Sfera Omdömen 123

Sfera online es de lo peor en atención al cliente, una tía poniendose chula por telefono poniendo en duda que en mas de una ocasion no se reciben los emails de que el producto está en tienda, cuando saben de sobra que sucede. Pues la chica "muy profesional" discutiendome que no y que no.... que lo tendria en el correo no deseado. A ver si les dais un cursillo intensivo de lo que es atender en condiciones a un cliente porque no tienen ni idea. Porque si no fuera así yo no tengo por qué decirlo. Tan simple como eso. Sucede en muchas ocasiones y lo sabeis de sobra porque a mí una dependienta me lo ha confirmado que esto pasa y se ha incluso disculpado por ello. Asi que las listas que se queden en su casa, que hay mucha gente valida sin trabajo.

Me ha tocado reclamar, las dos veces que les he comprado, los pedidos que les he hecho. Muy mal servicio de atención al cliente, pierden los artículos y no te saben decir que ha pasado con ellos.

Pésima atención por parte de las dependientas. Tratan al cliente con desdén y no se molestan en ayudar.

He ido a Sfera de Pamplona y resulta que no se puede probar la ropa...que lo pagues y despues lo puedes devolver...pero me he metido a una pescadería a comprar ropa o qué?
Si hace 1 mes se podía ir al probador y había gente desinfectando,qué ha pasado ahora?
Pues nada...a otras tiendas...

De tres pedidos que hice, dos los tuve que cancelar por que tras llamar 4 veces a sfera para consultar sobre mi pedido, (con un tiempo de espera medio de 40´) me dicen que reactivan el pedido que por un error se ha quedado parado pero nunca llega y ellos no avisan de nada siempre tienes que llamar tu.

Buenas noches,

Esta tarde he estado en esta tienda. Después de coger la ropa marido y yo, vamos a los probadores y pone un cartel "cerrado". Los 3 probadores de la tienda cerrados.

Preguntó cuál es el motivo porque el que están cerrado y me dicen que por la pandemia. Le indico que en pandemia llevamos meses y los probadores han estado abiertos hasta hace pocos días y que los del resto de tiendas del centro comercial, e incluso sfera en el Corte inglés también están abiertos. Cambian la respuesta y me indican que "es por falta de personal ", que no pueden estar desinfectado los probadores cada vez que sale alguien, porque pierden tiempo para colocar la tienda.

¿Ustedes ver normal esto?, tienen tiendas de primera y de segunda??? Todos loa Sferas abren los probadores, pero el de Rivas lo tienen cerrado, sin avisar, y sin indicar cual es el motivo real de este cierre.

Nos hemos tenido que llevar la ropa sin probar y mañana nos tendremos que desplazar otra vez s Rivas, en coche, gastando gasolina, a devolver la mayor parte de la compra porque ustedes no nos han permitido probarnosla.

Tienen la obligación de abrir los probadores para los clientes y además Desinfectarlos, y si no tienen personal contratan a más, como han hecho el resto de firmas, empresas, y tiendas.

Hay que tener poca vergüenza de hacer lo que ustedes hacen. Y no solo voy a devolver lo que no nos queda bien, vamos a devolver todo, hasta lo de los niños , por el mal servicio que da Sfera a sus clientes.

Cumplan la normativa y si tienen que meter a más personal lo meten, en vez de tener a gente trabajando con la lengua fuera.

Que les vaya bien. Conmigo ya no cuenten.

Saludos

Ya no se si es culpa de Sfera o de Seur. Me dicen que me entregan el pedido el 23/07, luego me pone que no me lo han podido entregar porque el destinatario estaba ausente, cuando no es cierto. Programo una nueva entrega, eso fue para ayer 28/07. Y sigo sin saber nada, si está en transito, si me lo entregarán hoy o mañana. Como si no tuviera uno que hacer otra cosa que estar TODO el día en casa esperando. Y desde Sfera no me han aclarado nada, solo que pondrian una solicitud para que nos contestaran desde Seur. Es un desproposito cuando se pide algo en Amazón y lo tienes al día siguiente o desde una pagina web inglesa y lo tienes en dos días.

Uba vergüenza de tienda Sfera. Recomiendo no comprar en esta tienda online. Resulta compre el dia 9 de junio online y hasta el momento no he recibido mi pedido. Tampoco contestan mis correos y el día 22 llame y me dicen que no saben el motivo pero mi pedido no está preparado. Me voy a ir a consumo a denunciar! Jamás ne ha pasado esto en una tienda

Hice un pedido y a los 20 días llamé por primera vez para ver qué pasaba, porque me habían quitado el dinero de la cuenta nada más hacer el pedido, pero este no me había llegado. Después de mandar emails y horas al teléfono, finalmente me cogieron el teléfono y me dijeron que lo mirarían y me mandarían un correo. Un mes y pico después de hacer mi pedido y cobrarmelo, aún no me ha llegado ni me han mandado ningún email, tampoco han contestado a los que yo les he mandado y siguen sin contestar al teléfono. Jamás volveré a comprar online en el grupo El Corte Inglés.

