SengeSnedkeren.dk Omdömen 336

Supersød betjening, selvom vi kun lige var der 15 min før lukketid ( kl.16)😅
Han hjalp os med at bære seng/madras ud til trailer og havde tid til en lille snak om, hvordan sengen skulle samles.

Rigtig god seng, bestilte sengen i sammenhæng med flytning og Blak Friday, og ville gerne have en seng med målene 140*210, hvilket jeg faktisk ikke kunne finde andre steder, men SengeSnedkeren havde den i deres udvalg.
Jeg var faktisk også i første omgang kommet til at bestille den i forkert størrelse så skrev en mail dagen efter som hurtigt blev besvaret og mit køb derfor blev aflyst så jeg kunne bestille den rette seng i stedet.

Min eneste klage er dog at leveringen var længere end hvad de selv havde reklameret med, da der gik omtrent en måned fra ordren til sengen ankom, men dette har formentlig været i sammenhæng med mange ordre på Black Friday.
Da sengen så endelig kom var de så flinke at give mange gode ekstra bonusser hvilket er en god lille uventet gave.

Vi bestilte senge i forbindelse med en flytning. Sengesnedkerens forståelse for vores behov for levering på eksakt dato og tidspunkt var perfekt.

Fra første kontakt og til levering var der god dialog, hurtige svar og opfølgning + ved leveringen meget fine ekstra gaver. Sengesnedkeren har været en ekstrem god oplevelse at handle med.

Amazing driver, friendly and quick!

Sengen er fin, men jeg ville ikke bestille ved Sengesnedkeren igen.

Inden bestilling ringede vi til Sengesnedkeren for at høre, om man både kunne bestille i god tid og ønske leveringstidspunkt. Thomas forsikrede os om, at begge dele var muligt.

Den 21. oktober skrev jeg igen for at være sikker, og svaret var, at det var “intet problem”, og at jeg bare kunne skrive ønsket leveringstid på, så ville de arbejde videre ud fra det.

Den 22. oktober bestilte vi derfor sengen med levering d. 14. november i tidsrummet 13–18.

Den 12. november havde vi stadig ikke hørt noget, selvom deres hjemmeside skriver, at man kontaktes minimum tre dage før. Efter jeg skrev til dem, fik jeg følgende svar samme dag:

“Vi kan godt prøve at arbejde videre med fredag, dog har vi et problem med tidsrummet, da vi er omkring jeres område tidligt (nærmere 8–12 tiden)… I har sat et ønske til 12–16, som vi kan ramme næste fredag.”

Jeg nævnte også, at jeg kunne være hjemme, men min kæreste ikke kunne, og spurgte om hjælp til at bære sengen ind. Næste fredag kunne vi ikke på grund af begravelse.

Herefter kunne de så godt levere sengen samme dag(d. 14/11) ca. kl. 18. Kl. 17.27 fik vi endnu en besked om forsinkelse til 18.40. Da det lå uden for det aftalte tidsrum, var vi ikke hjemme.

Vi aftalte telefonisk, at sengen skulle stilles i vores indgangsparti med glaspartier. Da vi kom hjem, stod den i stedet klemt ind under vores demente nabos terrasse på højkant, hvilket skabte utryghed for hende, og hun kontaktede udlejer.

Derudover var sengen i stykker: stoffet var revet op, pladen inde i bunden var brækket, og et sengeben ødelagt. Jeg skrev til Sengesnedkeren og vedhæftede billeder og video.

Deres svar var:

“Det ser godt nok vildt ud. Det har vi ikke lige set før. Vi må komme forbi med en ny bund… I bruger selvfølgelig bare den bund, indtil vi kommer og ombytter.”

Herefter hørte vi intet i flere uger.

Den 8. december skrev jeg igen, fordi der var skarpe brædder stikkende ud af sengen, som vi sov i. Den 9. december fik jeg svar om, at vi var sat ind til d. 12., og først dér fik vi ombyttet bunden.

Jeg er helt med på, at der kan være logistiske udfordringer og forsinkelser. Men samlet set er forløbet efter min oplevelse blevet håndteret meget uprofessionelt. Vi har gentagne gange selv måttet rykke, tage fri, ændre planer, forklare os og leve med en ødelagt seng i mellemtiden.

Det bør ikke kræve så meget energi og arbejde fra kundens side at købe en seng – og havde jeg vidst, at det ville være sådan, havde jeg bestilt et andet sted fra.

Vi er super tilfredse med vores nye seng som blev leveret af Eddie, en skøn og serviceminded chauffør ☺️

Nem og overskuelig hjemmeside, bestilte sengen i god tid, men det gjorde ikke noget, jeg aftale bare at den blev på lageret indtil vi kunne hente, skrev da vi var klar, og aftale dato og tid, hentede den og sengen er så fin.
Meget tilfredse med hele forløbet.

Super oplevelse med levering af sengen, vi har lige modtaget den og det hele ser super ud 💪🏻

Vi er ikke tilfredse med sengen eller topmadrassen mega ondt i ryggen og føler med falder ud til siden

Flot og mega god seng. Meget positiv overrasket og den gode opbevaringsplads der er skjult i sengen.

Fantastisk kundeservice.
Meget hjælpsomme og venlige medarbejdere.

Pakket sengen ud og ser flot ud. Alt som forventet og transport der hjalp med at tage sengen ind. Super lækkert.

Virkelig god seng. utrolig kort leveringstid! Kun ros herfra

Super behagelig seng og super god service. Dog manglende sengegavlen, og jeg blev nødt til at selv kontakte firmaet for mere info - det havde været fedt at have fået det på forhånd.

Mega flink gut der leverede, og hjalp med indbæring. Havde bestilt sengen i beige, og blev lidt overrasket over, hvor lys den er i virkeligheden vs. Online. Sengen er dog utrolig pæn og funktionel.

Min sengegavl manglede ved levering, så jeg ringede til kundeservice, der kunne fortælle at der havde været en fejl på gavlen, og at en ny derfor vil blive leveret ugen efter.

Alt i alt en god oplevelse :)

Super leverings service.

God seng som matcher prisen.

Rigtig god service. 👍
Seng leveret til tiden. 2 søde og forstående unge mænd kom med sengen (jeg havde betalt for indbæring), og de ydede en service langt over forventet.
Tusind tak for det. 😊
Har sovet fantastisk i min nye seng.

Virkelig en god seng (model “Nykøbing”) til en meget fair pris. God kommunikation hele vejen igennem og levering som aftalt. Vi kan klart anbefale SengeSnedkeren.

Nogle rigtig gode tilbud, samt en lækker oplevelse på hjemmesiden. Der er mange valgmuligheder når man skal "bygge" sin seng.

Alt i alt en rigtig god oplevelse