Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Godtyckliga fakturor utan något ansvarstagande
Drar till extra på fakturan och yrkar på att det var dåvarande månads pris och att de inte kan göra åt det. Hade ett billigt erbjudande som gick ut, så gick över till ordinarie pris (489) helt plötsligt får jag en faktura på 599 för 250/250 det finns inget abonnemang som går upp till det priset 250/250 ska kosta 519, hörde av mig för att säga upp abonnemanget, personen uppgav att det inte fanns något han kunde erbjuda och jag sa upp abonnemanget. När jag senare hör av mig till faktura avdelningen och tar upp det med kundtjänst uppger han att det kanske var dåvarande priset. Enligt honom hade de alltså priset 599 i en månad (?) och att han inte kunde göra något åt den fakturan men kan se till att fakturorna framöver landar på 519. Kunde inte säga upp mitt abonnemang snabbt nog. Otroligt oseriöst med en kundtjänst som uppenbarligen inte har koll.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Sasuke!
Jag beklagar verkligen att din upplevelse med oss inte levde upp till förväntningarna och att du känner dig missnöjd med faktureringen och vår kundtjänst. Jag förstår att det är frustrerande när prisuppgifter är otydliga och när informationen från olika medarbetare inte stämmer överens.
Jag tar din feedback vidare till kundsupportansvarig för att se över om vi kan ändra något i våra rutiner för att säkerställa att all information är korrekt och konsekvent.
Tack för att du delar med dig av dina synpunkter, det hjälper oss att bli bättre.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Leif!
Tack så mycket för ditt fina betyg. Jag blir glad att höra att du är nöjd med vår kundsupport! Självklart är det bara för dig att kontakta oss igen om det skulle uppstå några ytterligare frågor framöver.
Ha en fortsatt bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Björn!
Gott att se att allt fungerar bra och att du är nöjd med hjälpen du fått hos kundsupporten. Skulle du ha några ytterligare frågor framöver är du självklart välkommen att höra av dig igen.
Ha nu en riktigt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt höga betyg, vad härligt att se att du är nöjd med oss som leverantör!
Önskar dig en riktigt härlig sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevlig och hjälpsam personal.
24 juli 2026
Svar från Sappa
Hej!
Tack så mycket för ditt fina betyg, vad roligt att du är så nöjd med kontakten som du haft med vår kundsupport. Du är självklart välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå någon ny fundering!
Ha en fortsatt härligt sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Tommy!
Tack för att du skickat in ditt betyg till oss, vad bra att du fått hem din beställning i tid. Hoppas att det inte var några problem att installera så att du också kommit igång, annars är det bara att du hör av dig!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Så bra att det fungerat för dig i starten och att du är nöjd med utbudet, gott att höra! Tack för att du tog dig tiden att skicka in ditt betyg till oss.
Önskar dig en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Min förening har från 1 juli Sappa som…
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet.
16 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Lajla!
Vad gott att höra att du kommit igång med de gruppavtalade tjänsterna och fått ordning på router. Om ni är fler i föreningen som är intresserade av fler kanaler, kan ni alltid ta kontakt med oss via er ordförande för att uppgradera till ett större utbud.
Annars vill jag också tipsa om vårt paket TV Fem Flex, där du kan välja fem valfria kanaler och byta varje månad om du vill variera. Det paketet hittar du på sappa.se/tv-abonnemang.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, vad härligt att höra att du är nöjd med kontakten du haft med vår kundsupport.
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Stig!
Tack för ditt omdöme, var roligt att det fungerar bra för dig! Jag håller med om att den här typen av tjänster kan kännas lite dyra nuförtiden, men hoppas att stabiliteten och vår tillgängliga kundsupport gör att du känner att tjänsterna är värda sitt pris.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det var enkelt att installera
Det var enkelt att installera, bra pris. Att den var anpassad till vart jag bor så att nyheter blir Västernorrland.
29 juni 2026
Svar från Sappa
Hej Johnny!
Vad härligt att höra att du kommit igång med din nya TV-tjänst och att du är nöjd med hur den fungerar. Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss!
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sluta med detta trams
Om ni inte slutar med dessa meddelanden säger jag upp mitt abonnemang.
15 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Per!
Beklagar om du har fått fler inbjudningar till Trustpilot än du tycker är rimligt. Våra inbjudningar skickas automatiskt efter att du varit i kontakt med oss eller beställt nya tjänster, så inga fler borde komma nu.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabbt och bara till att koppla in
15 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Ida!
Kul att se att det har gått så smidigt för dig att komma igång med dina nya tjänster. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme.
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Saad!
Tack så mycket för ditt omdöme, vad roligt att du är nöjd med oss som leverantör!
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt byte av bredbandsleverantör
Smidigt byte av bredbandsleverantör, tydlig och bra information om hur övergången till Sappa skulle gå till.
