Auf der Suche nach einer neuen Eckcouch wurden wir bei Seats and Sofas in Würselen fündig und das noch zu einen unschlagbaren Preis . Ein besonderes Dankeschön geht an die Beraterin Frau Arzu für die... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Beratung durch Arzu war sehr angenehm. Die Organisation der Bestellung aus Bochum durch die Mitarbeiter war auch sehr gut. Jedoch bin ich mit der Couch nicht sehr zufrieden. Würde mich da über... Se mer
Neu ‼️ VORSICHT ‼️ Beim ersten umschauen wird man sofort freundlich empfangen. Ist der Vertrag zum Kauf dann unterschrieben, wartet man Ewigkeiten auf sein Sofa. Festgestellte Mängel nach Liefe... Se mer
Företaget har svarat
Die Beratung war sehr erfolgreich ohne das Gefühl zu bekommen, es kaufen zu MÜSSEN. Also keine aufdringlichen Sätze oder Verhalten der Lieben Verkäuferin, Arzu. Sehr wissend und authentisch ist Sie... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktuppgifter
Schumanstraße 10, 52146, Würselen, Nordrhein-Westfalen, Tyskland
- 24054258600
4,4
Utmärkt
455 omdömen
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FEHLKAUF ! Ich habe vor 1,5 Jahren ein Sofa bei…
Ich habe vor 1,5 Jahren ein Sofa bei Seats & Sofas gekauft ! Mit Lieferung und Aufbau ca 3000 € !
Die Beratung beim Kauf war freundlich und zuvorkommend, aber man muss alles kontrollieren, denn das Mustersofa war höher als das, was mir am Ende geliefert wurde. Als ich das munierte und bemängelte, da ich durch Erkrankung genau darauf geachtet hatte, wurde mir unterstellt, ich habe da was missverstanden... Ich hatte aber Probe gesessen und weiß genau, dass ich " aufstehen konnte" was jetzt Zuhause nicht mehr so leicht ist! Außerdem ist die Konstruktion nur optisch sehr schön ! Betrachtet man das "Gestell" ist alles so zusammengebaut wie heutzutage üblich - aus Sperrholzbrettern und Schaumgummipolstern, die nach wenigen Monaten häufig genutzte Sitzplätze deutlich rasch erkennen lassen. Man fühlt genau den Unterschied der Sitzqualität.
Ausserdem sind die verwendeten "Füße" nicht stabil, beim Putzen muss man ein Sofa verschieben dürfen, das sollte man allerdings tunlichst vermeiden, da alles droht abzubrechen.
Für 3000 € hatte ich mir mit knapp 70 Jahren zum ersten Mal ein neues Sofa geleistet, leider war es ein Fehlkauf !
Und der Service ist nach abgeschlossenem Kauf und Bezahlung leider nicht mehr so zuvorkommend und freundlich, sondern total unfreundlich und abweisend.
Das ist meine Erfahrung !
Übrigens, die hier zu lesende Reaktion soll nur suggerieren, dass Abhilfe erfolgt ! Ich habe reagiert und alles durchgegeben, Kundennummer Modell, Rg usw. INZWISCHEN IST FEBRUAR 2026, 3 MONATE WARTEZEIT , ICH RECHNE NICHT MEHR MIT IRGENDEINER WIDERGUTMACHUNG VON SEATS &SOFAS !!!
ALSO FINGER WEG ! Sie haben kein Interesse an irgendwelchen Reparaturen oder Ausgleichen...
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Sofa und dem Service nach dem Kauf so unzufrieden sind. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenbetreuung.
Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Beratung, sympathischer Laden
Der Berater war von Anfang an sehr sympathisch und bemüht die passende Couch für uns zu finden.
Am Ende sind wir sehr zufrieden mit einer auf uns abgestimmten Couch im Gepäck nach Hause gefahren obwohl wir eigentlich nur mal gucken wollten :)
12 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Falter,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und am Ende die passende Couch gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir waren mit der Familie da und…
Wir waren mit der Familie da und konnten in Ruhe alles ausprobieren. Nach sehr guter Beratung haben wir eine passende Couch gefunden.
