Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Känner inte till någon annan som tar…
Känner inte till någon annan som tar betalt för E-faktura. Girigheten har inga gränser. Söker ny leverantör
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Håkan!
Jag kan verkligen förstå att fakturan är en tråkig sak att betala för, därför är autogiro utan kostnad, för att du ska kunna välja ett kostnadsfritt alternativ. Vill du byta till autogiro finns här en förklaring för hur man gör: https://sappa.se/kundsupport/kundsupport-betalning/betalningsmetoder
Men en liten förklaring för att du ska förstå hur vi resonerat: Tyvärr är det så att både e-faktura och autogiro är näst intill lika kostsamt för oss att skicka ut som en pappersfaktura. Kostnaden av att skicka en faktura kommer främst från administration och system, och för papper också portot.
Hör av dig om du har några ytterligare funderingar eller vill ha hjälp att byta till autogiro!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Stig!
Tack för dina fina ord, och vad roligt att du är nöjd med både servicen och TV-bilden.
Tveka inte att höra av dig om du har några funderingar. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Lätt att få en bra deal
27 september 2026
Svar från Sappa
Hej Majlis!
Tack för ditt omdöme. Vad glädjande att det var enkelt för dig att hitta ett bra erbjudande hos oss. För oss på Sappa är det viktigt att alltid kunna erbjuda konkurrenskraftiga och prisvärda tjänster till våra kunder!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Snabb och bra hjälp lätt att komma fram…
Snabb och bra hjälp lätt att komma fram på telefon.
4 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Joakim!
Tack för ditt omdöme. Kul att höra att du kom fram smidigt på telefon och fick snabb hjälp - precis så vill vi att det ska vara!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Stig Ove!
Tack för omdömet. Vi arbetar ständigt på att utveckla oss, och är enormt tacksamma för all feedback vi kan få!
Jag skickar iväg ett mail till dig som du gärna får besvara när du har tid och möjlighet! Vi är nämligen lite osäkra på vilken installation du syftar på, och vad det är vi hade kunnat förbättra.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag hade ett problem med mitt konto och…
Jag hade ett problem med mitt konto och pratade därför med en medarbetare via livechatten. Han kunde lösa mina problem och jag var mycket nöjd.
23 september 2026
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att vår medarbetare kunde lösa problemet med ditt konto, och att du blev nöjd med hjälpen. Precis så ska det vara!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Väldigt lätt om smidigt
25 september 2026
Svar från Sappa
Hej Fia!
Tack för ditt omdöme. Vad härligt att höra att allt kändes lätt och smidigt!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Tack för ditt omdöme. Skönt att höra att allt fungerar utan problem. Det är exakt den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha med oss på Sappa!
Skulle du ha några frågor framöver finns vi här för dig.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
bra städat och trevlig städerska
2 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Björn!
Tack för ditt omdöme. På Sappa levererar vi tv & streaming, bredband samt mobila tjänster och skulle du ha några frågor eller feedback om dina tjänster hos oss är du alltid välkommen att höra av dig.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Jag har inte varit i kontakt med Sappa…
Jag har inte varit i kontakt med Sappa någon gång så egentligen har jag inget och skriva. Men hoppas på att den angivna 5:an blir sanning.
25 september 2026
Svar från Sappa
Hej Gun!
Tack för ditt omdöme och för förtroendet. Självfallet ska vi se till att din upplevelse med oss på Sappa blir en fullpott! Om du någon gång behöver hjälp finns vår kundservice alltid här för dig - varje dag om året!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Anders!
Tack för ditt omdöme. Fint att höra att du fick bra service när du ringde in till oss! Den servicen ser vi till att fortsätta leverera till dig som kund.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Christina!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Vad härligt att du är nöjd med bemötandet från vår kundsupport!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Annika!
Tack för dina fina ord. Det värmer verkligen att höra! Vi arbetar stenhårt på att alltid kunna hjälpa våra kunder på ett snabbt och trevligt sätt, så detta var riktigt kul att läsa!
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Support i världsklass.
30 september 2026
Svar från Sappa
Hej Per-Åke!
Stort tack för ditt omdöme! Support i världsklass - vilken grej! Det är precis det vi arbetar för att kunna leverera! Vi skickar berömmet vidare till våra grymma kollegor på supporten!
Tveka inte att höra av dig igen vid minsta fundering. Ha en fantastisk dag!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Montören var inte kompetent
Montören var inte kompetent, ni måste ta fram erfarenhet när man kommer hem till folk Tur att kompetensen fanns på telefon hos Sappa.
1 oktober 2026
Svar från Sappa
Hej Mona,
Vad kul att du är nöjd med vår kundsupport.
Vid installationshjälp använder vi oss av externa tekniker/installatörer men tar givetvis med oss all feedback inför våra möten med dessa samarbetspartners.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundsupport om det finns något vi kan hjälpa till med.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar, Malin på Sappa
Bra och omsorgsfullt bemötande.
29 september 2026
Svar från Sappa
Hej Inger!
Tack för ditt fina omdöme. Vad glädjande att höra att du upplevde ett trevligt bemötande från vår kundsupport. Det ser jag till att skicka vidare till medarbetaren.
Tveka inte att höra av dig igen om du har några andra frågor!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Kerstin!
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att allt är igång och att TV:n fungerar som den ska. Trevligt tittande!
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
God service o hjälpsam personal
God service o hjälpsam personal. Men alldeles för långa väntetider i telefonkö.
18 september 2026
Ringde om retur av dom nya digitala…
Ringde om retur av dom nya digitala tv-boxarna för över en vecka sedan beställde samtidigt wifi-donglar istället. Fortfarande inte hört något från Zappa 👎🏼
29 september 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.