Mi sono arrivati pantaloni di EMME Marella non solo di un COLORE DIVERSO da quello ordinato, ma anche (scoperto ieri...) con delle MACCHIOLINE in fondo che inizialmente non avevo notato, ma evidenti a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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L'azienda ha pienamente rispettato le mie aspettative in termini di serietà e affidabilità. Inoltre abbastanza veloce e sicura la spedizione. Tornerò ad acquistare
Esperienza molto deludente. Ho ricevuto il mio ordine il 17 maggio e il 30 maggio ho richiesto il reso, quindi entro i termini indicati dal negozio. Da allora ho inviato più email di sollecit... Se mer
Ho effettuato un ordine in data 24/05. In data 25/05 mi arriva una mail che conferma la spedizione dell'ordine con un n. tracking BRT che risulta inesistente (la mail indicava consegna prevista entro... Se mer
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Abbigliamento, Accessori e Scarpe Donna Uomo Multibrand 📍Nola - Vulcano Buono 📍Caianello 📍Catania - Katanè 📍Castel di Sangro 📍Trentola-Ducenta - Jambo1
Kontaktuppgifter
Vulcano Buono, 80035, Nola, Italien
- +39 081 5035208
- info@santangelostore.it
- santangelostore.it
4,0
Bra
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Annullato un ordine non rimborsato pur…
Annullato un ordine non rimborsato pur avendo fatto dei contatti nessuno risponde.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e per il disagio causato. Confermiamo che l’ordine è stato annullato e l’importo già rimborsato. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Lasciate ogni speranza oh voi che contattate!
Riscrivo la recensione alla luce dei recenti contatti, riporterò una serie di dati oggettivi e lascerò le considerazioni alla fine.
06/12/2025 - Acquisto di una giacca da donna (#23279).
15/12/2025 - Consegna. Constatazione di taglia non corretta e avvio procedura di reso.
23/12/2025 - Spedizione del capo dopo una attesa di diversi giorni sulle modalità di reso.
31/12/2025 - Il tracking avvisa sull'arrivo del capo a destinazione.
24 giorni di attesa senza nessun tipo di informazione, numerose chiamate, alcuni messaggi WhatsApp ed una mail. Silenzio tombale!
24/01/2026 - Recensione negativa su questo portale.
25/01/2026 - Domenica, ora di pranzo, risposta di Santangelo!!! Allora esistete!!!
25/01/2026 - Mail di risposta da parte nostra, corredata da diversi allegati che tracciavano ogni momento della transazione.
27/01/2026 - Notifica di rimborso
31/01/2026 - Arrivo del rimborso su carta.
Alla luce dei recenti contatti e della chiusura definitiva della transazione, ci sentiamo di lasciare comunque una recensione negativa.
Lo facciamo sull'onda della frustrazione e della ATTENTA lettura delle altre recensioni negative nelle quali ci siamo pienamente immedesimati.
Riconfermiamo la sensazione frustrante di totale abbandono a noi stessi e riconfermiamo la pressoché totale mancanza di comunicazione dell'azienda nel post vendita, se non dopo esser stati toccati nell'orgoglio (leggasi recensione negativa).
Il motivo della nostra insistenza va ben oltre la mera ricerca di un rimborso, vogliamo offrire una testimonianza che spinga l'azienda a delle serie riflessioni sulla loro politica interna, per ora possiamo solamente dire che è stata la peggior esperienza con e-commerce mai capitata, a giorni cancelleremo l'account.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Ci dispiace per il disagio segnalato. Al momento, tuttavia, dai nostri sistemi il capo non risulta rientrato fisicamente in magazzino. In assenza della ricezione del reso, non ci è possibile procedere con l’elaborazione del rimborso. Restiamo disponibili a verificare ulteriormente non appena il rientro sarà registrato.
Ho avuto un problema con l'acquisto…
Ho avuto un problema con l'acquisto online di un cappotto. L'azienda e' seria ed affidabile in quanto mi ha fatto il rimborso. Sono molto contenta e sicuramente faro' altri acquisti da loro. Pienamente soddisfatta.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Grazie di cuore Alessandra per la sua recensione e per la fiducia. Ci dispiace per l’inconveniente iniziale, ma siamo felici di essere riusciti a risolvere tutto nel modo migliore. La sua soddisfazione per noi è fondamentale. Saremo felici di accoglierla di nuovo sul nostro shop!