9 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Fam. T,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Familie in Ruhe ausprobieren konnten und sich gut beraten gefühlt haben. Schön, dass Sie die passende Couch gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung durch Kaan
Super Beratung durch Kaan. Hat uns mehrere Varianten von Eckcouchen genannt um unsere Traumcouch individuell erstellen zu können.
14 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Carsten,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Kaan Ihnen verschiedene Varianten zeigen konnte und Sie Ihrer Traumcouch nähergebracht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute und kompetente Beratung
Gute und kompetente Beratung. Preislich wurde uns entgegengekommen.
9 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Plum,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der preislichen Lösung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sitzsofa 2 - 1/2
Ich habe ein zweieinhalb großes Sitzsofa gekauft.
Die Beratung durch die Mitarbeiterin Arzu war hervorragend! Sie war äußerst freundlich, dabei nie aufdringlich und stets angenehm zurückhaltend. Besonders positiv hervorzuheben ist die große Hilfsbereitschaft sowie die fachlich kompetente Beratung, die alle Fragen verständlich und professionell beantwortete. Ich fühlte mich zu jeder Zeit bestens informiert und gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!
Jederzeit wieder!
9 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Greenbull,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung durch Arzu als freundlich, kompetent und angenehm empfunden haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Äußerst angenehme Betreung und Beratung…
Äußerst angenehme Betreuung und Beratung durch Herrn Aksel. Attraktive Produkte und Produktpräsentation. Bei adäquater Lieferung wäre das insgesamt sehr gut zu bewerten.
4 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als angenehm empfunden haben. Wir hoffen, dass auch die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super freundliches Team
Super freundliches Team, sehr lieb zu Kindern, kompetente Mitarbeiter.
Sie haben uns ein großes Geschenk zu Weihnachten gemacht. Vielen lieben Dank!
4 december 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Familie J.,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und kompetent erlebt haben und dass auch Ihre Kinder sich bei uns wohlgefühlt haben. Dass wir Ihnen ein schönes Geschenk zu Weihnachten bereiten konnten, macht uns wirklich stolz. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Melanie,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Bewertung. Schön, dass Sie mit der Beratung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Nichts dort kaufen !!!! Schlimme Verkaufsmasche!!
Größter Kackladen, den ich je gesehen habe.
Versprechen einem viel, aber halten können sie nichts.
Werben mit „morgens kaufen, abends sitzen“, aber funktionieren tut es nicht.
Mir wurde gesagt, ich könne meine Couch jederzeit abholen und eine aus dem Lagerbestand bekommen, sobald ich umgezogen bin. War jelogen Lagerbestand… Sie sagen jetzt, ich müsse trotzdem nach der Bestellung 6–12 Wochen warten.
Zudem machen sie einem Angebote, die nur für einen Tag gelten, um die Leute zu locken und unter druck zu setzen. Auch ich bin drauf reingefallen.
Abzockerladen!!!!
Den einen Stern vergebe ich nur aus dem Grund damit diese Bewertung gepostet wird.
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Lena,
vielen Dank für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben und sich durch die Aussagen im Verkauf unter Druck gesetzt fühlten. Ihre Schilderungen entsprechen nicht dem Serviceverständnis, das wir unseren Kunden bieten möchten. Auch die Probleme rund um die Lagerverfügbarkeit und Lieferzeit sollten so nicht vorkommen. Wir würden Ihrem Fall gern nachgehen und Missverständnisse klären, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Neues Sofa
Wir suchten ein Sofa, das es nicht von der Stange gab. Die Mitarbeiterin hat uns kompetent beraten und mit uns zusammen unser Traumsofa "gepuzzelt". Wir waren sehr zufrieden mit dem Service, dem Preis und der Freundlichkeit der Mitarbeiter und freuen uns nun auf unser neues Sofa.
