SEPHORA Omdömen 

Mi servo da Sephora da quando è stato aperto il primo store a Milano, cioè da circa 25 anni, e mi sono sempre trovata benissimo. Ho alcuni punti vendita e alcune venditrici di riferimento; ad esempio, per i profumi vado in corso vercelli, mentre per il brown bar in corso vittorio emanuele.
Però qualche mese fa mi è capitato un disguido con la mia carta fedeltà che non hanno saputo né risolvere né gestire al meglio. Avevo una carta Gold (cosa facile dopo tutti questi anni) ma registrata purtroppo con un indirizzo email di un provider non più attivo da qualche anno. Avevo quindi modificato le mie credenziali di accesso al sito inserendo una nuova casella di gmail. E tutto è andato bene per qualche tempo. Un giorno però, facendo acquisti online, ho avuto problemi con l'accesso. Mi diceva che l'account non esisteva, oppure che esisteva già un altro account con gli stessi dati. Quando alla fine sono riuscita ad accedere, la mia carta Gold era sparita. Mi sono recata in più di uno store per chiedere spiegazioni e cercare di risolvere il problema, ma mi hanno detto che a loro risultava solo il nuovo indirizzo gmail, e che se avessi voluto recuperare la vecchia carta avrebbero dovuto inviarmi (al vecchio indirizzo email) delle credenziali nuove per accedere al sito, appunto, con il vecchio indirizzo e recuperare la carta. Ma il provider del mio vecchio indirizzo non esisteva più, aveva proprio chiuso. E non potevo quindi accedere alla mia precedente casella di posta. Risultato? Dopo 25 anni di fedeltà mi ritrovo oggi solo con una carta black e non posso quindi usufruire delle offerte di cui disponevo con la carta Gold. Si è trattato evidentemente di un errore del loro sistema, e mi sarei aspettata che mi venissero incontro, magari dandomi una nuova carta Gold in sostituzione della mia precedente. Invece nulla. Poiché a loro non risultava, non potevano fare nulla. Quindi una stella per il servizio assistenza clienti davvero insoddisfacente. 5 stelle per tutto il resto, ma per quello pubblicherò una recensione a parte.

Mi sono recata al punto vendita di Euroma 2 ed ho trovato Valentina che è stata bravissima nel consigliarmi i prodotti più giusti per me

Sephora una garanzia e tanti campioni omaggio

Ho acquistato presso lo store del Centro Commerciale Conca d’Oro a Palermo e mi sono trovata benissimo!!
In particolare grazie all’aiuto di Anna, consulente storica del punto vendita.
La sua professionalità, eleganza, gentilezza e disponibilità - unite alla grande varietà di proposte di alto livello, hanno reso i miei acquisti tanto piacevoli quanto riusciti: ho trovato infatti ciò che desideravo, trascorrendo peraltro del tempo in modo piacevole! Esperienza eccellente! Grazie Anna!

Stamattina sono stata in Sephora di Reggio-Emilia centro. Avevo i dubbi per scegliere un profumo. Mi aiutava il commesso Karim, ha presentato i profumi nuovi, ha consigliato per i miei gusti, con tutta pazienza , volontà e alta professionalità..Però dovevo pensare un po come tutte donne.. Quando tornata già c'era altro turno, la commessa Laila. Anche è molto brava. Sono piaciuti i commessi sono veloci e relativi, ottimo contatto, aiutano in ogni dubbio, fanno gli sconti. Consiglio a tutti. Grazie ragazzi. Vi auguro grande carriera.

We wento to Sephora cola di rienzo to buy a gift for my mom and i would say that I had a great experience while choosing what to buy.. i Also highly recommend Alessia Frongia who work there , i do not have a hard time thinking of what to buy because of her..

Qualche giorno fa, allo store nel centro Campania di Marcianise sono stata aiutata da Stefano, persona preparata, mi ha consigliata al meglio secondo le mie esigenze ed è stato molto accogliente. Ce ne vorrebbero di più di addetti alle vendite così. Grazie di tutto, a presto😘

recensione positiva su una commessa di nome Francesca centro commerciale Porta di Roma punto vendita Sephora

Ho visto una promozione on line per un profumo e volevo procedere con l'acquisto. Per farlo era necessario creare un account: una volta creato ed effettuato l'accesso al sito (da loggati), lo sconto proposto non era più disponibile. Questa si chiama pubblicità ingannevole. Ho chiesto la rimozione del mio account e mi hanno detto che verrà effettuata in 4-6 settimane (tempistiche folli). Pessimo sito e pessimo servizio.

mi ha servita una ragazza che si chiama Valentina, super carina e disponibile e mi ha soddisfatto tutte le richieste , veramente una delle migliori

Dopo essere stata nel negozio del centro Sicilia di Misterbianco Catania, non posso che elogiare la solare Luana. Io e mia figlia siamo state accolte dal suo sorriso ed una gentilezza unica, cosa per nulla scontata di questi tempi! La sua competenza ci ha guidate nell'acquisto di svariati prodotti tra i più appropriati alle nostre necessità.
Scherzando Le dicevo che meritava un aumento di stipendio, e devo dire che uscite dal negozio con il "nostro bottino" ne siamo ancora più convinte. Complimenti Luana e grazie per la bella esperienza di shopping che ci ha regalato! 😊

Ampia scelta di prodotti, personale gentile e competente. Ho trovato tutto quello che cercavo, con consigli utili e un servizio impeccabile. Ambiente curato e piacevole. Tornerò sicuramente!

