Seats and Sofas - München Omdömen 313

Angefangen bei der sehr freundlichen Begrüßung über die kompetente Beratung einfach nur Top. Komme gerne wieder.

Große Auswahl, Super Personal !!!
Total unkompliziert, immer wieder gerne !!!
Kann Euch nur weiterempfehlen !!!

Das am 27.02.2024 im Megastore München für 1.227 EUR gekaufte Schlafsofa Lily weißt im Bereich der Kastenottomane einen signifikanten Sachmangel auf (Boden nach innen an einer Stelle aufgesplittert), der erst nach dem Auspacken sichtbar war und wegen der Scharfkantigkeit den eigentlichen Zweck, das Bettzeug zu verstauen, erheblich einschränkt. Vom Service wurde mir 15 EUR Entschädigung angeboten. Aufgrund dieser Erfahrungen mit der Produkt- und Servicequalität kann ich den Shop nicht empfehlen.

Sehr gute und kompetente Beratung.
Lieferzeit mit 6-12 Wochen etwas lang und mit einem sehr großen Zeitfenster

Update… 02.04 und immer noch keine Kontaktaufnahme möglich. Ans Telefon geht keiner, Rückruf immer noch nicht und auf Email auch Nix. Frechheit!!!!! Unfassbar.. stellen sich seit 08.02 tot. Hab ein kaputtes Sofa bekommen. Dreimal per Email und 5 mal telefoniert dazu. Keine Reaktion auf Email und nie ein Rückruf. Sauerei bei dem Preis. Noch nie so einen beschissenen Kundenservice erlebt

Auch im Chat keine Reaktion!!!!!
Nach zwei Stunden mal ne Antwor, hab es an den zuständigen Berater gegeben. Wird sich telefonisch melden. Bisher natürlich wieder keine Antwort. Warte seit 08.02!!!

Nie mehr
Ich würde zur Kaufentscheidung fast genötigt, ohne Nachdenkzeit. Von den anfänglichen ca. 3000€ würde ich meine Couch für ca. 1500€ erhalten, wenn ich sofort den Kaufvertrag unterschreibe. Soweit so gut. "Wie gekauft, so geliefert" stimmt im Laden überhaupt nicht, man hat mir den bestellten und bezahlten Staukasten nie geliefert. Ich versuche nun seit Mai 2023 per Mail und Telefon Kontakt aufzunehmen, ohne jeglichen Erfolg. Somit muss ich nun rechtliche Schritte einleiten lassen. Ich habe den Fehler gemacht und die Rezensionen im Internet vorher nicht gelesen. Ich kann den Laden definitiv nicht empfehlen, Finger weg von Seats and Sofas.

Eigentlich wollte ich mich nur umsehen & Inspirationen sammeln & ging mit einer gekauften Couch wieder heim 😊
Sehr großes Sortiment, man hat sich gleich um mich gekümmert. Nach kurzem Umsehen fand ich genau DIE Couch für mich.
Verkäufer Yosip hat sich echt Mühe gegeben & kannte sich bestens aus. Da ich ein eher schwer zu beeindruckender Mensch bin, gab er wirklich alles.
Als besonderen Deal kam dann der Filialleiter dazu (ich nehme zumindest an, dass er es war) und kam mit weiteren Aktionen an.
Endresultat - DIE Couch für mich mit fast 60% Ermäßigung gekauft !
Beide Verkäufer wirklich sehr angenehm, keinesfalls aufdringlich, Getränke wurden auch angeboten.
P.s. Das ich die Couch weiter nach meinen Wünschen ausbauen kann, bei einer Haltbarkeit von angegebenen 25 Jahren ist natürlich ein zusätzliches Plus.
Übrigens können wohl alle Sofas selbst kreiert werden - natürlich in deren Produktrahmen.

Service beim Einkauf sehr gut. Jetzt muss ich nur noch warten auf Einhaltung der Lieferfrist.Wenn pünktlich dann 5 Sterne.

Ein sehr nettes, zuvorkommendes und sympathisches junges Team das sich Mühe gibt den Kunden zufrieden zu stellen.

Sehr junges und motiviertes Team, gute Beratung. Gerne wieder.

Top Beratung. Schöne Sofas. Warten nun bis unsere Traum Wohnlandschaft angkommt. :)

Ein Geschäftsführer wie ein Feurwerk.Höflich,Hilfsrech…Respekt.

Wir haben im August 2023 bei Seats and Sofas in München eine Eckcouch gekauft, welche uns von der Verkäuferin, welche anscheinend auch Filialleiterin war / ist, schmackhaft gemacht wurde. Das Problem, seit dem Kauf dieser Couch im August 2023 ist die Couch bis heute, den 20.02.2024, bereits mehrfach kaputt genagen. Aktuell müßte die Couch zum 3. mal repariert werden, was wir mittlerweile anlehnen.

Wir haben bei Seats and Sofas bereits mehrfach rekalmiert und auch einen Reklamationsauftrag ausgeüllt, aber von Seats and Sofas kommt überhaupt keine Reaktion.

