Inte fått varan ännu i skrivande stund men har fått snabba svar av kundtjänst gällande transport och inbärning. Jag tror och hoppas att mitt skåp är lika underbart i verkligheten som på bild!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Inga problem att beställa men vi fick en försenad leverans vilket meddelandes fyra dagar efter att beställningen var lagd och den försenades med mer än 2 veckor.
Snygga möbler och bra priser samt snabb leverans. Blev först lite rädd när jag såg alla delar som skulle skruvas ihop, men det gick ganska fort och lätt med bra instruktioner.
Snabb leverans. Beställde en tv-bänk som är väldigt fin. Kunde ha funnits bättre information om möbeln på hemsidan (mått och vikt), fick delvis hjälp från kundtjänst. (Uppdatering) Jag blev uppman... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 27 av de 33 bästa företagen i Möbelaffär
- Nr. 64 av de 69 bästa företagen i Dekoration- och inredningsbutik
- Nr. 29 av de 31 bästa företagen i Heminredningsbutik
Skrivet av företaget
Vi tror att ett hem är mer än en plats, det är en känsla. Inredning ska vara personlig, inspirerande och väcka glädje i vardagen. Reforma föddes ur en passion för att skapa något eget, något som sticker ut och känns äkta. Därför erbjuder vi möbler och inredning som berättar en historia och gör varje hem unikt, samtidigt som de är tidlösa. Våra designstilar sträcker sig därför från Scandinavian minimalism, Vintage och Industrial till Mediterranean Chic, Modern och Retro – olika uttryck som förenas i samma tanke: design för alla, utan att tumma på varken kvalitet, pris eller hållbarhet. För oss handlar filosofi inte om stora ord, utan om att förvandla drömmar till verklighet, en möbel i taget. Sedan 2019 klimatkompenserar vi hela vår verksamhet och arbetar ständigt för att minska vårt klimatavtryck.
Kontaktuppgifter
Stockholm, Sverige
- info@reformasthlm.se
- reformasthlm.se
3,9
Bra
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra produkter till ett bra pris
Bra produkter till ett bra pris. Design som tilltalar både slott och koja.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Mycket nöjd med produkten samt…
Mycket nöjd med produkten samt leveransen.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Jättefina stolar och bra pris
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Var inga problem att få prismatchning
Var inga problem att få prismatchning när jag hittade samma produkt till ett lägre pris i en annan butik.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Sämsta jag varit med om på länge
Sämsta jag varit med om på länge
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reforma Sthlm
Hej Isabelle,
Tack för att du delar din upplevelse. Jag har redan svarat på ditt andra omdöme men svarar ige.
Vi vill gärna reda ut några viktiga delar i detta ärende på ett tydligt och sakligt sätt.
Det soffbord du beställde var vid köptillfället slut i lager och markerat som en beställningsvara. Den angivna leveranstiden som sträcker sig till slutet av mars var den leveranstid som visades i kassan innan köpet slutfördes samt som bekräftades i din orderbekräftelse. Det rör sig alltså inte om en leveranstid som i efterhand har skjutits fram, utan den leveranstid du accepterade i samband med köpet.
När det gäller avbeställning så är det självklart möjligt att avboka en order. Däremot tas en avbeställningsavgift om 249 kr ut i de fall där ordern redan har påbörjats i produktion, vilket detta bord hade gjort kort efter beställning. Detta är tydligt angivet i våra köpvillkor som man godkänner i samband med köpet.
Vi beklagar verkligen att leveranstiden inte motsvarade dina förväntningar och att kontakten med kundtjänst upplevdes frustrerande. Vårt mål är alltid att vara tydliga, korrekta och konsekventa i våra svar, även när beskedet inte är det kunden hoppats på.
Vi tar till oss av din feedback och beklagar att detta ledde till en negativ upplevelse för dig.
Teamet på Reforma
Det var väldigt smidigt att beställa…
Det var väldigt smidigt att beställa och hemsidan är väldigt bra upplagd och inspirerande!
Sortimentet är blandat och mycket intressant! Det finns mycket som jag vill ha!
Kommer absolut beställa igen!
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans 👌🏼
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Rekommenderar inte detta företag.
Rekommenderar inte detta företag.
Vid köp framgick det inte tydligt att produkten var en beställningsvara med begränsad möjlighet till kostnadsfri avbokning. Att endast ange leveranstid är inte tillräckligt och innebär inte att en konsument ska förstå att ångerrätten i praktiken är kraftigt begränsad.
