sculpfun.com Omdömen 

Titolo: Pubblicità ingannevole, software pessimo e dazi doganali nascosti e soprattutto recensioni oneste cancellate dal loro sito ufficiale! Compratori attenti!
Scrivo questa recensione per mettere in guardia i futuri acquirenti sulla Sculpfun iCube Ultra e sulle pratiche commerciali dell'azienda. La mia precedente recensione onesta è sparita dal sito, quindi la ripubblico anche su questo canale perché temo che non venga pubblicata di nuovo.
1. INGANNO SULLA SPEDIZIONE: Ho acquistato la macchina dal sito ufficiale europeo (eu.sculpfun.com) per evitare problemi. Invece, l'hanno spedita direttamente dalla Cina. Il pacco è rimasto bloccato in dogana e Sculpfun voleva far pagare a me i dazi d'importazione. Per fortuna ho pagato con PayPal e avevo la ricevuta con scritto che non erano accordati dazi doganali e pertanto non sono stata costretta a pagarli. Sono riuscita a sbloccare la merce SOLO grazie al fantastico aiuto del servizio clienti FedEx, mentre il venditore si è disinteressato del problema.
2. PUBBLICITÀ INGANNEVOLE: Il sito promuove la possibilità di incidere oggetti grandi (come valigie) rimuovendo la base protettiva inferiore. È FALSO. L'escursione dell'asse Z è troppo corta e l'Autofocus fallisce. L'assistenza clienti mi ha risposto che per farlo funzionare avrei dovuto smontare la scocca superiore, allentare i cavi interni e montare il laser stringendo UNA SOLA VITE. Hanno persino scritto: "Questo metodo non è raccomandato, usare con cautela". Se una funzione richiede una manomissione hardware pericolosa e sconsigliata dal produttore stesso, NON può essere pubblicizzata come caratteristica standard!
3. TELECAMERA E CONFIGURAZIONE: La telecamera integrata non è affidabile. Molto spesso il frame e la telecamera non indicano lo stesso punto dell'incisione. Inoltre, la macchina è assolutamente difficile da impostare all'inizio.
4. SOFTWARE DELUDENTE: L'applicazione ufficiale di Sculpfun fa pietà ed è inutilizzabile. Si è costretti a usare LightBurn che, oltre a essere costoso, è molto difficile e complesso da usare per chi comincia.Il marketing ingannevole, la gestione pessima delle spedizioni, una calibrazione della cam imprecisa e un'app proprietaria da rifare rendono l'esperienza complessiva snervante.
5. PRO è un'ottima macchina per le incisioni base perché effettivamente il laser incide davvero benissimo. Quindi se serve qualcosa di portabile a fiere e mercatini (o solo per fare piccole personalizzazioni) è la macchina giusta per voi. Valutate bene prima dell'acquisto solo se fa al caso vostro. A mio avviso è da abbinare a qualcosa di più grande, ma a questo punto forse conviene acquistare qualcosa di più alta gamma.

Ho riscontrato una comunicazione fuorviante riguardo al prodotto iCube Ultra. Nell’annuncio viene presentato il laser doppio come offerta da 599 € a 279 €, ma aprendo la pagina si scopre che il prezzo di 279 € riguarda esclusivamente il modello singolo. Il modello doppio, invece, è proposto a 459 €.

Questa discrepanza tra annuncio e realtà del prodotto configura una pratica pubblicitaria ingannevole, che può indurre il cliente a credere che il laser doppio sia realmente scontato a 279 €. Una comunicazione così poco trasparente mina la fiducia del consumatore e non rispetta criteri di correttezza informativa.

Mi auguro che l’azienda intervenga per correggere l’annuncio e adottare una comunicazione più chiara e conforme alle normative sulla pubblicità.

Sculpfun s 40 max, acquistato da poco più di un mese, arrivato nei tempi stabiliti,mentre il pannello a nido d'ape l'ho atteso per un mese, ma non per colpa di sculpfun ma del corriere DHL segnalato come pessimo.In tutto ciò sculpfun mi ha sempre supportato e risposto alle mail.
Il prodotto a mio avviso è molto valido,

I purchased a laser machine that turned out to be defective from day one (hardware instability and a major optical defect).

When I reported the issues, the customer support team (if you can call it that...) was absolutely appalling. They ignored technical evidence, repeatedly blamed me for "settings errors" despite strictly following their own parameters (they never looked at the footage prooving their settings were used) and tried to stall the warranty process for weeks.

Even after they finally agreed to a return and the machine was delivered to their warehouse, it took a formal threat of a banking chargeback for them to finally process my refund.

I have owned multiple laser machines in the past and have never dealt with such unprofessional, deceitful service. Save yourself the stress, the time and the headache: take your business elsewhere !

I Have a Sculpfun S9 and the laser was after a few weeks not working anymore.
After a mail to them I had a response after 15 minutes.
They send me a new laserhead within one week.

