Senkels Omdömen 

Ik bestelde 2 weken geleden. Tot op vandaag nog niets gehoord of ontvangen. Klantenservice is een chatbot die alleen maar bevestigt dat de bestelling nog niet verzonden is. Ook op mail wordt niet gereageerd, reviews kan je lezen, maar zelf nergens schrijven. Dit doet mij vermoeden dat ik mij heb laten vangen en dat dit een scam is...

Die Senkels passen perfekt.
Auch die Metallhülsen waren eine sehr gute Wahl

Veters volgens de configurator besteld maar die passen uiteraard niet. Contact gezocht niemand thuis. Toen ik contact had omdat ze niet geleverd werden reageerde ze binnen 10 minuten. Ik zou zeggen bestel er niet.

Gute Qualität

Sehr lange Lieferzeit, aber als Bonbon dafür 20 % Rabatt auf ein nächstes mal. das ist vollkommen O.K.

De kwaliteit is uitstekend en veel keuze in veters.verzending kan lang duren maar vind ik geen enkel probleem. In de eerste mail kun je je bestelling opvolgen want tussen bestellen en verzenden is het stil,wat voor mij persoonlijk ook prima is.

Die Ware ist sehr gut.Leider dauert die Lieferung drei Wochen.Das hat mich etwas gestört.

Expensive and fragile. Lasted a few months and frayed like cheap laces.

5 Sterne für das Produkt
3 Sterne für die Lieferzeit

Qualität sehr gut, schaut so aus wie im Shop, d.h. Farbe passt. Die große Auswahl an Farben und Längen sind hervorragend

Leider sehr enttäuschend – sowohl Produkt als auch Kundenservice

Ich habe am 13.07.2026 bei Senkels Schnürsenkel für meine Mexico 66 bestellt. Geliefert wurde die Bestellung erst am 07.08.2026 – also mehr als drei Wochen später.

Leider passen beide Farben überhaupt nicht zu meinen Schuhen. Besonders ärgerlich: Die weißen Schnürsenkel wurden mir über die KI-Funktion auf der Website für meinen Schuh empfohlen. Wie auf den Bildern deutlich zu erkennen ist, weicht die Farbe jedoch stark vom Creme-Weiß des Schuhs ab und sind zudem wesentlich schmaler als die Originalen.

Auch das bestellte Gelb passt nicht. Die gelieferten Schnürsenkel wirken im direkten Vergleich mit dem Schuh deutlich orange statt gelb.

Ich habe den Kundenservice noch am 07.08.2026 kontaktiert, Bilder von beiden Schuhen und den gelieferten Schnürsenkeln mitgeschickt und darum gebeten, mir passende Farben zu empfehlen. Bis heute, 15.08.2026, habe ich keinerlei Antwort erhalten.

Hinzu kommt, dass laut Retourenprozess für eine Rücksendung 3 € berechnet werden und selbst bei einem Umtausch 1 € pro Paar anfällt. Zusätzlich trage ich die Kosten für den Retourenversand selbst.
Gerade wenn ein Produkt über die eigene KI-Funktion der Website empfohlen wurde und die Farbe anschließend offensichtlich nicht passt, finde ich das sehr kundenunfreundlich.

Nach der extrem langen Lieferzeit, den deutlich abweichenden Farben und dem bisher komplett ausbleibenden Kundenservice bin ich von meiner Bestellung bei Senkels insgesamt sehr enttäuscht.

Update 13.09.2026 nach Stellungnahme von Senkels:
Schnursenkel in gelb wurden empfohlen nachdem ich meinen gelben México 66 als Model ausgewählt habe.
Ebenso die weißen nach Auswahl des weißen México 66.
Zudem habe ich euch nach Erhalt eine Mail geschickt, mir doch die passende Farbe bzw. das Model für zu empfehlen. Auch dieses ist bislang ausgeblieben.

