Hands down one of the worst online buying experiences I’ve had. I ordered furniture two months ago and haven't received a single update. Last week, I filled out the online contact form to check... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Commande fait sur Silvera E-shop, la livraison s'annoncait retardee relative a la date promise, donc incompatible avec notre date de demenagement a l'etranger. Apres chat avec leur service, ils ont a... Se mer
Malgré un délai de livraison très long, je suis très satisfaite de la gestion de ma commande. Personnel très agréable, compétent et à la recherche de solution qui me satisfasse. Mails et appels télép... Se mer
La chaise commandée n’était pas la bonne . Service après-vente cependant très réactif si tant est que le bon modèle me soit livré rapidement
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
SILVERA présente dans ses showrooms tous les composants de l’univers de l’habitat et du professionnel : mobilier, canapé, fauteuil, chaise, tabouret, table, bureau, luminaire, dressing, cuisine, mobilier d’extérieur, pour enfants… A l’exception de la salle de bains, il est ainsi possible d’aménager chaque pièce de sa maison ou appartement dans les moindres détails. Entre mobilier design contemporain et accessoires design, le regard transversal de l’entreprise et la force de frappe donnée par la diffusion de plusieurs centaines de marques et designers français et internationaux, font de SILVERA le rendez-vous incontournable de tous les amateurs de design.
Kontaktuppgifter
Avenue Kléber, 75016, Paris, Frankrike
- 01 46 22 27 22
- contact-eshop@silvera.fr
- silvera.fr
3,4
Medel
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 14 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Commande reçu qu’à moitié après 3 mois…
Commande reçu qu’à moitié après 3 mois de paiements.
Service clients complètement catastrophique, une réponse au bout de 10 messages.
Je déconseille vivement ce site.
21 juli 2026
Très belle expérience
La table correspond exactement aux photos du site, avec une finition soignée et un vrai cachet. Livraison organisée proprement, créneau respecté, et emballage suffisamment sérieux pour un meuble fragile.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Confiance en les clients !
Prise en charge optimale suite à la livraison d'un produit endommagé lors du transport.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Top service
30 juli 2026
commande perdue
Après avoir passé ma commande, je n'ai eu aucune mise à jour sur la livraison ou le statut de la commande. Les articles étaient en stock et devaient être livrés sous 48 heures. Aucune réponse aux e-mails pendant plus de deux semaines. Quand j'appelle pour demander un support en anglais, le personnel raccroche.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
décevant
Très belle sélection de produits en revanche le service client inexistant et un accueil magasin pas très chaleureux. Dommage !
29 juli 2026
Nous ne sommes particulièrement…
Nous ne sommes particulièrement mécontents. La chaise commandée devait être livrée en 3 jours ouvrés. 1 mois après elle ne l'a pas été, alors que nous avons relancé le service client 3 fois !
31 juli 2026
Livraison rapide le produit commandé…
Livraison rapide le produit commandé correspond bien à ce que j’ai commandé.
15 juli 2026
une livraison très longue et sans…
une livraison très longue et sans explication si je n avais fait une demande par mail pour avoir des explications...dommage
15 juli 2026
Livraison annoncée sous 2 à 3 jours et…
Livraison annoncée sous 2 à 3 jours et 3 semaines après le fauteuil n’est toujours pas arrivé
30 juli 2026
Le tabouret zig zag est arrivé abîmé
Le tabouret zig zag est arrivé abîmé , bien que l’emballage ait été en parfait état
Petite déception
28 juli 2026
Lampe Africa
Nous avons reçu notre lampe dans un temps record (2 jours). L'emballage était parfait pour la protéger et le prix très bien remisé avec les soldes d'été. Nous recommandons.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Très belle lampe correspondant à la…
Très belle lampe correspondant à la description du produit
10 juli 2026
Énorme déception
Le 08/07/2026 : Commande d’un meuble Componibili 3 portes blanc (Commande #000019259).
Le 10/07/2026 : Réception du meuble endommagé en raison d’un transport peu soigneux mais aussi d’un emballage sommaire.
Le 10/07/2026 : Réponse rapide du service client, qui m’indique qu’un nouveau meuble pourra être mis à disposition dans le showroom de Niel. Je vous confirme en retour que je reste en attente des prochaines instructions.
Le 16/07/2026 : Sans instructions du service client, je relance, sans recevoir aucune réponse.
Le 27/07/2026 : Toujours en attente d’instructions, je dois adresser une nouvelle relance au service client.
Le 28/07/2026 : Réponse du service client qui n’est toujours pas en mesure de me donner une date de mise à disposition d’un nouveau meuble.
Le 30/07/2026 : J’attends toujours mon meuble, pour combien de temps encore ?
Inadmissible pour une entreprise telle que Silvera que j’ai privilégié pensant avoir à faire à un commerçant sérieux fort d’une implantation locale. Énorme déception.
9 juli 2026
Expérience très décevante
Expérience très décevante.
J'ai passé commande en me fiant au délai de livraison annoncé de 8 à 10 semaines. Après plusieurs semaines sans aucune information sur l'avancement de ma commande, j'ai contacté le service client.
J'ai finalement appris que la livraison serait repoussée au début du mois de septembre en raison de la fermeture estivale du fabricant. À mon sens, cette fermeture était parfaitement prévisible et aurait dû être prise en compte dans le délai annoncé sur le site. Le délai réel est de + 12 semaines (+3 mois) que des 8 à 10 semaines affichées.
Si j'avais connu ce délai réel, je n'aurais pas commandé chez Silvera. J'aurais acheté ce tabouret chez un concurrent qui l'annonçait en stock.
Je regrette surtout le manque de transparence sur les délais et la communication insuffisante. J'espère désormais que la nouvelle date de livraison sera respectée.
Le pire, c'est qu'ils ne répondent plus à mes messages.
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Facilite de commande après la 3 e fois
Facilite de commande après la 3 e fois
Pour une fois délais tenus
21 juli 2026
Produits fidèles à leurs descriptions…
Produits fidèles à leurs descriptions livraison impeccable
21 juli 2026
Problèmes liés á la livraison
J'ai commandé un canapé avec l'option "livraison premium". Silvera a sous-traité la livraison à JP Home qui sont injoignable et peu fiable.
J’ai finalement renoncé à mon achat et Silvera a remboursé le prix d'achat. Leur service clients était réactif et agréable.
20 juli 2026
Svar från Silvera
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez rencontré.
Notre service logistique étant basé en Île-de-France, nous ne pouvons malheureusement pas assurer les livraisons à Bordeaux via notre service interne et devons donc passer par un prestataire ayant une plateforme logistique locale. Nous sommes vraiment désolés de la situation et du manque de communication de celui-ci.
Nous tenons également à préciser qu'en raison des incendies qui touchent actuellement votre région, les prestations logistiques sont fortement impactées et parfois annulées, ce qui a pu contribuer à la situation que vous décrivez.
Nous comprenons votre frustration : le manque de communication, l'impossibilité de joindre notre prestataire JP Home le jour de la livraison, ainsi que l'intitulé "pourboire" pour des frais de créneau prioritaire ne reflètent en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Ce sont des points que nous prenons très au sérieux et que nous allons remonter en interne auprès de ce prestataire.
N'hésitez pas à contacter directement notre service client si vous avez besoin d'aide, nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et trouver une solution rapide.
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