Ho acquistato l incisore laser s30 pro,con gli accessori in data 8 aprile.
L' articolo è stato acquistato per un regalo di compleanno.regalo super gradito, è davvero facile il montaggio, perché è tutto spiegato nei minimi dettagli con un video.
Tutto funzionante e assistenza super .per quanto riguarda
La spedizione,e non dipende dall' azienda , Non è stata piacevole
3 pacchi, 3 consegne in 3 giorni consecutivi.
Uno spreco assurdo
Ma non dipende dall' azienda,ma dalla gestione di DHL con le spedizioni però se dovete fare un regalo,prendete in considerazione questo accaduto. Per il resto , super consigliato

Almost one year ago (June 2025), I paid for an order that was never properly resolved. Despite sending payment proof multiple times, I was told the money was not received. My payment provider later confirmed the funds were transferred to Sculpfun. The refund has still not been issued. I have opened a formal dispute and taken legal action. I should not have to chase a company for nearly a year to recover my own money.

I received my order for Hip Flaks, Good quality with perfect engraving every time. Thank you Sculpfun

Ich habe Anfang Dezember bei Sculpfun Deutschland bestellt und war überrascht, dass die Rechnung ohne ausgewiese Mehrwertsteuer ist. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert, dass ich von meinem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen will. Es ist alles noch Original verpackt. Es kommt aber keine Antwort mehr vom Support. Die Firma sitzt im Ausland, Vorsicht Finger weg!!!

Sent email on a Thursday during working hours that I wish to Return the item (unused) within the statutory 14 days Right of Return in the EU. Now it’s Saturday Night and I Still have not heard back where to Return it to.

I purchased a refurbished unit, works well. Initial shipment was missing accessory. I just assumed it was lost. Over a year later, I was contacted about it and they corrected the mistake and sent me the accessory. Easy to contact and very responsive.

Overpriced, No English Support, Horrible Customer Service: NOT RECOMMENDED

Air pump doesn't work, and it's been a month since I've been trying to get service on the inoperable machine!

The post looked like it was going to come from a company which understands English and will support their product; but, I was SADLY mistaken. It's just mislabeled, set up to mislead customers, and create false advertising and false security.

UPDATE: AFTER TWO YEARS OF TRYING TO CONTACT THE COMPANY SINCE I PURCHASED THE UNIT, THEY IGNORED THE FACT THAT I SENT THEM EMAILS AND ARE NOW SAYING IT'S "OUT OF WARRANTY." WORST COMPANY EVER! DO NOT BUY FROM THEM!

First of all, I want to thank Dela from Sculfun support for her patience and courtesy.
The shipping has been hectic because of DHL (not recommending DHL).
The iCube Ultra dual is a great tool, I am beginner and achieved my first successful prints with an hour.
The mobile app is not perfect, but lightburn is the tool you need and is fully compatible with the iCube.

Good quality products for a good price. The customer service is also very nice to me, they respond quickly and take it very seriously.

I ordered a c1 and came quite quick to UK there was no problems at all with it so will be ordering more in the future

I have worked with Sculpfun lasers for many years now, and I have to say that they have superior user support!
I've been active in the diode laser community for a long time, and overall, the feedback I got about Sculpfun is the best among the diode laser companies out there. Of course, some users still have support issues, but most of them don't. Many people switched to Sculpfun because the other companies provide worse support.
The laser machines are of good quality. Some have some minor issues, but Sculpfun always works on improving their systems and software.

Pour avoir plusieurs machines de la marque, rien a dire , celles ci font ce que je demande sans problème. En 4 ans d'utilisation, seulement 2 pannes résolues en 24hrs via le sav qui est top et rapide malgré un décalage horaire . De plus avec la marque présente sur les réseaux sociaux, on peut facilement avoir des réponses. J'ai hâte de voir la suite maintenant

Great company. Great customer service. Always doing their best to make things right!
☆☆☆☆☆

I've bought several devices from them already. Everything worked well. The devices are top quality, the build quality is very good and the customer support is very good. If you need to reach out to them, you can do so either by mail or by Facebook. They respond usually within 1 day, although you need to keep in mind, that they are a Chinese company with Chinese holidays. Complaining about no respond during their 2 week national holiday makes no sense.
Customer support is the best in the industry, compared to other companies. They are generous and try to solve every issue as fast as possible.

A few days ago I received my iCube Ultra. With this one, I now have three Sculpfun laser machines and several accessories from their brand. I've been buying their products for four years and haven't had a single complaint about the company. Even when I've had problems with one of my machines, their support service has been very quick to respond and help me with my concerns. On one occasion, I had a problem with one of my machines, and they sent me the replacement part instantly. It only took 15 days to arrive in my country, and considering I live on the other side of the world, this shipment was very fast, and I was able to continue my work without any problems. It's definitely an excellent company with excellent staff.