Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Min förening har från 1 juli Sappa som bredandsleverantör. Min kontakt för hyra av router fungerade bra och installationen var enkel och har hittills fungerat utmärkt. Gärna fler kanaler i TV utbudet... Se mer
Företaget har svarat
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår. Jag fick be om hjälp av en som kunde. Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta. Bra att varan kom snabbt!
Företaget har svarat
Trevligt bemötande. Resultatet motsvarade inte det jag ville ha. Kundinformationen var lite svår att förstå. Jag tycker att er ton i denna skrivelse är rätt obehaglig.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Kontaktuppgifter
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Sverige
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Medel
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Instruktioner hur man skulle installera…
Instruktioner hur man skulle installera var otydlig och svår.
Jag fick be om hjälp av en som kunde.
Brukar klara tekniska göromål själv, för det mesta.
Bra att varan kom snabbt!
22 september 2026
Svar från Sappa
Hej Angela!
Tråkig att höra att du upplevde installationen som krånglig, men vad bra att du har någon där som du kan be om hjälp. Gott att höra att du är igång nu och skulle du behöva någon ytterligare hjälp framöver är du självklart mycket välkommen att ringa vår kundsupport — vi finns på plats alla dagar i veckan!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Bra service när man behöver hjälp.
22 september 2026
Svar från Sappa
Hej Åke!
Tack för att du tagit dig tiden att skicka in ett omdöme till oss, och tack för att du ville ge oss ett så högt betyg. Härligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått.
Trevlig helg!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb service
13 september 2026
Svar från Sappa
Hej Staffan!
Vad roligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått hos vår kundsupport. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss!
Hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
utbudet för TV och serier undermåligt
17 september 2026
Svar från Sappa
Hej Pär!
Tråkigt att du inte är nöjd med utbudet! Kikade på din kundprofil och såg att du bara har ett basutbud hos oss via din bostadsrättsförening. Får jag föreslå att du tittar på våra erbjudanden på tilläggspaket och streamingtjänster som komplement?
Många som har basutbud i grunden hos oss väljer TV Fem Flex som låter dig välja fem valfria TV-kanaler, eller Streaming Underhållning som ger dig fyra streamingtjänster till paketpris.
Kolla gärna på sappa.se om du hittar något som passar, eller hör av dig till 0774-444 744 så kan vi hjälpa till!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Kunnig personal
Mycket bra hjälp av kundservice för att få igång både Tv och bredband.Kunnig och hjälpsam personal
19 september 2026
Svar från Sappa
Hej Britt!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är så nöjd med hjälpen från vår grymma kundtjänstpersonal, det ser jag till att vidarebefordra till dem!
Ha en riktigt fin dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Jonas!
Det låter som ett lite klurigt problem, men vad bra att du hörde av dig så att det gick att lösa! Tack så mycket för att du tog dig tiden att skriva in ett omdöme och din feedback till oss.
Ha det fint!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Mycket trevligt bemötande !
Mycket trevligt bemötande !
Måna om att vi kunder ska vara nöjda .
11 september 2026
Svar från Sappa
Hej Siv!
Tack för att du tog dig tiden att skicka in ett omdöme till oss, du har helt rätt i att vi absolut är väldigt måna om att ni som är kunder hos oss ska vara nöjda!
Tveka inte att höra av dig igen om det skulle uppstå några nya funderingar, och ha nu en härlig måndag kväll!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fick en bra guidning med Digitalboxen
Fick en bra guidning med Digitalboxen, så jag kom igång. Hade nog aldrig klarat detta på egen hand. Mycket nöjd nu.
Mvh Hasse Brink.
10 september 2026
Svar från Sappa
Hej Hasse!
Vad bra att du hörde av dig när du behövde hjälp och att allt löste sig så bra med den nya digitalboxen. Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och hoppas att du kommer vara fortsatt nöjd med dina tjänster framöver!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Allt har fungerat problemfritt
Allt har fungerat problemfritt
Med leverans av material och installationer och Lyssna och njut uppgradera fibern väldigt snabbt
11 september 2026
Svar från Sappa
Hej Markku!
Gott att höra att allt har varit så smidigt, det är precis så vi vill upplevas. Tack så mycket för din feedback och skulle du ha några funderingar framöver är du så välkommen att höra av dig!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Tjänsten blev dyrare och sämre
Lokala leverantören blev uppköpt av Sappa. Priset gick upp efter ett par månader och sedan blev man placerad bakom CGNAT helt utan förvarning, och för att kunna behålla samma service på tjänsten så ville de ha ytterligare 50kr/månaden på ett redan höjt pris.
Så tjänsten blev dyrare och sämre, svårt att betygsätta högt då.
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med hur tjänsten har förändrats. Prisjusteringar är tyvärr oundvikliga även för oss ibland, men såklart ska du inte känna att vi gjort tekniska ändringar utan förvarningar - det tar jag med oss så att vi kan kommunicera bättre vid liknande händelser framöver.
