Artico Omdömen 

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TrustScore 4.5 av 5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho comprato per la prima volta da loro delle esche vive devo fare i complimenti perché la velocità di consegna il packaging dove erano le esche e le esche stesse era tutto perfetto consiglio vivament... Se mer

Företaget har svarat

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Buona esperienza di acquisto. Il negozio online è stato molto disponibile e veloce nel rispondere alle mie richieste. Ordine gestito rapidamente e servizio davvero efficiente. Sono molto soddisfatto d... Se mer

Företaget har svarat

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​Sono molto soddisfatta, il prodotto è solido e funziona benissimo a 3 bar. Il montaggio è immediato perché è già tutto pronto e basta solo attaccarlo al rubinetto e seguire le istruzioni per il primo... Se mer

Företaget har svarat

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Ottima assistenza prima dell acquisto buon prezzo da ottimizzare forse il calcolo delle spese di spedizione ma tutto è andato bene. Acquistato 2 caraffe in vetro ottimo imballaggio e anche il corriere... Se mer

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Företagsinformation

  1. Foderbutik

Skrivet av företaget

Vendita di prodotti e accessori per gli acquari.


Kontaktuppgifter

4,4

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

88 omdömen

5 stjärnor
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4,4

Alla omdömen

(88)

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Personale serio e disponibile

Personale serio e disponibile,ho avuto un ritardo con la consegna (ovviamente non era colpa loro) e lo staff si é attivato per sapere dov’era finito e mi avvertivano mano mano.
Lo consiglio

9 januari 2026
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Svar från Artico

Grazie mille, la nostra priorità è quella di soddisfare al meglio il cliente!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Acquisto un acquario in data 3 gennaio…

Acquisto un acquario in data 3 gennaio che risultava come disponibile, mi viene scritto che il loro fornitore avrebbe riaperto dopo l’epifania e fin lì tutto comprensibile, pertanto accetto di attendere qualche giorno.. da lì in poi una escalation di scuse accampate per aria ed a oggi 22 gennaio mi scrivono che ci sarebbe da aspettare ancora 15 giorni perché il fornitore non gli ha consegnato il mio acquario.. non accetto e non rifiuto ma loro prendono l’iniziativa di rimborsarmi dopo che ho proposto una soluzione alternativa.
Quindi mi ritrovo ad aver perso un sacco di tempo e aver fatto una brutta figura con chi doveva ricevere il regalo quasi un mese fa.
Sconsiglio a tutti questi negozio online

22 januari 2026
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Svar från Artico

Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio e comprendiamo la delusione legata al regalo. Riteniamo però corretto chiarire alcuni aspetti per fornire un quadro completo della situazione.

Al momento dell’ordine, la disponibilità del prodotto risultava confermata dal nostro fornitore, che, come comunicato, avrebbe riaperto dopo l’Epifania. L’ordine è stato regolarmente effettuato alla ripresa dell’attività del fornitore e i successivi aggiornamenti che le abbiamo fornito erano legati a ritardi logistici indipendenti dalla nostra volontà.

Purtroppo, al momento dell’arrivo della merce, il prodotto relativo al suo ordine non è stato consegnato dal fornitore senza alcun preavviso. Solo a quel punto è stato possibile confermare l’ulteriore attesa stimata.

In merito alla soluzione alternativa da lei proposta, ovvero il rimborso di un acquisto effettuato presso un altro venditore, non ci è stato possibile procedere in tal senso. Per tutelarla ed evitare ulteriori attese, abbiamo quindi ritenuto corretto procedere al rimborso totale del suo ordine.

Comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo precisare che la gestione dell’ordine è avvenuta correttamente da parte nostra e che l’imprevisto è dipeso esclusivamente da una mancata consegna da parte del fornitore, circostanza non prevedibile né imputabile alla nostra volontà.

Cordiali saluti,
Artico Group

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Ottima assistenza prima dell acquisto…

Ottima assistenza prima dell acquisto buon prezzo da ottimizzare forse il calcolo delle spese di spedizione ma tutto è andato bene. Acquistato 2 caraffe in vetro ottimo imballaggio e anche il corriere lo ha consegnato con dovute cautele nonostante non ci fosse nessuno a casa il pacco è stato calato con un sacco al di qua della recinzione! Tutto benissimo consiglio.

12 januari 2026
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Svar från Artico

Ci fa molto piacere che sia soddisfatto e la ringraziamo per la sua recensione positiva.

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Personale e assistenza eccellente senza…

Personale e assistenza eccellente senza parlare della nuova linea di prodotti bio che è davvero tra le migliori che io abbia mai provato.
Il sapone fantastico per bucato e igiene personale davvero complimenti per la linea che avete creato e grazie!

