaget. Vad annat kan det bero på att detta kan fortgå?

Servicen snabb. Haft skandia banken sedan de öppnade. Aldrig problem.

Erbjöd en ränta. Samtliga lånehandlingar ska vara klara inom 14 dagar för att du ska få räntan. Jag gjorde klart min del av handlingarna dag 1. Sedan Är det upp till hur snabba Skandia själva är + externa aktörer, att det blir färdigställt inom 14 dagar. Självfallet blev det inte så. Det hela resulterade i att jag bytte till en högre ränta och fastnade med Skandia som bank.

//Civilingenjör som försökte göra rätt

Så otroligt dåliga rutiner. Går knappt att betala av bolån och att få hjälp med att betala en lägenhet är näst intill omöjligt när man ska göra det från pengar som finns på kontot. nvänd annan bank om det är något annat än vardagliga transaktioner du behöver.

Pajasbank. Trots att det gått 28 dagar har dom inte blivit klara med att fördela tillgångarna efter ett dödsbo. Inte heller kan dom svara på hur lång tid det förväntas ta. Samma sak tog 28 minuter att göra på en bank som har fysiska kontor.

Skandalös hantering av utbetalning av arv. Snart två års väntan. Ständiga förhalningar och ursäkter. Inskickade dokument kommer oförklarligt bort i deras hantering. Hur kan dom få bedriva bankverksamhet???

Värsta försäkringsbolaget jag varit med om och avråder andra starkt från detta. Har tyvärr detta skräp via fackföreningen. När man gör hälsoblankett till dessa så önskar dem att man ska vara grundlig, i god tro lämnar man detta och bolaget kommer defenitivt snoka runt i alla dina papper (även sådant som inte har något med bedömning till riskutfall för försäkringen, dom tycker bara det är mysigt att blädra runt i dokument 20 år gamla från ungdomspsykiatrin eller alla allergi utredningar osv), under tiden tar dem självklart glatt emot pengarna men har klausul att om du blir nekad så har du stått där med byxorna nere om något skulle hända. Prata med kundtjänst är värdelöst, då får man bara "snart" i en 5 ords mening tillbaka (nu tickar på i 4 månaders väntetid, "snart" anser jag har paserat). En blank hälsodeklaration godkänns däremot omgående, men jag tänker bara mardrömmen om man faktiskt får ett försäkringsärenden här, du är nog då helt körd medan nån chef badar runt i dina pengarna...

Går inte att ansluta med Swish och när man försöker kontakta deras kundtjänst så verkar de som inte vill eller kan hjälpa mig. Jag pratade med Svante men han hänvisade mig att prata med någon annan innan han tvärt avslutade samtalet.

Skandia har enorma problem med sin hantering av fondförsäkringar. Sajten funkar inte. Ett stort antal kunder har klagat säger en person på kundtjänst. Men ingen info eller ursäkt har nått oss försäkringssparare. I tio dagar har jag försökt byta fonder i min fondförsäkring utan att lyckas. Omöjligt att få någon som helst hjälp trots flera samtal, både chat och telefon, med den värdelösa kundtjänsten. Dom som verkligen skulle kunna hjälpa till med problemen, fondavdelningen på Skandia, tar inte emot samtal. Växeln vägrar koppla till fondavdelningen. Jag har förlorat ca 20 000 SEK på att inte kunna göra fondbyten under den här perioden. Detta hade aldrig hänt hos Avanza.

Har väntat i nästan 2veckor och har fortfarande inte fått mitt bankkort,känns lite konstigt att man behandlar en kund så.Har ringt och då svarade en osäker man lite nervöst att det har varit tekniskt fel.Man kan se att mitt kort inte är gjort men man gör ingenting åt det.Funderar starkt på att byta bank

Skandia hänvisar dig som kund till att de vill ha kundkontakt digitalt. Varje meddelande tar 3-5 dagar att få svar på. I min kontakt med Skandia försäkringar har information ändrats allt eftersom. Tror problemet är att det hela tiden är olika handläggare som kollar på ärendet så ingen har riktigt koll.

Mitt tips: är du minsta osäker, ring in till dem och säkerställ informationen du fått digitalt. Speciellt om den inte stämmer mot information du fått tidigare. Annars kan det gå veckor med meddelanden innan något händer i ärendet.

För mig är att ha ett försäkringsbolag just viktigt när en får problem och behöver använda försäkringen. Därför blir man besviken när en vill använda försäkringen och märker att kundtjänst/ärendehantering inte fungerar till hundra procent.

Har alltid fått bra bemötande och bra service, inga långa telefonköer

Jag har varit kund hos Skandiabanken sedan de startade 1994 och har aldrig haft några som helst problem med dem.
Men nu sedan några månader har det varit upp och nervända världen.
De började med att de drog ner på telefontiderna och numera är de 60 minuters väntetid när man än ringer.
Vad är det som hänt ?? Har ni dragit ner på personalen och har det varit ett ägarbyte eller vad har hänt?? Jag har ett jätte akut problem och har nu försökt komma fram till kundtjänst i en vecka - har tom väntat längre än 60 min men sedan gett upp.
Det blir givetvis att byta bank men när jag under alla år varit så nöjd känns det sorgligt. Vore bra att man fick veta anledningen till varför det blivit så här så att man kan göra ett beslut byggt på fakta.
Till Sandiabanken: Skriv ett meddelande till era kunder och berätta va som hänt - ni är skyldiga oss en ursäkt och förklaring !

Värsta kundtjänsten!!!

Skandia bryr sig verkligen inte om sina kunder, att detta informeras likt 10-tals andra kommentarer har informerats gör inte att Skandia ändrar sig. Det är verkligen under all kritik att man ska behöva vänta i över 60min för att ett enkelt ärende som att beställa pinkod. Inget alternativ till uppringning har dom heller!
Testade att få tag på dom i chatten och efter drygt 10min får man tag på dom och där säger dom att dom inte kan hjälpa till och behöver kontakta kundtjänst!! Hallå, jag är inloggad med BANK-ID, idioter!! Sedan kan dom inte ställa kontrollfrågor över chatten, FIXA då säkerheten om ni ska vara en seriös bank. Jag skäms och gjorde helt fel i att byta till er. Ni är den värsta banken som finns. Helt oseriösa!!