Esperienza estremamente negativa.
Esperienza estremamente negativa.
Ho effettuato un ordine il giorno 13 gennaio per un giubbotto Blauer nero dal costo di 250€. Il giorno successivo ricevo un’email in cui mi viene comunicato che l’ordine è stato annullato per un presunto errore di giacenza, in quanto il prodotto non era più disponibile nei loro magazzini.
Il problema più grave è che nell’email non viene fornita alcuna indicazione sul rimborso, né sui tempi di restituzione del denaro. Da quel momento ho provato a contattare il servizio clienti in ogni modo possibile, ma senza mai ricevere alcuna risposta.
Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dei miei soldi, né una risposta. Se tale rimborso non dovesse arrivare nei prossimi giorni, provvederò a sporgere denuncia per truffa e a rivolgermi alla Polizia Postale.
Servizio clienti inesistente e gestione degli ordini totalmente inaccettabile. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Gentile Martina,
ci dispiace per la percezione negativa della sua esperienza. Desideriamo però precisare che il rimborso è stato disposto contestualmente all’annullamento dell’ordine, avvenuto a causa di un errore di giacenza del prodotto.
I tempi di accredito non dipendono dal nostro store ma dalle tempistiche di elaborazione della banca o del metodo di pagamento utilizzato, che possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la invitiamo a contattarci nuovamente per permetterci di assisterla.
Ottime offerte su capi di marca ottimo…
Ottime offerte su capi di marca ottimo servizio clienti è spedizione gratuita e rapida tutto ok
29 december 2025
Svar från Santangelo
Grazie di cuore Raffaella per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che tu abbia apprezzato le nostre offerte sui capi di marca, il servizio clienti e la spedizione rapida e gratuita.
Il tuo feedback ci motiva a continuare a migliorare. A presto! 😊
Svar från Santangelo
Grazie mille Alessandra per la splendida recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro prodotto e il rapporto qualità-prezzo.
Il tuo consiglio è per noi motivo di grande soddisfazione. A presto! 😊
Svar från Santangelo
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che la camicia sia risultata conforme alla descrizione e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti. La ringraziamo per averci scelto e restiamo a disposizione. A presto! 😊
giacca Marella
Ho acquistato una giacca Marella. Ottimo prodotto, perfettamente rispondente a foto e descrizione. La consegna non troppo rapida, ma l'ho ordinato nel periodo natalizio, quindi e' comprensibile.
29 december 2025
Svar från Santangelo
Grazie Valentina per la sua recensione e per aver scelto una giacca Emme Marella. Siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e che fosse conforme a foto e descrizione. La ringraziamo anche per la comprensione sui tempi di consegna durante il periodo natalizio. Il suo feedback è molto importante per noi. A presto!
Tutto bene con nota stonata.
Tutto bene. Tempo di consegna rapido.
Nota stonata: ho acquistato taglia sbagliata e quindi ho dovuto fare reso e riacquistare taglia superiore.
Il reso, da Firenze, mi è costato più di 10 euro; ho anche pagato due volte la spedizione.
30 december 2025
Svar från Santangelo
Grazie Silvia per aver condiviso la sua esperienza e per il feedback positivo sui tempi di consegna. Ci dispiace per il disagio legato alla scelta della taglia e ai costi sostenuti per il reso. Comprendiamo perfettamente la sua osservazione e lavoriamo costantemente per rendere le indicazioni di vestibilità sempre più chiare e migliorare le condizioni di reso. Il suo commento è per noi molto prezioso. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e la ringraziamo per la fiducia.
Ottimo capo . Buona vestibilità
Il capo è arrivato in tempi celeri ed è di buona qualità. Taglia rispondente a quella reale. Ottimo il rapporto qualità-prezzo.
29 december 2025
Svar från Santangelo
Grazie mille Giovanna per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del capo, la vestibilità e la rapidità della spedizione. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. A presto e grazie per averci scelto! 😊
super bello
super bello
consiglio vivamente questo negozio, ci trovi di tutto e il rapporto qualità prezzo è veramente buono
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro negozio e il rapporto qualità-prezzo. Le sue parole ci motivano a fare sempre meglio. La aspettiamo presto! 😊
Articolo non spedito
Articolo non spedito
Tracking BRT inesistente
Servizio clienti assente.
