Salontotal Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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Il servizio clienti in effetti risponde, tante rassicurazioni , ma alla fine non si combina molto. Per fare un regalo ho preso una crema arrivata nel suo vasetto, sotto il coperchio nessuna sigilla... Se mer

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Ero addirittura impaurito da alcune recensione e ho cominciato a chattare con il servizio clienti. Ho sempre ricevuto risposta. Ordine effettuato il lunedì, arrivato il venerdì. Devo dare il massimo.

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La consegna è stata impeccabile. Tutto imballato benissimo..i prodotti perfetti ed intatti. In più il pacco è stato consegnato in tempi brevi e pure in anticipo. Questo è il mio primo ordine effettua... Se mer

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Ho acquistato da questo sito un po’ scettica visto le recensioni, i prodotti mi sono arrivati e anche il rimborso del prodotto (in quanto ne avevo ordinati 4 ma purtroppo solo 3 erano disponibili) . C... Se mer

Företagsinformation

  1. Kosmetikbutik

Skrivet av företaget

Prodotti professionali per capelli, pelle e bellezza ✓ Ordinati entro le 22:00, spediti oggi ✓ Prezzi equi


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

56 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 44 % av sina negativa omdömen

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Alla omdömen

(56)

32 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don’t order from this company if you care about your money

I made an order 3581537 on 17th of August. It arrived after 1 week or so, and the hair mask Unite 7 seconds had no seal, apparently not used but the smell was completely rancid. I used this mask before and has a very beautiful smell when it’s ok.

I called on the 27th of August to make a refund of the order: 3581537. They sent me immediately the label to put on the package. I printed the ivoice and label by myself, went by myself to the post office to leave the package. It’s already 19th of September and I sent the product from a lot of time and I did not receive the money back.

I’m asking you to immediately send me the entire amount that I paid back or I will escalate this to the authorities!!!

I even called them 3 times yesterday and no answer even though they were theoretically working!!

I sincerely don’t recommend this company to anyone if they care about their hard worked money!!

19 september 2026
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Eviterei

Il servizio clienti in effetti risponde, tante rassicurazioni , ma alla fine non si combina molto.
Per fare un regalo ho preso una crema arrivata nel suo vasetto, sotto il coperchio nessuna sigillatura, un cartoncino semplicemente appoggiato.
Garanzie? Quali? Su un vasetto arrivato da chissà dove, riempito pure a metà.

31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
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Sono molto delusa!!!

Sono molto delusa!!!
Prima volta che acquisto su questo sito e mai più ci acquisterò !

Ho acquistato un prodotto per capelli L`Anza neen oil che è arrivato già usato , come lo ho capito ? Non essendo sigillato ho appositamente voluto controllare sull'interno del flacone e ne mancava almeno un terzo.
Lo ho fatto presente chiedendo il rimborso con la restituzione del prodotto....hanno risposto cercando scuse e dopo mie insistente non rispondono neanche più!

7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Salontotal

Grazie per la recensione
Vi ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere con noi le vostre impressioni. Ci dispiace sinceramente che il vostro primo ordine non abbia soddisfatto le vostre aspettative.

Comprendiamo che ricevere un prodotto che si sospetta sia già stato utilizzato sia molto spiacevole. Non è certo l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Inoltre, ci dispiace leggere che hai avuto l’impressione che la tua segnalazione non sia stata presa sul serio e che la comunicazione al riguardo si sia interrotta. Ci scusiamo per questa situazione.

Vorremmo esaminare la questione insieme a te e ti preghiamo di contattarci all’indirizzo service@salontotal.it
Vogliamo risolvere la questione!

Cordiali saluti,
Il team di Salontotal

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Ottimo

Ho comprato due prodotti per capelli ad un prezzo scontato di quasi il 50%. Il pacco è arrivato dopo 6 giorni con un ottimo packaging, perfetto per evitare che i flaconi in vetro si rompessero.

