Seats and Sofas - Fürth Omdömen 

Lots of choice, and sales person, Marcel, couldn't have been more helpful in helping us choose what we wanted

Leider weiterhin schlechte Erfahrung, nachdem ich mein Sofa aufgebaut hatte und festgestellt habe das ein Fuss fehlt hat mir meine Filiale mitgeteilt hat das sie dafür nicht zuständig ist -sondern die Zentrale, nach vielen E-Mails wurde dann eine Google Bewertung abgegeben, hier wurde endlich reagiert und darauf verwiesen das Ich nochmal eine Email zusenden soll mit dem Verweis auf eine Google Rezession.
Seitdem weiterhin Stille und weder in der Zentrale noch in der Filiale ist jemand zu erreichen

⭐ Der schlechteste Möbelkauf, den ich je erlebt habe!

Ich kann von einem Kauf bei Sitz & Sofa nur dringend abraten. Meine Erfahrung mit diesem Geschäft war eine einzige Enttäuschung.

Beim Verkauf ging plötzlich alles schnell und problemlos. Sobald jedoch ein Problem auftritt, merkt man leider sehr schnell, wie wenig kundenorientiert und kompetent hier gearbeitet wird.

In meinem Fall wurde eine bereits vollständig bezahlte Ware nicht herausgegeben, weil die Buchhaltung offenbar nicht in der Lage war, die erforderlichen Unterlagen bzw. den Zahlungsvorgang ordnungsgemäß zu bearbeiten. Als Kunde steht man dann da und muss sich mit Problemen auseinandersetzen, die man selbst überhaupt nicht verursacht hat.

Was mich besonders ärgert: Beim Verkaufen sind die Mitarbeiter sehr schnell und engagiert – sobald es aber darum geht, Verantwortung zu übernehmen, Probleme zu lösen oder dem Kunden tatsächlich weiterzuhelfen, fühlt man sich völlig allein gelassen. Viele Mitarbeiter wirken auf mich sehr unerfahren und nicht ausreichend geschult, um solche Situationen professionell zu lösen.

Mein Rat: Kauft dort keine Couch! Tut euch selbst den Gefallen und schaut euch lieber nach einem anderen Möbelhaus um. Ich würde sogar lieber etwas mehr bezahlen und dafür einen zuverlässigen Kundenservice, ordentliche Abläufe und eine vernünftige Abwicklung bekommen.

Von einem Finanzkauf bei Sitz & Sofa würde ich nach meiner Erfahrung ebenfalls dringend abraten. Wenn bereits bei der Abwicklung und den Unterlagen solche Probleme entstehen, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie es bei späteren Problemen oder Reklamationen weitergeht.

Und was die vielen positiven Bewertungen betrifft: Macht euch am besten selbst ein Bild und schaut auch auf die negativen Erfahrungen anderer Kunden. Meine persönliche Erfahrung war jedenfalls alles andere als positiv.

Für mich steht fest: Nie wieder Seat & Sofa.

They were helpful in every way. Not to mention all the options they have. Just an amazing experience.

Sehr freundlich, fachliche Beratung, sehr aufmerksam

Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas war von Anfang bis Ende enttäuschend. Selten haben wir einen derart unprofessionellen Kundenservice erlebt. Nicht eingehaltene Zusagen, widersprüchliche Aussagen, ständig wechselnde Ansprechpartner und eine Kommunikation, die kaum schlechter hätte laufen können, zogen sich wie ein roter Faden durch den gesamten Vorgang.

Bereits beim Kauf hatten wir das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. Uns wurde erklärt, das Sofa müsse über eine andere Filiale bestellt werden, nur so könne der angeblich besonders günstige Preis angeboten werden. Gleichzeitig wurde uns vermittelt, dass wir noch am selben Tag unterschreiben müssten, da dieses Angebot andernfalls nicht mehr gelte. Erst im Nachgang erfuhren wir über eine YouTube-Dokumentation, dass dieselben Aussagen offenbar auch in anderen Filialen verwendet werden und die Vorgehensweise eine bekannte Masche ist.