Avgörande information om avbokningsavgift och att ordern anses gå in i produktion efter 10 timmar fanns endast i generella köpvillkor och var inte tydligt kommunicerad i köpprocessen. Detta är otransparent och lägger hela risken på konsumenten.
Detta handlar inte om summan, utan om principen. Bristande tydlighet och noll goodwill.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reforma Sthlm
Hej,
Tack för att du delar dina synpunkter. Vi vill gärna förtydliga hur detta hänger ihop, då leveranstid och avbokning är två helt separata delar.
Leveranstiden har i sig inget med möjligheten att avboka att göra. Den informationen avser när varan beräknas kunna levereras, och framgår tydligt på produktsidan, i kassan innan köpet genomförs samt i orderbekräftelsen som skickas direkt efter genomfört köp.
Regler kring avbokning och eventuell avbokningsavgift styrs i stället av våra köpvillkor. Dessa villkor måste aktivt godkännas innan ett köp kan slutföras, genom att kunden kryssar i att villkoren har lästs och accepterats. Vi anser därför inte att köpvillkoren är otransparenta, då de är tillgängliga och uttryckligen kräver ett godkännande innan köpet kan genomföras.
När det gäller beställningsvaror påbörjas den administrativa hanteringen och inköpsprocessen kort efter att ordern lagts, vilket innebär att kostnader uppstår för oss som företag. Av den anledningen tas en avbokningsavgift ut vid avbokning efter att ordern har hanterats, oavsett hur lång leveranstiden är.
Vi har förståelse för att detta kan upplevas som strikt, men regelverket finns för att hantera faktiska kostnader och tillämpas lika för alla kunder. Samtidigt tar vi till oss av feedback kring hur information upplevs och arbetar kontinuerligt med att bli ännu tydligare i vår kommunikation.
Vänliga hälsningar,
Reforma
Fick ingen orderbekräftelse
Fick ingen orderbekräftelse, efter order, utan bara ett reklammail
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reforma Sthlm
Hej Elin,
Tack för ditt omdöme!
Jag har kollat din kundprofil och ser att en orderbekräftelse skickades till dig: 2026-01-19 klockan 18:20:13 :)
Har du inte fått denna så har du angett fel mailadress i din profil. Ser att du beställt en lampa om beräknas levereras i februari till dig. Maila till oss på info@reformasthlm.se om du vill att jag skickar en till bekräftelse.
Snygg men trasig TV-bänk
TV-bänken är snygg, men den var trasig vid leverans med flera skavanker på trät, och otroligt svår att montera med katastrofalt otydliga instruktioner.
Jag tycker dessutom att det är en ren skandal att Reforma har en fullständigt orimlig reklamationsprocess där man som kund förväntas anmäla skador på varan redan när den levereras. Det faller på sin egen orimlighet att man ska få en stackars leverantör som är där för att snabbt lämna varan och gå att stanna kvar medan man öppnar hela emballaget och synar varje beståndsdel under lupp. Sedan säger de att andra icke synliga skador vid leveranstillfället ska anmälas inom 24 timmar, vilket också är helt orimligt. Man kanske får hem varan en sen vardagskväll och inte har tid att montera den förrän till helgen. Det känns som att hela processen är upplagd för att Reforma ska slippa ta sitt ansvar och ersätta kunden för skador på produkterna. Helt orimligt och jag kommer aldrig att handla från Reforma igen.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reforma Sthlm
Hej Sara,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill börja med att säga att vi i nuläget inte kan hitta någon order i ditt namn eller något pågående eller avslutat ärende hos vår kundtjänst. Därför har vi tyvärr inte haft möjlighet att kolla igenom ditt ärende innan vi svarar här.
Vi beklagar också om du har fått information om att du måste öppna paketet och kontrollera varan i sin helhet tillsammans med chauffören. Det stämmer inte. Det som gäller är att om en vara är tydligt transportskadad vid mottagandet, till exempel synliga skador på emballaget, ska detta anmälas direkt till fraktbolaget vid leverans. I annat fall godkänns leveransen. Detta påverkar dock inte din reklamationsrätt i övrigt.
Vid dolda skador eller produktionsfel finns det självklart möjlighet att reklamera i efterhand. För produktionsfel gäller reklamationsrätt i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Transportskador behöver däremot anmälas inom kortare tid, eftersom vi som företag har en begränsad tidsram för att kunna anmäla skadan vidare till fraktbolaget. Det innebär inte att vi försöker undvika ansvar, utan handlar om de krav som ställs från transportörer och leverantörer.
