Seats and Sofas - Amersfoort Omdömen 524

Leuke enthousiaste vent die Alex! Hij heeft ons goed geholpen en goede adviezen gegeven.

RESPONSE:

Thank you for your response.

I understand that the order was signed, and I also understand that delivery times may vary. However, my disappointment is mainly about the final sofa configuration that was delivered.

As a customer, I relied on the drawing and explanation provided during the purchase process. I am not a furniture design expert, and I trusted that the visual sketch represented the final layout correctly. During my later visit to the store, the discussion was only about adding storage to the terminal side, not about changing the sofa orientation or overall design.

From a customer perspective, the delivered sofa does not match what I reasonably understood from the sketch and discussions at the time of purchase. I have attached both the signed sketch and the delivered sofa photos so people can judge the difference themselves.

I also would have appreciated a more solution-oriented and polite approach when I contacted customer service and head office, instead of simply being told that everything was correct without genuinely reviewing my concern.

I shared this review honestly based on my personal experience, and I still hope Seats and Sofas can handle this situation in a more customer-friendly manner.

Roeloff Roossien is een OPLICHTER!
Ten aller eerste, wil ik aangeven dat ik super blij ben met mij mijn bank van Seats & Sofas. Ik heb totaal niks te klagen over de bank en ook niet over het personeel wat mij heeft geholpen met het plaatsen in de auto. Ook de (denk ik) winkel manager is erg vriendelijk.

Alleen deze man op de foto, Roeloff Roossien is een geniepig klein mannetje, die ook een heel leuk (sales) verhaaltje vertelde aan mij over dat hij mij blij wil maken met korting voor een bank omdat het zogenaamd zijn laatste werkdag daar zou zijn op dat filiaal. Dit klopte ook voor geen meter. Ik heb de GIO bank gekocht voor 2000 en op de website staat een veel lager bedrag en hij gaf aan dat elke stofsoort en kleur het bedrag niet veranderd, maar goed. Dat heb ik geaccepteerd, want de bank vind ik top.

Eén maand geleden toen ik in de winkel was om naar een bank te kijken heeft deze man aangegeven dat ik dit in 5 termijnen mag betalen. Ik vond dat eerst vreemd, wegens dat er alleen 3 termijnen stond in de winkel, alleen hij gaf aan dat het wel mogelijk is om in 5 termijnen te betalen.

Ik stopte de discussie al heel snel, want daar heb je dan op zo’n moment achteraf niks meer aan (dom van mij dat ik dit hem niet noteren).

Ik was dus vandaag (woensdag 27 mei 2026) in de winkel en ik vroeg hem of hij het wilde uitleggen met wat hij bedoelde omtrent de 5 termijnen.
Hij gaf aan dat het 1e termijn bij de aanbetaling zit, wat bij mij 180 euro was. De 2e termijn ergens binnen die zelfde maand moest betaald worden, waar ik niks van terug kan vinden en vervolgens dan de andere 3 termijnen vanaf vandaag (vanaf wanneer ik de bank kwam ophalen in de winkel).

Roeloff wist niks meer van onze gesprekken, maar hij wist wel 100% zeker dat hij het duidelijk had gemaakt over de 5 termijnen. Alleen na mijn vragen kon hij nergens op terug komen of een antwoord op geven en besloot niet verder meer in gesprek erover te gaan. Verder is dit nergens te zien om de factuur waar hij zei dat ik dat daar op terug kan vinden.

Verder heb ik niks tegen de rest van het personeel van het filiaal in Amersfoort. Het product is ook zeker top. Alleen Roeloff Roossien vind ik echt een zielig mannetje. Vooral op die leeftijd, dan zou ik denken dat je wat meer menselijk bent. Ik raad iedereen af om bij hem een aankoop te doen en anders goed alles te noteren. Dat is een wijze les voor mezelf die ik meeneem hieruit.

the best consultants, fast helped for choice the coach

Alles super lekker

Je wordt hier goed en snel geholpen door het personeel. Nog bedankt Larissa!

Nu hebben we een bank waar ik chips op kan eten zonder dat mama boos wordt!

Ik raad deze winkel zeker aan

Top geholpen bij de aankoop van een fantastische mega-bank. Bedankt Larissa, het relaxen kan beginnen 😃

Super goed geholpen door Larisa.
Vlotte service en super snel op kunnen halen.

Top winkel, waar vind je dat nog zonder maanden te wachten👍.

Heel behulpzaam! Tweede bank die we hier kunnen samenstellen. Veel mogelijkheden om de bank aan te passen naar onze eigen wensen. Je wordt goed geïnformeerd, ze denken mee en het is een goede prijs/kwaliteit verhouding.

Ik ben tevreden met mijn eerste aankoop en ik hoop dat de tweede die ik onlangs heb besteld ook van goede kwaliteit zal zijn.

Vandaag ook bij Seats in Amersfoort geweest met de vrouw en de baby. Leuke gast die ons geholpen heeft, netjes gedaan! Gewoon meegaan in de sfeer van de klant. So far so good. Als het goed is komt de bank ook gelijk deze week. Ben ook al gelijk, na ons bezoek, gebeld door de transporteur.
Mocht ook dit zo soepel verlopen, is het uiteraard een 5-sterren review.

Leuk groep mensen waren er vandaag. Helaas weet ik de namen niet. Thanks voor de hulp.

Super goed geholpen, mooie bank en goede deal!

Goed geholpen door de verkoper
Heeft alles goed uitgelegd en doorgesproken.

Erg prettig geholpen door Roelof in Amersfoort.
Door hem heb ik een bank gekozen waar ik enorm blij mee ben.

Ben goed geholpen door Nathan hele leuke jonge jongen goede uitleg gekregen ben zeer tevreden. Bedankt Nathan

Ik ben perfect geholpen door het team in Amersfoort en heb daardoor mijn droombank voor de aankomende jaren!

Ik ben super goed geholpen
En zeer tevreden over de bank die we hebben mogen kopen

Een unieke ervaring en service

Snel en klantvriendelijk

Perfecte een heel aardig medewerkers

Super geholpen, goed meegedacht en omdat ik echt niet alleen over de kleur kon beslissen mag ik de stoffen meenemen en hier later op terugkomen!
Top ervaring!