21 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Lemaire,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie dank der kompetenten Beratung genau das individuelle Sofa zusammenstellen konnten, das Sie sich gewünscht haben. Wir freuen uns mit Ihnen auf Ihr neues Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Alles gut gelaufen freundliche und…
Alles gut gelaufen freundliche und nette Bedienung
16 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Kahlen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön zu hören, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserer freundlichen Bedienung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Reibungsloser Ablauf
Sehr nette und kompetente Beratung durch Frau Arzu. Ware wurde am nächsten Tag durch die Spedition Alemanen Umzüge geliefert. War sehr positiv überrascht über den schnellen und reibungslosen Ablauf. Gerne wieder
11 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Andre,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Frau Arzu zufrieden waren und die Lieferung reibungslos verlief.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Kundenservice leidet...
Beim Auspacken der Ware wurden deutliche Mängel festgestellt, die reklamiert, aber sofort abgelehnt wurden. Nun wird versucht, dem Kunden die Verantwortungt für die Mängel zuzuschieben, um sich selbst aus der Affäre zu ziehen.
Der Kundenservice über das Backoffice reagiert auf meine Reklamation ausweichend, unpräzise und unzureichend. Mängelbeseitigung, Umtausch oder Rückgabe werden unnötig kompliziert und landen am Ende vor Gericht. Der Verkauf der mangelbehafteten Ware erfolgte über die Filiale in 52146 Würselen.
Fazit: Einen Kauf kann ich nicht empfehlen. Wer Wert auf Qualität und guten Kundenservice legt, sollte sich lieber an andere Fachgeschäfte wenden. Ein Blick in verschiedene Bewertungsportale vorab ist ratsam, statt sich nur auf die veröffentlichten Bewertungen des Unternehmens zu verlassen.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Volker H.K.,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Mängel an Ihrer Ware festgestellt haben und die Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir verstehen, dass dies äußerst frustrierend ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir prüfen können, wie wir die Angelegenheit schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundliches und entgegenkommendes…
Sehr freundliches und entgegenkommendes Personal. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.
Nur die Internetseite ist unterirdisch. Bleibt ständig hängen und man findet keine genauen Maßangaben
14 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich und entgegenkommend erlebt haben. Wir bedauern, dass unsere Website technisch Probleme bereitet hat und werden daran arbeiten, diese zu verbessern, damit Informationen wie Maßangaben leichter zugänglich sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
sehr guter Service
Was mir(uns) sehr gut gefallen hat war, das der Verkäufer einen sofort beim reinkommen so begrüßt hat, als wären wir Stammkunden. Nett, freundlich und dennoch unaufdringlich. Wir wurden sofort gefragt ob wir was trinken möchten.
6 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Vera,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an willkommen gefühlt haben und unsere Beratung als freundlich und unaufdringlich erlebt haben. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Juro U.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Beratung und unser Personal in Würselen als sehr nett und hilfreich erlebt haben. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Die Beratung zum Kauf eines Ecksofas
Die Beratung durch Frau Arzu.
Sie war sehr zuvorkommend und ist auf unsere Wünsche eingegangen.
Alle Mitarbeiter in Würselen waren sehr freundlich.
11 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung durch Frau Arzu und dem gesamten Team in Würselen zufrieden waren. Freundlichkeit und individuelle Beratung stehen bei uns im Mittelpunkt – schön, dass Sie das so erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ausnehmend gute Verkäuferin - Arzu
sehr freundlicher Empfang. Ich bin selbst Verkaufstrainer und war sehr beeindruckt von Arzu. Sie war zielgerichtet ohne aufdringlich zu sein, sehr einfühlsam und spürte intuitiv, was uns wichtig war. Die große Auswahl war daher gar nicht so wichtig.
10 november 2025
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Herr Kaiser,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Beratung durch unsere Mitarbeiterin Arzu so zufrieden waren. Ihre Beschreibung zeigt, wie engagiert und aufmerksam sie auf die Wünsche unserer Kunden eingeht. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Würselen
Hallo Frau Wipperfürth,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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