Auch nach Vertragsabschluss setzte sich dieses Bild fort. Liefertermine wurden mehrfach ohne nachvollziehbare Erklärung nicht eingehalten. Ein als Lagerware verkauftes Sofa wurde letztendlich erst nach sieben Wochen geliefert. Vor dem Kauf wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass die Spedition das Sofa bis in die Wohnung trägt und wir uns um nichts kümmern müssten. Genau deshalb haben wir bis zur Lieferung keinerlei Vorkehrungen getroffen. Am Liefertag wurde das Sofa jedoch lediglich bis zur Bordsteinkante geliefert. Der Fahrer erklärte, dass er für mehr nicht bezahlt werde und ein Transport in die Wohnung aufgrund des engen Treppenhauses nicht möglich sei. Die ganze Warterei hätte man sich also sparen können, wenn wir die Abholung selbst organisiert hätten. Letztendlich haben wir das Sofa selbst über unser Treppenhaus ohne jegliche Probleme in die Wohnung getragen. Auf unsere spätere Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass ein Transport bis in die Wohnung von Seats and Sofas grundsätzlich gar nicht angeboten werde – eine Aussage, die den ursprünglichen Zusagen vollständig widersprach.

Hervorzuheben ist außerdem die äußerst inkompetente Dame am Empfang, deren Aufgabe unter anderem darin besteht, eingehende Telefonate entgegenzunehmen und Kunden Auskunft zu erteilen. In der Praxis scheint dies jedoch eher als freiwillige Aufgabe verstanden zu werden.

Hinzu kommt eine kaum nachvollziehbare Fluktuation in der Filialleitung. Innerhalb von nur vier Monaten nach unserem Kauf gab es insgesamt vier verschiedene Filialleiter. Jeder machte andere Zusagen, von denen letztlich keine eingehalten wurde. Dadurch musste der gesamte Sachverhalt immer wieder von vorne erklärt werden, weil offensichtlich keine ordentliche Übergabe stattfand.

Wir empfehlen jedem sich vor einer Kaufentscheidung sehr genau zu informieren. Dazu gehört aus unserer Sicht auch, sich die auf YouTube verfügbaren investigativen Dokumentationen über Seats and Sofas anzusehen sowie die zahlreichen Erfahrungsberichte in entsprechenden Facebook-Gruppen ("Seats and Sofas Geschädigte") zu lesen. Auch die Tatsache, dass sich ein Rechtsanwalt aus Aachen auf Fälle gegen dieses Unternehmen spezialisiert hat, sollte zum Nachdenken anregen.

Zusammengefasst würde ich niemandem empfehlen, bei dieser Firma einzukaufen und ein solches Geschäftsgebaren zu unterstützen. Lieber investiert man etwas mehr Geld, kauft bei einem renommierten Möbelhaus und spart sich die Kopfschmerzen.

Abschließend bleibt zu sagen, dass sich Seats and Sofas die standardisierte Antwort auf diese Rezension sparen kann, in der Interesse an einer Klärung vorgetäuscht wird. Unsere letzten beiden E-Mails blieben bis heute unbeantwortet. Zudem hat keine einzige Person aus Ihrem Unternehmen Verantwortung für die zahlreichen Vorfälle übernommen oder versucht, den entstandenen Schaden bzw. den Vertrauensverlust in irgendeiner Weise zu kompensieren.

