rentalplus.es Omdömen 

Fatal todo muy mal alquilo un coche llego allí a recogerlo y me dicen que no tienen y me lo cobran de adelanto, no me devuelven el dinero, te hablan muy mal, ninguna educación, todo súper mal no aconsejo ir

Empresa nefasta, sobretodo un elemento que tienen en Lucena que más que atender al cliente, se dedica a espantarlos a la mínima que no le cuadra la llamada. Hay gente que no debería estar en un teléfono. Por mi, ya pueden cerrar.... Saludos

Muy mal servicio al cliente. Una empresa en que la ética no importa, sin empatía y sin orientación a quienes somos su fuente de ingresos. Nada nuevo en este sector, pero no deja de sorprender. El beneficio antes que el cliente. En mi experiencia, prporcionan coches muy por debajo de la gama seleccionada, la gasolina no la miden de lleno a lleno, sino con la pillería del nivel de las barritas en el medidor. Tuve que pagar el AdBlue porque no lo habían rellenado, y encima me piden la factura, habiendo mostrado el cargo en mi cuenta bancaria. Alquilan coches que no cumplen la normativa de emisiones, y no avisan (cómo voy a saberlo si es un coche de alquiler). Luego me cobran una multa pasados unos meses (su oficina está a dos calles de la zona de emisiones). La lista es muy larga. Y tampoco contestan a las reclamaciones, salvo cuando envío correos hasta al departamento de limpieza. Mi recomendación es no alquilar en esta empresa, a no ser que quieran tener problemas.

Warning! Don't deal with them.

We had the worst Spanish company experience with Rental Plus.
1. They won't give you the model of the car that you booked.
2. Our car was not 100% safe to drive; the back light at night did not work.
3. They will give you the car with no petrol.
4. They won't return your deposit, and they won't answer your messages after you complain. They still owe me money with no answers.

Seriously, run away from this company.

I know this won't make any difference, but just in case someone else has the same experience with this or another company with a strict and unforgiving “no-show” cancellation policy.

My family has two cars, and today, in a perfect storm, both are in the shop for long-term repairs. No one can lend us a vehicle, and we urgently need to get home (we live in another town), pick up our child from school, etc. So we turned to this company.

I reserve and pay online the car for three days with a pick-up time today at 12:00 and return on Monday at 10:30. I pay. I have to wait for a friend to come and pick me up in the town where I am (where the repair shop is) and take me to the RentalPlus office in Port de Sagunt (approx. 25 min away) to pick up the rental car.

Still waiting for my friend, a little after 11:00 a.m., RentalPlus calls me and tells me that I have reserved for “10:30 a.m.” and that according to their Cancellation Policy: “If the CUSTOMER contracts the BASIC RATE: They have a 30-minute grace period to pick up the car they have rented. If the contract is delayed, it will be automatically terminated.” And they won't refund the payment.

I tell them that I booked for 12:00, not 10:30, but they say no. It's their word against mine, but I'm sure I booked for 12:00. I'm almost certain that the system rounded up the pick-up time to 10:30 so that the rental would be for exactly three days (from 10:30 to 10:30). They offer me, “as a courtesy”, the car for an extra 30 euros a day (wow! thanks). I insist again on the time of the booking. They tell me no, that I booked at 10:30. And that's that (their word against mine).

Well, okay, never mind, it's fine, it doesn't matter. I'm telling you that I'm on my way there, that I'm taking the car, for the same price, for the same duration. I'm renting from you because I trusted you. I have an emergency and I need a car. Period. Apart from the fact that I still firmly believe that I booked a 12:00 pick-up and a 10:30 return three days later, the big question of good customer service is very basic: CAN'T YOU REALLY RELAX YOUR CANCELLATION POLICY JUST A LITTLE, ONE HOUR, JUST ONE HOUR? I was on my way, I would have taken the car. You would have earned the same money and a good customer (sometimes I need cars for work too, anywaY). Thanks for nothing. And you have kept my 160 eur.

The only good thing was the woman who helped me on WhatsApp, who was really very friendly. The “bosses” didn't even say good morning. Well, as I was saying, my opinion won't make any difference, those who operate like this will continue to do so.

Estafadores!!!!!!!! Mucho cuidado, esta empresa es un engaño!

Cuando fui a recoger el coche, carecia de seguro y un mes despues no me han devuelto el dinero

Muy mala experiencia, alquilamos un coche, por desgracia sufrimos un pequeño accidente, teniamos contratado el seguro total plus, con el cual nos deberían haber dado otro coche para poder continuar hasta nuestro destino, nos llevaron a otra oficina donde supuestamente el coche ya estaba listo para nosotros... Todavía lo estamos esperando.. ni coche ni otra alternativa ni siquiera una disculpa, no lo recomiendo para nada, y la q nos atendió fue Laura

*Experiencia Desastrosa"
Me quedé muy decepcionado al alquilar un coche con la empresa Rental car en Vigo
Tras cuatro horas espeando, varias llamadas telefónicas con el servicio de atención al cliente de Vigo y Madrid (donde gestione el alquiler), y el servicio de grúa, se negaron a
asistirme al haber pinchado la rueda, argumentando que no había contratado ningún seguro, lo q es erróneo.
En resumen, mi experiencia con Rental car fue muy negativa, perdida de tiempo, gasto extra en taxi y reclamaciones a través de OCU al No responsabilizarse de nada.
No recomiendo esta empresa a nadie. Valoro con una estrella porque no puedo darles menos.

