Seats and Sofas - Amersfoort Omdömen 

Op 15 November liep ik de seats en sofa's binnen voor een bank. Ik werd fantastisch geholpen door de verkoper en besloot een leuke bank te kopen. Nadat we overeen gekomen waren over de prijs noemde de verkoper wel dat de levertijd lang was, 18 weken, maar waarschijnlijk sneller. 18 weken kwam voor mij niet helemaal uit met de verhuizing, maargoed 1 of 2 weken zonder bank is prima dus dat was prima.

We zijn ondertussen 21 weken verder. Seats en sofa's communiceerde in tegenstelling tot de algemene voorwaarden niet over eventuele vertraging. Nadat ik navraag deed werd eind April of ergens in Mei genoemd. Ik heb een redelijke termijn gegeven om tot de leverdatum te komen, maar dat lukte niet.

Hierna heb ik de overeenkomst ontbonden, hier heb ik juridisch advies voor ingewonnen en dit volledig conform de regels en ook binnen alle redelijkheid gedaan. Ik kan er verder natuurlijk ook niks aan doen dat Seats en sofa's de belofte niet nakomt.

Reactie Seats en sofa's is: kost je 30% van de aankoop som en nadat ik hier niet mee akkoord ga radiostilte.
Over 7 dagen verloopt de uiterlijke terugbetaal datum en ga ik verdere stappen ondernemen.

Ik maak me weinig zorgen over het uiteindelijk terugkrijgen van mijn geld, ik sta volledig in mijn recht. De tijd die het kost is vervelend. Het gebrek aan communicatie is ronduit frustrerend.

Als je de bank direct kan meekrijgen zoals ze adverteren is het vast een top bedrijf, maar zodra je met levertijden te maken krijgt ga alsjeblieft naar de Ikea. Ik zit nu ondertussen 21 weken na aankoop en betaling nogsteeds zonder bank en zonder geld.

Update na contact met seats en sofa's.

Na aanleiding van deze review werd ik gebeld door seats en sofa's. Dit stel ik op prijs, de toon was alleen net iets anders als wat in de reactie hier wordt geschetst.
Helaas kreeg ik vrij snel de beschuldiging van onwaarheden vertellen in mijn review. Hier even nogmaals Chronologisch wat er gebeurd is.

15-11-2025: Ik loop de winkel in en wordt prettig geholpen door een medewerker. De levertijd blijkt wat lang, dit komt mij slecht uit. De medewerker geeft expliciet aan dat de bank eind maart geleverd zal worden en waarschijnlijk eerder. Ik geloof de medewerker, een fout van mij dit geef ik in alle eerlijkheid toe.

Hierna volgt mijn blunder. Ik teken het contract zonder deze goed door te lezen omdat ik de medewerker vertrouw. Dit had ik nooit moeten doen.

Nu wordt mij aan de telefoon verteld, je bent zelf akkoord gegaan met de levertijd, dit is feitelijk waar. Ik heb getekend.

Echter neemt dit niet weg dat:
Ik heb zelf om een update moeten vragen nadat de verwachte leverdatum niet gehaald werd.
Uit de update bleek dat de verwachte leverdatum pas April/Mei was met een maximum van 37 weken!
Dit komt op geen enkele manier overeen met wat mij mondeling verkocht is.

Maargoed uiteindelijk bied seats en sofa's aan 90% terug te storten. Hier ga ik mee akkoord omdat ik simpelweg geen zin heb meer gedoe. Het is frusterend en tijdrovend. Die 10% is een goede reminder nooit meer een verkoper te geloven of een contract niet door te lezen. leergeld.

Mijn advies blijft: KOOP HIER NIET. Ik ben uiteindelijk tijd kwijt, wat geld en ik heb geen bank.

Super goed geholpen aan onze nieuwe bank dankzij de hulp van roelof!!

We had very nice experience with the staffs assistance in the explanation of selecyion and making good deal. We had no hustle at all . Thank you Jeremy 😊

We zijn door Nathan super goed en vriendelijk geholpen, hij nam de tijd voor ons en hij heeft ons ook vakkundig geadviseerd.
Heel erg bedankt.
Rkia Borsen

Ik heb een hele goede ervaring gehad bij Seats and Sofas. Het personeel was vriendelijk en hielp goed bij het kiezen van de juiste bank. Ze namen de tijd om alles duidelijk uit te leggen en gaven eerlijk advies. De kwaliteit van de bank voelt erg goed en de prijs-kwaliteitverhouding is top. Het hele proces, van uitzoeken tot kopen, verliep soepel en prettig. Zeker een aanrader voor anderen die op zoek zijn naar een nieuwe bank.