Tack för din feedback. Jag önskar dig en fortsatt fin måndag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Enkel installation Fungerar bra
15 september 2026
Svar från Sappa
Hej Tommy!
Vad glad jag blir av att se att du kommit igång och att allt fungerar, det är precis vad vi vill höra.
Tack för att du skickat in ett omdöme till oss, och ha en fortsatt trevlig måndag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Svar från Sappa
Hej Per!
Tack för att du ville ge oss fem stjärnor, och härligt att se att din leverans kommit fram som den skulle.
Ha det gott!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det är fortvarande fel på finskakanaler…
Det är fortvarande fel på finskakanaler Ester että hallitus år Man har inga Finlandia text på utlenska program
16 september 2026
Svar från Sappa
Hej Erja!
Som vi återkopplade till dig på SMS är det tyvärr så att de finska kanalerna inte har någon undertext, så det är inget som vi kommer kunna göra något åt. Beklagar såklart att det är så, och hade önskat att jag hade en lösning.
Hoppas att du är nöjd med våra tjänster i övrigt och att det fungerar som det ska. Önskar dig en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vana eller ovana
9 september 2026
Svar från Sappa
Hej Stig!
Tyvärr förstår jag inte riktigt vad du syftar på här, återkoppla gärna till oss nästa gång du kommer i kontakt med oss om du har någon feedback som du vill att vi tar vidare. Men i övrigt får jag tacka så mycket för att du ville ge oss fyra stjärnor och för att du tog dig tiden att skicka in ett betyg till oss!
Hoppas att din dag är bra!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt att beställa en uppdatering men…
Smidigt att beställa en uppdatering men desto svårare att installera den.
9 september 2026
Svar från Sappa
Hej Lilian!
Tråkigt att din installation inte gick helt smidigt, så vill vi såklart inte att det ska vara. Nästa gång du kommer i kontakt med oss, berätta gärna på vilka sätt installationen kunde varit enklare så att vi kan utveckla och förbättra det!
Hoppas att allt fungerar som det ska för dig nu, och att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Vi hade en bra tv med inspelning nu har vi inte någon fungerande tv tråkigt vad gör ni som ställt till det här
Vi hade en bra tv med inspelning
15 september 2026
Svar från Sappa
Hej Ulf!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med den nya TV-tjänsten i din brf. Även om du inte kan spela in med den TV-lösning ni har nu, så vill jag tipsa om att Sappa Play ingår, som gör att du kan streama program som du missat upp till sju dagar i efterhand. Sappa Play finns som app till mobil, surfplatta, Apple-TV och de flesta Smart-TV-modeller.
Hör gärna av dig om du skulle vilja ha hjälp med att komma igång med Sappa Play - eller om du vill lägga till en TV-utrustning där du kan spela in.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Jag tycker att Sappa ska kunna se när…
Jag tycker att Sappa ska kunna se när något blir fel och överföringen inte fungerar till en konsument. Det är inte bara konsumenten som ska ansvar för detta!
Jag tycker att tjänster där man själv måste vara vid bredbandet ska fungera även på söndagar och helger. Man ska inte behöva ta ledigt från jobbet för att kunna få hjälp av er!
16 maj 2026
Svar från Sappa
Hej Ulla!
Vår driftavdelning får larm om större kopplingar fram till områden eller fastigheter felar, men det är inte alltid vi kan se om något hänt den sista delen in i lägenheten tyvärr (beroende på vilket nät din bostad är ansluten till). Därför är vi väldigt tacksamma när ni hör av oss om det skulle vara något som krånglar, så att vi kan åtgärda så snart som möjligt!
Självklart ska du också kunna få hjälp med felsökning på helger, därför nås vår kundsupport på 0774-444 744 även på lördagar och söndagar mellan kl. 10-14.
Hör gärna av dig om ditt problem kvarstår!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Första fakturan kommer o Ni sätter adm…
Första fakturan kommer o Ni sätter adm kostnad 59 kr på fakturan sedan 29 kr för e-faktura. Katastrof!
3 september 2026
Svar från Sappa
Hej Belina!
Tack för ditt omdöme, och för att du ger oss chansen att besvara det. Beroende på vilket betalsätt du själv väljer tillkommer en eventuell faktureringsavgift. Det låter som att du har gått från att ha pappersfakturor via post (59kr) till e-faktura (29kr).
Önskar du ett helt kostnadsfritt alternativ kan du välja autogiro. Det registrerar du själv genom att följa instruktionerna på din faktura.
Tveka inte att höra av dig eller kika igenom vår hemsida (www.sappa.se) för ytterligare information om våra betalsätt och hur du registrerar det!
Mvh,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej!
Stort tack för det femstjärniga omdömet till oss på Sappa. Vad glada vi blir av att höra att du är nöjd med såväl service som tjänsteutbud! Det är precis det vi är ute efter!
Ha en härlig dag!
Mvh,
Vanja på Sappa
Svar från Sappa
Hej Lennart!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Vad härligt att höra att du är nöjd med servicen! Skulle du ha några andra frågor är du varmt välkommen att återkomma.
Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.