La ofina de Valdepeñas

Pésima experiencia. Empresa absolutamente irresponsable.

Alquilamos una furgoneta y fue, sin duda, uno de los peores servicios que hemos recibido jamás. El vehículo se averió de forma repentina, exponiéndonos a una situación de riesgo que puso en peligro nuestra seguridad. En lugar de ofrecer algún tipo de asistencia o solución rápida, no recibimos ninguna atención ni explicación clara. Solo evasivas y una actitud totalmente indiferente.

Además, se quedaron con el dinero correspondiente al sobrante de gasolina del tanque, algo que jamás nos informaron que no sería devuelto. También nos cobraron un supuesto exceso de kilometraje, sin que antes se nos advirtiera claramente de ese cargo. Todo lo han manejado con cero seriedad, cero empatía y cero profesionalismo.

La única diligencia que demostraron fue para cobrar, para eso sí que son unos artistas. No se responsabilizan, no dan la cara y no atienden como una empresa mínimamente decente. Ni cogerme el teléfono una vez cobrado el servicio... Nos estamos asesorando jurídicamente.

No recomiendo esta empresa a nadie. Si valoras tu tiempo, tu dinero y, sobre todo, tu seguridad, busca otra alternativa.

Mi experiencia con esta compania ha sido nefasta. Alquile un coche por internet y me retrase un poco a la hora de recoger el vehiculo. De hecho no era ni consciente de que hubiera ninguna penalizacion por recoger el coche mas tarde de la hora pactada (pero por lo visto es parte de la letra pequena que no me lei por falta de tiempo). Al llegar me dijeron que lamentablemente "me tenian que cobrar" mas de 500 euros adicionales a los 600 euros que ya iba a pagar por el alquiler del coche. Casi me caigo de la silla! Todo por llegar 15 minutos tarde! Tengan mucho cuidado con esta gente tan poco honesta....

Muy mala experiencia, atención mala y problemas devolución de la fianza

No se puede ser menos profesionales
PENOSO PATETICO
DE PENA

ESTAFADORES !!! Ayer llamo para pedir información sobre el alquiler de coches hice varias llamadas que las puedo demostrar primero se puso una mujer y al final un hombre el cuál me dice que simplemente hay que pagar 150€ de fianza cuando alquilas un coche del grupo B. Me parece bien y reservo pago 239,05€ y al llegar allí me dice otra mujer que había allí que no que tengo que pagar 1.100€ o 245€ + 150€ de fianza cuando por teléfono nadie había dicho nada eso porque si a mi me dicen eso yo no me presento desde Toledo con mi bebé de 4 meses. Estando ahí llamo al número de la central dónde hablé con el hombre y sus palabras textuales fueron : "Ahora te aguantas te quedas sin dinero y sin coche". Por lo tanto vino la policía puse una hoja de reclamaciones y acto seguido fuí a denunciar a la comisaría ya que en otras compañías como Avis, Budget, Record Go, etc... si no cojes el coche o hay algún inconveniente te devuelven tu importe íntegro. NO OS FIEIS DE ESTA EMPRESA SON UNOS ESTAFADORES SINVERGÜENZAS !!!

Señores, mi experiencia muy negativa, alquilo un vehículo de la clase C 1, me entregan uno más inferior, a las 9, 30 horas de la mañana del día de hoy, me lo dan a las 10, 30. A la hora de alquilar me dicen que si, que si, que no hay problemas. Ante la tardanza,requiero que me devuelvan mi dinero y solicitar un taxi, no me devuelven el dinero ya que tengo que rescindir el contrato con 48 horas de antelación y lo alquilo 20 horas antes. UNOS AUTENTICOS SINVERGUENZAS. NO HAY PALABRAS PARA DESCRIBIR LA SITUACION, NO HAY SERIEDAD, NI PROFESIONALIDAD. Nos han dado un vehículo que tenían a la venta,, en la reserva de gasolina, sucio por dentro y por fuera , escándalo total. Por favor no se dejen engañar a la hora de alquilar es todo maravilloso. Me olvidaba mi nombre María Lopez

Son una banda de estafadores.
Ni alquiles ni compres nada en esta empresa, vas a tener problemas seguro.
No me sorprende nada la cantidad de opiniones negativas que tienen.