Chiesto rimborso PayPal
Intanto il regalo natalizio e sfumato
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Gentile Marco,
ci scusiamo sinceramente per il disagio e per il ritardo riscontrato. Desideriamo informarla che l’ordine è stato correttamente spedito ed è attualmente in viaggio con il corriere. Il tracciamento verrà aggiornato non appena il corriere registrerà i prossimi passaggi. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e stiamo monitorando la spedizione.
Truffatori
Acquistato in data 01/12/25, merce non ancora arrivata, servizio clienti non risponde, tracking di BRT inesistente. Credo sia un sito truffa se non effettuano il rimborso andrò alla polizia postale.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Gentile Luisella,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio arrecato. A seguito delle verifiche effettuate, confermiamo che l’ordine risulta correttamente consegnato. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Non consigliato
Ho acquistato circa 7 gg fa, dopo due gg ho ricevuto la mail della spedizione con il nr per il tracciamento della spedizione ma ad oggi non risulta ancora preso in carico dal corriere. Confermo l inesistenza del servizio clienti. Se non riceverò notizie nei prossimi giorni, aprirò una contestazione con paypal.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Gentile Laura,
ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato e per la mancanza di comunicazione. A seguito delle verifiche effettuate, abbiamo provveduto a emettere il rimborso dell’ordine. Il nostro servizio clienti resta a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Spariti nel nulla
Ho acquistato il 26 novembre. Ad oggi l'ordine non è ancora partito e non rispondono ne al telefono, ne all'email, tantomeno via whatsapp. Pessimi.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Gentile Piera,
ci scusiamo sinceramente per il disagio e per la mancata comunicazione che ha riscontrato. Abbiamo verificato la sua segnalazione: l’ordine è stato preso in carico dal nostro servizio clienti, che l’ha contattata per fornire aggiornamenti e procedere alla risoluzione della situazione. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Impossible mettersi in contatto
Problemi legati alla consegna .Ho pagato la spedizione express iper ricevere merce entro 3 giorni, ma nn è amore arrivata .La responsabilità sarà sicuramente del corriere ma è comunque Impossibile mettersi in contatto con qualcuno dello store .Ho provato in tutti i modi senza successo.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Santangelo
Gentile Laura,
ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato e per le difficoltà nel riuscire a contattarci. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto avendo scelto la spedizione express. Abbiamo verificato la situazione con il corriere e il nostro servizio clienti l’ha contattata per fornire aggiornamenti e risolvere il problema. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ho acquistato il 27 novembre ad oggi…
Ho acquistato il 27 novembre ad oggi non ho visto nulla e non ho nessuna notizia. Scrivo al servizio clienti e non ricevo nessuna risposta. Pessima esperienza
27 november 2025
Svar från Santangelo
Gentile Giuseppe,
ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente riscontrato. Abbiamo verificato la situazione e il nostro servizio clienti l’ha già contattata, risolvendo il problema. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ottimo capo, prezzo molto buono, spedizione veloce
Ordine eseguito il 30 novembre, arrivato il 4 dicembre. Capo anche più bello della foto. Prezzo davvero buono!!! Effettivamente, come altri hanno segnalato, il capo non era imbustato ma è arrivato integro. E' la prima volta che ordino da questo sito, ma data l'eccellente esperienza, lo rifarò!!!!!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Bene la spedizione, articolo molto bello.
Bene la spedizione, articolo bello e corrispondente alla descrizione. La stella in meno e' dovuta alla confezione: la sola busta esterna che avrebbe potuto mettere a rischio l'articolo. Se puo' essere utile, l'articolo veste grande.
28 november 2025
Svar från Santangelo
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole sul nostro articolo 😊
Ci scusiamo per la confezione non all’altezza delle sue aspettative: il suo feedback è molto prezioso e lo useremo per migliorare l’imballaggio, così da proteggere ancora meglio i prodotti durante il trasporto.
La ringraziamo anche per la segnalazione sulla vestibilità “grande”: sarà sicuramente utile agli altri clienti nella scelta della taglia.
Speriamo di riaverla presto nel nostro shop! 🌷
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