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Habe vor ca. 1 Jahr 2x Sachsenrad Centro 5 SUV eBikes über einen Online-Markt erworben. Kleinere Reklamationen nach Lieferung wurden im Rahmen der Garantie von Sachsenrad direkt schnell und problemlos gelöst. Bisher finden wir die Räder für unsere Nutzungen immer noch toll.
Jetzt gab es wieder einen Garantiefall und das Ersatzteil wurde mir nach meiner Reklamation bereits nach ein paar Tagen zugeschickt - für mich ein rundrum perfekter Service.
B.M.

Das Sachsenrad Klapprad F11 wurde auch aufgrund der starken Lackmängel (an den Felgen, am Motorgehäuse und am Lenker) innerhalb der Garantiezeit eingeschickt, da Fa. Leicke/Sachsenrad den Austausch der Felge zugesichert hatte.
Leider kam das Fahrrad nun zurück, ohne dass die Korrosionsmängel in irgendeiner Weise behoben wurden.

Ein Totalausfall auf ganzer Linie.

Was ich mit dem Klappfahrrad F11 erlebt habe, ist schlichtweg ein Sicherheitsrisiko und grenzt an Fahrlässigkeit. Das Rad wurde erst kürzlich gekauft
Schon bei der ersten Fahrt in diesem Jahr im Mai der Schock: Überall starke Korrosion, Rost an Rahmen und Komponenten, als wäre das Rad jahrelang Wind und Wetter ausgesetzt gewesen. Und das bei einem angeblich hochwertigen Produkt, das kaum genutzt wurde.
Bei der zweiten Fahrt löste sich plötzlich das rechte Pedal mitten während der Fahrt komplett. Ohne Vorwarnung, ohne Vorzeichen. Der unvermeidliche Sturz führte zu schmerzhaften Verletzungen, und es hätte noch viel schlimmer enden können. Ein derartiger Defekt ist nicht nur ärgerlich, sondern gefährlich und inakzeptabel.

Als wäre das nicht genug, versagte bei der dritten Fahrt im Juni die Vorderradbremse vollständig. Keine Bremswirkung, null Reaktion bei voller Fahrt. Die Bremsbeläge sind vollkommen in Ordnung, das Problem liegt offensichtlich tiefer. Wie kann ein sicherheitsrelevantes System so schnell den Dienst verweigern?

Und was macht der Hersteller? Sachsenrad weisen jegliche Verantwortung zurück. Obwohl das Fahrrad noch klar innerhalb der Garantiezeit liegt, wird die Schuld frech dem Käufer zugeschoben.

Fazit: Dieses Fahrrad ist nicht nur eine Enttäuschung, sondern eine tickende Zeitbombe und stellt den Tatbestand einer gefährlichen Körperverletzung dar.

Ich habe bei der Euro-Bike in Frankfurt von Sachsen Rad gleich vier Fahrräder gekauft.
Zwei der vier Fahrräder wiesen nach relativ kurzer Zeit diverse Mängel auf, wie zum Beispiel Steuergerät nicht mehr funktioniert, defekter Akku und eine defekte Bremse. Da ich eine Handynummer von einem Mitarbeiter hatte, kam ich relativ gut durch. Zumindest am Anfang. Hilfestellung? Negativ! Mann verwies mich an den Chef (Chinese), der nur verkaufen wollte, aber keine Garantiefälle aufnehmen wollte.
Null Unterstützung, null Ersatzteile. Die durfte ich mir im Internet suchen und eigenständig einbauen, beziehungsweise teuer einbauen lassen.
Die Firma: Schrott!!!!
Verkauft minderwertige Fahrräder zu überteuerten Preisen und bietet null Garantie. Nie wieder!

