Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Det är fortvarande fel på finskakanaler…
Det är fortvarande fel på finskakanaler Ester että hallitus år Man har inga Finlandia text på utlenska program
16 september 2026
Svar från Sappa
Hej Erja!
Som vi återkopplade till dig på SMS är det tyvärr så att de finska kanalerna inte har någon undertext, så det är inget som vi kommer kunna göra något åt. Beklagar såklart att det är så, och hade önskat att jag hade en lösning.
Hoppas att du är nöjd med våra tjänster i övrigt och att det fungerar som det ska. Önskar dig en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vana eller ovana
9 september 2026
Svar från Sappa
Hej Stig!
Tyvärr förstår jag inte riktigt vad du syftar på här, återkoppla gärna till oss nästa gång du kommer i kontakt med oss om du har någon feedback som du vill att vi tar vidare. Men i övrigt får jag tacka så mycket för att du ville ge oss fyra stjärnor och för att du tog dig tiden att skicka in ett betyg till oss!
Hoppas att din dag är bra!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt att beställa en uppdatering men…
Smidigt att beställa en uppdatering men desto svårare att installera den.
9 september 2026
Svar från Sappa
Hej Lilian!
Tråkigt att din installation inte gick helt smidigt, så vill vi såklart inte att det ska vara. Nästa gång du kommer i kontakt med oss, berätta gärna på vilka sätt installationen kunde varit enklare så att vi kan utveckla och förbättra det!
Hoppas att allt fungerar som det ska för dig nu, och att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vi hade en bra tv med inspelning nu har vi inte någon fungerande tv tråkigt vad gör ni som ställt till det här
Vi hade en bra tv med inspelning
15 september 2026
Svar från Sappa
Hej Ulf!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med den nya TV-tjänsten i din brf. Även om du inte kan spela in med den TV-lösning ni har nu, så vill jag tipsa om att Sappa Play ingår, som gör att du kan streama program som du missat upp till sju dagar i efterhand. Sappa Play finns som app till mobil, surfplatta, Apple-TV och de flesta Smart-TV-modeller.
Hör gärna av dig om du skulle vilja ha hjälp med att komma igång med Sappa Play - eller om du vill lägga till en TV-utrustning där du kan spela in.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Jag tycker att Sappa ska kunna se när…
Jag tycker att Sappa ska kunna se när något blir fel och överföringen inte fungerar till en konsument. Det är inte bara konsumenten som ska ansvar för detta!
Jag tycker att tjänster där man själv måste vara vid bredbandet ska fungera även på söndagar och helger. Man ska inte behöva ta ledigt från jobbet för att kunna få hjälp av er!
16 maj 2026
Svar från Sappa
Hej Ulla!
Vår driftavdelning får larm om större kopplingar fram till områden eller fastigheter felar, men det är inte alltid vi kan se om något hänt den sista delen in i lägenheten tyvärr (beroende på vilket nät din bostad är ansluten till). Därför är vi väldigt tacksamma när ni hör av oss om det skulle vara något som krånglar, så att vi kan åtgärda så snart som möjligt!
Självklart ska du också kunna få hjälp med felsökning på helger, därför nås vår kundsupport på 0774-444 744 även på lördagar och söndagar mellan kl. 10-14.
Hör gärna av dig om ditt problem kvarstår!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Första fakturan kommer o Ni sätter adm…
Första fakturan kommer o Ni sätter adm kostnad 59 kr på fakturan sedan 29 kr för e-faktura. Katastrof!
3 september 2026
Svar från Sappa
Hej Belina!
Tack för ditt omdöme, och för att du ger oss chansen att besvara det. Beroende på vilket betalsätt du själv väljer tillkommer en eventuell faktureringsavgift. Det låter som att du har gått från att ha pappersfakturor via post (59kr) till e-faktura (29kr).
Önskar du ett helt kostnadsfritt alternativ kan du välja autogiro. Det registrerar du själv genom att följa instruktionerna på din faktura.
Tveka inte att höra av dig eller kika igenom vår hemsida (www.sappa.se) för ytterligare information om våra betalsätt och hur du registrerar det!
Mvh,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med såväl service som tjänsteutbud! Det är precis det vi är ute efter!
Ha en härlig dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Lennart!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen! Skulle du ha några andra frågor är du varmt välkommen att återkomma.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Att det fungerar så bra
Att det fungerar så bra. Hade sappa tidigare. Sen en tid med 3. Fungerade inte så bra. Så nu är jag tillbaks.
11 september 2026
Svar från Sappa
Hej!
Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss. Så härligt att höra att du är så nöjd, Eva, och välkommen tillbaka!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Får inte hastigheten som jag betalar…
Får inte hastigheten som jag betalar för, varit i kontakt med supporten innan som vägrade att hjälpa mig med problemet då jag hade egen router, som fungerar problemfritt på andra uppkopplingar. Betalar för 100/10 men får bara 50 ner som bäst.
Varit problem sedan jag flyttade in i juli månad.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Rasmus!
Tack för ditt ärende. Jag ser att du själv har bekräftat och informerat oss om att din hastighet fungerar som den ska när du direktansluter datorn, och att problemet uppstår när du använder din router och surfar via wi-fi. Därav kan ligger problemet i routern. Skulle du ha en router från Sappa hade vi givetvis hjälpt dig och åtgärdat problemet, men väljer du att använda en egenköpt router från ett annat företag har vi ingen insyn i den.
