Salzburg AG Omdömen 58

Es geht um die Tochter Salzburg Netz. E-Mails an den Kundenservice werden gar nicht beantwortet oder es dauert ca. eine Woche und man bekommt eine nicht zufrieden stellende Antwort. Da man sich als Einwohner des Bundeslandes Salzburg nicht gegen diese Serviceeinstellung wehren kann, muss man damit leben.

0,79€ pro kW an einer 11kW (!!) Ladedäule zu verlangen ist schon eine ziemliche Frechheit. Wenn man die Benützung dann auch noch nur nach Anmeldung und Verwendung der Salzburg AG App ermöglicht ist man sicherlich nicht an eine längere Kundenbeziehung interessiert. So ist es mir zuletzt im Aquadome ergangen. Für mich die erste und sicherlich letzte Erfahrung mit der Salzburg AG.

Frau Chiara hat zur meiner voller Zufriedenheit alle mein FRagen und Anliegen bearbeitet und das sehr freundlich und Geduldig. Man wünscht sich immer solche Kundenservice ! Danke

Also ganz ehrlich, derzeit ist die Salzburg AG wohl sicherlich der schlechteste Energielieferant in Österreich!
Eine Umstellung per Internet des aktuellen Gastarifes auf einen neuen Gastarif ist nicht möglich (oder nur für den Kunden NICHT ersichtlich).
Ein Anruf an die Service Hotline bringt auch nicht viel, denn die dürfen den Tarif "Erdgas Preisfix 28" auch NICHT umstellen!
Einfach lächerlich das SERVICE der Salzburg AG

Nach der Frequenzumstellung beim Kabel-TV gab es leider Probleme mit unserem Fernseher. Ich rief darauf beim Salzburg AG Kundenienst an und wurde von einer gewissen Frau Schlick dermassen unfreundlich und frech behandelt. Sie weigerte sich, mich zu einem Techniker zu verbinden - sie selber ist total inkompetent und konnte mir bei meinem Anliegen nicht weiter helfen. Zu guter Letzt warf sie mich aus der Leitung!!!!! Geht´s noch . . . Ist das der Kundenservice, den man sich bei einem Dienstleister wünscht!!!

Das Tochterunternehmen Salzburg Netz scheint außer Rand und Band.
Trotz Liefervertrag NUR zwischen 22 und 6 Uhr werden Werte um 11, 15, 18 Uhr verrechnet.
Wenn man darauf hinweist kommt als Antwort "Abweichungen kommen vor". Wenn "Abweichungen vorkommen" haben Sie das Recht verloren, mir Rechnungen zu stellen und Werte meinem Stromanbieter zu übermitteln. Sie haben sich an den Vertrag zu halten und Sie haben korrekte Abrechnungen zu liefern. Es geht hier um zahlungsrelevante Daten, DA SIND "ABWEICHUNGEN" NICHT AKZEPTABEL.
Und das Ganze läuft seit 2022. Dies war die einzige "Stellungnahme". Keine Korrektur (= Löschung und Rückverrechnung der nachweislich falschen Daten), keine sonstigen Konsequenzen.
So gut die Arbeiter draußen in der Technik auch sein mögen, die Salzburg Netz sollte keine abrechnungsrelevanten Daten bearbeiten dürfen, da sie offenbar nicht in der Lage (und offensichtlich nicht gewillt) sind, diese Bearbeitung korrekt durchzuführen. Die Abrechnung sollte zwangsweise von einem fähigen Netzbetreiber übernommen werden.
Auch wenn es für den Einzelnen nur ein paar Euro im Jahr sind, der potentielle volkswirtschaftliche Schaden (da ich nicht davon ausgehe, dass ich der Einzige bin - vermutlich nicht einmal der Einzige dem es auffällt) skaliert hier ganz schnell in sehr hohe Dimensionen.

Der erste Preis "unfreundlichster Busfahrer" geht an Salzburg!