So haben wir uns deshalb dazu entschlossen, von dem Kaufvertrag zurückzutreten und Seats and Sofas dazu aufgefordert, Ihre kaputte Couch bis 03.02.2024 bei uns abzuholen und uns unser Geld wieder zu erstatten. Eine Frist, welche Seats and Sofas ohne die kleinste Reaktion vertreichen lassen hat.

Unser nächste Schritt ist nun, daß wir mittels Rechtsanwalt strafanzeige und Schadensersatzklage gegen Seats and Sofas einleiten werden. Strafanzeige wegen vorsätzlicher Täuschung, da die Couch das Geld nicht Wert ist, was die Couch gekostet hat, und Schadensersatzklage für den Kaufpreis, die Entsorgungskosten sowie den Kaufpreis für eine neue Couch, welche wir definitv nicht mehr bei Seats and Soafs kaufen werden.

Zusatz:

Obwohl sich Seats and Sofas zwar zur Bewertung gemeldet hat, ist die Couch bis heute nicht repariert, geschweigedenn abgeholt worden. Habe die defekten Holzlatten jetzt selbst mit Holzleim und Holzschrauben wieder zusammengebaut, damit man die Couch überhaupt noch benutzen kann. Andernfalls wäre die Couch nach nicht einmal einem Jahr Nutzung auf dem Spermüll gelandet.

Seats and Sofas hat keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit.

Nie mehr in meinem Leben kaufe ich bei Seats and Sofas ein und ich kann auch nur jedem davon abraten dort einzukaufen.

Wir haben eine sehr gute Erfahrung gemacht und sehr netter und Top Berater gehabt. Herr Siyan Nochmal Besten Dank Dafür.

Ich habe noch nie eine so schreckliche Erfahrung mit einem Möbelunternehmen gemacht wie mit Seats and Sofas - München (Maria-Probst-Straße 17, 80939 München)
. Nachdem wir über 25 Wochen auf unser Sofa gewartet haben, ohne jegliche Lieferung in Sicht, wurden wir auch noch bedroht, dass wir unsere Bestellung nicht stornieren können. Wir haben stolze 8.000 Euro für dieses teure Sofa bezahlt, wovon sie bereits 50% bei der Buchung kassierten.

Erst als wir ihnen klar machten, dass wir einen Anwalt einschalten würden, gaben sie widerwillig das Geld zurück. Der einzige vernünftige Mensch in diesem Unternehmen scheint der regionale Manager zu sein, der uns dabei half, unser Geld zurückzubekommen. Die Mitarbeiter am Empfang und der Ladenleiter hingegen sind extrem unhöflich, schlecht erzogen und zeigen keinerlei Empathie. Wir fühlten uns von Anfang bis Ende belästigt.

Ich rate jedem dringend davon ab, bei Seats and Sofa einzukaufen. Bleibt so weit wie möglich fern.

Finger weg es war schrecklich wir wollten uns um schauen haben dann auch eine sofa gefunden wo und gefallen hat. Preis war 4500€ dann hatten die angebot da waren wir bei 3850 € Verkäufer super nett erklärt alles genau bringt was zu trinken doch man wollte uns nicht gehen lasen jedesmal ein neues Angebot wir waren uns nicht sicher wegen den Stoff wir wollten uns das überlegen da kam er wieder und hat uns 3450 € angeboten aber nur jetzt wenn wir zusagen als ich sagte alles schön und gut aber ich werde mich zum einen kauf nicht drängen lassen dann hat er gesagt er fragt Chef ob er den preis halten kann dann kammen die zur zweit und ein angebot von 2850€ plus 150 € Gutschein wir sagten dann zu und wollten es finanzieren doch vorne war alles noch merkwürdiger. Die finanzieren kamm nicht durch. Die haben uns eine interne Finanzierung angeboten als nicht über die Bank sonder über die selbst und die sofa erst nach kompletten Zahlungen. Da sagten wir nein das wollen wir nicht dann waren der Druck noch schlimmer und auf einmal der Preis 1999€ mit 200 € Anzahlung mein Mann sagte nein er will jetzt gehen da standen plötzlich 4 Personen da und meinten die wollen uns nur helfen ich sagte es ist zu viel druck und wir wollen nicht mehr und es giebt auch andere Geschäfte da sagte eine dann und da wollen sie mehr zahlen und die bösen Blicke ich sagte das ist mir jetzt zur doof und wir sind gegangen. Wie seriös ist der Laden wenn die von 4500 auf 1999 gehen und wie soll das mit der Qualität funktionieren das ist für mich kriminell ich hatte sogar angst bekommen. Ich glaube das man dann total ander sofa bekommt mit sehr schlechten Qualität ich empfehle euch geht nicht da hin.

Beratung sehr zielgerichtet. Bewertung nicht abschließend möglich, da Bestellung mit etwas unklarer Lieferzeit.

Vor diesem Laden kann man nur warnen.
Sofa bestellt, falsches und defektes Teil erhalten. Kundenservice unmöglich und keinerlei Lösungsvorschlag. Geht in ein vernünftiges Möbelhaus, dort habe ich noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht.
Macht einen großen Bogen um diesen Laden!

Das wahr die Beratung und der servis die liferung sehr gut die nach bestelung und die Verkäufer sehr NET.
Die Kautz' TOP danke.