Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Sappa
Hej Anders!
Tack för ditt omdöme. Fint att höra att du fick bra service när du ringde in till oss! Den servicen ser vi till att fortsätta leverera till dig som kund.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Christina!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Vad härligt att du är nöjd med bemötandet från vår kundsupport!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Annika!
Tack för dina fina ord. Det värmer verkligen att höra! Vi arbetar stenhårt på att alltid kunna hjälpa våra kunder på ett snabbt och trevligt sätt, så detta var riktigt kul att läsa!
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Support i världsklass.
30 september 2026
Svar från Sappa
Hej Per-Åke!
Stort tack för ditt omdöme! Support i världsklass - vilken grej! Det är precis det vi arbetar för att kunna leverera! Vi skickar berömmet vidare till våra grymma kollegor på supporten!
Tveka inte att höra av dig igen vid minsta fundering. Ha en fantastisk dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Montören var inte kompetent
Montören var inte kompetent, ni måste ta fram erfarenhet när man kommer hem till folk Tur att kompetensen fanns på telefon hos Sappa.
1 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Mona,
Vad kul att du är nöjd med vår kundsupport.
Vid installationshjälp använder vi oss av externa tekniker/installatörer men tar givetvis med oss all feedback inför våra möten med dessa samarbetspartners.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundsupport om det finns något vi kan hjälpa till med.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar, Malin på Sappa
Bra och omsorgsfullt bemötande.
29 september 2026
Svar från Sappa
Hej Inger!
Tack för ditt fina omdöme. Vad glädjande att höra att du upplevde ett trevligt bemötande från vår kundsupport. Det ser jag till att skicka vidare till medarbetaren.
Tveka inte att höra av dig igen om du har några andra frågor!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Kerstin!
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att allt är igång och att TV:n fungerar som den ska. Trevligt tittande!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
God service o hjälpsam personal
God service o hjälpsam personal. Men alldeles för långa väntetider i telefonkö.
18 september 2026
Ringde om retur av dom nya digitala…
Ringde om retur av dom nya digitala tv-boxarna för över en vecka sedan beställde samtidigt wifi-donglar istället. Fortfarande inte hört något från Zappa 👎🏼
29 september 2026
Svar från Sappa
Hej Anne!
Stort tack för ditt omdöme. Vad roligt att du uppskattar de finska kanalerna i Sappas TV-utbud. Jag önskar dig en fortsatt fin dag fyllt med trevligt TV-tittande! :)
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Sappas uppgradering blir nedgradering
Har haft en fungerande lösning med bredsidans och tv.
Nu har sappa bestämt sig för att göra om.
Man får ett brev i brevlådan om att man måste hålla sig hemma hela dagen ett specifikt datum. Dom släcker uppkopplingen även fast man inte är hemma.
Dom tvingar på en ny digitalbox som inte funkar med tv. Det laggar och ljudet är i osync. Säger då att det beror på att boxen är installerad i det vanliga nätverket. Och så får det ju inte vara ska vara installerat i sappas egna nätverkshub. Självklart finns den. Mot en kostnad såklart. Plus att du behöver dra nätverk i hela boendet. Inte så rimligt att gå från en fungerande lösning mot en lösning som blir både dyrare samt genererar jobb för den enskilda för att kunna ta del av den lösning du redan hade, som funkade….
Riktigt uselt sappa!
Dessutom blir det ytterligare en dosa på vardagsrumsbordet och du behöver välja källa på tv’n varje gång för att kunna titta på tv.
Riktigt dålig lösning
Och för denna fantastiskt dåliga lösning betalar man över 10 000kr per år! 🤮
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Ljudåtergivning dålig, mycket "svajig".
Installation/uppkoppling till router gjordes av personal från Hemfixarna den 25/9. Det gick snabbt och utan problem. Bra bild på alla kanaler (basutbudet). Men ljudåtergivningen är mycket dålig. Jag behöver nu höja ljudet till det dubbla mot vad jag hade tidigare för att kunna höra vad som sägs. Dessutom är det olika ljudåtergivning beroende på vilken kanal jag tittar på. Irriterande att det skiljer så mycket mellan kanalerna. De flesta kanaler kräver volym på 60, några på 40-45. Tidigare räckte det med volym 30-32 till samtliga kanaler.
30 september 2026
Svar från Sappa
Hej Christina!
Tack för ditt omdöme, och vad bra att installationen gick snabbt och smidigt. Vi förstår att det är frustrerande med en ojämn ljudnivå mellan kanalerna. Självfallet ska vi hjälpa dig med det!
Skillnader i ljudnivån kan i vissa fall bero på utsändningen från kanalutgivaren, men ofta är det något som man kan korrigera i TV:ns egna inställningar. Om du har ett externt högtalarsystem kan det även vara bra att se över det.
Jag ser att du aldrig har felanmält detta hos oss, men jag kontaktar dig under dagen så kan vi hjälpa dig vidare!
Skulle du någonsin uppleva problem med din tjänst kan du alltid kontakta oss eller felsöka problemet på egen hand med våra hjälpguider på www.sappa.se.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Berit!
Hoppas att du är nöjd med oss den korta tiden hittills, och att allt gott bra med din nya TV. Det är bara att du hör av dig om det skulle vara något krångel med installationen som du behöver hjälp med.
Ha det fint!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Maria!
Vad roligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått och att du inte behövde vänta på svar, det är viktigt för oss att finnas där när våra kunder behöver oss!
Tack för att du tog dig tiden att ge oss ett betyg. Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb service och bra bemötande och bra…
Snabb service och bra bemötande och bra kompetens från er.
28 september 2026
Svar från Sappa
Hej Anders!
Fint att se att du haft en sådan bra kontakt med vår kundsupport, det är viktigt för oss att våra kunder känner att vi inte bara är trevliga utan också har bra kunskap och svar på era frågor.
Tack för att du skickat in ett omdöme till oss, och ha en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad härligt att höra att det fungerar bra för dig!
Tveka inte att höra av dig om du har några andra funderingar. Vi hjälper mer än gärna!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Hans!
Tack för ditt omdöme och varmt välkommen som kund hos oss! Vad roligt att höra att allt har fungerat bra hittills. Skulle du ha några frågor eller funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Ove!
Tråkigt att se att du inte tycker att utbudet lever upp till dina förväntningar utefter priset. Kanske kan vi hjälpa dig att hitta ett annat paket som bättre matchar din budget och det innehåll du vill ha? Om du vill ha hjälp att titta på vilka alternativ som finns, hör av dig till vår kundsupport!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Hasse!
Ja, visst är det inte dumt att bli bemött av någon som både är snäll och kan sin sak? Härligt att se att du haft en bra upplevelse av vår kundsupport.
Tack för att du skickat in ett omdöme, och ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.