Nettes,Kompetentes Personal.
Angemessene Auswahl und Qualität

Alles super und reibungslos gelaufen - Lieferung steht noch aus

Vor zwei Monaten habe ich bei Seats and Sofas ein Sofa gekauft. Leider wurde es bereits zweimal mit falschen Farbkombinationen geliefert. Zudem ist eine Beschädigung bis heute nicht behoben worden. Statt einer zufriedenstellenden Lösung hatte ich den Eindruck, immer wieder vertröstet zu werden. Da sich das Problem trotz zahlreicher Kontakte nicht lösen ließ, habe ich inzwischen einen Anwalt eingeschaltet. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war leider sehr enttäuschend. Ich kann jedem nur empfehlen, sich vor einem Kauf gut zu informieren und seine Rechte im Reklamationsfall konsequent wahrzunehmen.

Great products, but even greater staff. They gave me an unbeatible offer, i could Not resist. Now i am looking forward to receiving my new sofa

Ich habe meine Couch mangelhaft geliefert bekommen. Nachdem mir in der Filiale in Fürth gesagt wurde dass Sie mir nicht weiterhelfen können und ich die Zentrale per Mail kontaktieren müsste, habe ich das auch getan mir wurde auch gesagt das die Zentrale sich innerhalb von zwei Tagen melden würde. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Bitte kümmern Sie sich darum. Meine Couch war ziemlich teuer

Wir wurden durch die 60% Rabatt Aktion in die Filiale gelockt.
Kaufen und sofort mitnehmen wollten wir das Sofa "Stuart" für 167€.
Online konnte man sehen, dass das Sofa verfügbar ist.
Vor Ort hat man uns gesagt, dass es nur noch eines gibt.
Dieses hätte allerdings eine viel, viel bessere Stoff-Qualität und kostet deswegen über 300€.
Dieses Geschäftsgebaren scheint gängige Methode zu sein.
Spart euch den Weg.

Zum ersten Mal waren wir im Seats and Sofas und wurden sogleich herzlich begrüßt. Verkäufer Marcel S. erklärte uns das System und ließ uns dann erstmal selbstständig durchgehen. Immer wieder mal hat er nach uns gesehen und uns bei Fragen geholfen.
Letzten Endes haben wir uns tatsächlich für ein Sofa entschieden und es wurde uns mit einem für uns passendem guten Preis entgegengenommen.
Bis jetzt sind wir sehr zufrieden mit dem Sofa, dessen Qualität und mit der äußerst netten sympathischen Beratung von Marcel S.

Im Januar 2026 bestellten wir bei Seats and Sofas eine Couch und wiesen sofort darauf hin, dass wir Ende März umziehen werden. Wir fanden schnell eine Couch, die wir aber etwas verändert haben wollten. Die Änderung stellte aber kein Problem dar. Man kam uns auch sehr mit dem Preis entgegen. Man wollte den Termin Ende März versuchen einzuhalten. Wir haben also bestellt. Bis hierher war alles Top, doch dann ging der Schlammassel los. Wir wurden nicht mal angerufen, sondern erst auf unsere Rückfrage sagte man uns, dass erst Mitte April geliefert werden kann. Man bot uns aber eine Leihcouch an. Wiederum musste wir Mitte April anrufen, um zu erfahren, dass die Couch erst Mitte Mai geliefert wird. Anfang Mai wurde wir angerufen, dass die Couch zur Abholung bereit steht. Aber wir hatten ja Lieferung vereinbart. Im Auftrag fand man keinen entsprechenden Eintrag und man musste erst Rückfrage halten. Es dauerte ein paar Tage und wir wurden von deren Spedition angerufen, die dann die Leihcouch abholen wollten. Aber die hatten die neue Couch nicht dabei, weshalb wir die erst gar nicht haben kommen lassen. Endlich kam es zu einem Liefertermin. Als wir auspackten mussten wir feststellen, dass nur die Hälfte der Füße geliefert wurden. Wir versuchten anzurufen um zu reklamieren, aber es ging keiner ans Telefon. Also fuhren wir nach Fürth, um zu reden. Auch das klappte aber nicht auf Anhieb. Wir mussten noch einige Male nach Fürth fahren, um die Angelegenheit zu klären. Das obwohl wir 35 Kilometer einfach von Fürth entfernt wohnen. Endlich Mitte Juni wurden dann auch die fehlenden Füße geliefert. Was bei der Bestellung so super lief, war dann im Service absolute Sch... Es kann mal ein Fehler unterlaufen, aber dann versucht man doch, den Fehler so schnell wie möglich wieder auszubügeln. Wir sind mit dem Service bei Seats and Sofas absolut unzufrieden.