Tuve que hacer un cambio de hora de recogida y tuve que comprar una tarifa nueva. El hombre con el que hablaba por teléfono para el cambio de tarifa me intentó vender la más cara sin siquiera decirme que existían mas baratas que permitían también el cambio de fecha de recogida.
El hombre que nos atendió en la zona de alquileres (seguramente el mismo que por teléfono) solo pedía documentación y no explicaba nada de lo que hacia con ella. No tenía comunicación con nosotros.
Nos dieron un coche lleno de pelos de perro, con olor a perro mojado y la llave del coche sin batería. Después de darnos el coche y sin hacer una visión conjunta de los daños antes de darnos el vehículo (como estipula el contrato que ellos te obligan a firmar) se fue de la empresa directamente, por lo que no pudimos decirle lo de la llave descargada. También nos dieron el coche sin gasolina, iba en reserva.
A la hora de devolverlo el mismo hombre solo nos pidió la llave y se fue él solo a ver el estado del vehículo (poco fiable).
Calidad-precio nada recomendable, y este personaje nada profesional.
Alquilamos el coche en zona de Albacete para más información. El resto de vendedores siempre fueron muy majos y serviciales con nosotros, pero este hombre siempre fue extraño y poco fiable. (Andrés creemos que se llama).

Siempre que visitamos Madrid contamos con rentalplus. Nos han facilitado todo, hasta cuando hemos necesitado alquilar en el último momento. Queremos mencionar la atención de María que ha sido siempre super resolutiva. Repetiremos seguro!

Mala praxis.
Llegamos al aeropuerto después de las 19.00 horas y después de esperar largo rato por un taxi grande ya que éramos 6 personas, no aparece ninguno y no nos queda más remedio que dejar a 4 de nosotros en el aeropuerto mientras que los otros 2 vamos a buscar el coche. El taxista nos lleva hasta la oficina que pone en mi contrato, Camino Enmedio 3, que era justamente a la que Juan me había indicado que tenía que ir, pero cuál es nuestra sorpresa que al preguntar ahí nos dicen que no, que tenemos que ir a una que está más adelante. El taxista ya se había ido de vuelta al aeropuerto y nos encontramos en medio de la nada a 15 minutos de que nos cierren la oficina y para colmo, empieza a llover. Desesperada por la situación, comienzo a llamar al número que aparece en mi contrato para avisar que por favor no cierren, que vamos ya en camino, y hago más de 25 llamadas y me sale todo el tiempo línea ocupada. Ya nos veíamos allí tirados en medio de la nada, sin coche y sin hotel ya que nuestro alojamiento era en Huesca. Comenzamos a correr hasta la siguiente oficina Carretera de Aragón o algo así, mojándonos todos sin parar de llamar por teléfono sin éxito alguno. Luego nos informaron en la oficina que a partir de una determinada ahora, desconectáis la centralita. Cómo se puede desconectar un teléfono antes del cierre de la oficina? Es algo impensable. Y ante un problema como este qué hacemos? Porque encima tampoco llamáis al cliente para aseguraros de que no le ha pasado nada viendo que tiene una reserva pagada. Además de que nunca nos avisáseis de que nos habíais cambiado la reserva de oficina. Nefasto servicio. Por suerte, estaba aún abierto ya que el chico que nos atiende nos dice que siempre se suele quedar un poco más de la hora. Al comenzar el trámite nos informa que esa no era nuestra oficina de recogida, que no es la que aparece en el contrato y que no sabe por qué nos la cambiaron allí. Nosotros estupefactos sin saber que nos podíamos haber ahorrado toda esta agonía si las cosas las hubieran hecho bien desde el principio. Para colmo, nos informa también que él es sólo un comercial que está de guardia en esos momentos, que no es la persona que nos tenía que haber atendido y que a ver si lo puede hacer bien y sin problema. Finalmente nos consigue hacer el contrato y nos informa repetidas veces que el coche tiene un cuarto de gasolina y así lo debemos dejar. No nos detuvimos a leer bien los papeles ni a comprobar lo que él había marcado de gasolina en ellos después de coger tantos nervios y eso que aún nos quedaba ir a recoger al resto de nosotros al aeropuerto y conducir hasta Junzano, en Huesca. Aún así y después de todos estas desavenencias, me han cobrado 15€ porque dicen que hemos entregado el depósito con una ralla menos, lo cual es completamente falso y no estamos para nada de acuerdo ya que lo dejamos exactamente como lo encontramos. Ya expliqué por mensajes con quien me atendió el día de entrega que es imposible marcar exactamente en esos cuadrados tan grandes que tiene el contrato la cantidad exacta y que, claramente, quien lo hizo marcó de más. Desafortunadamente esto no lo pudimos verificar en persona ya que tuvimos que devolver el coche antes que abriera la oficina porque se nos hacía tarde para ir al aeropuerto y contratamos, pero pienso presentar reclamación por abuso.