22 december 2025
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Svar från Artico

Grazie mille per la sua recensione, siamo molto felici che le siano piaciuti i prodotti

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Prodotto arrivato in meno di 48…

Prodotto arrivato in meno di 48 ore.Imballaggio perfetto e prezzo piu' che ottimo.Personale molto disponibile chiaro e competente.Grazie.

15 december 2025
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Svar från Artico

Grazie mille per la sua recensione.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho ordinato dei Bibi e mi sono arrivati…

Ho ordinato dei Bibi e mi sono arrivati in tempo record e super vivi, ringrazio per disponibilità che mi è stata fornita e per tutto l'aiuto richiesto, farò sicuramente altri ordini in futuro, nr. 1

15 december 2025
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Svar från Artico

Ottimo! Grazie per la bella recensione.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Acquisto verificato

Ho avuto il piacere di acquistare da loro, ho trovato serietà, competenze e cortesia ,sono rimasta soddisfatta grazie.

25 november 2025
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Svar från Artico

Grazie, è un piacere per noi la vostra soddisfazione.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Venditore super consigliato

Davvero gentili e disponibili, il materiale che ho ordinato è stato spedito velocemente e il pacco era ben imballato e protetto. Ho chiesto informazioni sulla spedizione tramite Whatsapp e mi hanno risposto molto gentilmente nel giro di qualche minuto. Non posso che consigliare questo negozio!

1 december 2025
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Svar från Artico

Grazie per la sua recensione positiva.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Purtroppo dopo aver effettuato l'ordine…

Purtroppo dopo aver effettuato l'ordine e pagato, ho ricevuto, dopo qualche giorno, una comunicazione che mi ringraziava dell'acquisto. Qualche giorno dopo controllando i miei movimenti bancari ho visto accreditarmi l'intero importo pagato per l'ordine. Così ho scoperto che la fornitura non ci sarebbe stata, per mancanza di prodotti a magazzino.
Per correttezza, successivamente mi è arrivata una email che mi comunicava l'ordine annullato. Quindi tutto è finito bene ma io mi ritrovo dopo una decina di giorni senza i prodotti che mi aspettavo. A voi un giudizio in merito.

6 november 2025
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Svar från Artico

Buongiorno Sig. Giuseppe, abbiamo letto con attenzione quello che ci ha scritto ed effettivamente abbiamo ricevuto il suo ordine e le confermo che, per correttezza, abbiamo subito provveduto a fare un rimborso.
La valutazione del rimborso è stata fatta in quanto i tempi di risposta che dovevamo ricevere tramite mail da parte sua si sono allungati; sicuramente comunicare tramite mail rende tutto più lento. Ecco perché Artico Shop ha un servizio di assistenza veloce e immediato tramite WhatsApp.

Ad ogni modo, Sig. Giuseppe, per noi dare un ottimo servizio è fondamentale e, in questo caso, il rimborso, come ha detto lei, ha permesso che tutto andasse a buon fine.
Tuttavia qui trova il nostro numero WhatsApp 3332037776 così che, se lei ha interesse nel fare un nuovo ordine, può contattarci direttamente e sarà tutto molto più veloce.

Le facciamo presente che apprezziamo il suo punto di vista, così da permetterci di migliorare.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Disponibilità nel risolvere i problemi

Disponibilità nel risolvere i problemi, hanno fatto arrivare la pompa svuotatelo dalla Germania in tempi ragionevoli e subito spedita al mio indirizzo

14 oktober 2025
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Svar från Artico

Grazie, la nostra priorità è accontentare il cliente!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Esperienza positiva

Non ho trovato ciò che cercavo, ma mi hanno assistito dal primo all'ultimo giorno per cercare di accontentarmi, rimborso in 2/3 giorni
Molto professionali

8 oktober 2025
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Svar från Artico

Grazie mille per la recensione :)

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo

Che dire, BRAVI!!! Ottimo lavoro, sia per la qualità della merce ordinata, per l'imballo e per i tempi di consegna.
Nota di merito per il servizio di assistenza wathapp.
Grazie in particolare a Serena per la sua disponibilità e la professionalità.
Continuate così! A presto!!

5 november 2025
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Svar från Artico

Grazie mille!, la nostra priorità è il cliente!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bibi

Ottimo servizio, gentilezza, comunicazione ottima e professionalità top!! Esche giunte in ottime condizioni, super imballate e veramente fresche. Del tutto soddisfatto, alla prossima. Grazie davvero!!

13 oktober 2025
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Svar från Artico

Grazie mille!!

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