Lego.com Omdömen 82

Fehlende Teile und das schon das 2te mal dieses Jahr. Pro Set 170€ und dann keine Rücknahme... Ich war 30 Jahre Kunde, ab heute nicht mehr. Nie wieder Lego!!!!

Lego.com website werkt niet goed als ze hun agressieve marketing niet goed kunnen uitvoeren doordat je bijv. een veiliger browser zoals Brave gebruikt!

Gesperrt ohne Angabe von Gründen. Support ist absolut nicht zu gebrauchen und antwortet nur mit Textbausteinen.
Anscheinend geht es Lego zu gut und sie begeben sich auf dünnes Eis. Aber wie heißt es so schön: Hochmut kommt vor dem Fall

Goede producten maar de levering mag wel iets sneller.

Vor 7 Wochen ein Paket bestellt. Immer noch nicht angekommen und auf email seit einer Woche nicht geantwortet. Finde ich nicht gut.

Geweldige wepshop!

It is not about the product, but about the service. LEGO shop uses DPD, which the worst ever delivery company on Earth. Their driver is simply not willing to deliver anything to me! I filed six (!) complaints against him, but DPD does nothing! He most probably never ever comes to my the apartment. I leave clear messaged on the entrance door and next to bell that I am home. I give my phone number, but he ALWAYS "missing me". One we met, just by coincidence and when I asked him, how come that he never rings the bell, when I oblivious at home, he started shouting at me an even threatened me. Dear LEGO, please file an official complaint again DPD!

Goed opgelost
Onze bestelling, een cadeaukaart, liet erg lang op zich wachten. Hij had nog in 2024 binnen moeten komen, maar op 14-01 was hij er nog steeds niet.
Na contact met Lego is de bestelde kaart geblokkeerd en is een code toegezonden die gebruikt kan worden om iets te kopen.
Jammer dat het, door externe omstandigheden, niet op tijd was, maar uiteindelijk naar tevredenheid opgelost.

Wat is er in gebeurt met de service van Lego.
Wanneer je als Lego Insiders lid een bestelling wilt plaatsen zonder gebruik te willen maken van PayPal of een creditcard maar d.m.v. een factuur kun je je punten niet gebruiken.
In het verleden was dit gewoon mogelijk.
Pas a.u.b. gewoon Ideal toe als betaling en verleen een betere service.

Speciaal voor de herfstvakantie Kasteel Hijemi gekocht om te bouwen. Ontbreken er steentjes. Vervangende steentje aangevraagd via de site, maar na de bevestingsmail niets meer van gehoord. Het zal de kerstvakantie wel worden voor ik verder kan. Extreem slechte service

My order was cancelled and I haven't been given a reason.

Probeer al meerdere keren te bestelling telkens geannuleerd en nu niet meer op voorraad ik stel voor uw lego elders te halen

Nieuwe Harry Potter set! Wat leuk dat moet ik bestellen. Ik heb een nieuwe set besteld, maar werd al snel geannuleerd. Nu weer geprobeerd, maar weer geannuleerd. Ik heb zelfs verschillende betaalmethodes gebruikt, maar allemaal geannuleerd. Heel raar allemaal dus heb maar contact opgenomen. Meneer van de klantenservice begreep de code niet en zei dat hij erachter aan zou gaan. Een paar uur later kreeg ik een mail dat ik nu en in de toekomst geen bestellingen meer mag plaatsen. Waarom? Er staat geen reden bij. Nu weer bellen en de meneer van de klantenservice, geeft aan dat we naar de algemene voorwaarden moeten kijken. Ik lees het door en nee ik zou niet weten wat ik mis heb gedaan. Een blokkade gekregen voor wat? Ik bestel al jaren zonder problemen en dan nu ineens dit? Erg jammer van lego en wat een mega slechte klanten service!

Bestelling geplaatst. De maximaal 3 producten, zoals aangegeven op de site. De bestelling werd van hun kant geannuleerd. Meerdere mogelijke redenen werden aangevoerd. Nog een poging gedaan. Weer geannuleerd. Telefonisch contact opgenomen. Uitgezocht zou worden waarom de bestelling niet lukte. Daarna niks gehoord. Toen heb ik maar een mail gestuurd. Als reactie werd mijn hele account geblokkeerd met de mededeling dat ik ook in de toekomst geen bestellingen meer mag plaatsen bij lego.com.
Ik heb mij altijd keurig aan de voorwaarden gehouden, dus dit valt erg rauw op mijn dak.

Vandaag mijn bestelling binnen gekregen hij werd helaas met dpd vervoerd dus ik weet niet of het aan dpd ligt of aan lego maar de doos is helaas wat beschadig. Nu heeft lego het ook zonder bescherming in een doos gestopt. Het is niet heel erg maar had liever een mooie doos, aangezien het een cadeau is. Wel binnen 3 dagen bezorgd.

Der Support ist ein Witz! Mails werden nicht beantwortet und wenn man mal eine Antwort bekommt, hat der Mitarbeiter die Mail nicht gelesen und die Antwort ergibt keinen Sinn und löst das Problem nicht. IcIch versuche seit 4 Wochen mein Geld zurück zu erhalten für eine Lieferung die nicht storniert werden konnte. Die Sendung wurde bereits im Dezember wieder bei Lego zugestellt und ich warte bis heute auf mein Geld.

Waren mal gut, jetzt sind die Sets nur noch teuer. Schade

Mein Account wurde gesperrt. Warum will mir keiner sagen. Seit Jahren kaufe ich bei LEGO.de ein und habe natürlich auch Ware zurückgeshickt, durch Transportschaden. Auf einmal werde ich gesperrt. Lego wird immer unseriöser! Schade, dass mit Kunden so umgegangen wird. Ich werde nicht mehr bei Lego bestellen, und werde auch dafür sorgen, dass auch mein Bekanntenkreis nicht mehr dort einkauft!

Boykottiere Hersteller wie LEGO. Es gibt viel bessere und vor allem preislich günstigere Alternativen!

Very poor customer service!
Order (EUR 400) placed on 28/11 to ensure that it will arrive before 05/12 (Sinterklaas in the Netherlands).
The parcel was delivered almost one week later, on 05/12 but at 22:40. They ruined my child's Sinterklaas experience this year. My child waited the entire day but the gift did not arrive.

I formally complained in writing to their customer service and they responded that they do not see any problem as the parcel arrived on 05/12. They did not comment that it arrived at 22:40!!! No compensation offered.

They are very slow in processing orders so next time I will buy sets from private sellers instead of them. Utterly useless!