Jag är mycket nöjd med Samtrygg. Kontakten gick snabbt och jag blev bemött på ett mycket fint och professionellt sätt. Jag fick hjälp direkt när jag behövde det, vilket skapade en trygg känsla genom h... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Trots att marknaden för andrahandsuthyrning är trög i Södertälje gick det ganska snabbt att hitta en hyresgäst. Jag fick bra tips hur jag skulle kunna förbättra min annons. När jag ringt till Samtrygg... Se mer
Företaget har svarat
Snabba svar och klara besked från Samtrygg. Mycket bra med en specifik kontaktperson som man kunde nå både per mejl och telefon. Tryggt med möjlighet att chatta med hyresgästkandidaterna i Samtryggs... Se mer
Företaget har svarat
Kunniga personal, vid behov går att kontakta per telefon vilka de är alltid tillgängliga. Juridiskt är Samtrygg också kunniga. Trygghetsgarantier och stöd. Jag är glad över att jag har anlitat Samtry... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Samtrygg är en trygg marknadsplats för bostadsuthyrning. Sedan starten 2013 har vi haft tusentals nöjda hyresgäster och uthyrare över hela Sverige.
Samtrygg är den trygga tjänsten för dig som ska hyra eller hyra ut en bostad!
Skrivet av företaget
- Bostadssökande
- Det är gratis för dig som bostadssökande att registrera dig och söka efter bostäder. Som hyresgäst får du alltid trygga villkor och ingen kötid. Hemförsäkring ingår de 30 första dagarna efter inflytt. På samtrygg.se hittar du ett stort utbud av bostäder över hela Sverige och det publiceras nya varje dag!
- Uthyrare
- På samtrygg.se annonserar du kostnadsfritt till verifierade hyresgäster. Trygg uthyrning med hyresgaranti upp till 12 månader, personlig service och uthyrningsförsäkring.
Kontaktuppgifter
Olof Palmes gata 20b, 11137, Stockholm, Sverige
- 010 - 884 80 00
- kundtjanst@samtrygg.se
- samtrygg.se
Trygg bostadsuthyrning sedan 2013
4,4
Utmärkt
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Samtrygg
Hej Mats, kul att höra att du är så nöjd! Tack för din recension!
Snabba svar på frågor,trevlig personal.
Snabba svar på frågor,trevlig personal.
Fredrik som vi hade som kontaktperson är otroligt bra
9 september 2026
Svar från Samtrygg
Hej Anders, tack för din fina recension!
Obefintlig hjälp vid tvister och extremt långsam återkoppling
Att använda Samtrygg känns tryggt så länge allt flyter på, men så fort det uppstår en konflikt eller ett skadeärende med hyresgästen upphör tryggheten helt.
Som uthyrare förväntar man sig en neutral och stödjande partner vid tvister, men min upplevelse är att Samtrygg saknar objektivitet och drar sig för att ta i svåra frågor. Istället lämnas man som uthyrare i princip helt ensam att driva ärendet och lösa problemen själv.
Dessutom är tillgängligheten och servicen under all kritik när man behöver dem som mest. Jag har i skrivande stund väntat i över en vecka på svar gällande viktiga frågor i mitt ärende, trots upprepade påminnelser via e-post.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Samtrygg
Hej Amela, vad tråkigt att höra att du upplever att du inte fått det stöd och den återkoppling du behöver i ditt ärende. Vi beklagar särskilt att du har fått vänta så länge på svar. Det är inte den servicenivå vi strävar efter. Vid en tvist mellan hyresgäst och uthyrare behöver vi som marknadsplats förhålla oss neutrala, men vår roll är att stötta kommunikationen mellan parterna och hjälpa till framåt i processen. Vi tar din feedback kring både stödet och tillgängligheten på stort allvar.
Svar från Samtrygg
Hej Fredrik, tack för din recension!
