Rrreis Omdömen 

Ik kan boekwerk zo dik als gemiddeld literatuurwerk in een bibliotheek schrijven over mijn ervaringen met RRReis. Elk van die ervaringen is negatief, de een nog erger dan de ander. De belangrijkste zal ik hier uitlichten.

Ik zit nu zes jaar op het vwo in Emmeloord en heb dus behoorlijk ervaring met busritten door de Noordoostpolder. Al de allereerste dagen dat RRReis het van Connexxion overnam was het chaos: bussen kwamen massaal niet opdagen, als ze al kwamen waren ze veel te laat en allemaal helemaal vol. De eerste week van RRReis op het traject Urk-Emmeloord was rampzalig en hoe ze dit hebben afgehandeld is ronduit bizar (ze hebben namelijk niks afgehandeld, ik heb nog steeds geen geld terug gehad uit die periode wat ik wel heb aangevraagd). Alle scholieren van Urk zijn afhankelijk van een tenminste functionele 141-lijn. RRReis heeft weken gefaald om dit te leveren terwijl Connexxion dit zonder enige moeite altijd deed.

Dan nu naar het heden. Hebben ze iets geleerd van dit catastrofistische begin? Niet echt. Ja, de bussen komen nu opdagen (dat is al heel wat voor RRReis) maar aan de timing schort het nog wel wat. De dienstregeling is totaal onhaalbaar en omdat de buschauffeurs deze toch willen halen DONDEREN ze die bussen door Urk heen op ongezond wilde wijze.

Een maandabonnement Urk-Emmeloord kostte in tijden van Connexxion €80. Dit is behoorlijk door voor zo'n kleine afstand, maar oké, het product was betrouwbaar en van prima kwaliteit. RRReis, met al zijn vele gebreken, vraagt hier een astronomisch bedrag van €95 voor, terwijl het product wat ze leveren een aaneenschakeling is van frustraties, en ontevredenheid!

Betrouwbaar is RRReis wel, je kunt er altijd op bouwen dat ze je op een of andere manier teleur gaan stellen. Zo wilde ik op 20 december om 13:45 de bus naar Creil pakken vanuit Emmeloord. Om 13:44 kwam er een busje ter grootte van een AH-bezorgwagen aanzetten.... HOE BEDENK JE HET?! Lang niet iedereen bij de halte kon erin (althans, het had gekund als je gewoon mocht wat makkelijk had gekund, maar het MOCHT NIET van de baas van de buschauffeuse). De bus gaat om het uur dus u snapt dat ik hier nog steeds des duivels over ben hoe dit 'geregeld' wordt. Ook het geld dat ik voor deze van hun kant verziekte reis heb teruggevraagd, heb ik tot op heden niet gekregen, ook al weet ik dat ze het verzoek hebben binnengekregen omdat ze me erover teruggemaild hebben.

Er zijn maar twee mogelijkheden. Of RRReis wordt geleid door een stel incompetente wereldvreemde kneuzen, of het zijn schaamteloze oplichters. Iedereen lijdt onder het überhaupt bestaan van dit 'bedrijf': de reiziger, de buschauffeur en het personeel bij de 'klantenservice' die onder de klachten bedolven worden en zich dus geen raad meer weten en geen problemen opgelost krijgen.

Moge het nu eindelijk eens klaar zijn met deze gekkigheid. Een mooi begin zou zijn om de maandabonnementen ongeveer 15% terug te brengen in prijs (dan ben ik nog heel ruimdenkend, 30% zou eigenlijk meer op z'n plaats zijn).

Nog de beste iedereen!

21 Dec. Deventer,
Mijn echtgenote en dochter checkten normaal in. Platvoet. Naast de chauffeur stond nog een instructeur, kort wit haar ongeveer 55 jr.
Bij de volgende halte stapten 3 overduidelijke moslims in. Rommelden wat met een bankkaart of zo maar de instructeur liet hen direct door zonder te betalen. Drie haltes verder dezelfde onzin. Dit maal met 2 moslima's. Ja hoofddoeken en ja dit is belangrijk."Loop maar door, ga maar zitten".
Daarna twee oudere allochtone dames die dus weer wel moesten betalen.
Kennelijk worden autochtonen uit lafheid gediscrimineerd en mogen moslims zwart rijden.
En ja, dit is werkelijk gebeurd, de bus heeft video bewaking trouwens.

