shop.retoura.de Omdömen 

Alles gut, immer gerne wieder.

Top, wie beschrieben. Artikel war neuwertig, das Paket ein bisschen demoliert, aber alles drin und ok.

Bestellung und Lieferung ohne Probleme abgewickelt. Ware kam super pünktlich.

Einwandfreie Ware, schnelle Lieferung und Retorenabwicklung problemlos. Topp!

Nach Verbindungsproblem mit Bluetooth, bekam ich auf anfrage Tipps das Problem zu lösen. Einfach super

Eigentlich noch nicht mal ein Stern wert .Erste Lieferung war defekt ,ein Gartengeräte. Mein Mann konnte es reparieren.Das zweite Gartengeräte geht überhaupt nicht .Konnte es noch nicht mal zurücksenden.
Alles nicht zu empfehlen!!!!!

Gekauftes Gerät war defekt...das kann ja schon mal vorkommen bei B-Ware.
Ein kurzer Anruf ....ohne Verzögerung wurde sofort ein Ersatzgerät auf die Reise geschickt.

Ich habe mehrere Dinge bestellt.
Schnelle Lieferung.
Leider sind 2 Teile durch die Kontrolle gerutscht.
Ein RC Fahrzeug technisch defekt und ein weiteres RC Fahrzeug physisch kaputt. So dass beide nicht mehr zu gebrauchen sind.

Naja, seis drum, kann immer mal was durchs Raster fallen.
Dafür war der Kundenservice sehr freundlich und wirklich schnell mit dem gesamten Prozess.
Das eine Teil haben wir innerhalb von wenigen Tagen ersetzt bekommen und für das andere gab es sofort das Geld wieder.
Bin trotz der Umstände, auch mit dem Rest der Ware, sehr zu Frieden und werde erneut dort bestellen!
Ein Stern Abzug, weil der Aufwand sich durch eine bessere Kontrolle der Artikel hätte vermeiden lassen.

Bisher keinerlei Probleme mit der gekauften Ware gehabt. Einmal war ein Teil defekt. Der Kundendienst reagierte sofort und schnell. Preis Leistu g stimmt.

Perfekt gelaufen mit großartiger Kommunikation.
Artikel wie beschrieben und absolut in Ordnung und schneller transparenter Versand.

1a Shop, von Bestellung über Lieferung und Retoure.

Toller Kundenservice, schnell, unkompliziert und kompetent. Gute Ware. Immer gerne wieder.

Vielen Dank, dass Sie da sind, Sie liefern alles pünktlich und die Ware ist von sehr guter Qualität.

Perfekt verpackte Ware und Lieferung mit meinem Lieblings-Versanddienstleister DHL. Alle Flaschen waren original versiegelt. Knapp 11% Gesamtpreis unter günstigstem Wettbewerber.

Lieferung kam leider nie an. An sich hat dies DHL zu vertreten und nicht der Händler. Jedoch wurde ich nicht proaktiv informiert, sondern erhielt erst auf Nachfrage (und hier nochmals mit Wartezeit) eine Rückmeldung. Zudem war die erste Antwort im wesentlichen, dass man das Klären muss, was das Ganze noch weiter verzögert hat.
Positiv ist die schnelle Rückerstattung des Kaufbetrags zu nennen.
Vorherige Käufe liefen problemlos.

Wäre entsprach nicht der Beschreibung, war absolut mangelhaft. Kommunikation per E-Mail sehr langsam, per Telefon schnell. Retoure problemlos, Erstattung zu langsam, insgesamt befriedigend!

Habe einen Tisch mit Glasplatte reklamiert. Wurde als nicht benutzt verkauft und war tatsächlich mit einem großen Kratzer auf der Glasplatte geliefert worden. Angeblich vorher geprüft. Auf meine Mails wegen der weiteren Vorgehensweise wurde nicht reagiert, auch nicht auf meine Email vom 07.05.26 mit Fristsetzung zur Nacherfüllung innerhalb von 14 Tagen. Der Kundensupport ist nicht vorhanden. Werde vom Kaufvertrag zurücktreten und ggbf. das ganze dem Anwalt übergeben falls keine Reaktion erfolgt.

Edit 17.06.2026: Retoura hat sich bei mir gemeldet und sich entschuldigt. Der Kaufbetrag wurde erstattet und sie verzichten auf die Abholung bzw. Rücksendung des Tisches. Trotz allem hat der Kundensupport viel zu spät reagiert, erst mit Androhung weiterer Maßnahmen. Sollte eigentlich nicht soweit kommen.

Super Kundenservice, wenn es um Retour geht. Nein bestellter Schlauch war defekt, ohne Probleme wurde mir der Preis zurück erstattet. Ebenso sind die Produkte, für den Preis unschlagbar und dazu gibt es nochmal 1 Jahre Garantie mit 2 Jahre gesetzlicher Gewährleistung (also quasi wie wenn man den Artikel neu für den höheren Preis kauft). Ich habe mir ein paar Gartengeräte bestellt und alles ist in einem super Zustand.

Angeblich geprüfte Ware war beim Eintreffen defekt. Das war auch mit Sicherheit kein Transportschaden, da das Werkzeug in einem Koffer verpackt war. Der Karton der als Umverpackung genutzt wurde, war allerdings mehr als dürftig. Auf Nachfrage teilte man mir mit, ich solle das Werkzeug zurückschicken, man hätte aber keinen Ersatz und würde mir das Geld erstatten. Von Garantie war nicht die Rede. Mir wurde dann der Kaufpreis erstattet. Meine Bitte mir die Versandkosten zumindest anteilig zu erstatten wurde mir dem Argument abgelehnt, dass ich ja den zweiten Artikel behalten hätte. Mir wurde dann ein Gutscheincodes für einen 10% Nachlass auf meinen nächsten Kauf gesendet. Wenn ich den aber nutze um das selbe Werkzeug zu kaufen, dann deckt er nicht mal dafür die Versandkosten. Ich habe also den Ärger, dass das benötigte Werkzeug nicht zur Verfügung steht, weil Retoura möglicherweise ungeprüfte defekte Artikel versendet und dann versucht man mich auch noch mit billigen Tricks als Kunden zu binden. Das wird bei mir nicht funktionieren.