Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Sappa
Hej Ulf!
Vad bra att du fick snabb hjälp med problemet, och tack för att du lämnade ett omdöme. Om något skulle dyka upp igen är det bara att höra av dig.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Extremt dålig uppkoppling och noll…
Extremt dålig uppkoppling och noll service vid problem och de tar betalt av föreningen och jag är låst
Mycket missnöjd
11 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Aili!
Tråkigt att höra att uppkopplingen inte fungerat som den ska och att du känt att du inte fått den hjälp du behövt.
Jag ser tyvärr inte via uppgifterna jag får här på Trustpilot vad som hänt med din felanmälan. Om felet är kvar och du fortfarande behöver hjälp, hör gärna av dig till oss på 0774-444 744 så går vi igenom felsökningen och kan reda ut dina vad som hänt.
Vänliga hälsningar,
Andrea på Sappa
Jag tycker inte appen är lika bra som…
Jag tycker inte appen är lika bra som den dom Telia har. Svårare att få överblick och känns som mer osäker.
3 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Mats!
Tack för att du berättar vad du saknar i appen, den typen av jämförelser är värdefulla för oss. Jag för gärna vidare dina synpunkter på överblick och upplevd trygghet. Om du vill kan du också höra av dig till supporten så visar de hur du hittar det du söker i appen.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra bemötande av personal och hjälpsamma
2 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme! Så roligt att du upplevt både bemötandet och hjälpen som bra. Vi lämnar gärna vidare ditt beröm till kollegorna.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra utbud
Bra utbud
Lätt att komma i kontakt med via telefon
Snabb hjälp och åtgärd av problemet.
9 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej!
Härligt att du är nöjd med både utbudet och hjälpen vi gav dig. Det är kul att höra att det var lätt att komma i kontakt med oss och att problemet åtgärdades snabbt. Tack för att du tog dig tid att skriva!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Ulf!
Tack för omdömet! Roligt att du upplevt vår personal som kunnig, det värmer. Hör av dig om du behöver hjälp med något framöver.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Pierre!
Härligt att se att du är nöjd med dina tjänster och att det fungerar som det ska. Tack för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb och distinkt korrigering.
30 september 2026
Svar från Sappa
Hej Ulf!
Vad bra att du fick en snabb lösning på ditt problem! Tack för att du skickat in ett omdöme och för att du ville ge oss fem stjärnor.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vår förening fick nytt bredband från…
Vår förening fick nytt bredband från Sappa. Jag hade problem att få min TV att ansluta till bredbandet. Det var väldigt smidigt att få kontakt med Sappa och få hjälp att åtgärda felet. Trevliga var alla jag pratade med också.
7 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej!
Vad roligt att er förening anslutit sig till oss, välkomna! Skönt att se att problemet med installationen löste sig och att det gick bra att kontakta våra trevliga kollegor på supporten.
Tveka inte att höra av dig igen om det skulle vara något!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Hittills fungerar bredband och tv…
Hittills fungerar bredband och tv bra.Tiden framöver får visa att det blir bra, eller!!!!
30 september 2026
Svar från Sappa
Hej Thomas!
Härligt att se att du kommit igång och att det funkar som det ska från start. Jag hoppas såklart också att det fortsätter flyta på fläckfritt för dig, och skulle du behöva hjälp med något finns vår kundsupport på plats för dig varje dag.
Hoppas att du har en fin torsdag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Känner inte till någon annan som tar…
Känner inte till någon annan som tar betalt för E-faktura. Girigheten har inga gränser. Söker ny leverantör
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Håkan!
Jag kan verkligen förstå att fakturan är en tråkig sak att betala för, därför är autogiro utan kostnad, för att du ska kunna välja ett kostnadsfritt alternativ. Vill du byta till autogiro finns här en förklaring för hur man gör: https://sappa.se/kundsupport/kundsupport-betalning/betalningsmetoder
Men en liten förklaring för att du ska förstå hur vi resonerat: Tyvärr är det så att både e-faktura och autogiro är näst intill lika kostsamt för oss att skicka ut som en pappersfaktura. Kostnaden av att skicka en faktura kommer främst från administration och system, och för papper också portot.
Hör av dig om du har några ytterligare funderingar eller vill ha hjälp att byta till autogiro!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Stig!
Tack för dina fina ord, och vad roligt att du är nöjd med både servicen och TV-bilden.
Tveka inte att höra av dig om du har några funderingar. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Lätt att få en bra deal
27 september 2026
Svar från Sappa
Hej Majlis!
Tack för ditt omdöme. Vad glädjande att det var enkelt för dig att hitta ett bra erbjudande hos oss. För oss på Sappa är det viktigt att alltid kunna erbjuda konkurrenskraftiga och prisvärda tjänster till våra kunder!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Snabb och bra hjälp lätt att komma fram…
Snabb och bra hjälp lätt att komma fram på telefon.
4 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Joakim!
Tack för ditt omdöme. Kul att höra att du kom fram smidigt på telefon och fick snabb hjälp - precis så vill vi att det ska vara!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Stig Ove!
Tack för omdömet. Vi arbetar ständigt på att utveckla oss, och är enormt tacksamma för all feedback vi kan få!
Jag skickar iväg ett mail till dig som du gärna får besvara när du har tid och möjlighet! Vi är nämligen lite osäkra på vilken installation du syftar på, och vad det är vi hade kunnat förbättra.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag hade ett problem med mitt konto och…
Jag hade ett problem med mitt konto och pratade därför med en medarbetare via livechatten. Han kunde lösa mina problem och jag var mycket nöjd.
23 september 2026
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att vår medarbetare kunde lösa problemet med ditt konto, och att du blev nöjd med hjälpen. Precis så ska det vara!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Väldigt lätt om smidigt
25 september 2026
Svar från Sappa
Hej Fia!
Tack för ditt omdöme. Vad härligt att höra att allt kändes lätt och smidigt!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme. Skönt att höra att allt fungerar utan problem. Det är exakt den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha med oss på Sappa!
Skulle du ha några frågor framöver finns vi här för dig.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
bra städat och trevlig städerska
2 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Björn!
Tack för ditt omdöme. På Sappa levererar vi tv & streaming, bredband samt mobila tjänster och skulle du ha några frågor eller feedback om dina tjänster hos oss är du alltid välkommen att höra av dig.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag har inte varit i kontakt med Sappa…
Jag har inte varit i kontakt med Sappa någon gång så egentligen har jag inget och skriva. Men hoppas på att den angivna 5:an blir sanning.
25 september 2026
Svar från Sappa
Hej Gun!
Tack för ditt omdöme och för förtroendet. Självfallet ska vi se till att din upplevelse med oss på Sappa blir en fullpott! Om du någon gång behöver hjälp finns vår kundservice alltid här för dig - varje dag om året!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.