Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Trebligt bemötande o snabb exp av…
Trebligt bemötande o snabb exp av ärendet. Dessutom vätdefullt kampanjerbjudande f Fem Glex dom jag valde. Stort programamtal att välja mellan.
13 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Leif!
Vad härligt att höra att du är nöjd både med hanteringen hos kundsupporten och med dina tjänster. Tack så mycket för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Stefan!
Tack så mycket för ditt fina omdöme, så roligt att höra att du är nöjd med oss som leverantör.
Hoppas att du har en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Varje gång det blir strömlöst måste man…
Varje gång det blir strömlöst måste man logga in igen. Vet inte om routern är lite kaiko men så brukar det inte vara. Man måste också glömma nätverket för att kunna logga in igen. Det sker inte automatiskt som det gjort med förra.
18 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Theresa!
Det låter inte riktigt som det ska, det håller jag med om. Ring gärna in till oss nästa gång det här händer, så kan vi undersöka det här tillsammans. Jag misstänker att det skulle kunna vara någon inställning i din router som behöver justeras.
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Mycket avbrott och buffring
Mycket avbrott och buffring. Enligt sappa verkar det vara mitt fel eftersom dom alltid rekommenderar att byta kablar. Börjar allvarligt att tröttna och byta leverantör.
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Roland!
Jag förstår absolut att det är frustrerande om du har upprepade avbrott i dina tjänster, så ska det naturligtvis inte vara. Tyvärr har jag inte tillgång till dina kunduppgifter den här vägen och kan därför inte hjälpa dig med att kolla upp hur det går för eventuella ärenden eller driftstörningar i ditt område.
Vad gäller kablarna, så är det något vi alltid behöver kontrollera som ett av de första stegen i en felsökning. Trots att de bara ligger orörda slits de inifrån med tiden, och är ofta en lösning på problemet om man har TV- eller bredbandstjänster som går hackigt. Om du testat med andra kablar, är det givetvis något annat som stör och som vi måste gå till botten med.
Om du fortfarande upplever störningar och inte redan har ett ärende igång med vår kundsupport, hör gärna av dig så att vi kan söka vidare och åtgärda problemet!
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Lätt att förstå och snabb kundservice
18 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Lotta!
Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss. Vad skönt att höra att du fått snabb hjälp från vår support när du behövde det. Självklart är du välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå några nya funderingar!
Ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra tjänster som var lätta att installera
Snabb och tydlig information kring de tjänster jag valt.
Mycket lätt att installera TV-hub🤩
Nya routern gjorde en avsevärd skillnad
10 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Jenny!
Tack så mycket för din feedback, vad härligt att se att du har kommit igång med dina tjänster och att uppstarten inte var några problem.
Hoppas att du har en kanonsommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det kändes som de tog mina problem på…
Det kändes som de tog mina problem på stort allvar. Mycket god servic!
10 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Ann-Cathrine!
Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen du fick när du kontaktat oss. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme och för att du ville ge oss ett så högt betyg.
Hoppas att du ha en riktigt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra kundservice
10 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Gert!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, kul att höra att du haft en bra upplevelse när du kontaktat vår kundsupport!
Hoppas att du har en bra sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Har fungerat klanderfritt i alla år
17 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Gary,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att våra tjänster har fungerat klanderfritt för dig under alla år. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hoppas få fortsätta leverera en stabil och bra upplevelse framöver.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Svar från Sappa
Hej Fredrik,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att allt fungerar bra. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Beställde en hub till då det var…
Beställde en hub till då det var smidigt att ha en även på sommarstället. Bra och snabb service och fungerar perfekt.
6 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Malin,
Tack för ditt fina omdöme! Kul att höra att du uppskattar smidigheten med en extra hubb även på sommarstället. Vi är glada att allt fungerar som det ska och att du fick snabb och bra service.
Trevlig sommar!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Svar från Sappa
Hej Isak!
Vårt bredband fungerar oavsett om du väljer vår router eller hellre köper en egen från valfri butik. Det stämmer att vi endast erbjuder våra routrar via månadsavgift, vilket beror på att det innebär att vi kan byta ut routern om den skulle bli dålig med tiden eller gå sönder plus att vi kan ge bättre service genom en tjänst där vi kan logga in i din router vid felsökning. Men självklart är vår router ett valfritt tillägg!
Det låter som att det blivit något missförstånd här, hoppas att det här klargjorde vad som gäller.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Göran,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service och att du fick den rådgivning du behövde. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Svar från Sappa
Hej Ingalill,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att tjänsten fungerar bra för er och att allt har fungerat smidigt även med betalningarna. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Hade lite klydd att logga in första…
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet, så jag blev portad från att logga in.
När väntetiden väl var över så gick det att logga in med fyra sista.
Så lite klydd i början men annars så är jag väldigt nöjd med tjänsten och appen.
12 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Leonard,
Härligt att höra att du känner dig nöjd med din upplevelse hos oss på Sappa än så länge. Vi beklagar att du hade lite problem med inloggningen i början. Det ska självklart vara enkelt att komma igång, och vi tar med oss din feedback kring inloggningsprocessen för att kunna förbättra upplevelsen framöver.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Dålig uppkoppling och ingen koll
Dålig uppkoppling och ingen koll. Sedan leverantörsbyte med samma hastighet och utrustning är vårt nät numera helt bekymmersfritt! Inga frånkopplingar, laggning och inga omstarter av utrustning behövs längre.
Två veckor innan avslut av vårt abonnemang kopplades vi också bort från nätet i 7 dagar.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du haft problem med uppkopplingen och att avslutet av ditt abonnemang dessutom innebar ett avbrott under en längre period. Så ska det självklart inte vara.
Vi vill gärna förstå vad som har hänt i ditt ärende och tar gärna emot mer information om du vill att vi ska kunna följa upp det. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Supertrevlig personal som snabbt…
Supertrevlig personal som snabbt åtgärdade misstaget som gjorts.
4 juli 2026
Svar från Sappa
Hej Sofia,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande och att vi kunde hjälpa dig att snabbt lösa situationen. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för våra kunder när något inte blivit som det ska.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Vid byte till SAppa från annan…
Vid byte till SAppa från annan leverantör slutade wi-fi att fungera.
27 juni 2026
Svar från Sappa
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du fått problem med ditt wifi i samband med bytet till Sappa – så ska det självklart inte vara.
Jag kan se att du varit i kontakt med oss och fått ett påbörjat ärende. Skicka gärna bild på din router så tar vi det därifrån och hoppas kunna lösa det efter det.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Svar från Sappa
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad härligt att höra att flytten gick smidigt och att allt fungerar som det ska. Det gläder oss att vi kunde hjälpa till.
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Svar från Sappa
Hej,
Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse!
Vad roligt att höra att tjänsten fungerar som förväntat. Tack också för din kommentar om prestandan på äldre TV-modeller, vi uppskattar all feedback som hjälper oss att fortsätta utveckla våra tjänster.
Tack för att du är kund hos Sappa!
Vänliga hälsningar,
Fanny på Sappa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.