Super!!! Me llego mi pedido en 12 días, que es el promedio de días que tardan en llegar a mi ciudad, mi comunicación para saber los pormenores de mi pedido por vía telefónica y por correo fue excelente, siempre muy atentos y me atendían rápido.
Pedido completo y muy bien empaquetado.
Gracias Sfera!!

Menuda porqueria de página tiene esfera par a realizar las comprar. Llevo tres días para registrarme y me ha dado todos los
Problemas del mundo, sistema caído, mil pegas para poder registrarme, etc. lo he dejado por imposible xq no quiero ni pensar en cuánto tiempo me van a mandar las cosas viendo solamente en sistema para registrarse. Es de pena que el grupo corte inglés esté en el tema de compras on pone a la cola. Muy decepcionada.

El peor servicio de atención al cliente que he tenido la desgracia de conocer. Llevo ocho días intentando devolver un producto, me he puesto en contacto con ellos vía mail hasta en % ocasiones, todos los días les llamo y nunca, nunca me han cogido el teléfono. Nefasto. Nunca más.
Actualización: Finalmente alguien cogió el teléfono y resultó ser una persona super profesional y amable que solucionó el problema inmediatamente. Ojalá contraten mucha más gente como ella.

Servicio de Sfera nefasto, llevo intentando 8 días tanto con llamadas y mails para realizar una devolución de un artículo a domicilio y es alucinante!!! pero no he obtenido ninguna respuesta, a parte de esperar también un montón de minutos en el teléfono y tampoco cogen.
Será que no trabaja nadie.???
Es vergonzoso!!!

Realicé un pedido el 15 de Mayo, compré varios artículos de calzado que estaban en rebajas. A los 10 días sin noticias llamó a Sfera tras 30 minutos de espera y me dice que mi pedido esta en un Citypaq hace 5 días. Necesitaba un Código QR para la recogida y se negaban a darmelo. Iba a correos y me decía que era Sfera quien debía darme y Sfera me decía lo contrario. Tras casi 30 días el pedido en el Citypaq sin querer darme el Código devuelven el pedido en contra de mi voluntad. Cual es mi sorpresa que los artículos que pedí en rebajas aparecen en la web más caros. Hablo con más gente en mi situación y me doy cuenta que me estuvieron mareando semanas con la intención de devolver el pedido puesto que en la web vale más el artículo. Me cancelaron la compra sin explicación.Una vergüenza, no pedir jamás a Sfera. No tienen Código de seguimiento, no te avisan de tu pedido, lo dejan en cualquier lugar y lo devuelven sin avisar.

Llevo 5 días llamando y enviando emails, vaya desastre de servicio. Me anularon el pedido porque les dio la gana después de llevar 15. Días esperando

Ahora el tlf no lo coge ni dios, el mail no lo contestan , no me han devuelto el dinero. Bueno un desastre, se lo tendrían que plantear

Pues así mismo estoy yo... compra hecha el 18 de mayo y nunca más se supo del pedido... solo el correo de confirmación de envío. Llamé a primera hora de la mañana y dijeron que reclamaba, y de nuevo nunca más se supo... el teléfono no lo cogen, al correo no contestan... la primera vez que compro y no vuelvo a repetir. Desastre. Servicio nefasto teniendo en cuenta que pertenece al Corte Ingles... de vergüenza!!

De vergüenza la atención al cliente recibida de esta empresa! Hize mi pedido y después de esperarlo dos semanas eso si con el importe cobrado desde el primer día, mandándoles emails que ni recibía respuesta ya me llegó el envio en una caja toda rota perdiéndome un artículo que aún sigo esperando que me den solución y encima tengo que realizar una devolución que tampoco me dan solución! Sinceramente no vuelvo a comprar por aquí el trato al cliente fatal deja mucho que desear!

Lamentable. Compra realizada hace más de 15 días , no envían email de confirmación ni seguimiento . Mandé tres emails preguntando por el envío e intente llamar varias veces, pero siempre decían que todos los operadores están ocupados y cuelgan la llamada. Hoy me llegan dos correos diciendo que mi pedido ha sido anulado y que me reembolsan el dinero. ????? No sé el motivo Y ni si quiera se disculpan. No lo recomiendo de ninguna de las maneras, compro mucho por internet y nunca había tenido una experiencia tan mala.

Desastroso mi intento de devolución de productos que no me gustan. Compré tres pares de sandalias y estoy intentando devolver dos de ellos. He mandado tres mails en los últimos 15 días sin respuesta y en el teléfono nadie responde. No creo que les vuelva a comprar nada.

Sobre la tienda online: La mayoría de las temporadas tienen calzado a buen precio y con un diseño adaptado a las últimas tendencias, algo que se agradece.

Esta temporada en rebajas he notado que los precios han sido un poco más elevados (especialmente en tiendas físicas) y que no tenían tanto surtido como en otros años. En la web también sobre todo en lencería y pijamas.

Ahora, en la crisis del Covid-19 se pueden hacer pedidos sin gastos a envío con entrega a domicilio, algo que es de valorar. La entrega ha sido muy rápida. Algo que me ha sorprendido gratamente.

Para que mi opinión sea de 5 estrellas, hay algo que sí me gustaría ver: una línea de básicos low cost y packs de básicos, así como de homewear, lencería y complementos.