Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe bei Sarenza extra ein Putzmittel für weisse Sneaker bestellt und dieses genau dafür verwendet. Danach waren meine weissen New Balance komplett fleckig... Se mer
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Det här tycker kunderna
La livraison s’est déroulée sans encombre et les mocassins reçus sont de toute beauté 🙂
Super Angebot, schnelle Lieferung, Retourenschein schnell erhalten, musste leider mein Paket retournieren, weil die Grösse nicht passte, Rückerstattung des schon bezahlten Betrags per Kreditkarte kam... Se mer
SARENZA.ch est Efficace Rapide et les emballages utilisés sont durables et écologiques. Les articles sont livrés par la Poste Suisse et notre facteur est sans hésitation un collaborateur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ d... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Présent dans 22 pays en Europe avec une sélection de plus de 750 marques et 60 000 références, Sarenza.com est aujourd’hui une e-destination mode proposant vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants. De pionnier de la distribution digitale de chaussures en France depuis 2005, Sarenza.com est devenue l’un des sites de vente en ligne lifestyle leader en France, proposant des marques, des univers forts et une vision du style bien à elle ! Avec près de 8 millions de clients en Europe, le site s’appuie sur ses piliers historiques : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primés.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- sarenza.ch
4,3
Utmärkt
239 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har inte besvarat negativa omdömen
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Schneller und pünktlicher Versand
Schneller und pünktlicher Versand. Das Produkt entspricht der Beschreibung und dem Aussehen auf der Website.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
ich bin sehr sehr zufrieden mit Sarenza
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Professionell und Reibungslos
Funktioniert wie immer völlig Reibungslos. Auch die Rückerstattung, schnell und problemlos.
Sehr professionell!
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
ich bestelle wieder! kann nur empfehlen
einfach und kundenfreundlich
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ma commande s’est faite un peu désirée
Ma commande s’est faite un peu désirée. Néanmoins elle est conforme à mes désirs et je suis soulagée de ne avoir à retourner le colis
Merci
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
È stato un piacere!😊
La scelta è molto ampia, ma utilizzando i filtri disponibili è molto facile trovare proprio ciò che si cerca!
Sistema semplice e intuitivo, consegna rapida, prodotto confezionato in modo impeccabile...è stato un piacere!😊
19 januari 2026
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Leder Stiefel schwarz von Geox
Ich bin dieses Mal sehr enttäuscht von der Ware. Ich habe mich für schwarze Leder -Stiefel von Geox entschieden. Die Gr.39 habe ich bestellt zu klein, musste sie retournieren. In der Gr. 40 bestellt dasselbe. Ich musste leider feststellen von Gr.39 zu 40 ist kein wesentlicher Unterschied. In der Regel trage ich Gr. 38. MFG
9 januari 2026
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Le produit est de qualité et le prix abordable
Le produit est de qualité et la livraison a été rapide. Merci!
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Toller Customer Service!
Echt super schneller und verlässlicher customer service!
Ich habe vor dem WE (Fr) bestellt. Bestellung sollte bis spätestens Mittwoch da sein, wurde aber bis Mittwoch Abend noch nicht versendet. Habe schnell ein Formular ausgefüllt und 2 Stunden später die Mitteilung erhalten, dass das Paket bei der Post abgegeben wurde.
Also 5 Sterne für den schnellen Service und das beachten von Käufer emails!😊
Update: inzwischen der 16.1.
Paket Lieferung wurde wieder verschoben, diesmal auf Montag den 19.1… hab jetzt das Gefühl dass ich das Lob zurück nehmen sollte.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
No refund received after months
I ordered 2 pairs of shoes (size 42, 43) on 13.09.2025 and send back the 42 on 18.09.2025. Value of one pair was 193CHF. Despite multiple emails with their customer support agent who confirmed the have received the send back shoes and also a confirrmation of Swiss post that they have delivered it I never received any refund from them.
The response from the agent translated from German to English was:
"In order to process an exceptional refund in this situation, I request that you send us a dated and signed affidavit containing your order number."
Without ever explaining what is the reason to be an exceptional refund neither expressing what that signed document should contain.
They have not paid my any money back.
I would describe my experience with the customer support as horrendous and would never ever order at this shop again.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Grosse Auswahl und Schnelle Lieferunggute Beschreibung…
Grosse Auswahl und gute Beschreibung der Produkte und Grössen.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Alles einwandfrei geklappt! Empfehlenswert!
Das Paket wurde sofort geliefert.Leider war die Grösse 1Nr. zu gross,deshalb ging es zurück.Das Geld wurde sofort retour bezahlt!!! Alles einwandfrei geklappt.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace. Qualité-prix au top !
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Es hat alles wie gewohnt geklappt
Es hat alles wie gewohnt geklappt. De Schuhe sind toll.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Gesucht, und gefunden
Ich habe etwas Bestimmtes gesucht und gefunden. Doch ich konnte nur mit Karte bezahlen. Das mache ich nicht gerne.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
My order was cancelled without any…
My order was cancelled without any cummunication about why. The items are still available on the homepage and I didn't receive any refund yet. No customer support contact information available on the homepage, only faq site with no useful information. DON'T BUY FROM THIS COMPANY. THEY ARE NOT.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
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