7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
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Ho comprato il prodotto il giorno 23…

Ho comprato il prodotto il giorno 23 jugno, fino adesso non mi hanno consegnato. Sono troppo delusa e non so cosa fare

5 juli 2026
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Svar från Salontotal

Grazie per la sua recensione.

È un peccato che il suo pacco non sia ancora arrivato; è strano e non dovrebbe succedere. Tuttavia, potrebbero esserci diverse ragioni.

La preghiamo di contattarci all'indirizzo service@salontotal.it in modo che possiamo verificare la situazione insieme a lei.

Cordiali saluti,
Team Salontotal

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ordine (3468489 ) il 1…

Devo aggiornate la mia recensione, hanno provveduto al rimborso del prodotto mai arrivato

9 juni 2026
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Svar från Salontotal

Grazie per la tua recensione

Sono lieto di leggere che il problema è stato risolto!

Cordiali saluti,
Team Salontotal

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Ho acquistato n 6 gel da confezioni di…

Ho acquistato n 6 gel da confezioni di 511 ml e mi sono arrivate da 426. Dopo vari solleciti mi veniva proposto un rimborso che non è mai arrivato. Inoltre a mio avviso il gel venduto è risultato essere differente dallo stesso prodotto acquistato da altri siti molto più seri. Sconsiglio l'acquisto.

1 maj 2026
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Ancora in attesa di rimborso - pratica aperta 27/04

Ordine ricevuto con prodotti danneggiati, circa metà era fuoriuscito dal contenitore
Contattato il servizio clienti in data 27/04 è iniziata una "trattativa", cosa già di per se assurda.
A fronte di una perdita del 50% di prodotto, volevano rimborsare un 25%.

Dopo diverse mail, sono riuscita il 4 maggio a "trattare" un rimborso del 40%, da loro confermato il 7maggio.

Tecnicamente entro 7gg lavorativi dovevo ricevere l'importo tramite il medesimo modo in cui ho pagato, PayPal, tantè che martedì 19 ho provveduto a ricontattarli e garantivano il pagamento in settimana.

La settimana è trascorsa, oggi martedì 26/05 ancora nulla di ricevuto.

27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
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RITARDO ESTREMO NELLA CONSEGNA

Ho effettuato un acquisto il 7 maggio, è il 21 maggio e a parte le risposte automatiche alle mie rimostranze, non ho alcun prodotto in mano. Questo per me è al limite della truffa, quindi sono molto preoccupata del fatto che non otterrò i prodotti per cui ho pagato ben 128 euro

7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
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lo adoro

la consegna eccellente, ci hanno messo meno di una settimana
il prodotto è fantastico, mi asciuga e contemporaneamente mi liscia i capelli
inoltre facilissimo da usare😍😍😍

18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Attenzione

Attenzione, ho acquistato un articolo e me ne hanno inviato un altro dicendo che era lo stesso, invece la differenza è palese… Alla fine mi hanno risposto dicendo
che la foto dell inserzione era sbagliata e che se avessi voluto esattamente quello in foto che io ho ordinato e pagato, avrei dovuto restituire quanto ricevuto a mie spese. Incredibile. Mai avuta una esperienza del genere.

20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Salontotal

Grazie per la tua recensione!

Ci dispiace molto che tu abbia avuto questa esperienza, non era certo nostra intenzione. Comprendiamo bene quanto sia frustrante quando un prodotto non corrisponde alle aspettative create dalla pubblicità. In questo caso, sembra che purtroppo si sia verificato un errore nell'immagine, il che ha causato confusione. Ce ne assumiamo la responsabilità a livello interno. Per quanto riguarda il reso: comprendiamo il tuo punto di vista e saremo lieti di cercare insieme a te una soluzione adeguata. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Ci assicureremo che la questione venga risolta in modo corretto. Il nostro indirizzo e-mail è service@salontotal.it.

Cordiali saluti,
Il team di Salontotal

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