Bluff-företag. Beställde örhängen för över 2 veckor sedan. Det stod att det skulle skickas inom 3 dagar. När det gått över en vecka utan info så skickade jag mejl och frågade om leveransen. Fick autom... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Otroligt dåligt. Jag får inte tillbaka pengarna för mina returnerade varor och det går inte att komma i kontakt med Safira. Jag har mejlat många gånger och även försökt att ringa men det går inte att... Se mer
Hade jag kunnat ge 0 stjärnor så hade jag gjort det. Fy vilken dålig kundservice. Knäppet på mitt armband gick sönder bara efter någon månad. Jag lyckades få svar om retur och att jag skulle bli... Se mer
Jag köpte ett halsband med gravyr, tyvärr graverade de smycket på fel sida, d v s på baksidan. Har mailat dem om reklamation för snart 24 h sedan, inväntar svar innan jag vågar skicka tillbaka det, bl... Se mer
Företagsinformation
Om Safira.com
Skrivet av företaget
SAFIRA is Swedish jewellery brand, with a heart for designing unique and contemporary jewellery of high quality that encourages you to be confident with your style. All pieces are designed in-house at our Stockholm office and shipped to our customers from our HQ in Köping, Sweden.
SAFIRA offers a wide range within the jewellery section; Earrings, necklaces, rings, bracelets and anklets. Everything from minimalistic to more bold and statement pieces. All our jewellery are made of pure silver and gold. We believe that contemporary jewellery made from precious metals should be affordable without compromising on the level of fashion.
SAFIRA offers a wide range within the jewellery section; Earrings, necklaces, rings, bracelets and anklets. Everything from minimalistic to more bold and statement pieces. All our jewellery are made of pure silver and gold. We believe that contemporary jewellery made from precious metals should be affordable without compromising on the level of fashion.
Kontaktuppgifter
We will do our best to get back to you within 48 hours., Sverige
- support@safira.com
- safira.com
1,7
Mycket dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jättefin men något kort.
15 maj 2023
Jättefina smycken av bra kvalitet!
13 maj 2023
Värdelöst
Värdelöst, skickat fel vara till mig två gånger och har fortfarande inte fått rätt vara som jag betalat för.
8 maj 2023
Svar från Safira.com
Hej Maria!
Tack för din feedback. Vi strävar alltid efter att leverera våra paket i tid och med rätt produkter. Det var väldigt tråkigt att höra att du mottagit fel produkt.
Kan se att vi skickat nytt till dig igen och denna gång ska det vara korrekt.
Vänliga hälsningar Jimmy, Safira
Snabb och bra leverans och smidig att…
Snabb och bra leverans och smidig att betala med Klarna. Men jag köpte örhängen med skruvfästning på baksidan och staven på dom var alldeles för korta så dom skär in i öronen så jag kan inte använda dom. Hade önskat att man kunde skicka tillbaka örhängen men det gick inte om man hade brutit förpackningen.
30 april 2023
Svar från Safira.com
Hej Maria,
Tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen att örhängena inte passade dig.
Vänligen kontakta vår kundtjänst så ska vi hitta en lösning på detta.
Vänliga hälsningar Jimmy, Safira
Har fortfarande inte fått mitt paket…
Har fortfarande inte fått mitt paket och har mailat supporten för andra gången idag beställde 8 maj /Ingela
Order nr #900414157
7 maj 2023
Svar från Safira.com
Hej Ingela!
Tack för din feedback. Vi skickar alltid våra ordrar samma dag eller dagen efter lagd beställning. Tyvärr kan förseningar ibland uppstå och det är tråkigt att höra att din leverans har dröjt.
Kan se att vi svarat på ditt mail inom en arbetsdag och att du även mottagit din order.
Vänliga Hälsningar Jimmy, Safira
Tyckte det var lite krångligt att göra…
Tyckte det var lite krångligt att göra en ny beställning fast det var ett byte!
3 maj 2023
Svar från Safira.com
Hej Jessica,
Tack för din feedback!
Vi föredrar denna metod då det går snabbare för dig som kund, då du slipper vänta på en returhantering innan den nya storleken skickas.
Vi har även möjlighet till att utföra bytet hos oss vid behov.
Vänliga hälsningar Jimmy, Safira
Jag fick helt fel vara
Jag fick helt fel vara. Så nu hinner det förmodligen inte komma tills mitt barnbarn fyller 20
3 maj 2023
Svar från Safira.com
Hej Yvonne!
Tack för din feedback. Vi strävar alltid efter att leverera våra paket i tid och med rätt produkter. Det var väldigt tråkigt att höra att du mottagit fel produkt.
Vi ska självklart åtgärda detta så fort som möjligt och kontaktar dig direkt via e-mail.
Vänliga hälsningar Jimmy, Safira
Betyget beror på att jag skickade…
Betyget beror på att jag skickade tillbaka ringen som var för stor och fick ingen tillbaka. Fick vänta och sen mejlade jag och då hade ni missat att det var ett byte. Jag fick beställa om ringen.
24 april 2023
Svar från Safira.com
Hej Ylva,
Tack för din feedback!
Vi ber verkligen om ursäkt för att vi missat detta.
Vänliga hälsningar Jimmy, Safira
Super nöjd som alltid.
2 maj 2023
För dyr, dålig kvalité, ursel support
För dyrt för så dålig kvalité. Konstig returprocess där man lämnar paketet i postlådan och när något går snett och man kontaktar support är de inte alls behjälpliga. Aldrig mer!
20 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Safira.com
Hej Sara,
Tack för din feedback!
Tråkigt att höra att du inte var nöjd med smyckena du köpt.
Vi ansvarar för retur processen och om det uppstår några problem löser vi alltid dem.
Tyvärr kan jag inte hitta något ärende kopplat till dig men du är välkommen att kontakta vår support igen om du fortfarande behöver hjälp med något.
Vänliga hälsningar Jimmy, Safira
Omdöme
Hej! Jag tycker att det är enkelt att köpa era produkter, men är inte alltid nöjd med kvaliteten. Guldlagret nöts ner alltför snabbt och det är inte bra. De är ju lite dyrare om man jämför med billiga smycken, men inte alltid bättre. Jag gillar dock ert sortiment av ringar.
Carina Karlsson Övringe
29 april 2023
Enkelt att beställa och snabb leverans!
7 maj 2023
Allt fungerade bra
Allt fungerade bra, än så länge. Har ännu inte sett att första fakturan från Klarna är borttagen efter ändring av produkt. Den nya produkten har anlänt och faktura likaså. Allt gott med den. Saknar ett kundtjänst telefonnummer.
25 april 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.