Haben das C5 Centro und das R6T Centro einem Härtetest im Ostseesand ,im Wald und auf der Straße unterzogen.Einfach nur super.👍

Service unterirdisch... nach über 100 Telefonaten.. RICHTIG gelesen 100... niemanden erreicht. Angeblich wird auf ALLEN Leitungen gesprochen... keine Ahnung wieviele Leitungen die Firma Leike überhaupt hat... Auf E-Mails wird nicht geantwortet...
Das F12 ist recht hübsch... solange nix dran ist.. wir haben Display Probleme und KEINE Hilfestellung...
schade

EBike Safari F6. Gabel hat 2mm Spiel, Schaltung funktioniert nicht. Vom „Service „ nach 3 Tagen immer noch keine Rückmeldung, Bike geht zurück.
Unmöglich!!

Katastrophe
Über Netto Online habe ich das E-SUV S8 Centro gekauft. Listenpreis des Herstellers 2999€

1 Lieferung
Lieferung relativ schnell aber ohne vorherige Terminabsprache. Der Spediteur stand einfach vor der Tür.

2 Auspacken
In der Beschreibung steht Laden über den Ladenschluss am Rahmen. Diesen gibt es bei dem Bike nicht deer Akku muss jedes mal ausgebaut werden.
Der Bezug des Sattels löste sich schon.
Bremshebel aus Plastik, eine befestigung davon war schon gebrochen. Das Rad macht keinen qualitativen Eindruck.
Keibe Anzugsdrehmomente für den Lenker etc angegeben
Ladegerät minderwertig und Ladedauer utopisch lange.
Die "Alarmanlage" ein Witz von "Aliexpress"

3. Kundenservice
Kein durchkommen zum Service. Zu jeder Tageszeit sind alle Durchwahlnummern nicht zu erreichen.

4.Rücksendung
Widerruf getätigt und Rad wieder ordnungsgemäß verpackt.
Anstatt das Rad abzuholen kamen immer nach ein paar Tage das Angebot mir 100 Euro zu erstatten.
Alles wurde Herausgezögert. Und nachdem der Spediteur mehrfach unangemeldet vor der Tür stand und ich nicht zu hause, wurde erst nach mehrfachen Telefonaten mit Netto ein Termin zur Abholung vereinbart.
Die Rückerstattung erfolgte auch erst als ich bei Netto wieder angerufen habe und diese wiederum bei Sachsenrad nachgehört haben.

5 Fazit
Wenig Qualität für einen hohen Preis
Zu meinem Glück habe ich alles (auch fotografisch) dokumentiert so das ich nach langen Wochen mein Geld endlich wieder habe.
Der Service von Netto war sehr freundlich und hilfsbereit.
Diese sollten sich überlegen warum andere namhafte Discounter diese Marke nicht mehr im Programm haben.
Für mich kann ich nur sagen das ich Sachsenrad nicht empfehlen würde

Finger weg!!!! Garantie und Service unterirdisch!!!
Wir haben uns vor einem Jahr 2 SUV E SUV gekauft. Sie persönlich in Leipzig abgeholt. Wir waren 4x zum nachbessern. Jeweils persönlich vorgestellt. Sämtlich verarbeitete Schrauben waren verrostet. Wir wurden ausgelacht und belehrt das das Rad nicht nass werden darf 🙈. Beide Gabeln sind ausgetauscht.
Die Schrauben welche weiter permanent rosten, haben wir mit schwarzer Farbe selbst geschützt. Jetzt nach einem Jahr -> Probleme (Schaltung, Accu, Kette Sprint immer wieder runter) auf Anfrage wurden wir wieder ausgelacht von Robert Bartek. Auf meine Reaktion das ich das Lachen wohl so interpretieren soll, das ich selbst Schuld bin wenn ich Fahrräder bei Leicke kaufe.
Fahrradhändler möchten den Service nicht übernehmen.
Mein Rat Finger weg von SachsenRad (Fa. Leicke)