Wir waren von der Beratung und Service begeistert. Man hat sich als Kunde richtig beraten gefühlt. Hier ein großer Dank nochmal an Anna und das restliche Team.

Mitte Januar 2026 einen Fernsehsessel bestellt. Lieferung sollte - lt. Verkäufer - in 4 Wochen erfolgen. Leider nicht auf die Angaben im Vertrag geachtet. Darauf wurden wir nach der Reklamation, 6 Wochen nach Kauf, aufmerksam gemacht. Lieferzeit wurde mit 18 - 24 Wochen angegeben. Ende April wurde uns dann - nach wiederholter Anfrage - mitgeteilt, dass der Sessel da sei. Als wir telefonisch nachfragten, wann wir ihn abholen können, erklärte man uns, dass es ein Missverständnis war und der Sessel nicht da ist. Wir sollten ihn daraufhin erneut bestellen. Aus diesem Grunde wollten wir vom Vertrag zurücktreten und siehe da, plötzlich war der Sessel doch da. Allerdings sei es nicht unser Sessel, denn dieser käme erst in 2 Wochen.
Alles zusammengefasst, war es ein Unding und wir werden dort nie wieder etwas kaufen!!!
Eigentlich eine 0-Sterne Bewertung, aber weil der Sessel soweit ok ist, 1 Stern

Wir haben 13.1 26 Couch gekauft. 2500 Euro bar bezahlt. Leider vorher keine Bewertungen gelesen sonst hätten wir grossen Bogen um dieses Geschäft in Fürth gemacht.Jetzt 18 Mai noch immer keine Couch da. Verkäufer wollte Liefertermin durchgeben- meldet sich aber nicht und im Geschäft geht keiner ans Telefon!
Was ist das für ein mieses Geschäftsgebahren! Ganz ehrlich es war ein grosser Fehler da zu kaufen und wenn es sich bewahrheitet das kaputte- defekte oder Ware die in 5 Monaten defekt ist geliefert wird werden wir vor Gericht gehen. So kann und darf man mit Kunden nicht umgehen. Das ist höchst kriminell und Kunden nach Kauf weder beachtet- nur im Stich gelassen.
Setzen Note 6

Wer Zeit, Nerven und eine gute Rechtschutzversicherung hat, kann dort kaufen!

Nach 3maligen Besuch - Gespräche, Prüfung Polster und nachträglich gesehen Dubiosen Preisangebot von Anfang 3.400 € u. dann doch gekauft bei 2.200 €.

Das war leider ein sehr, sehr großer Fehler! - Ware Polster war bereits nach kurzer Zeit stark mangelhaft. Ich kann nur Raten lasst es sein dort zu kaufen! Qualitätseigenschaften wie besprochen stehen nicht im Kaufvertrag bzw. es wird behauptet diese wären nie vereinbart gewesen.

Verkäufer war dort plötzlich nicht mehr beschäftigt den die haben eine (hohe personal Fluktuation). Schriftlich ist natürlich auch nichts vorhanden. ( Bsp. Maßprotokoll hatten wir nicht erhalten) Laut Bewertungen hier, ist das anscheinend kein Einzelfall.

Weitere Gespräche - Besuch in Filiale, Schriftverkehr Reklamation und Gutachter sind sinnlos.