Supergoed geholpen door Jeremy! Hij gaf goed en eerlijk advies. Echt een lieverd is hij.

Last review

After further communication, I have been informed that I must pay approximately €485 as a penalty following the cancellation of my order.

This outcome is extremely disappointing, as during the sales process I was clearly told by the salesperson that I could take time to check the measurements at home and cancel the order if the sofa did not fit. I made my decision based on this information.

However, I am now being told that only the written contract is valid, and that the information provided by the salesperson is not taken into account. This creates a situation where the customer is held responsible despite relying on incorrect or misleading information during the sale.

No goods have been delivered and no work has been carried out (delivery time: 20–24 weeks), yet I am still being charged this amount.

I consider this to be a very poor and unfair customer experience, and I am sharing this review so others are aware of how such situations are handled

Heel aandachtig personeel. Heel veel keuze and aanpassingen mogelijk. Wees wel bereid om te handelen.

Very good! Helpful, efficient, friendly.

We werden vriendelijk ontvangen door Claudia en super goed geholpen door haar. We hebben een hele mooie bank gekocht, en de opties zoals opberg gedeelte en uitschuifbed kregen we erbij van Claudia. Zo bleven wij binnen het budget wat we in gedachten hadden. En halen wij morgen onze bank op, omdat die hartstikke fijn op voorraad was.
Super bedankt Claudia voor de goede service!!!

Mega vriendelijke verkoopster, met goede helpende adviezen.

Erg fijne service. Goed geholpen en werd naar onze wensen geluisterd.

Wij waren erg goed geholpen door Claudia.

Nou we zijn in de vestiging Amersfoort geweest.
Daar zag mijn dochter een aanbieding staan van een hoekbank die nu weg kon voor 800 euro. De vertegenwoordiger deed dan ook zijn best om deze aan te prijzen,wist te melden dat deze set eigenlijk 3400 euro koste maar nu weg kon voor de prijskaart 899 maar daar kon hij wel 800 van maken excl bezorg kosten van 250 euro.
Echter bij de kassa bleek het verhaal anders ,het was verkeerd geprijsd pfff en hij kon er nog 1400 van maken.
En dat was teveel voor mijn dochter,dus koop ging niet door.
Hallo !!er is een mondelinge deal geweest en er flitst bij mij dan ook iets van consument recht. Maar weet je daar wil ik inde zaak gewoon niet meer over praten.
Als een. Verkoper al niet weet wat hij verkoopt quaprijs dan houdt het echt op voor mij

Ik trek mijn review terug van tevreden naar minder tevreden. Ik ben erg teleurgesteld over de gemaakte beloftes.

Wij hebben een beige bankgekozen met de afspraak dat we deze maandag (vandaag) konden ophalen en dat het om het getoonde model zou gaan was niet duidelijk. maar Voor mij was dat prima. maar Later bleek echter dat een gedeelte van de bank niet losgehaald kon worden, terwijl door Roelof was aangegeven dat dit wél mogelijk was. Dit heeft ons veel tijd en energie gekost, wat erg frustrerend is.

Daarnaast vind ik het jammer dat er in het begin niet echt moeite is gedaan om te kijken of de bank uit elkaar gehaald kon worden of iets alternatiefs. ik zoek persé beige bank ik begrijp dat het maar een kleur is, maar voor mij betekent dit veel. Ik droom al jaren van een beige bank.

dus nu is het of een grijze kleur kiezen die deze week nieuw opgehaald kan worden of 6-12weken wachten voor de beige bank.
dus uiteindelijk blijkt dat er alleen een nieuwe bank geleverd kan worden over 6–12 weken. Dat is erg teleurstellend, zeker omdat ik eerder had aangegeven dat we de bankmet spoed nodig hadden.

Al met al heeft dit mij een vervelend gevoel gegeven en had ik eerlijk gezegd meer duidelijkheid en inzet verwacht.