Rad kam in vollständig geöffnetem Paket! Schaltwerk komplett mit Halter gegen die Speichen verbogen, sowas passiert nur nach heftigem Tritt o.ä. Vordere Bremsbacken zusammengedrückt weil jemand die Bremse betätigt hatte, bevor das Vorderrad eingebaut war.
Als Mitarbeiter in einer Fahrradwerkstatt habe ich die Mängel fachgerecht behoben, insbesondere der verbogene Halter des Schaltwerk konnte erst nach Ausbau nur mit erheblichem Kraftaufwand gerichtet werden. Schaltung war verstellt, der Wechsel von Gang 6-7 funktionierte nicht. Endkontrolle ? Fehlanzeige ! Nachdem ich alle Mängel beseitigt hatte, bot mir der Verkäufer die Rücksendung an. Dumm war allerdings daß der Karton gerade im Altpapier entsorgt war. Alles in Allem steht jetzt ein schönes Rad , nicht mehr und nicht weniger. Bin gespannt ob es die Garantiezeit durchhält. Ich hatte die Absicht ein deutsches Unternehmen zu unterstützen und erwartete ein Produkt "Made in Germany". ( Laut Impressum kommt der Inhaber aus China) Für meine Arbeiten hätte ich einen kleinen Bonus erwartet.....Es bleibt ein schaler Geschmack. Würde ich nicht wieder kaufen.

Wir haben im Lidl (Schweiz) zwei Falträder F12 gekauft.
Leider hat keines der beiden Räder funktioniert.
Akku wurde geladen aber am Display ging nichts.
Bei Lidl hat ein netter Herr versucht das Rad zum laufen zu bringen. Leider hatte auch er keinen Erfolg.
Ich frage mich was der Lieferant für eine Endkontrolle hat, wenn so ein Rad nach dem auspacken nicht funktioniert! Also beide Räder zurückgegeben. Nie wieder ein Sachsenrad. Aussen hui, innen pfui.

Ich bin sehr zufrieden mit dem E-Bike. Die Produktbeschreibung vom Hersteller trifft voll und ganz zu. Die Unzufriedenheit mit dem Service in der Garantie kann ich nicht beurteilen.

Nach kurzer Zeit haben beide Bremsen versagt. Leider gibt es keine Werkstatt seitens Sachsenrad um das Problem auf Kulanz zu lösen. Also ab zu einer Fachwerkstatt die erkannte das Billigmaterialien verarbeitet wurden. Einzige Reaktion von SR war das wir die Bremsen auf unsere Kosten austauschen sollten. Schade, vor allem weil eigentlich noch Garantie auf das Fahrrad ist.

Sowohl das Rad, als auch der Service sind für mich vollkommen in Ordnung..Ist halt kein Riesenunternehmen und somit kann es ein paar Tage dauern, aber das ist leicht zu verschmerzen

Super Service sehr gute Preis gute Qualität ich bedanke mich ganz herzlich.

Die Räder finde ich gut.
Aber der Service ist sehr schlecht.
Erst werden falsche Teile geschickt, dann wird einfach nicht mehr geantwortet.
Und meine sachliche Bewertung auf deren Homepage wird einfach gelöscht.
Schade

Wir hatten angefragt, wegen einer Felge, nach ca. 5wochen hat sich dann jemand per Email gemeldet. Da war es aber schon zu spät. So und jetzt haben wir auch erfahren, dass es mit der felge normal ist und es jeder Zeit wieder passieren kann. Also alles schlechte Qualität. Für ein deutsches Produkt sehr schade. Lg.

Die Fahrräder wurden schnell und ordentlich verpackt geliefert. Es fehlten lediglich bei einem Fahrrad zwei Schrauben für Schutzblech und Beleuchtung. Eine kurze eMail hat gereicht und die wurden schnell nachgeliefert.

Hallo wir haben uns das Sachsenrad E Faltrad Race F11 Magnesium
Waren am Gardasee in den Bergen. Das Rad ist super. Sind 100 km weit gekommen.
Super Teil.
Grüße
Herwig

Das Sachsenrad macht einen sehr stabilen,hochwertigen Eindruck.So fährt es sich auch.Es ist nur dran was ran gehört.
Ich habe die Version ohne Schaltung.Das wird durch den Motor sehr gut übernommen.
Auch das schlichte Design gefällt mir sehr gut.
Einziges Manko war die Vorderbremse.
Das wurde aber sehr schnell durch den Kundenservice geregelt.
Mein nächstes Rad wird wieder ein Sachsenrad!