Oggi abbiamo acquistato da Sephora a Lecce in via Augusto imperatore, mentre eravamo alla cassa la mia compagna “incinta alla fine del NONO mese” aveva urgenza ad andare alla toilette così abbiamo chiesto con gentilezza alla ragazza alla cassa questa cortesia e lei con altrettanta gentilezza è andata a chiedere alla sua responsabile (una ragazza bassina e pienotta) questa urgenza ma con poco tatto e sensibilità le ha risposto che non era possibile perché era solo per il personale il bagno (era veramente urgente la situazione) e ci ha consigliato di andare al ristorante di fronte, come se fosse lei la proprietaria del ristorante poi… complimenti per la gentilezza e la disponibilità che i dipendenti di Sephora offrono alla propria clientela e complimenti a chi li forma e li seleziona. Una vergogna! Ps: al ristorante dí fronte sono stati gentilissimi e disponibili (5 stelle a loro, 0 alla commessa di Sephora) ovviamente avete perso clienti e della buona pubblicità.

Ottima esperienza da Sephora del Conca d'Oro, ho trovato persone competenti che mi hanno consigliato i prodotti giusti per la mia età. Tutti molto competenti disponibili, gentili e amichevoli.Sono tornata a casa molto contenta dell'esperienza Sephora.

Ottima esperienza presso il punto vendita di Roma in piazza dei Cinquecento. Negozio bellissimo e personale super gentile e disponibile

Sono stata da sephora roma via del corso una settimana fa. La mia esperienza è stata resa fantastica grazie alla competenza e professionalità di Giuseppe, responsabile dello Store, che mi ha consigliato con profonda conoscenza e passione i prodotti giusti per una skin care perfetta per me. Ringrazio Giuseppe L’oreal e il suo Collega Mirco per avermi aiutato negli acquisiti di cui sono molto soddisfatta. Maria

Una delusione totale io capisco che in negozio non si vende dei prodotti ma togliere completamente da sito una vergogna assoluta. Lasciate stare recensione di influencer che loro non acquistano tutto quello che esce su mercato ma noi i vostri clienti con i vari gusti . Non vale più la pena per me se si continua ad togliere i prodotti pure dal sito . Come NATASHA DENONA
Work & Set - Eyeliner e SHISEIDO
Synchro Skin Self
Refreshing Foundation . Uso i punti e puoi desidisco tutto.

AVEVO POCO TEMPO ED ERO DEMORALIZZATA... TROPPI PRODOTTI DI CUI NON CONOSCEVO L'UTILIZZO. FORTUNATAMENTE UNA DELLE COMMESSE (SIG.RA CLARA) MI è VENUTA IN SOCCORSO, CON GENTILEZZA E COMPRENDENDO PERFETTAMENTE QUALI FOSSERO I PRODOTTI CHE FACEVANO PER ME. PAZIENTEMENTE HA SAPUTO CONSIGLIARMI PROVANDO SUL MIO VISO TUTTO QUELLO CHE POI AVREI AUTONOMAMENTE APPLICATO A CASA IN VISTA DELL'EVENTO. SONO ENTRATA IN NEGOZIO INCERTA, SONO USCITA DAL NEGOZIO CON IL SORRISO E CONTENTA DEGLI ACQUISTI.

L'articolo ordinato sul portale online di Sephora il 29.09.25 dopo una settimana non è ancora arrivato e risulta irrintracciabile. Sephora si impegnava a consegnarlo entro due giorni. L'assistenza è inconsistente: tante parole e zero risultati. Non sanno dirmi cosa ne sia stato del mio pacco e non intendono risarcirmi della cospicua cifra da me inutilmente versata. Dopo 5 giorni dalla mia segnalazione. Non ordinate online su Sephora.

sera, mi sono trovato presso il punto vendita di ragusa alle 13,30 per vedere se era arrivato un profumo e guardo nel cassetto sono stato raggiunto dal personale maschile e rimproverato in un modo poco carino il messaggio che voglio dare all azienda di educare il personale ai modi con i clienti e se non si puo vedere nei cassetti mettete le scritte un altra volta sempre da voi mi e successo che sono stato invitato a passare lateralmente per eludere in contapassi sinceramente queste cose fanno perdere d immagine ad un azienda come sephora