detailed information about the hotel is not obvious. Location on map and actual hotel website should be included. We need to see reviews of the hotel. Update: Saudia Holidays contacted me to follo... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
It’s not easy to contact the agent for questions. The WhatsApp number is not working. The rooms details was not shown when i mad the booking but i knew it by its name. The transportation was not o... Se mer
Företaget har svarat
دفعة قيمة النقل الخاص من مطار شرم الشيخ للفندق ذهاب وعودة ولكن عند وصولي لم اجد السائق وانتظرته اكثر من ٤٠ دقيقه وبحثت عن اي لافته مكتوب عليها اسمي او عطلات السعودية ولم اجده ارجعوا لي اموال النقل... Se mer
Företaget har svarat
تجربة مميزة بكل معنى الكلمة. منذ اللحظة الأولى كان التعامل احترافيًا وواضحًا، مع حرص حقيقي على تقديم خدمة راقية تُشعرك بالثقة والاهتمام. سرعة الاستجابة، دقة التنفيذ، والالتزام بالتفاصيل تعكس مستوى عال... Se mer
Företaget har svarat
3,1
Medel
77 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nice
Nice, but you have to expand the hotels options, i see that the hotels you are offering are way lessthan other agencies
26 december 2025
Svar från Saudia Holidays
Hello Ali,
Your feedback helps us improve the quality of our services, and we sincerely thank you!
We wish you wonderful moments and a journey full of discoveries.
Sincerely,
Kaoutar
It was wonderful experience
It was very nice experience, the reservation done in few steps till it done .
Its much better than before.
24 december 2025
Svar från Saudia Holidays
Hello Khalid,
Thank you so much for your positive feedback on our platform! We sincerely hope your experience met your expectations and that you have unforgettable memories of your stay.
Best regards,
Kaoutar
Svar från Saudia Holidays
Hello Khaled,
Thank you so much for your positive feedback ! We remain at your service and wish you many wonderful trips to come!
Sincerely,
Kaoutar
ياخي ماقصرتو اول شي بس ماعلمتوني ان…
ياخي ماقصرتو اول شي بس ماعلمتوني ان التاكسي موجود عند الفندق ولا لكم استفسار عن طريق التطبيق ولا رقم اتواصل معكم ع الواتس حتى تطبيقكم ع الايفون معطل
13 december 2025
Svar från Saudia Holidays
مرحباً
نشكرك على تخصيص وقتك لمشاركة ملاحظاتك مع قسم خدمة العملاء لدينا. نأسف لسماع أن تجربتك معنا لم تكن مُرضية تماماً. انطلاقاً من حرصنا على رضا عملائنا، قمنا بالفعل بإحالة ملاحظاتك إلى القسم المختص للمساعدة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. سعياً منا للتحسين المستمر وتقديم خدمة عالية الجودة، حاولنا الاتصال بك هاتفياً ولكن لم نتمكن من الوصول إليك. نرجو منك التكرم بالرد على البريد الإلكتروني المُرسل إلى حسابك. نحن على أتم الاستعداد للإجابة على أي استفسارات أخرى لديك.
مع خالص التقدير
قسم علاقات العملاء
Svar från Saudia Holidays
Hello Alina,
Thank you so much for posting your review!
We're here to help and wish you a wonderful day.
Sincerely,
Kaoutar
Svar från Saudia Holidays
مرحباً
، نشكرك على تخصيص وقتك لمشاركة تجربتك معنا. إنه لمن دواعي سرورنا حقًا أن نعرف أن إقامتك كانت ممتعة للغاية! رضاؤك هو دافعنا الأكبر. نتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى، وإلى لقاء قريب.
مع خالص تحياتنا،
نبيل
تجربة مريرة
منذ أن قمت بالحجز واجهت صعوبة كبيرة في التواصل، فلم يتم الرد على رسائلي عبر البريد الإلكتروني رغم أنني تواصلت قبل الرحلة بأسابيع للاستفسار عن طريقة التواصل وخدمة المواصلات، ولكن لم يصلني أي رد حتى الآن.
ورغم أن البكج الذي حجزته يشمل خدمة المواصلات، لم يتواصل معي أي شخص عند وصولي، ولم أجد أي وسيلة نقل انتظارًا لي. اضطررت إلى استئجار سيارة من المطار للوصول إلى الفندق، وتحمّلت تكلفة عالية وخسرت الكثير من الوقت والمال بسبب هذا الإهمال.
والآن، وأنا في اليوم الأول فقط من الرحلة، وجدت مكان الإقامة خانقًا جدًا ولا يسمح حتى بفتح النوافذ. نحن ثلاثة أشخاص في غرفة واحدة، ويمكنك تخيّل مدى صعوبة التنفس والاختناق الذي نواجهه من اللحظة الأولى.
تجربتي سيئة جدًا جدًا، ومن المؤسف أن كل هذه المشاكل تحدث منذ اليوم الأول. للأسف، لا أنصح أي شخص بالحجز عبر هذه الخدمة بعد هذه التجربة المريرة
13 november 2025
Svar från Saudia Holidays
مرحباً هايا،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك.
كن على ثقة من أننا قمنا بإرسالها على الفور إلى القسم المعني.
من أجل شرح الموقف بالتفصيل والتحدث معك مباشرة بشأن ملفك، سنتصل بك هاتفياً.