Was wollen Sie mit einem Gutachter von Seats and Sofas beauftragt, der Aussagen trifft: wie “Er könne mit dem Fehler Leben“ bzw. “Er könne das zwar Nachpolstern aber der Fehler / Mangel würde dann wieder auftreten“. Es kommt die hier bereits mehrfach erwähnte Aussage der Mangel wäre doch Model bezogen bzw. („warentypisch“) und auch bekannt – es erfolgt selbstverständlich laut Gutachter und Gutachten dann von Seats and Sofas die Meinung keine Mängel vorhanden.

Laut RA gilt für den Gutachter von Seats and Sofas vermutlich das Motto.

“ Wes Brot ich ess, des Lied ich sing“

Problem ist dann leider bei Rechtsstreit die Wartezeiten durch unsere Gerichte.

Seats & Sofas wird voraussichtlich mit allen Mitteln eure Reklamation ablehnen bzw. diese zu verzögern.

Stellt euch auf eine lange Zeit bei eurer Reklamation ein!

Zum meinem Ablauf der Reklamation / Klärung / Entscheidung:

Bestellt bei Seats and Sofas am 27.07.2023 – Lieferzeit laut Verkäufer 8-12 Wochen
Lieferung von Seats and Sofas am 28.11.2023 – nach 16 Wochen

Einleitung der Reklamation in Filiale Seats and Sofas Fürth – März 2024

Anschreiben wegen Gutachter Termin 25.04.2024
Gutachter Termin Seats and Sofas Vorschlag war 14.06.2024–Termin dann 21.05.2024
Ablehnung von Seats and Sofa 22.05.2024 der Mängel laut Gutachter

Einleitung / Beauftragung an Rechtsanwalt 22.05.24 - 13.06.2024
Nach erfolglosem Schriftverkehr mit Seats and Sofas – Klageeinreichung 10.10.2024
Verteidigungsanzeige von Seats and Sofas 12.10.2024
Klageerwiderung – Ablehnung RA Seats and Sofas am 07.01.2025
Beweisbeschluss Gericht – Beauftragung gerichtlicher Sachverständiger 13.03.2025
Festlegung Ortstermin gerichtlicher Gutachter 31.10.2025

Mitteilung Sachverständiger – Absage Ortstermin durch Seats and Sofas 29.10.2025
Neuer Ortstermin für Sachverständiger war 26.11.2025 – 14:00 Uhr

Absage des Ortstermins durch Seats and Sofas am 26.11.2025 und Annahme des Vergleichsangebots war nur 2 Stunden vor dem Ortstermin.

Bestätigung durch Gericht des Vergleichs am 23.03.2026

Abholung der Alten Couchgarnitur und Rückzahlung des Vergleichs am 07.04.2026 - von 1.800 €

Herzlichen Dank hier noch an meinen Rechtsanwalt aus Aachen der hier ja auch bereits mehrfach erwähnt wurde. Es dauert leider alles etwas länger, aber es hat sich doch gelohnt.

Mit dem sogenannten Nutzungsentgelt (400 €) für über 2 Jahre muss ich halt leider leben.

An Seat and Sofas: Spart euch euren unnützen Kommentar / Antwort ähnlich wie
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter infoxxxx.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.

“Die Sache wurde bereits gerichtlich entschieden“ !!!

Mein Tipp / Fazit: Finger weg von Seats and Sofas Einmal und nie wieder!

Schaut euch vorher im Internet und auf YouTube die Bewertungen dieser Firma sehr genau an!!!

Super Team (Fürth), sehr freundlich, mehr Kaffee und Getränke serviert bekommen als jemals bei einem anderen Dienstleister. Beratung top, Verhandlungsbereit und das Team geht individuell auf die Wünsche ein. Uns betreut haben Anna als Beraterin der Couch, Julian als Geschäftsführer für die Preisgestaltung und Dania an der Kasse bei der Abwicklung. Alles Top und wirklich geniale Sofa welche auf eigenen Wunsch individualisierbar sind.
Den fünften Stern gibt es wenn die Abholung und das erhaltene Produkt auf Zufriedenheit trifft.

Sehr freundlich und professionell