Sissel Edelbo Omdömen 

Deres kundeservice er virkelig tarvelig og svinagtig. De følger ikke købeloven, som ellers giver 2 års reklamationsret, hvor det ikke er muligt at aftale en kortere frist, eller at reklamationsretten ikke gælder for alle dele af varen.

Det er bare rigtig ærgerligt, når man handler online og risikerer at modtage hullede, plettede, ildelugtende og beskidte varer. Deres varer er ikke just billige, da deres produkter typisk ligger mellem 1000-2500 kr., så den ringe kvalitet af varerne, samt den svinagtige kundeservice, chokerer mig faktisk.

Jeg har for nylig forsøgt at reklamere på en hullet, ubrugt kjole, hvor jeg på en ubehøvlet måde får at vide, at de nægter at tage den retur, fordi det er lang tid siden, jeg købte den. Dette på trods af fremsendt købskvittering, hvor det fremgår, at den ønskes returnes indenfor de 2 års reklamationsret. Jeg henviser til købeloven, men får bare at vide, at de nægter. Jeg forsøger at finde en løsning, hvor jeg selv foreslår nedslag i pris, så jeg selv kan få den fikset hos syerske, men selv dette løsningsforslag afviser de.

Jeg har også modtaget en kjole, der blev solgt som ‘ren silke’, men som var ekstremt elektrisk og kravlede helt op i numsen. Fuldstændig umulig at anvende. Jeg forsøgte også at reklamere på denne, men fik i stedet en guide i, hvad jeg skulle gøre, fx putte den i fryseren og anvende hårlak under kjolen. Det virkede ikke, og den er stadig total elektrisk og uanvendelig. Nu også umulig at returnere, fordi jeg har forsøgt at afhjælpe problemet….

Jeg vil i øvrigt gerne pointere, at der ikke er tale om 2. sorteringsvarer eller tilbudsvarer i mine ovenstående eksempler, hvorfor jeg heller ikke forventede at modtage “silke” i så ringe kvalitet. Øv!

I just received my order of 2 jackets which are absolutely STUNNING - the two most beautiful pieces of clothing I own for sure! I’m so pleased with them.

The only downside is that I ordered from the UK, and because of my country's stupid decision to leave the EU the customs fees were over £100 for this order as they were charged per item (x2) 😭 not at all the fault of this company I appreciate you don’t have any input in that! The only reason i mention it is because it ties in with your UK minimum order amount of €210 - because if I had been able to make a purchase for less than £135 the fees wouldn’t have applied. So if ordering less than €210/up to £135 worth of clothing were to become an option in the future, I would be extremely happy to purchase again - but appreciate there may be a legal/etc reason you have a minimum order.

Even though it was entirely my fault that I forgot customs fees apply, a reminder at the point of checkout would have been super helpful as I missed this in your FAQs (again, my fault!)

Fantastisk kundeservice!
Kontaktede kundeservice da jeg havde udfordringer med min velkomst rabatkode. Super serviceminded og løsningsorienteret kundeservice. Endvidere placerede jeg min ordre og dagen efter kunne jeg afhente den, meget imponerende, TAK. Desværre, klædte modellen mig ikke men selve varen var super fin!

Virkelig et fint koncept og fine ting.
Jeg har købt en kjole som var for stor, denne sendt retur.
Fra de modtog pakken retur, måtte jeg vente 1 mdr på retur penge og flere gange ringe for at få en dårlig forklaring pga travlhed og de lige skulle have tid til at se på sagen. Fik virkelig en dårlig service øv

Dårlig kvalitet og
virkelig uvenlige kundemedarbejdere !

Jeg har købt en stor taske til 600 kr som gik i stykker i hankene efter 6 måneders brug

Jeg har kun brugt den som strandtaske sidste år til håndklæde ogbadetøj

Men får at vide at “jeg nok har lagt for mange ogfor tunge ting i den “

Stoffet er revnet 2 steder i hankene og indeni tasken er den søm som er syet på maskine - løs og mangelfuld som omden er syet på en symaskine derhjemme af en glad amatør

Det her koncept er lidt for “smart”

I vil stå jer bedre ved at have tilfredse glade kunder

I bought a dress at their online store and the day I wanted to wear it, I noticed it had a small hole in it. I emailed their customer service immediately & they resolved the issue immediately. After reading everywhere that their customer service is not good I have to say, for me, they were EXTREMELY understanding & very customer oriented! I'm a very happy customer!!

Meget hjælpsom kundeservice før mit køb og fantastisk hjælpsom ved en ombytning.
Fik sendt en ny top med det samme og modtog den fineste top dagen efter så jeg kunne nå at få den på om aften. Toppen var pakket virkelig pænt ind.
Tusinde tak <3
Handler helt sikkert på webshoppen igen :)

Vildt fint julepynt - og bare den mest hjertelige og søde kundeservice ❤️

Cute clothing but they will charge you multiple times and not ship the orders. Really frustrating I hope others see this and STAY AWAY!!!!!

Superdårlig kundeservice!

Jeg købte kort før midnat en kjole, og vågner op i morges til en mail om, at man kan 25% på netop den kjole jeg købte for nogle timer siden.