19 juni 2026
Svar från Sappa
Hej Kristina!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, härligt att höra att allt gått bra för dig när du bytte till vårt bredband. Tveka inte att höra av dig om du skulle ha några funderingar framöver!
Hoppas att du har en underbar sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Sappa håller inte måttet
Har tv abonnemang från Sappa sedan april/maj. Vi har upplevt riktigt dålig bildkvalitet både via app och hubb (box).
Alla VM fotbollsmatcher med snabba rörelser har varit suddiga gubbar som springer omkring. Har försökt överallt här hemma även internetleverantören och lagt så mycket tid på att felsöka. Felanmälde hos Sappa för över en månad sen - de har fortfarande inte hjälpt oss. De skyllde på att det var semester tider och kort om folk. Otroligt dålig service och kundsupport. Slutade med att jag sa upp tjänsten bara efter 3 månader.
Gick tillbaks till Telia med toppen bild igen! 👍🏻😊
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Anna!
Tråkigt att höra att det här är uppfattningen du fått av oss under din korta tid som kund. Givetvis är det viktigt att det fungerar bra under viktiga händelser som VM och att felanmälningar blir tagna på allvar. Jag skickar vidare din upplevelse till vår kundtjänstchef så att hon kan undersöka hur det kan ha dröjt så länge med svar till dig.
Hoppas att du kan överväga att komma tillbaka till oss någon gång framöver, så att vi får möjligheten att förbättra din bild av oss. Önskar dig en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Tack vare en förnämlig support lämnar…
Tack vare en förnämlig support lämnar jag min bedömning. I övrigt är tjänsten vad den är, kanaler i TVn.
21 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Marten!
Tack för ditt omdöme, härligt att se att du är nöjd med den service du fått från vårt supportteam och att TV-kanalerna fungerar som de ska.
Hoppas att du har en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Tjänsten delvis utslagen flera veckor .
Tjänsten delvis utslagen flera veckor .
Ingen ersättning.
Inkompetent bemötande.
Rekommenderas inte.
Pröva Telia Play istället- samma utbud och mycket billigare.
-/——
Har nu prövat Telia Play i några månader.
Mycket pålitligare och avsevärt billigare än Sappa.
Mycket billigare och - bättre, alltså.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Hans!
Tråkigt att höra att dina tjänster inte fungerat som de ska, så ska det givetvis inte vara. Tyvärr kan jag inte se dina kunduppgifter den här vägen för att kunna titta på vad som hänt i ditt ärende, eller se någon förklaring till varför kundsupporten gjort bedömningen att det inte blev någon kompensation för det här tillfället.
Jag hoppas att du är villig att vara kvar hos oss som kund ett tag till, så att vi får möjlighet att förbättra din uppfattning om oss. Och har du någon vidare fundering, är du självklart välkommen att höra av dig.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Lotta!
Vad gott att höra att du har fått den hjälpen du behövde när du kontaktat vår kundsupport. Tveka inte att höra av dig igen om det uppstår någon fundering kring dina tjänster!
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bor ju på landet nu på sommaren så här…
Bor ju på landet nu på sommaren så här är det enbart streaming från appen och det funkar. Men det är snurrigt vad jag ska göra när jag flyttat in till stan. Er info på papper är inte klar. Först fick jag ett papper som sade att jag skulle söka kanalerna igen och jag tyckte det lät bra med det. Men i går fick jag ett litet kort att installera på TV:n och jag fattar inte varför då???? Informationen om kortet är inte bra... Vidare har jag två TV och ska jag behöva ett kort till då??? Sen decoder det står om, vad har jag för nytta av en sådan. Decoder har ju inte behövts när vi hade Tele2.
Mvh Jan
20 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Jan!
Såhär hänger det ihop:
Du har ett grundutbud med TV-kanaler via din bostadsrättsförening. De kanalerna kan du se utan någon TV-modul och digitalkort, du bara söker fram dem direkt i din TV på det sättet som stod i informationsbladet. De här kan du också se i Sappa Play-appen.
Men jag ser också att du varit i kontakt med vår kundsupport och lagt till TV-paketet V sport. Det är ett såkallat "krypterat" utbud, som därför kräver TV-modul och digitalkort för att läsas in i din TV. Så på den TV:n du vill se V sport-kanalerna behöver du sätta in den utrustningen och därefter göra din kanalsökning.
V sport-innehållet kan du även se i Sappa Play-appen och med den inkluderade streamingtjänsten Viaplay. Så om du har en smart-TV/Apple-TV/Chromecast eller liknande till din andra TV-apparat (eller såklart på ditt lantställe), behöver du ingen ytterligare TV-modul för att se V sport även där.
Hoppas att det klargjorde det hela, annars är du självklart välkommen att höra av dig när du är tillbaka i stan, så hjälper vi dig med att komma igång!
Ha en fortsatt go sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.