Bussen komen regelmatig gewoon niet opdagen.

Eén na laatste bus op traject valt uit vanwege technisch mankement. Geen enkele informatie voorziening. Geen vervangend vervoer. Kan je weer 30 a 40 minuten wachten op een andere bus. Wat een slechte dienstverlening! Mag je maar hopen dat die wel komt...

Jullie rijden nu al een jaar, en toch is het de zelfde jullie kunnen niet rijden, slechte bussen, komen te laat of rijden helemaal niet, bus rijdt door waar er Mensen leterlijk staan, en die klantenservice heb je ook niks aan, Hoop dat jullie bedrijfje verdwijnt.

Bus chauffeur loopt weg van de bus en komt niet meer terug. Achterlijk gedrag. Bus loopt helemaal vol en meneertje is foetsie. Wat een flut maatschappij

Erg slechte vervoerder.
Elke keer komen ze niet niet opdagen. Of veel te laat. De tijden op de informatieborden wisselt erg. Ook geen enkele informatie. Is de 6x dat ze dit doen. Het gaat om traject tussen ede ziekenhuis en Wageningen.

Bus 302 is structureel te laat. 1 keer lang te hebben gewacht op Apeldoorn station, zag ik twee buschauffeurs in de verte een theekransje houden. Deze bussen rijden en vertrekken wanneer het hen uitkomt

The driver is rude . Why the driver can't see and waiting until the passenger sitting . One passenger almost fall on the ground cause of the rude driver

Nu al de tweede keer dat de buschauffeur niet bij de halte is gestopt zelfs na duidelijk te hebben gezien dat er mensen stonden.
Klantenservice heb je ook niets aan.

Op een zaterdag alle treinen uit laten vallen? Heel erg fijn. Ook geen oplossing bedenken en inzetten. Wat een ergerend bedrijf er is altijd wel wat mee aan de hand.

altijd leuk als je bus 7 minuten eerder dan gepland langs je halte rijd. waardeloos bedrijf.

Jammer dat je niet minder dan een ster kan geven, anders werd het min 5. Wat een zooitje in Twente met deze bussen. Sta soms minstens een half uur te wachten omdat er een bus uitvalt. Echt waardeloos

Lijn 13 hengelo komt vaak in de ochtend niet opdagen. Staat nergens aangegeven dat de bus niet rijdt. Mensen staan vaak voor jan klootviool te wachten bij de halte en komen daardoor te laat op werk/ school

De chatbot weet niet wat wifi is.. draadloos internet ook onbekend. Zielig voor rrreis.

Eerste bus in de ochtend komt structureel niet opdagen. Dit staat niet in de reis app. Rrreis geeft aan hier druk mee bezig te zijn. Echter is er in de afgelopen maanden geen verbetering. Waardeloze vervoerder. Jammer dat deze structurele problemen niet opgelost worden, de reiziger is de dupe.

Komt voor de 3e keer deze maand geen bus opdagen

Whilst the NFC pay-by-stop service is fundamentally great, the rest ain't it...
Just as an exmple, a 9min ride from Steenwijk to Giethoorn:
Expected 13:30 -> Arrival 14:30
Expected 14:30 -> Arrival 14:17
Expected 15:30 -> Arrival 15:01
They are either way late or way early, no inbetween. If you plan on traveling with RRReis, rent a car or a bicycle and safe yourself the hustle...

Wat een rot buslijnen sta je te wachten op je bus komt hij niet, wel een mooie dienstregelingbord maar die kunnen aanhouden of op tijd komen is wel een kust hoor. Alsof je er voor gestudeerd moet hebben Als je echt niks anders kunt kan je altijd nog buschauffeur worden.

Ik stond op tijd te wachten op lijn 160 op de snippeling vandaag. En het is zaterdag, dan rijden bussen maar 1x per uur naar Zutphen. Dus ik moest die aansluiting hebben. Reed de ze gewoon door. Het was niet donker, de bus zat niet vol en ik stak mijn hand nog op. Het is ook nog eens koud buiten, dus inmiddels al 80 minuten te wachten met het kwartier dat ik al te wachten was op de bus richting station. Klacht ingediend krijg alleen een welgemeende excuses en dat het intern besproken wordt. Oke, nou ja dat hoop ik dan maar