Realservicegroup Omdömen 49

Intervento eseguito con puntualità e competenza. Molto gentile e bravo il tecnico.

Gentili e veloci.
Tecnico preciso nello spiegare il problema dell'elettrodomestico e chiaro nel comunicare l'importo della riparazione.
Ha anche provato ad effettuare la riparazione senza la sostituzione del pezzo ma la situazione era compromessa.
Affidabilisimi!

Gentili e professionali,
Lavoro svolto in 12h dalla chiamata ed in modo perfetto dal tecnico che ha fatto anche la gentilezza di aspettarmi qualche minuto.
Tuttavia poca trasparenza nel non specificare l’iva dicendomi che la chiamata era solo di 50€ e non 61€ iva inclusa, in piu frettolosi nel proporre preventivo ed agire facendoti pagare po più del valore del lavoro.
Se avete fretta o emergenza ci sta, se no eviterei senza pensarci due volte

Chiamato il servizio per una riparazione del frigorifero. Tecnico arrivato il giorno dopo, pezzo apparentemente sostituito. Dopo Nemmeno 48 ore lo stesso identico problema si è ripresentano e se prima il frigo non perdeva acqua, dopo l intervento il frigo perdeva anche acqua. Chiamato il servizio clienti. Mi viene detto che ordineranno nuovamente il pezzo di ricambio e mi faranno sapere. Attendo pazientemente due settimane e nessuno mi richiama. Ricontatto nuovamente il centro e il pezzo ancora risulta non arrivato. Se anche fosse vero che il pezzo tarda ad arrivare, trovo inaccettabile non essere stata ricontattata per essere informata del problema. 360€ di intervento e non ho ancora un frigo funzionante senza tenere conto che metà delle cose che erano nel frigo (frutta e verdura)le ho dovute buttare perché congelati e scongelati sono marciti. Mai più

Sono stati bravi a individuare e riparare il danno della lavastoviglie in brevissimo tempo, peccato non ci abbiano presentato alcun preventivo, ci hanno presentato un conto spaventoso dopo 10 minuti a riparazione effettuata. Con quella cifra avrei potuto comprare una lavastoviglie nuova. Ci vorrebbe un pò più di trasparenza e di rispetto per il cliente.

Un mio famigliare si è rivolto a Real Service Group per la riparazione di un frigorifero. Non solo non hanno risolto il problema ma si sono fatti pagare quattro volte il dovuto. La persona che li ha chiamati è stata presa alla sprovvista in un momento di emergenza.
STATE LONTANO DA QUESTI SOGGETTI!

La mia esperienza è stata davvero ottima.
Sono intervenuti velocemente ( 24 ore) per riparare il mio frigorifero ed il tecnico GABRIELE è stato Davvero bravissimo, empatico, educato e professionale. Hanno salvato il mio frigorifero e sono stati corretti dall'inizio alla fine. Complimenti davvero !!

Poco trasparenti, fate molta attenzione.
Chiedo intervento di un tecnico per il mio frigorifero, a cui non funziona piu' il congelatore; la signorina al centralino mi spiega che l'uscita costa 50 euro, il tecnico fara' verifica ed eventuale preventivo, se questo non mi va bene paghero' solo l'uscita del tecnico.

PECCATO che la signorina non mi ha detto che il tecnico oltre all'uscita mi chiedera' anche 89 euro + iva di mano d'opera....a prescindere.....anzi, a me ha chiesto anche ulteriori 57 euro + iva perchè per le sue "verifiche", ha docuto installare una valvola/rubinetto al mio frigo.

Quindi il preventivo era di 730 euro piu' iva, non accettato ovviamente, ma l'uscita mi sarebbe costata circa 170 euro....contro i 50 inizialmente previsti.

Non dico che siate volutamente disonesti, ma almeno cercate di essere più trasparenti e di non prendere in giro i clienti.

Una stella perché meno non si può!!!
La vergogna assoluta.
Non contattate questa società.
Anzi... fuggite

cortesia e professionalità sia nei contatti telefonici sia per quelli tecnici. Ho avuto un feeling di rassicurazione. di protezione di serietà nei nostri rapporti che è molto importante e non mancherò di dirlo a chiunque mi chieda un consiglio grazie

Tecnico Gabriele bravo gentile e competente!!!

Mancanza di correttezza e completezza nelle informazioni: quando ho chiamato per fissare un appuntamento ho chiesto il costo dell'uscita e mi è stato risposto 50 euro (09/03/2026) peccato che al momento del pagamento abbiano aggiunto l'IVA passando a 61 euro. Si vede che sono abituati a lavorare in nero; infatti il tecnico mi ha proposto di non fare la fattura.

La mia esperienza è stata ottima in quanto, sin dal primo momento che ho contattatato quest azienda trovata su internet, ho trovato estrema affidabilità, gentilezza e professionismo. L'assistenza del call center, la parte commerciale e la disponibilità professionale e umana dei tecnici è stata davvero di alto livello. Consiglio vivamente di appoggiarsi a questa azienda. Un team di professionisti veri a 360 gradi.

Problema con asciugatrice Hoover
Uscita in pochi giorni, sistemato problema è ripartita

Personale veloce e preparato

Buona qualità di gestione del cliente.Buona organizzazione e personale ben preparato

professionali e precisi!

Ho avuto un problema con la mia lavatrice, ho chiamato e in tempo zero mi è stato fissato un appuntamento con il tecnico.
Il quale ha visionato la lavatrice, individuato il problema e infine risolto.
Tecnico educato, veloce, pulito e competente.
Consiglio

"Servizio eccellente! Il tecnico è stato veloce e competente, ha risolto il problema al primo colpo. Prezzi onesti e trasparenza. Non esitate a contattarli, sono i migliori!"

Buongiorno. Devo dire che mi sono trovato benissimo con questa azienda a partire dalle segretarie che rispondono al telefono fino al tecnico che è intervenuto in casa mia per il frigorifero che presentava un difetto e che è stato prontamente risolto. Io sinceramente consiglio vivamente questa azienda per le riparazioni.

Ditta pessima. Ho preso un giorno di ferie per aspettare l'assistenza che non si è presentata. E' stato fatto un intervento sul mio freezer GE ma dopo sei mesi era di nuovo guasto. Sconsiglio vivamente. State attenti!