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Angeblich geprüfte Ware war beim Eintreffen defekt. Das war auch mit Sicherheit kein Transportschaden, da das Werkzeug in einem Koffer verpackt war. Der Karton der als Umverpackung genutzt wurde, war allerdings mehr als dürftig. Auf Nachfrage teilte man mir mit, ich solle das Werkzeug zurückschicken, man hätte aber keinen Ersatz und würde mir das Geld erstatten. Von Garantie war nicht die Rede. Mir wurde dann der Kaufpreis erstattet. Meine Bitte mir die Versandkosten zumindest anteilig zu erstatten wurde mir dem Argument abgelehnt, dass ich ja den zweiten Artikel behalten hätte. Mir wurde dann ein Gutscheincodes für einen 10% Nachlass auf meinen nächsten Kauf gesendet. Wenn ich den aber nutze um das selbe Werkzeug zu kaufen, dann deckt er nicht mal dafür die Versandkosten. Ich habe also den Ärger, dass das benötigte Werkzeug nicht zur Verfügung steht, weil Retoura möglicherweise ungeprüfte defekte Artikel versendet und dann versucht man mich auch noch mit billigen Tricks als Kunden zu binden. Das wird bei mir nicht funktionieren.

Habe einen Mähroboter erworben, der leider auf Grund seiner Steuerung in unserem Garten nicht einsetzbar ist. Uns wurde schnell und unkompliziert geholfen , dadurch das Retoura das Gerät ohne Umstände zurückgenommen hat.
Wir bedanken uns für dem tollen Service und der fairen Abwicklung.

Habe bei Retoura einen Heimtrainer Christopeit Velo fit B Ware sehr gut bestellt, heute angekommen und zusammengebaut absolut neu, alle Teile noch vom Werk original verpackt. Das Teil ist hervorragend und ist wie gesagt neu. Ich habe durch den kauf viel Geld gespart und die Ware kam schnell und perfekt bei mir zu Hause an. Ich bin sehr beeindruckt von Retoura und werde mit Sicherheit wieder bei dieser Firma kaufen. Nochmals vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Mit freundlichen Grüßen

Alles top und sehr gut

Ich bin super zufrieden mit dem Kundenservice. Sehr sehr freundlich. Zeitnah. Und in meinem Fall sogar sehr kulant. Gerne immer wieder!!!

Habe mir einen Kaffeeautomaten bei Retoura geordert, dieser kam sehr schnell und ohne Probleme! Leider ist das Gerät defekt gewesen, so dass ich den Kundenservice kontaktiert habe! Schon zwei Tage später hatte ich ein neues Gerät, ohne das ich die Retoure überhaupt schon losgeschickt habe. Zweites Gerät alles Bestens!!!
Die Mitarbeiterin vom Service war super nett und hat sich gefühlt 1000x entschuldigt, einfach eine gute und solide Erfahrung mit Allem!

Super guter und schneller Kontakt bei Problemen. Sehr nett und zuvorkommend. Ich hatte einen Artikel, der nicht funktioniert hat und mir wurde direkt ein neuer geschickt ohne weitere Probleme und kostenlos! Ich kaufe hier sehr gerne ein. Tolles Team.

Paket ist nicht angekommen und es gab auch keine Meldung das es angekommen ist.

Hervorragend kulante und schnelle Bearbeitung einer Reklamation wegen eines Transportschadens. Ersatz
wurde blitzschnell ohne zusätzliche Bürokratie geliefert.
Besten Dank dafür.

Gute Produkte gute Qualität und Preise, schnelle Lieferung.

Super Preise. Schnelle Lieferung. Top!

Schnelle Lieferung, Ware top

Ich war mit dem Bestellprozess, der Lieferung, der Qualität der Ware und dem Preis zufrieden.

Lieferung: 2 Tage nach Bestellung
Gerät entsprach der Beschreibung: B-Ware unbenutzt
Es gab 1 Problem:
Die Milchschaumdüse des Kaffeevollautomaten fehlte.
Angebot des Serviceteams, 10 Std. nach Reklamation:
- Teilerstattung vom Kaufpreis
oder
- Rücksendung mit Kaufpreiserstattung
Nach eigener Recherche und Einkauf eines Ersatzteiles vom Gerätehersteller wurde der Preis des Ersatzteils komplett erstattet.
***** (5 STERNE):
an RETOURA für die Wiedergutmachung des Problems!

Alles Topp immer wieder

Super Kundenservice. Gerne wieder. Produkt wie beschrieben, war leider Teil abgebrochen. Sofortige Rückerstattung erhalten.

Gute Qualität Fairer Preis.

Schnelle und zuverlässige Lieferung. Wäre wie beschrieben! Gern wieder!

Super Ware absolut spitzen Preise. Top, in allen Bereiche lädt retoura zum Stöbern ein. Man findet immer etwas zum super Angebot