Bra resultat till slut, men smärtsam resa dit
Bra resultat till slut, men dålig resa dit. Fruktansvärt dåliga sökfunktioner för att hitta bostäder man var intresserad av. Vad som helst serverades även om man sökte på en viss stad när filtret ej hade någon träff. Man fick email till sin inbox med "här har vi hittat lite bostäder till dig som kan vara intressanta...." som var hälften så stora i kvm som jag var intresserad av. När man skulle gå på visning och hade an automatisk bokning i sin kalender, fanns inte addressen i LOCATION så man kunde inte klicka på kalenderinlägget för att navigera till sin visning. Istället fanns massor med länkar till Google Meet där ingen svarade, telefon nummer där ingen svarade. Det fanns inget sätt att få tag på hyresvärden utan att gå tillbaka till websidan för söka igen chat och chat där med värden. Massor med funktioner som slarvigt implementerats. Sök funktion för att leta bostad, så fort man bytte område eller stadsdel att söka på var man tvungen att ställa om alla sina sökfilter. Inget koms ihåg. När man fick ett email och klickade på länk fick man alltid logga in på nytt. Ingan kakor som sparade login ...ens 10 minuter. Tur att ny ledning har anställts nyligen. Ser fram emot att ni fixar härket :D
5 september 2026
Svar från Samtrygg
Hej, tack för din utförliga recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att det blev ett bra resultat till slut! Vi uppskattar verkligen att du lyfter de delar av plattformen som inte fungerat som du önskat. Det är värdefull och konkret feedback som vi tar med oss i vårt fortsatta arbete med att förbättra och förenkla användarupplevelsen.
Otrevlig personal
Eran personal tyckte att jag tog deras tid och att ni la för mycket energi på mitt ärende!! Han var jätte elak och otrevlig! Om ni inte hittat någon som kunde hyra min lägenhet i ca. ett års tid var inte mitt fel! Jag blev också drabbat när ingen kunde hyra min lägenhet, ni måste ha MER tålamod!!! DET SKADAR INTE ATT VARA TREVLIG!!
28 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Elmas, vad tråkigt att höra att du upplevde bemötandet från oss på det här sättet. Ett vänligt och respektfullt bemötande är viktigt för oss och vi tar din feedback på allvar. Vi kommer att följa upp det du beskriver internt för att bättre förstå vad som har hänt och tar med oss din feedback framåt.
Svar från Samtrygg
Hej Oday, tack för din recension och för din feedback. Vi beklagar att du upplevt vår tillgänglighet och kommunikation som bristande. Du får gärna kontakta oss på 010 884 80 00 eller kundtjanst@samtrygg.se och berätta mer om din upplevelse, så att vi bättre kan förstå vad som inte fungerat och hur vi kan förbättra oss framåt.
Ni är nåbara
Ni är nåbara. Ni ringer tillbaka i rimlig tid. Ni lyssnar - Amanda - har varit jättebra - lyssnat, rådgivit mm. Jag är mycket nöjd med samarbetet ned er! Ni har tålmodigt besvarat mina orosfrågor. Vi hlrs framöver!
1 september 2026
Svar från Samtrygg
Hej Lise, det glädjer oss att höra om din upplevelse! Tack för din fina recension!
Svar från Samtrygg
Hej Paul! Tack för din fina recension!
Svar från Samtrygg
Hej Stefan! Tack för ditt fina omdöme!
Fick bra hjälp med allt.Snabb…
Fick bra hjälp med allt.Snabb återkoppling.Mycket smidigt med allt, annonsering och visningar.
27 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Christina, tack för din fina recension!
Kunnig
Kunnig, serviceminded personal. Snabb hantering av ärenden. Trevligt bemötande.
24 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Roneus, det glädjer oss att höra att du är så nöjd! Tack för din recension!
Svar från Samtrygg
Hej Josefin, tack för din recension!
Kungliga och vänliga medarbetare
Kungliga och vänliga medarbetare. Smidig och lätt förståelig information
12 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Joannis, tack för din fina recension!
Svar från Samtrygg
Hej Ebba, tack för din recension!
Lever upp till förväntningarna!
Mycket bra tjänst! Svarar snabbt när man ringer eller skriver. Kunniga på sina produkter!
21 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Anders, tack för din fina recension!
Svar från Samtrygg
Hej Bo, tack för din fina recension!
Jag tyckte att det gick för fort att ni…
Jag tyckte att det gick för fort att ni kontaktade de som var intresserade. Personligen tycker jag att de ska få lite tid att tänka och räkna på det så inget görs förhastat. Jag som hyresvärd vill ha hyresgäster som klarar av det ekonomiska och är nöjda med sitt beslut
11 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Ingrid, tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår din synpunkt kring att ge intresserade mer tid att överväga sitt beslut och uppskattar att du lyfter det. Det är värdefull feedback som vi tar med oss i vårt fortsatta arbete med att förbättra processen för både uthyrare och hyresgäster.
De fick ut min annons snabbt så jag…
De fick ut min annons snabbt så jag kunde hyra ut den inom några dagar. De var väldigt hjälpsamma med alla frågor och bra mallar för städ och inventering osv.
17 augusti 2026
Svar från Samtrygg
Hej Sara, det glädjer oss att höra om din upplevelse av Samtrygg. Tack för din recension!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.