Jag hoppas att detta förtydligar situationen! Tveka inte att höra av dig till oss om du vill byta till en router från Sappa, som vi då kan hjälpa dig med!
Mvh
Vanja på Sappa
Bra priser
1. Bra priser
2. Hubben kan anslutas till nätverket med både WiFi/Kabel väldigt bra
3. Enkelt att komma igång med hubben
4. Bra och tydligt gränssnitt
9 september 2026
Svar från Sappa
Hej Rolf — och välkommen som ny kund!
Tack för din feedback! Vad härligt att se att du är så nöjd, i synnerhet med TV-Hubben.
Om vi kan hjälpa till med något eller om du skulle vilja flytta in även ditt bredband till oss framöver, tveka inte att höra av dig till vår kundsupport.
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande.
Resultatet motsvarade inte det jag ville ha.
Kundinformationen var lite svår att förstå.
Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
10 september 2026
Svar från Sappa
Hej Anna-Kajsa!
Härligt att se att du är nöjd med bemötandet du fått hos vår kundsupport. Däremot såklart tråkigt att du inte upplevt övrig information lite tydlig och trevlig. Om du hörs med oss någon gång framöver, berätta gärna för våra medarbetare om vad du upplever att vi kan förbättra, så jobbar vi gärna för att utveckla den biten bättre!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Anders!
Stort tack för att du tog dig tid att skicka in ditt fina omdöme till oss. Det glädjer verkligen att läsa! Vi är superstolta över våra kundtjänstmedarbetare, så det ser jag till att vidarebefodra.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag tror att det inte är några problem…
Jag tror att det inte är några problem och jag använde det utan problem.
1 september 2026
Svar från Sappa
Hej Kingdao!
Stort tack för ditt femstjärniga omdöme till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med din tjänst!
Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att återkomma.
Ha en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Trevliga i telefon och fixade så jag…
Trevliga i telefon och fixade så jag fick SMS där det stod precis vad jag skulle göra.Snabb leverans
1 september 2026
Svar från Sappa
Hej Anette!
Tack för ditt härliga omdöme till oss på Sappa! Vad kul att höra att du är nöjd med både leveransen och vårt grymma kundtjänstteam. Det tar jag med internt!
Önskar dig en fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Maria!
Vi skickar ut slumpmässiga inbjudningar till kunder som är i kontakt med oss, men det är helt valfritt att skicka in! Vill du skicka in ett nytt omdöme efter att du flyttat in och hunnit testa på Sappa ett tag är du varmt välkommen att göra det!
Vi ser fram emot att höra vad du tycker om Sappa, och önskar dig lycka till med flytten!
Allt gott,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa, men tråkigt att höra att du inte är nöjd med appen! Jag tar och skickar iväg ett SMS till dig som du gärna får besvara när du har tid, så skickar jag vidare din feedback om vad det är som fungerar dåligt för dig internt.
Allt gott!
Vanja på Sappa
Timmars väntan för att komma fram till…
Timmars väntan för att komma fram till kundsupport provat 2ggr tidigare men lagt på efter ett par timmar sitter just nu i kö och efter 1h20min gått från plats 7 till 3
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Roger!
Tack för din feedback. Utan ett kund eller personnummer kan jag inte spåra några samtal, men så ska det givetvis inte vara! Vi undersöker gärna detta närmre om du återkommer till vår kundtjänst.
Denna månaden har vi haft en snittväntetid på 7 minuter, så har du fått vänta i så pass länge låter det som att något har gått snett! Jag kan jag även passa på att tipsa om vår uppringningsfunktion där du som kund kan välja att bli uppringd av oss, istället för att vänta i telefonkön.
Vi hoppas att du återkommer så kollar vi upp detta direkt!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Efter en vecka har fortfarande ingen…
Efter en vecka har fortfarande ingen varit och kontrollerat den återkommande utlösningsfaktorn för signalbrott.
3 september 2026
Svar från Sappa
Hej Johanna!
Tack för omdömet. Jag har kollat igenom ditt ärende och ser mycket riktigt att din lokala teknikerfirma ännu inte åtgärdat problemet. Det ber jag verkligen ursäkt om, så ska det inte vara!
Jag kontaktade precis dig via SMS, och vi ser självfallet till att be teknikerna prioritera ditt ärende så att du får hjälp direkt.
Tack för ditt tålamod!
Mvh
Vanja på Sappa
Utveckla tekniken,för både tv och…
Utveckla tekniken,för både tv och bredband, kör på telias obegränsad wifi för att se utan massa Pixel störningar!
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Bengt!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Eftersom du inte inkluderat ett kund- eller personnummer i ditt omdöme ser jag inte din kundprofil, men upplever du problem med dina tjänster hos oss så ska vi såklart se till att felanmäla detta till tekniker direkt! När du har tid får du gärna kontakta vår kundtjänst. Vi har öppet varje dag - året om!
Jag hoppas att du ger oss en chans att hjälpa dig, sjävlfallet ska man kunna nyttja sina tjänster utan avbrott eller störningar!
Mvh
Vanja på Sappa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.