Wir haben, ob mit der werten Frau Eßl, oder sonst wem, stehts ausschließlich gute Erfahrungen gemacht, als würde man mit seinem Nachbarn reden…

Einfach unfassbare schlechter Kundenservice in der Hotline - inkompetent, unhöflich und in keiner Weise hilfreich. Hatte das Gefühl, die täuschen eine Weiterverbindung vor, nur damit jemand anderes aus der Hotline abhebt - um den Kunden auf diese Art und Weise loszuwerden .
ABER - wenn man dann wirklich von einem zuständigen Mitarbeiter zurückgerufen wird hat man gewonnen.
Nur beste Erfahrungen mit den Monteuren - vielen Dank Herr Feldbacher(Gasnetz).
Bitte überdenkt die Kundenhotline - ist eigentlich die Visitenkarte jedes Unternehmens.

Ein extrem schlechter Kundenservice. Nachdem ich eine Mitarbeiterin bat, doch freundlich zu bleiben, meinte Sie, dann müssen sie halt nochmal anrufen und legte auf. Die zweite Dame fragte mich dann tatsächlich, was ich denn wolle der Anruf sei immerhin gratis.

Natürlich kann man sich gegen eine solche Behandlung nicht wehren, da man keine Vorgesetzten erreicht.

Sehr unfreundlich! Irgendwie wird man das Gefühl nicht los, dass die Mitarbeiter das Wortspiel Kundenservice nicht verstanden haben! Vom Vorhinein merkt man deren schlechte Laune, gar nicht passend zu einem Unternehmen, welches in letzten Jahren Rekord Millionengewinne schreibt!
Auch die unzähligen Systemnachrichten machen den Ablauf nicht besser.

Habe schon einmal eine Bewertung abgegeben verstehe nicht wurde nicht kommuniziert. Ich hatte ein tolles Telefonat mit einer Mitarbeiterin sehr kompetent und Hilfsbereit! Ich habe gar nicht damit gerechnet, das alles so schnell und einfach geht. Aber die Dame hat im Handumdrehen meine Probleme die meine verstorbene Mutter betrafen gelöst. Dann bekam ich eine Nachricht und alles war erledigt!! Ich sage danke und denke solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen!!

Ich habe heute mit einem Techniker von Sbg. AG telefoniert da meine TV Plus Box sich aufgehängt hat.
Der Techniker war sehr, sehr nett und freundlich und hat mir bestens geholfen. Er hat mir alles wieder professionell eingerichtet.
Vielen Dank

Servicedienst, miserabel. Wirklich schlecht.

Wartezeiten unter 30min. am Telefon nicht möglich!

Ich habe bereits 16x angerufen, immer dasselbe. Suchen Sie sich einen anderen Anbieter, jeder ist besser, schneller und vor allem freundlicher.

Danke und tschüss.

Ich habe heute mit Frau Petunig telefoniert und ich muss ehrlich sagen, das Gespräch bzgl. Umzug war einfach senstaionell gut. Top Freundlichkeit, geduldig alles erklärt, beraten, super zuvorkommend. Solche Mitarbeiter gibt es nur mehr selten. Vielen vielen Dank!

Kundenservice ist unfreundlich, und überhaubt nicht hilfreich. Lassen nich fall erklären, nur eigene recht und Fakten sagen Sie.
Erst nach mehreren versuch nach unnötige Diskussionen sagen Sie für problemlösung die möglichkeiten.

Warum wird 2 mal ein Wartungsvertrag gesendet, wenn durch einen Techniker der Fa. Salzburg Netz AG bereits seit über einem Jahr eine Meldung plus Vermerk bei der Kundenkartei, keine Wartung aus Altersgründen durch geführt werden kann?
Es tut mir leid aber ich kann keinen Wartungsvertrag unterzeichnen wenn die Anlage nicht gewartet werden kann!

Update: Wenn man nach telefonischen Informationen eine schriftliche Bestätigung anfordert sind die Informationen auf einmal ein Missverständnis. So haben Sie einen über 40 Jährigen Kunden verloren. Das Problem konnte ohne Ihre Hilfe gelöst werden.

Sind seit Jahrzehnten bei Salzburg AG Phone. Seit 2 Monaten geht das Telefon nicht mehr. Der Servicetechniker prüft die Nummer und Modem und sagt alles ok. Auf meine Frage wer mir nun weiterhilft: Das weiß er auch nicht. Ich soll die Kabel zum Telefon prüfen lassen. Auf meine Frage, wer macht sowas sagt er: Weiß er auch nicht.
So sieht Dienstleister aus.