Ich habe leider schlechte Erfahrungen gemacht und würde den Online-Shop nicht empfehlen.
Der Grund ist nicht die Ware, sondern die fehlende Kommunikation und der sehr späte Versand.
Ich habe Senkel bestellt, die mehr als 4 Wochen zu spät ankamen. Informationen habe ich nur auf Nachfrage meinerseits bekommen.
Dann wurden mir bereits Mahngebühren berechnet, bevor ich überhaupt Ware bekommen habe. Die Kommunikation ist nun völlig zum Erliegen gekommen. Auf meine Emails wird nicht mehr reagiert.
Ich habe die Ware zurückgeschickt (Farbe passte nicht), nun bekomme ich kein Update, ob sie angekommen ist.

Waardeloos. Wel betaald. Nooit iets geleverd gekregen. Wel een mail ontvangen met de vraag om een positieve review te geven. Contact alleen mogelijk met een chatbot die vervolgens aangeeft niet op bevestigingsnummer te kunnen zoeken naar oorzaak van probleem.

The actual width of the laces did not match the width described on the website. I ordered 3 pairs of laces so I could make a selection. I sent back 2 pairs, worth a total of €28.04. So many extra fees were charged (restocking fees, handling fees) that I ended up getting only €13.57 refunded. I sent several emails to the customer service asking for further explanation, but unfortunately got NO RESPONSE AT ALL. On top of that, I had to pay for an extra return label myself, because the website’s return label wasn’t usable here in the wider area (Belgium), so I also paid double for shipping! Very disappointing, I will never order here again...

Veters besteld tijdens besteling zou de ze binnen 4 dagen verzonden worden
Na 10 dagen maar contact gezocht ..
Kreeg als antwoord dat het iets langer zou duren maar konden niet vertellen hoe lang
Besteling natuurlijk geannuleerd.. niemand heeft tijd daarvoor … kortom slechte service

I placed an order on 22 July. There is no tracking info and all I got was an email saying there were delays but not timelines. I followed up and requested to cancel my order but I have heard nothing back. My oder was expensive and I have gotten nothing so I'm now starting to think I was scammed.

Niet bestellen, het is een scam.

Ik wacht al meer dan 36 dagen op 1 set veters.

De klantenservice stuurt een reactie (viq mail) binnen 10 seconden, dit lijkt een AI gegenereerd antwoord, gezien de tekst, tekst grootte en snelheid van de reactie.

Restitutie is niet mogelijk. Vermijd deze site!

Eine super Idee Schnürsenkel in unterschiedlichsten gewünschten Farben, Formen und Längen anzubieten - Darstellung und Beschreibung auf der Homepage sind sehr gut und naturnah - der eine Stern Abzug ist lediglich wegen der doch etwas längeren Lieferzeit, aber man wurde über die Verzögerung informiert

Ich habe hier zwei Bestellungen getätigt und der Ablauf ist extrem mühsam.
Bezüglich meiner ersten, stornierten Bestellung hat die Firma von sich aus überhaupt nicht reagiert. Ich musste mehrmals ausdrücklich auffordern, damit ich überhaupt meine Rückerstattung erhalte. Auf meine zweite Bestellung warte ich nun ebenfalls seit über drei Wochen vergeblich.
Man muss das Unternehmen permanent anschreiben, bekommt aber im Gegenzug kaum oder gar keine Rückmeldung. Aufgrund dieses mangelhaften Kundenservices und der unzuverlässigen Lieferzeiten bin ich nun vom Kaufvertrag zurückgetreten.
Ohne ständiges Nachhaken passiert hier leider gar nichts.
Dieses Verhalten wirkt leider sehr unseriös. Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen!

Cela fait des mois que j'ai commandé mes lacets. Non seulement, je ne les ai toujours reçus mais je ne reçois aucune réponse à mes mails.
Je n'ai jamais eu un aussi mauvais service commercial.
Je me pose la question de savoir si la société existe encore.