- Please only order here if you are ready to "Wait forever and ready for any mistakes to happen because they hardly care customer satisfaction"
- We ordered a sofa bed and we got wrong item (just a sofa).
- We complained on it and they said they will order new one and send temporary sofa till the new one arrives.
- The temporary sofa that is sent is so pathetic that we stopped using that in 2 days.
- I followed up with them multiple times and they always said they ordered sofa on Jan 4th and expected delivery takes max 6- 12 weeks.
- I have called them again to check the status, they suddenly realized they didn't even ordered that and sent email that it will take 17-18 weeks.
- When called again they are not even accepting that something has gone wrong. Instead trying to pretend as if everything is going smooth by giving misleading calculations.
- When asked right questions they just said - "It will be ONLY delivered when it is ready and just disconnected my call rudely". So they do not stick to any timelines and do not care about customers.

Omdat we onlangs zijn verhuisd naar een kleinere woning vonden we onze bank met lounge gedeelte te groot. Dus opzoek naar een fijne 3-zits bank zonder lounge deel.
We werden vriendelijk ontvangen door verkoper Dave, hij gaf ons een boekje mee en legde uit hoe het systeem werkt, welke mogelijkheden er zijn en hoe we de prijs konden vinden in het boekje. Daarna gingen wij rustig kijken en vooral ook zitten. Dave hield zich op de achtergrond, hielp ondertussen een andere klant maar hield ons goed in de gaten of wij vragend rond begonnen te kijken. Op het juiste moment verscheen Dave weer met de vraag of hij iets voor ons kon betekenen. We hadden een drietal banken gezien die ons aanspraken en gaven hem de wens mee dat de afmetingen niet te groot mochten zijn. Uiteindelijk de bank gekozen die ons het meest aansprak. Met Dave de verschillende kwaliteiten stoffering besproken en de verschillen in prijs daarin, de voor maar ook de nadelen van de verschillende kwaliteiten.
De meest dure kwaliteit en afmeting van de bank stond ons aan maar de prijs daarvan deed ons overwegen om toch een iets mindere kwaliteit stoffering te kiezen. Daarop kwam Dave met een mooi voorstel en hebben we toch de duurdere en betere kwaliteit stoffering te kopen.
Dave is een fijne maar ook een goede verkoper. Eerlijk advies, niets was hem te veel, maar vooral niet opdringerig en straalde rust uit. Dave je bent een top verkoper, Seats and Sofas mag heel blij met jou zijn!

We zijn netjes geholpen, de verkoper (Kai) nam de tijd en kwam met goede adviezen. Hartelijk bedankt.

Ik ga Seats en Sofa heel erg goed beoordelen omdat wij heel erg tevreden zijn over onze (slaap)bank die naar onze wens met de stof van onze keuze is besteld en binnen 7 weken gereed was. Hele fijn verkoper in Amersfoort die erg meedacht en ook met het ophalen van de bank zijn we erg goed geholpen door een vriendelijke meneer die ons erg geholpen heeft met het inladen.
Dus kortom TOP!

in Amersfoort zouden we gaan kijken, echter kan je niet normaal kijken zonder gestalkt te worden, wij wouden later beslissen maar door de druk hebben wij toch een bank gekocht. Eenmaal in de auto twijfelde wij of de bank zou passen, er lag zoveel druk op ons dat we dachten van wel. Nog geen 10 min later belde we op om te zeggen dat we de koop wouden annuleren maar onze bank was al in de maak 30% moest ik alsnog betalen. Besloten de bank maar te nemen, we konden hem voor extra geld kleiner laten maken dit gedaan. Echter toen de bank kwam was de bank 30cm kleiner je viel van de hoek af. Ik bellen, nee dit kon gebeuren uit de fabriek vandaan moest ik maar rekening mee houden. Heel me ervaring en verhaal online gooien en geloof me dit bereikte op Facebook een grote groep. Werd direct gebeld of ik het offline kon halen en hun kwamen met een oplossing nog een deel erbij wij weer bij betalen hun ook. Binnen een maand bank steeds ingezakt, geen stoelendans maar kussen dans 2x per dag. Mailen en bellen reageerde ze niet op. Uiteindelijk wou ik de bank omhoog omdat hij zo ingezakt was en zelf pootjes eronder gedaan, en toen zat de bank pas een beetje. Bank blijft staan tot ik er van ellende doorheen zak, is gewoon een stade punt. Maar wat zit deze bank verschrikkelijk. Als je niet meer zelf wilt nadenken en van alles aangesmeerd wilt worden ga vooral hierheen, de gijzelen je nog net niet als je weg wilt zonder iets te kopen.