نشكرك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراك قريباً.
مع أطيب التحيات،
ماكسيم
Avoid this company at any Cost
Avoid this company at any Cost ! Scammers , the worst agency and the worst customer service the most rude people on earth ! they will take your money and never refund it back fake wesbite fake emails they will make sure to not keep any record for your to rembourse your money , they deducted 4,000 EUROS FROM my card and gave me wrong hotel and didnt want to exchange or refund and they asked me to pay again ! Zero Trust thieves Scammers Perfect Stay
9 november 2025
Svar från Saudia Holidays
Hello Mrs Neji,
We have carefully taken your feedback into account, as mentioned during our email and phone exchanges. Please be assured that your satisfaction remains our priority.
We offer Umrah stays with hotels in Jeddah and in Mecca, located about an hour apart. The hotel from the chain you selected is located in Jeddah and is not offered in our catalogue in Mecca. This information was stated in your travel documents (hotel name indicating the city, flight details, and the private transfers arranged).
Following your request to change hotels, our team reviewed several solutions. However, the costs incurred with the originally booked establishment were non-refundable, which limited the options available. We also wish to clarify that no additional payment was requested from you: if you would like another hotel, we invited you to book one through your own means.
Regarding the technical aspects, we confirm that the validated booking corresponds to the selection made at the time of your order. The documents and terms and conditions of sale were sent to you when the reservation was made.
We reiterate our apologies for this disappointment,
Best regards,
Maxime
صعوبة التواصل كذلك لايوجد صلاحية نهائيا…
صعوبة التواصل كذلك لايوجد صلاحية نهائيا لمستقبل الاتصال ولم يتم استعادة المبلغ او المتابعة من قبلكم للتأكد من ارجاع المبلغ الينا
19 november 2025
Svar från Saudia Holidays
مرحباً،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك.
كن مطمئناً أننا قمنا بإرسالها على الفور إلى القسم المعني.
من أجل شرح الموقف بالتفصيل والتحدث معك مباشرة بشأن ملفك، سنتصل بك هاتفياً.
نشكرك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراك قريباً.
مع تحياتنا،
ماكسيم
Svar från Saudia Holidays
Hello Rami,
Thank you so much for your positive review! We remain at your disposal for any requests, to best prepare your stay.
Sincerely,
Kaoutar
اقدر هذه العلامة وأفخر بها
لي عدد من التجارب معكم ويبدو لي أنكم تقدمون في كثير من الأوقات أكثر مما أتوقع
11 november 2025
Svar från Saudia Holidays
شكرًا جزيلاً على هذا الثناء القيّم والشهادة الرائعة!
إنه لمن دواعي سرورنا أن نعلم أن تجاربكم المتعددة معنا قد فاقت توقعاتكم في كثير من الأحيان. هذا هو بالضبط هدفنا.
ثقتكم وتقديركم هما حافز قوي لنا للاستمرار في تقديم أعلى مستويات الجودة. نتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في رحلاتكم القادمة.
مع خالص التحية، فريق
نَبِيل
تجربة سيئة كود الخصم لم يفعل الاتصال…
تجربة سيئة كود الخصم لم يفعل الاتصال بخدمة العملاء في اوقات العمل لا يتم الرد الموقع بطبء وفيه اشكالات
7 november 2025
Svar från Saudia Holidays
مرحباً،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك.
كن مطمئناً أننا قمنا بإرسالها على الفور إلى القسم المعني.
من أجل شرح الموقف بالتفصيل والتحدث معك مباشرة بشأن ملفك، سنتصل بك هاتفياً.
نشكرك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراك قريباً.
مع تحياتنا،
خدمة العملاء
No customer service, not reliable company
After 3 month of mails and trying to get in touch with customer service no miles charged for our round trip! A lot of miles list and this company is fooling my family with AI answers!
Worse company , not reliable! Choose any other that can grant your points/miles for the money spent!
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saudia Holidays
Hello Julia,
My name is Maxime and I am in charge of following up on your booking.
I have reviewed the various elements you provided with the utmost attention.
We are sincerely sorry about the situation.
In order to study your request and provide you with a personalized response, we have sent you a message to collect the information needed to identify your file.
Awaiting your reply,
I remain at your disposal for any further information and wish you an excellent day.
Kind regards,
Maxime
اذا لديك نية للسفر لا بد من زيارة الموقع ولن تندم
سهولة استخدام الموقع
الاسعار جيدة وجذابة
ملاحظة بسيطة ياليت يتم اتاحة حجز اكثر من فندق او اكثر من مدينه خلال فترة السفر
20 september 2025
Svar från Saudia Holidays
،مرحباً علي
!شكراً جزيلاً على تقييمك الإيجابي
ملاحظاتك تشجعنا على الحفاظ على معايير الجودة لدينا. لقد شاركنا ملاحظاتك مع فريقنا لتحسين خدمة العملاء. نقدّر ملاحظاتك البناءة ونأمل أن نرافقك في رحلاتك القادمة
نتمنى لك يوماً سعيداً
مع خالص التحيات
كوثر
Svar från Saudia Holidays
Hello Mister Khan,
We have taken note of your comment and would like to thank you for taking the time to share your feedback.
In order to discuss your case directly, we will be contacting you by phone.
Thank you again for your trust, and we look forward to speaking with you soon.
Best regards,
Monique
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.