Jeg ærgrer mig, men tænker at det må være muligt at få fratrukket de 25% fra mit køb, da pengene endnu ikke er trukket. Jeg forklarer situationen for en kundeservicemedarbejder, som ikke lod til at forstå frustrationen, men blot forklarer at det ikke er muligt, da tilbuddet ikke virker med tilbagevirkende kraft. Jeg udtrykker min frustration og spørger uddybende om det så kan passe, at jeg skal købe en ny kjole for at få rabatten og returnere den "gamle" kjole, hvortil medarbejderen svarer 'ja'.

Ud fra dette princip vil jeg kunne fortryde mit køb og købe selv samme kjole igen i dag og få de 25%. Men denne logik er ikke noget som Sissel Edelbo går op i åbenbart.

Lær at yde god kundeservice, hvis I ønsker glade og tilbagevendende kunder. Det skal være pengene værd at handle hos jer, men det lader ikke til at være noget som I går op i - eller forstår.

De to kjoler jeg bestilte var i rigtig dårlig stand med huler og trævler og lugtede virkelig dårligt! -sådan meget surt. Elastikkerne var så slappe i både stoffet og selve elastikken, at de ikke kunne sidde pænt i håret.
1300 kr pr. Kjole er simpelthen vanvittigt for så ringe kvalitet.

Jeg er generelt glad for Sissel Edelbos produkter og kan også (til en vis grænse) leve med, at stoffet har små trådudtræk/huller, da det er en del af konceptet, at der er tale om genanvendte sarier. Dog har jeg ligesom flere andre herinde oplevet udfordringer med, at de ellers smukke styles er dårligt syet (skæve sømme, stof, der skrider i sømmende etc.). Det er ærgerligt, når man slår sig op på bæredygtighed, at man ikke syer tingene, så de holder.

Jeg synes også, det er ærgerligt, at modellerne ikke er bedre afbilledet på hjemmesiden. Det er virkelig svært at vurdere, hvordan fittet er, når styles fortrinsvis fotograferes hængende på bøjle eller set fra én side på en model, (som i øvrig sidder i en position, hvor pasformen er nærmest umuligt at vurdere). Det kunne være fedt med flere billeder af samme style.
Jeg har lige bestilt en kjole, som måtte retur, da jeg fuldstændig druknede i den. Og returnering koster. Øv.

Supersmukke kjoler. Lækker kvalitet.

Jeg har intet ondt at sige om kundeservicen.

Men jeg har købt en kjole til 1200 kr., lavet af sari så jeg kender ikke materialerne. Da der skrives at det udvælges lækre materialer og til den pris, forventer jeg en lækker kjole. Desværre kan jeg nu konstatere at kjolen primært består af polyester og man derfor ikke kan ånde i den. Det er en uhørt pris for en polyester kjole og kan ikke defineres som et lækeret materiale i min verden.
Desuden er størrelseguiden misvisende. I følge den ville begge størrelser være for lille til mig. Jeg bestiller derfor den største størrelse. Efter at have haft kjolen på en dags tid, kan jeg konstatere at den er alt for stor og simpelthen har givet sig meget. Det ville have været rart hvis størrelsesguiden have været rigtig, så havde jeg helt klart bestilt den mindste størrelse.

Derudover lugtede mine vare af røgelse ved modtagelse, hvilket nyt tøj ikke Bær gøre.

Har netop modtaget ny kjole. Det var en nem bestilling og hurtig levering. Kjolen er utrolig flot. Farve og beskrivelse er som set på hjemmesiden.
Køber gerne igen.

Returnerede 2 items tilbage i Maj, og har i Oktober ikke set skyggen af mine penge, på trods af at jeg har henvendt mig.

Bestilte ialt 4 items og beholdt 2. Betalte selv fragten for at returnere de 2 resterende items. Et halvt år senere, har jeg stadig ikke mine penge. Der er tale om ca 1000 kr.

Har bestilt varer et par gange fra Sissel Edelbo og oplever kun en fantastisk service, flotte varer og hurtig levering, tak for det.

Elsker jeres tøj
Kan faktisk ikke få nok af det 👍☀️

Returnerede en kimono som var syet rigtig dårligt. Skæve sømme, oplægning der bulede og løs trådspænding. Lignede noget der var syet på en almindelig husholdningsmaskine af en nybegynder. Returneringen gik fint. Jeg fik tilsendt returlabel og fik pengene retur. Men undrer mig over at samme returvare igen er at finde til salg på hjemmesiden til den oprindelige pris! 999 kr er meget dyrt for en vare af så ringe sykvalitet. Virkelig ærgeligt når konceptet er fint. Stofferne smukke og modellerne meget anvendelige.

Fin design og koncept, men der er flere mangler. Modtog en kimono med skæve sømme og uafsluttet lomme. Den var uforsvarligt pakket ind da jeg var lige ved at klippe kjolen i stykker når jeg åbnede posen. Det skete heldigvis ikke. Jeg skrev dette til kundeservice, men fik ad vide at mening er at man skal rive posen op og ikke klippe den op.. Jeg kan forstå når jeg læser herinde at det ikke var første gang det blev påtalt (!). Giver ingen mening for mig at man insisterer på at pakke sine produkter ind på sådan en måde. Det går i øvrigt imod tanken om bæredygtighed da det umuliggør genanvende af posen. Noget andet et den dårlige finish der er. Det er flot på afstand men tåler ikke at blive kigget efter i sømmene. Efter kontakt med kundeservice fik jeg 100 kr retur og valgt at beholde kimonoen. Jeg synes den er flot, men jeg ville faktisk ikke have købt den hvis det var i en butik og jeg kunne se den med detsamme.