Det enda vi behöver från kunden är underlag på vad som är skadat, så att vi kan avgöra om ärendet ska hanteras som en transportskada eller ett produktionsfel och därefter hjälpa till på rätt sätt.
Vi tjänar ingenting på att slippa ta ansvar, tvärtom är vår målsättning alltid att lösa reklamationer korrekt och rättvist. Om du vill att vi tittar på ditt ärende och hjälper dig vidare är du varmt välkommen att mejla oss på info@reformasthlm.se
, så ser vi gärna över detta tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Reforma
Köpte en fin och stilren soffa för en…
Köpte en fin och stilren soffa för en bra peng. Rekommenderar!
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Fina lampor som levererades snabbt och…
Fina lampor som levererades snabbt och var bra paketerade.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Fina möbler och snabb leverans!
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Vi köpte fyra Alma-stolar i Reforma…
Vi köpte fyra Alma-stolar i Reforma Stockholms Responsible-serie för miljövänliga val eftersom vi vill handla miljövänligt och hållbart, med målet att produkterna ska hålla i många år framöver. Efter två år började två av de fyra stolarna ge efter. Den ena blev lös i fästena och "gungar" när man sitter i den, i den andra gick hela träramen av, som om träet varit fuktigt eller ruttnat. Trots det vägrade företaget reparera eller ersätta stolarna. Reklamationstiden är tre år, men eftersom vi köpt dem i andra hand (vi hade kvitto och kontaktuppgifter till den ursprungliga säljaren att redovisa) kunde vi inte reklamera varan. Ett företag som säger sig stå för hållbarhet och miljövänlighet borde vara måna om att deras produkter håller bättre än Ikea-möbler, och att de kan säljas vidare för att få ett långt liv i stället för att hamna på soptippen.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reforma Sthlm
Hej Heidi,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse och för att ni valt att handla ur vår Responsible serie. Vi förstår verkligen er besvikelse och delar er grundtanke kring hållbarhet, lång livslängd och att möbler ska kunna leva vidare över tid.
Vi vill dock förtydliga varför reklamationen tyvärr inte kunde godkännas i detta fall. Enligt konsumentköplagen gäller reklamationsrätten i relationen mellan ursprunglig köpare och säljare. När en vara säljs vidare i andra hand upphör detta avtalsförhållande, vilket innebär att vi som återförsäljare inte längre har möjlighet att hantera reklamationer, även om kvitto finns kvar. Detta är inget undantag vi själva kan göra utan ett juridiskt regelverk som alla handlare måste förhålla sig till.
Detta innebär inte att vi inte bryr oss om hållbarhet eller produktkvalitet. Tvärtom arbetar vi aktivt med materialval, leverantörer och produktion för att skapa möbler med lång livslängd. Samtidigt påverkas möblers hållbarhet över tid av många faktorer som användning, miljö, luftfuktighet och hur produkten har hanterats, vilket gör att vi inte kan ta ansvar för varor som bytt ägare.
Vi tar ändå till oss av er feedback och ser den som värdefull i vårt fortsatta arbete med både sortiment och kommunikation. Tack igen för att ni hörde av er och delade er synpunkt.
Teamet på Reforma
Katastrof support!!
Köpte ett runt matbord i återvunnet trä. Superfint men efter en vecka har bordet spruckit i limningarna och Reforma svarar inte på mina mail gällande reklamation. Nästa steg är ARN då de inte svarat ordentligt på flera veckor nu.
SVAR:
Jag har mailat er snart varje dag sedan 27/12 men ni återkopplar inte, så JO det finns ärende på denna reklamation!!
PASSA ER FÖR DETTA FÖRETAG!!!!
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reforma Sthlm
Hej Andreas,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det låter självklart inte bra och vi vill gärna titta närmare på detta.
Vi kan dock inte hitta något pågående reklamationsärende kopplat till detta omdöme, och vi svarar normalt på mejl inom 24 timmar på vardagar.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare behöver vi ditt ordernummer samt bekräftelse på vilken mejladress du har kontaktat oss från.
Har du mejlat oss via info@reformasthlm.se
är du varmt välkommen att återkomma dit igen med ditt ordernummer, så ser vi till att följa upp ärendet så snart som möjligt.
Vi hjälper dig gärna och hoppas få möjlighet att reda ut detta tillsammans.
Vänliga hälsningar
Reforma
Bra service men jag gillar inte…
Bra service men jag gillar inte hemsidan jag ville ändra på min beställning efter bara några timmar men man måste mejla de för att de ska göra det vilket kan ta lite tid annars bra service då de svarade dagen efter
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.